做群眾最需要的那顆“螺絲釘”

文/孫青

疫情期間，孫平（左）把生活必需品送到老同志家中。

孫平，中共黨員，回族，西儀離退休服務站的一名普通員工。自1995年參加工作以來，曾從事單位動力公司水暖維修、社區居家養老服務工作，2009年進入離退休服務系統。二十多年來，孫平無論身在何處何種崗位，從事何種工作，總是用共產黨員的標準嚴格要求自己，牢記初心使命，一心撲在工作上。特別是在為小區居民服務的工作中，他認真細致，勤勤懇懇，吃苦耐勞，盡職盡責，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，受到了廣大同事認可和小區群眾的好評。因表現突出，曾被中國石油集團公司評為服務明星，2019年被中國石油集團公司評為孝老愛親先進個人。

2 0 2 0 年春節前后，一場突如其來的新冠肺炎防控阻擊戰打響。孫平坐不住了，他主動放棄休假，積極請戰，和離退休服務站的其他黨員干部一道投入到社區疫情防控一線。當時，年前身患嚴重疾病的妻子剛剛大病初愈，家中老母親也患有嚴重腦萎縮病癥，他只好將年邁生病的老母親托付給妻子照顧，義無反顧地投身到疫情防控工作中。從正月初一開始，一直堅守崗位，積極做好小區疫情防控各項服務保障工作，充分發揮了一顆“螺絲釘”作用。

敢于責任擔當

1月26日，大年初二，正在值班的孫平接到居住在和平門小區孤寡老人龐廣生鄰居打來的電話，說龐廣生突發疾病，生命垂危，急需他的幫助。平日里，遇到類似的事情，孫平都會在第一時間趕到現場，但是現在正是新冠肺炎疫情形勢嚴峻的特殊時期，一般人員不能隨意出入小區，怎么做到疫情防控和幫助老人的事兩不誤呢？

此時，他想到自己作為共產黨員，又身為離退休服務人員，首先考慮的應該是老人的生命安危。在向主要領導匯報了情況后，他立即騎上自行車火速趕往老人家，把老人送到人民醫院進行搶救。由于病情嚴重，醫治無效，老人還是最終離世。龐廣生老人的妻子早年去世，無兒無女無親人。在疫情當下，如何妥善處理好老人身后事成為孫平的頭等心事。通過多方聯系，孫平打聽到老人的一個遠房親戚，在告知其情況后，由于這位親戚遠在外地，又處于疫情防控的非常時期，不能及時來西安，孫平便受其委托，妥善處理好老人的后事。

據了解，在疫情防控期間，孫平協助家屬共計處理了六起逝者后事。在處理后事過程中，配合疫情防控要求，向家屬正面宣傳特殊時期后事處理相關政策和法規，簡化喪葬程序，減少人員聚集，保障防疫安全，得到了逝者親屬的理解和支持。

用心用情服務群眾

除肩負離退休職工后事處理工作以外，孫平同時還承擔了離休干部及轄區鰥寡老人的日常服務工作。疫情發生后，孫平首先想到的是那些年事已高的離休老同志。每天到崗第一件事，就是逐一給那些老人家里打電話，咨詢他們的健康狀況、生活及幫扶需求。2月5日，孫平照例給93歲的離休干部曹光栻打電話，當得知曹老常用藥品無法及時采購到位時，他立即答應為老人購置藥品。疫情防控期間，臨街的很多藥店都關閉了，孫平騎車跑了多條街道，走了十幾家藥店，直到中午才給老人購置到藥品，并及時送到老人家中，老人感激不盡，連聲道謝。2月6日，長慶坊小區開始實施居民出入管控以來，為了保障小區居民的正常生活需求，小區設立了3個蔬菜瓜果供應便民點，為了避免居民扎推，聚眾搶購，把疫情控制在最小范圍，同時緩解售貨人員工作壓力，孫平和服務站黨員們主動承擔了供應點的志愿服務，每日全天在現場幫助維持秩序，搬運蔬菜，整理貨架，一忙就是一整天。雖然常常累得腰酸背痛，但是他卻為能夠在社區第一線為大家做志愿服務、讓大家買上新鮮蔬菜和生活必需品而感到很快樂和欣慰。

隨著疫情防控工作推進，孫平又做起了小區疫情防控居家隔離人員信息檔案卡的建立、登記工作，幫助隔離人員采購蔬菜糧油及生活用品等。夜晚，還要值守在小區大門的出入口進行車輛疏導、檢查、測溫記錄等。這些在別人看來枯燥乏味的值守和服務，在他眼中卻是一份沉甸甸的守護和責任！

在繁雜的離退休日常服務工作中，孫平始終秉承“螺絲釘”精神，無怨無悔地“釘”在自己的崗位上，用實際行動守護社區居民的平安。用他的話說，群眾的需要就是我的責任，為群眾服務是我全部工作的落腳點。如果說我是“螺絲釘”，我就做群眾最需要的那顆“螺絲釘”。