優質護理服務運用在老年性腦梗死護理中對其滿意度影響分析

張玲玲，唐淑艷，宋艷玲，李曉莉

（黑龍江省大慶油田腦血管醫院，黑龍江 大慶 163113）

老年性腦梗死也叫腦血栓，是老年群體中常見的腦血管疾病。老年性腦梗死的治療周期比較長且治愈率低，對患者的身體健康造成了極大影響[1]。有數據顯示[2]，對老年性腦梗死患者進行優質護理，能夠極大地提高治療效果。對此，本文專門探究并分析老年性腦梗死患者采用優質護理服務模式，探究其滿意度，結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇選我院2019年5月～2020年5月期間收治的老年性腦梗死患者60名，隨機分為對照組和實驗組兩組，每組各30人。對照組患者男性有17人，女性13人，年齡60～78歲，平均年齡（68±6.3）歲；實驗組患者中男性有18名，女性有12名，年齡62～79歲，平均年齡（66.8±5.7）歲。兩組患者都符合老年性腦梗死的相關診斷標準，且一般資料無統計學意義（P＞0.05）。患者及其家屬對本次研究內容知曉，并自愿簽署同意書。

1.2 方法

對照組：對對照組患者進行用藥護理、基礎護理等常規護理，記錄所有數據和結果，并分析。

實驗組：采用優質護理服務護理老年性腦梗死患者，同時記錄所有數據和結果。具體包括：（1）優質的康復健康教育：給予老年患者優質的康復健康教育，因為老年群體的特殊性，很多功能已經逐步退化和減弱，尤其是記憶力和理解能力，會出現不同程度的衰退，所以護理人員在講解的時候要有耐心的反復講，在與老年人的日常交流中也可以適當的講一些健康教育知識，從多方面提高老年人的健康意識。（2）優質心理護理：老年性腦梗死患者各方面的能力都會比之前更差，同時有家庭、生活和社會上各方面的壓力，很多病人會出現抑郁癥狀，所以護理人員在護理期間，除了優質的健康教育外，還要提供優質的心理護理。在日常生活中要多溝通，傾聽患者的傾訴，針對患者的具體心理原因進行開導和教育。（3）加強相互溝通交流：加強護理人員和患者及家屬的溝通，護理人員和患者建立了良好的關系，能提高患者的依從性，能促進患者的康復。

1.3 療效標準

護理滿意度評定：護理滿意度評價項目主要有護理服務質量、服務態度、病房環境、護患關系程度。使用100分評定機制，評分在80分及以上為非常滿意，評分在70～79分為比較滿意，評分在60到～69分為滿意，評分在60分以下為不滿意。

1.4 統計學方法

將數據納入SPSS 17.0軟件中分析，計數資料采用x2檢驗，并以率（%）表示，（P＜0.05）為差異顯著，有統計學意義。

2 結 果

兩組患者滿意度比較：實驗組患者的總滿意度96.7%，對照組患者的總滿意度73.3%，數據對比上護理組明顯高于對照組，兩組數據對比差異有統計學意義（P=0.011）。

3 討 論

目前國內外針對老年性腦梗死的治療效果并不理想，發病率高且發病十分迅速，加之老年人的抵抗力差也會導致很多其他并發癥，這也給臨床治療帶來了相當大的困難。因此，臨床上必須加強護理的干預程度，采用優質護理服務，對臨床治療效果進行再鞏固，達到提升效果的目的[3]。

在對老年性腦梗死患者的護理中，必須要建立良好的護患關系，可以讓患者更加信任和依賴，才能更好配合接下來的相關治療。在此基礎上還要滿足患者的合理需求，老年人的各項機能衰退，生活自理能力變差，在生活和飲食上多進行照顧。給予患者心理上的治療，消除患者的緊張、恐懼和抑郁的情緒，保證以一個積極的態度應對。

本研究顯示，在對待老年性腦梗死患者時，實驗組在常規護理方式的基礎上應用優質護理服務，其滿意度遠遠高于僅使用常規護理的對照組患者。兩組對比差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，對老年性腦梗死患者采用優質護理服務能夠有效提升患者的滿意度，促進患者康復，治療效果顯著提升，該方法值得在臨床上推廣應用。