淺論新時(shí)代群眾藝術(shù)館服務(wù)發(fā)展方向

摘要：進(jìn)入新時(shí)代，群文工作發(fā)生了很大變化，遇到了新的問題，迎來了新的挑戰(zhàn)，也遇到了新的發(fā)展機(jī)遇。群眾藝術(shù)館要適應(yīng)新時(shí)代要求，提高文化軟實(shí)力，激發(fā)群眾參與熱情，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，合理利用互聯(lián)網(wǎng)，全面提高服務(wù)群眾能力。

關(guān)鍵詞：群眾藝術(shù)館 新時(shí)代 服務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對(duì)文化的需求日益增長(zhǎng)。新時(shí)代我們要堅(jiān)定文化自信、把握時(shí)代脈搏、聆聽時(shí)代聲音，堅(jiān)持與時(shí)代同步伐，以人民為中心，以精品奉獻(xiàn)人民，用明德引領(lǐng)風(fēng)尚。進(jìn)入新時(shí)代，群眾文化事業(yè)遇到了新的問題也迎來了新的機(jī)遇，對(duì)公共文化服務(wù)提出了更高的要求。

一、群眾文化事業(yè)的新變化

群眾藝術(shù)館是國(guó)家設(shè)立的公益性事業(yè)單位，研究、指導(dǎo)、輔助群眾進(jìn)行業(yè)余文化藝術(shù)活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義等方面的宣傳教育，滿足人民群眾對(duì)文化的需求，在緩解社會(huì)矛盾、調(diào)整人際關(guān)系、凝聚群眾力量、增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)方面起到重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，群眾文化事業(yè)也發(fā)生了新的變化。

（一）群文參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越頻繁

以白山市為例，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，旅游業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，與之相適應(yīng)的具有白山特色的民俗、民宿等文化需求不斷增加，群眾文化在助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用進(jìn)一步凸顯。近年來，彰顯白山地域特色、民族風(fēng)情的文化作品越來越多，與旅游、康養(yǎng)等服務(wù)業(yè)的結(jié)合越來越緊密，在吸引八方來賓、提升景區(qū)品位、提高知名度等方面呈現(xiàn)出積極的作用，對(duì)推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量、高水平、可持續(xù)發(fā)展起到了良好作用，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）人民群眾參與度越來越高

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是全面建成小康社會(huì)的大力推進(jìn)，人民群眾的生活水平不斷提高，公眾不再滿足于吃飽穿暖，對(duì)文化精神的需求逐漸提高，每天清晨、傍晚的廣場(chǎng)舞、各種形式規(guī)模的書畫社、逐步專業(yè)化的歌唱團(tuán)體都證明了這一事實(shí)。

（三）網(wǎng)絡(luò)在群眾文化中的作用越來越大

隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善、科技的發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)走入了群眾的生活中，微信、QQ、抖音、快手等社交平臺(tái)普及程度已成燎原之勢(shì)，公眾獲取各類文化藝術(shù)信息的途徑和速度發(fā)生了翻天覆地的變化，各種文化藝術(shù)技巧的學(xué)習(xí)、交流變得更加頻繁、簡(jiǎn)便。

二、群文事業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)

（一）群眾對(duì)群文服務(wù)的需求更高

得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，群眾從單純的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者與創(chuàng)造者的結(jié)合體，在各類平臺(tái)上，可以很快獲得高水平的指導(dǎo)，也可以將自己的靈感進(jìn)行發(fā)布，使得某些網(wǎng)絡(luò)作品創(chuàng)意、創(chuàng)新走到了時(shí)代的前沿，這一點(diǎn)從近幾年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)不難看出，絕大多數(shù)語言類節(jié)目中運(yùn)用了大量的網(wǎng)絡(luò)詞匯。因此，在這個(gè)大背景下，如何提供更加專業(yè)的培訓(xùn)、更有新意的作品、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是群文工作需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。

（二）區(qū)域間差異依舊明顯

以白山市為例，地域、氣候、經(jīng)濟(jì)、民族、邊境等多因素交織在一起，使城鄉(xiāng)之間、縣縣之間，甚至村村之間文化差距拉大。普遍來看主要包括以下兩個(gè)方面：硬件設(shè)施發(fā)展不均衡，市區(qū)內(nèi)各類場(chǎng)館多、軟硬件設(shè)施配備相對(duì)齊全，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置較差，尤其是村一級(jí)的文化配套發(fā)展緩慢;文化背景帶來較大文化需求差異，白山是滿族的聚居地，也是朝鮮族的聚居區(qū)，漢、滿、朝鮮三個(gè)主要民族的文化需求各有不同。

（三）意識(shí)形態(tài)建設(shè)任務(wù)突出

新形勢(shì)下，要持續(xù)鞏固壯大主流輿論強(qiáng)勢(shì)，加大輿論引導(dǎo)力度，加快建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推進(jìn)依法治網(wǎng)。如今，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給人們的交流帶來便利的同時(shí)，也為各類負(fù)面訊息、思潮提供了滋生的土壤，如何提高廣大群眾的藝術(shù)鑒賞力、鑒別力，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，是一個(gè)時(shí)期群文工作的重點(diǎn)所在。

三、適應(yīng)新時(shí)代要求的群文工作開展方向

（一）不斷增強(qiáng)文化軟實(shí)力

發(fā)展文化事業(yè)，強(qiáng)化文化服務(wù)能力，必須緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，通過政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)合作、項(xiàng)目帶動(dòng)、社會(huì)參與，達(dá)到滿足和提升人民群眾精神文化需求的目的，推動(dòng)公共文化事業(yè)更快、更好地發(fā)展。

1.要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念

群文工作要著眼于群眾的基本文化權(quán)益和精神文化需求，通過調(diào)查研究深入了解百姓生活狀態(tài)、把握群眾思想脈搏，解疑釋惑、闡明道理，更好地肩負(fù)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

2.要充分發(fā)揮黨政部門的引領(lǐng)作用

要立足地方特色、群眾需求，加大對(duì)文化項(xiàng)目的謀劃力度，吸引社會(huì)資本投入，推動(dòng)市場(chǎng)化運(yùn)行，讓更多的人參與到文化事業(yè)發(fā)展當(dāng)中;要統(tǒng)籌考慮社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，站在更高的視野、更廣闊的空間去協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作的推進(jìn)情況，充分發(fā)揮文化事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的能動(dòng)作用。

3.要強(qiáng)化規(guī)范化管理

既要大力支持各類文化團(tuán)體組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，又要加大對(duì)文化市場(chǎng)的整頓，把握文化發(fā)展方向，確保文化安全和有序發(fā)展。

（二）加大群文工作公眾參與度

1.增強(qiáng)群文工作的互動(dòng)性

要堅(jiān)持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)，注意喚醒公共文化意識(shí)，真正面向基層、面向群眾、面向市場(chǎng)，通過多種渠道聽取來自社會(huì)各界的聲音，靜下心來研究群眾的文化需求，有針對(duì)性地提供培訓(xùn)、創(chuàng)作等公共文化服務(wù)，形成供需雙方的良性互動(dòng)，才能促進(jìn)全民公共文化意識(shí)覺醒，進(jìn)而通過積極引導(dǎo)，逐步形成富有文化內(nèi)涵、地方特色、吸引更多群眾參與其中的特色文化、大眾文化，為文化發(fā)展開拓更加廣闊的空間。

2.加大文化配送力度

要豐富配送的形式，拓寬配送的渠道，既要注重日常配送服務(wù)，加大下基層力度，在文化藝術(shù)、書畫攝影、演藝培訓(xùn)和節(jié)目創(chuàng)編輔導(dǎo)等方面加大對(duì)基層的服務(wù)力度，滿足其文化需求，又要注重營(yíng)造良好的節(jié)慶文化氛圍，與中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、地方節(jié)慶相結(jié)合，打造具有區(qū)域特色的文化品牌，營(yíng)造群眾喜聞樂見、熱心參與的文化氛圍，帶動(dòng)基層文化創(chuàng)新和發(fā)展繁榮;同時(shí)積極與學(xué)校、軍營(yíng)等群體溝通聯(lián)系，真正讓文化服務(wù)走到每個(gè)人身邊，形成全民參與文化建設(shè)的良好局面。

（三）積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

要徹底打破集中培訓(xùn)、定點(diǎn)宣傳等固有模式，自覺把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)理念、優(yōu)服務(wù)、興文化、展形象，真正起到強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心的作用。

1.靈活調(diào)整工作時(shí)間

借鑒銀行等服務(wù)業(yè)時(shí)間安排模式，適時(shí)調(diào)整工作人員尤其是培訓(xùn)人員的工作時(shí)間，通過開展延時(shí)培訓(xùn)、預(yù)約培訓(xùn)、周末培訓(xùn)等方式，解決上班時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間沖突的問題。

2.提高偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)能力

加大對(duì)各類社團(tuán)、組織的支持力度，為其提供場(chǎng)地空間、培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)作用，帶動(dòng)產(chǎn)出更多、更貼近百姓的文化作品，促進(jìn)基層公共文化服務(wù)“更接地氣”。

3.挖掘少數(shù)民族和民間特色

更加注重對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人、鄉(xiāng)土文化能人、民間專業(yè)藝術(shù)人才的支持力度，針對(duì)民族民間手工藝品、民族特色文化產(chǎn)品、文化創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、商貿(mào)等活動(dòng)，扶持一批民間藝術(shù)人才、群眾文化團(tuán)體，促進(jìn)民族特色文化資源的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（四）推動(dòng)群眾文化與互聯(lián)網(wǎng)深度融合

1.構(gòu)建線上資源庫

目前，線上資源呈現(xiàn)雜、亂、散的特點(diǎn)，篩選甄別難度大。一方面可以在全國(guó)范圍內(nèi)將現(xiàn)有的文化資源進(jìn)行整合，將優(yōu)秀作品、優(yōu)質(zhì)課程源源不斷地提供給廣大群眾;另一方面，各地應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)力量對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)秀作品、影像資料進(jìn)行篩選、分類、集成，搭建具有本地特色的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源庫，給當(dāng)?shù)厝罕娞峁┆?dú)具特色的文化大餐。

2.加快線上線下融合

當(dāng)前，線上與線下銜接還不到位，各自為戰(zhàn)的情況不在少數(shù)，接下來，既要注重在日常培訓(xùn)中將各類資料錄像留存，加快上網(wǎng)進(jìn)程，不斷豐富網(wǎng)絡(luò)資料，為不能參加線下培訓(xùn)的群眾提供專業(yè)服務(wù)，又要注重提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，為群眾提供更貼心的線上解答、線上輔導(dǎo)，拉長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、提高服務(wù)質(zhì)效。

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（作者簡(jiǎn)介：王海瑛，女，大專，白山市群眾藝術(shù)館，助理館員，研究方向：群眾文化）

（責(zé)任編輯 徐文）