淺談精益管理在倉庫的應用

詹小軍，秦俊光，李晶晶，廉丹

（1多氟多化工股份有限公司，2深圳市多氟多新能源科技有限公 河南焦作454191）

公司自2019年5月份開始實施精益管理項目，筆者有幸參與其中，在倉庫實施精益管理項目的過程中，通過不斷總結，實踐，取得了一定的效果和成績。同時，在思考的陣痛中，筆者認為，倉庫實施精益管理確實可以降本增效，但前提是必須夯實基礎，持之以恒，獎懲分明，堅持不懈，才能使精益管理落到實處，取得實質性效果。否則只會做成表面文章的形象工程，花拳繡腿，中看不中用，降本增效也會成為空中樓閣，一句空口號。因此，本文筆者就自己的實施經驗，淺談一下精益管理在倉庫管理中的應用。

1 精益管理的定義

精益管理源自于精益生產，是衍生自豐田生產方式的一種管理哲學。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使組織社會性的價值實現最大化。其主要思想是根據用戶需求定義企業生產價值，按照價值流組織全部生產活動，使要保留下來的、創造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需求拉動產品生產，不斷完善，達到盡善盡美。以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，準時地(JIT)創造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。

2 精益管理的意義

實施精益管理除了提高工作效率，降本增效以外，對于倉庫來說，有更多實質性的意義，也更能體現精益管理的成效。主要體現在以下幾個方面：

2.1 現場擺放，整齊有序

根據精益管理要求，每個物品的擺放必須嚴格執行定位、定名、定量的“三定”原則。即所有物料必須劃分好區域，指定位置，標識相應的名稱，對號入座，按規定的數量進行擺放，一目了然，整齊美觀。避免現場擺放混亂，一時找不到實物的情況，提高工作效率。

2.2 賬實相符，準確無誤

通過整頓“三定”，使倉庫保管員更容易保管，盤點，保證了所有物品在數量、位置、狀態、質量等與賬面一致，準確無誤，有利于SAPERP，SRM，EAM、WMS等軟件系統的有效、有序運行，有利于物品信息的資源共享，提高其利用率。

2.3 提升效率，先進先出

根據物品周轉率的快慢來劃分物品擺放區域。通過對一年的出入庫數據分析，將周轉率快的常用物品放到離倉庫門口近的地方，不常用的放到離倉庫門口遠的貨架。同時按照先進先出的原則進行標識，發料時，保管員根據入庫日期的先后批次進行發料。在提升工作效率的同時，確保準時交付，先進先出，防止過期。

2.4 整合空間，安全操作

所有物品分區后，能上貨架的上貨架，不能上貨架的制作標準、規范的看板，充分利用立體空間，提高空間利用率。同時做到安全保管，出入庫更方便快捷。以空間賺時間，以管理減人員，在有效的空間里存放更多的物資，在有限的人員中做更多的事情。

3 倉庫存在的問題

在公司實施精益管理前，倉庫確實存在不少問題，這些問題也是大多數企業存在的問題，很多問題都是基礎性工作沒有做好，做扎實。當然也有流程的問題，管理的問題，但這些問題不徹底解決，精益管理就難以做出效果和成績。因此在實施精益管理前就必須對倉庫存在的問題進行摸底，逐一通過流程、制度、管理、考核等手段進行解決，才能達到事半功倍的效果。

3.1 先進先出不遵守：保管員在發料時不遵守先進先出的原則，隨時發放，或者就近發放，導致部分物料過期。

3.2 貨架擺放不整齊：貨架上擺放的物資高低不一，參差不齊，有的還帶有外包裝，有的外包裝紙箱還破爛不堪，極大的影響了現場美觀。

3.3 更改標識不及時：新入庫的物資上貨架后未及時掛上標識牌，發料后未及時修改標識牌的數量，位置等，這些都是造成賬實不符原因之一。

3.4 賬實情況不清楚：因為工作物品較多，盤點不仔細；或者未嚴格按照流程領料出庫，車間急用借用物資未及時辦理出庫手續；或者驗收后未及時辦理入庫等也是造成賬實不符的原因之一。

3.5 工作態度不積極：責任心不夠，工作態度消極，辦事拖拉，盤點不準，單據錯誤，交接不清，執行力不夠等這些人員素質的問題也是管理中常見的問題，需要管理者積極從正面引導，追根溯源，加強管理。

4 精益管理的實施

在仔細分析倉庫存在的問題和現狀后，通過制度，流程，管理逐步解決，那么我們如何來實施精益管理呢？在總結一年多實施經驗，筆者認為主要有以下幾個方面：

4.1 領導重視，全員參與

精益管理有很多思想觀念會與傳統思維沖突，會影響個別部門的利益，有時候甚至會增加工作量，造成員工的不理解。因此轉變觀念是推動精益管理的核心，只有領導重視，只有領導有超前全局意識和格局，才能有效推行。但是，由于傳統思維定勢，轉變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇。精益管理就是要以精益求精的科學態度，嚴謹務實的工作作風，認真負責的工作責任心，一榮俱榮、一損俱損的團隊精神去做好每一件工作。領導干部是帶頭人，他們既是推進精益管理的策劃者，又是落實精益管理的執行者和實施者，他們的觀念和決策決定了精益管理實施的成敗。所以，超前的管理意識和科學的管理理念需要領導的先進思想和自身水平做支撐。每一個員工既是精益管理的對象載體和參與者，同時也是精益管理的主體和實施者。精益管理是一個全員參與的過程，只有每一個人參與到精益管理之中，群策群力，同心同德，發揮集體的智慧，精益管理才能落到實處，才能發揮出真正成效。

4.2 數據分析，持續改善

在實施精益管理過程中，有必要對存在的問題進行總結歸納，用數據說話，要成立專門的統計中心，一周一統計，一月一總結。對每周存在的問題進行分析，每月進行總結、評比、表彰。把存在的問題歸納匯總，分析原因，進行改進，發現好的經驗進行推廣，持續改善，不斷進步。在總結的過程中，你會發現每個人都是一個資源體，都有很多好多想法，都有值得學習的優點。或許困擾你很久的問題，經過集思廣益，總結分析，很快就解決了。

4.3 績效考核，認真執行

實施精益管理，必須進行績效考核，并且認真執行，才能變被動為主動。而進行績效考核的前提就是建立一個公平、公正、公開的平臺，制定合理的可操作的管理制度，并認真執行，堅持公開，每月總結，持續完善。通過績效考核，效果非常明顯。員工由被動完任務到主動找活干，由不會記錄到隨時都拍照，由工作拖拉扯皮到工作積極主動。當然在績效考核過程中，會出現個別員工心理不平衡的情況，比如年齡、學歷、性別、能力的差別會帶來不公平的心理。但制度對每個人都是公平的，需要積極引導員工，根據不同的員工，不同的能力、年齡，安排合適的任務，讓每個人都有加分的機會，盡量做到公平公正，及時修改更新的績效考核辦法，持續改進。

4.4 運用工具，制定標準

在實施精益管理過程中，要善于運用各種科學的工具。比如5S和目視化管理，5WHY，8D，6Sigma，魚骨圖，柏拉圖等。5S是整理、整頓、清掃、清潔和素養。只有將需要的物品放在最佳的位置，倉庫干凈整潔，員工有好的習慣，才能保持倉庫管理有序。目視化管理是將重要的信息顯現化，通過看板管理，讓問題和異常一目了然，同時要對問題和異常進行管理。通過5WHY，8D，6Sigma，魚骨圖，柏拉圖等結構式的問題解決流程，將問題從根源上解決，避免問題再次發生。

而從根源上解決問題，最關鍵的就是制定標準和流程。每個崗位，每個業務，每個流程，每臺設備都要制定標準化作業流程，都要有操作說明書，讓新員工都能看懂的操作手冊。尤其是安全作業，把枯燥無味的操作說明，編成圖文并茂的手冊，編成朗朗上口的容易記住的百字守則，讓員工既嚴格遵守，又靈活掌握，真正意義起到應有的效果和作用。通過標準作業，保證供應商到倉庫，倉庫到車間，車間到倉庫，倉庫到客戶的每一個過程，都建立起拉動的系統或者連續流，從而優化信息流和物流、節省空間、提高效率。

4.5 強化培訓，活動宣傳

推行精益管理，培訓是必須的。為了培養員工的精益思想，每周組織三次培訓，努力貫徹“聽十次課不如講一次課”的思想，真正讓員工參與其中。培訓內容主要為跟工作相關的內容分享，培訓方式多種多樣。員工的自我分享、觀看視頻、老師講解理論知識、實踐經驗的操作總結、現場演習等等。通過強化培訓，統一思想，轉變觀念，強化概念，固化習慣，每次培訓都要有記錄，有作業，有考試，確保培訓效果。

除了培訓，還要開展形式多樣活動。反三違控高危活動：通過簽訂責任書、宣誓、制定個人安全活動計劃、制定反三違作業標準、編寫崗位安全百字守則等讓員工親自參與其中，在活動中收獲知識。尋找“六源”活動：發揮群眾的力量，尋找浪費源、污染源、危險源、清掃困難源、故障源、缺陷源，通過圖片對比，證明六源改善的效果。尋“寶”活動：將隱藏在辦公室，庫房各個角落里的被遺忘的“寶貝”都找出來，進行歸類整理，合并使用，節約成本。尋找“七大浪費”活動：根據糾正錯誤、過量生產、搬運浪費、庫存浪費、動作浪費、等待浪費、過量加工等七大浪費的標準，在各自崗位上認真尋找，運用十二大改善工具進行改善。消防演習活動：讓大家親自進行操作，演練，在實踐中熟練掌握滅火器使用方法。挑刺活動：倉庫各組之間相互挑刺，站在不同的角度對工作中業務，流程，現場，環境，安全，服務水平，人員提升等各個方面提出改善的意見和想法。……

每個活動都需要進行活動總結、評比、獎懲，與績效考核掛鉤，確保活動的效果，并寫出宣傳報道在公司內部報刊，OA上進行宣傳，把精益管理思想灌輸到每個員工的心里。同時要創新宣傳方式，利用班前會、黑板報、簡報、內刊、微信群、朋友圈、公眾號、改善墻、演出節目……進行全方位，多媒體的宣傳，打造一種人人爭當精益先鋒，個個學習精益管理的濃郁氛圍，有效推進精益管理實施。

4.6 加強溝通，多到現場

實施精益管理必須要和員工建立起暢通的溝通途徑。比如，班前會的員工發言，談心，交流，合理化建議等。要創造管理層和員工溝通的機會，讓員工有機會展示自己的想法和才能的平臺，同時也更加理解管理層的目標和期望。而管理者則要多去現場，了解員工的想法、問題，無論是解決問題還是進行改善，都從現場的實際出發。管理者要有現地、現物、現實的“三現”精神。現場管理要注重業績管理，包括交付、效率、質量、報廢、安全等，要把這些指標和員工的日常活動的每個操作細節的關系進行梳理，納入績效考核中。

5 總結

精益管理的目標可以概括為:企業在為顧客提供滿意的產品與服務的同時，把浪費降到最低程度。而努力消除這些浪費，將本增效是精益管理最重要的內容。

精益無處不在，學習永無止境。只要每個人擁有精益管理的意識，就有干不完的工作，就會有不斷改進的空間。我們正走在精益管理的路上，還需要不斷的總結、思考、創新、完善。還需要進一步強化團隊意識，責任意識。只有精益管理思想真正在每個人的腦子里生根、發芽，才能使工作更主動，更高效，更簡單，更快樂！筆者相信，只要所有人員同心同德，同力同責，同存同利，同步同時，持續努力，創新進取，在打造智慧倉庫的道路上，爭當精益先鋒，就一定能嘗到精益管理帶來的甜頭，在企業實現節能降耗，減員增效的同時，實現自我價值，成就完美人生！