論信息系統項目管理中的人力資源管理

羅偉

（諸城市文化市場綜合執法大隊 山東省 濰坊市 諸城市 262200）

一個完善的醫院信息系統通常由上百個子系統構成，而這些系統隨著醫院發展需求逐步建設的，他們來源于不同的廠家、基于不同的技術、牽扯眾多專業領域、缺乏統一的數據交換標準。而醫院信息化能夠取得成功的關鍵是保證各個子系統的有效集成及數據的高度共享。各系統之間缺乏縱橫聯系，形成信息孤島已經成為醫院信息化發展亟待解決的問題。某市人民醫院決定啟動數據集成平臺系統的建設。項目采用公開招標的方式，該工程被醫院列為重點項目。2018年6月，我作為項目經理參與了該系統的建設工作，該系統投資680萬元，工期為一年，該項目以國際標準為基礎，制定覆蓋所有醫療業務流程的系統集成規范，該系統采用瀏覽器、web服務器、應用服務器、數據庫服務器四層J2EE架構。數據庫服務器采用Oraclel2c,應用服務器采用weblongic2x， 界面采用jspajax等技術，開發語言使用java,服務器采用HPDL3889G9系列服務器。該項目是一個大型項目，宜采用項目型組織架構組建項目團隊。

由于本項目的上線決定了醫院整體信息化建設水平，因此，人力資源管理顯得尤為重要，項目人力資源是否安排合理是該系統成敗的關鍵，筆者主要從規劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊、管理項目團隊4個方面重點闡述人力資源管理。

1 規劃人力資源管理

規劃人力資源管理是識別和記錄項目角色、職責、所需技能以及報告關系，并編制人員配備管理計劃的過程。通過人力資源的規劃，明確和識別具備所需技能的人力資源，用以保證項目的成功。人力資源管理計劃描述了將如何安排項目的角色和職責、報告關系和人員配備管理，并且包括人員管理計劃、培訓需求、團隊建設策略、認可與獎勵計劃、合規性考慮、安全問題及人員配備對組織的影響等，在本過程中需要重點考慮稀缺資源的可用性或對稀缺資源的競爭，并編制相應的應對計劃，以保證人力資源的有效性，在進行人力資源管理時，項目管理團隊將會舉行規劃會議，在此會議中應該綜合使用人力資源管理的工具和技術，需根據資源需求來確定項目所需的人力資源，明確對項目團隊及其能力的初步需求，并不斷的漸進明細，最后綜合多方面考察，聽取專家意見形成詳細的人力資源管理計劃。

2 組建項目團隊

組建項目團隊是確認人力資源的可用情況。并為開展項目活動而組建團隊的過程。根據角色和職責、項目組織結構圖及人員配備管理計劃組建項目團隊，確認人員崗位，協調好專家、骨干、和普通人員的配比，從而達到保證項目質量、進度和成本可控，首先是與相關的職能部門談判協調相關人員。例如向軟件開發部門協調開發人員，向系統集成部門協調集成人員、向質量管理部門協調質量保證和質量控制人員，其次在與各職能部門經理談判時，靈活運用溝通技巧，重點表達了此信息系統建設對公司的重要性，經過談判，項目團隊骨干成員基本落實。再次對于開發人員和核心算法專家數量不夠的問題，經過和人力資源部協調溝通，我們通過招募和組建虛擬團隊的方式成立了項目團隊。然后我們制定了資源日歷，詳細記錄了每個項目團隊成員在項目上的工作時間、休假時間、節假日，并把人員分派到合適的項目崗位上，印制了團隊名錄和通訊錄，項目團隊正式組建完成。

3 建設項目團隊

建設項目團隊是提高工作能力、促進團隊成員互動、改善團隊整體氣氛，以提高項目績效的過程。建設項目團隊的目標包括：提高團隊成員的知識和技能，以提高他們完成項目可交付成果的能力，并降低成本、縮短工期、提高質量；提高團隊成員之間的信任和認同感，以提高士氣，減少沖突和增進團隊合作；作為項目經理我通過給予挑戰和機會、提供及時反饋與所需支持，以及認可與獎勵優秀績效來激勵團隊。通過開展開放且有效的溝通，建立團隊成員間的信任、以建設性的方式管理沖突來實現團隊的高效運行。在本項目中，由于我們團隊建設工作做得早，做得到位，項目團隊很快度過了振蕩期，進入規范期和發揮期。

4 管理項目團隊

管理項目團隊就是跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優化項目績效的過程。在管理項目團隊的過程中，沖突不可避免，文化差異、溝通不暢以及個人工作風格不同等諸多因素都可能成為沖突的起源。沖突經常導致項目產生不良的后果，作為項目經理必須能夠找到沖突的原因，然后積極的管理沖突，從而最大限度地降低沖突的負面影響。在項目環境下管理沖突，需要在所有參與方之間建立基本的信任，開誠布公的尋求解決沖突的積極方案，為了徹底解決問題，項目經理需要培養技能，積累經驗，努力促進團隊成員采用合作的方法來處理沖突。

管理好項目團隊是達到項目績效要求的有力保障，在項目團隊中，避免不利沖突，避免矛盾升級，為項目成功打下基礎。

綜上所述，規劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊是計算機信息系統項目管理中人力資源管理的主要過程,在以后的項目管理中，我要以此為經驗，加強項目的人力資源管理，更好的完成項目管理工作。