電視臺互動APP運用的問題與建議

魯道輝

【摘 要】隨著智能手機的APP軟件功能完善，智能手機和傳統電視兩種媒介之間正加速融合，各大衛視為提高競爭力，實現更好更及時地與觀眾互動，紛紛提升節目互動技術，于是手機端APP的運用成為各個電視臺相繼采取的一種方式。而隨之又引起了電視臺自建APP和第三方大平臺通用APP融合等諸多問題。

【關鍵詞】電視臺? ?互動APP? ?第三方平臺通用APP

近幾年，隨著智能手機APP軟件的功能越來越完善，全面實現了智能手機和傳統電視兩種媒介之間的融合。與此同時，國內各大衛視在各自節目中與觀眾互動的環節也由短信互動、微博互動等，逐步升級為通過手機APP參與互動。更有電視臺推出了自身品牌的手機APP，其互動功能更加全面，能實現電視臺和觀眾的雙向互動，從而提升觀眾對節目的參與感。

那么這種新技術運用中還有哪些問題有待解決呢，這是本文關注的重點。

一、電視臺互動APP平臺的技術運用

1.電視互動技術應用。各大電視臺對互動技術的運用開始于電話熱線，而為提升觀眾的參與感和互動的及時性，互動技術逐步升級到智能手機APP的運用，早期的應用形式主要是采用第三方運營的APP提供的“搖一搖”“掃一掃”“拍一拍”等方式。“搖一搖”的形式常見于用戶在看電視臺某節目的同時，通過搖動手機參與電視節目的投票、抽獎和答題等互動。這一方式主要是運用了匹配時間、對比識別音頻等技術?！皰咭粧摺钡男问匠Ｒ娪谟脩粼诳措娨暸_節目時掃描二維碼，獲取節目相關的互動頁面或微信公眾號，可以參與節目播出時和播出后的在線評論及投票。“拍一拍”的形式常見于用戶在看節目的同時，拍攝節目指定內容的照片并上傳，參與節目的有獎互動。

2.媒體增強技術應用。隨著智能手機的普及，手機成為人們隨身攜帶的“新媒體”，為電視臺互動APP的運用、增強傳統媒體在觀眾中的影響力提供了載體平臺。大量不能通過電視機及時收看電視節目的觀眾，通過新媒體第二屏觀看視頻直播及點播。此外，各個電視臺也在APP上推送新聞，這一形式成為傳統電視新聞的有效補充。

3.線上線下融合，加強生活服務技術應用。隨著各大衛視電視節目的豐富，電視臺互動APP也融合了線上線下的購物服務，在百姓生活中接觸最多的是通過手機掃一掃、搖一搖獲得電視購物節目的同款商品鏈接并隨時購買。也有電視臺互動APP是為百姓提供路況查詢、天氣預報、交通違章和生活費用代繳等更全面的民生服務。

二、電視臺互動APP運營模式問題分析

1.APP和微信方式對比。電視臺自建的APP和第三方通用APP（例如微信）是目前許多電視臺啟動電視節目互動項目時所選用于新媒體的兩個主要應用，這兩種APP又分別有各自的優缺點，例如電視臺在微信端設立公眾賬號，可以直接利用微信現有用戶的數量，實現大量用戶的快速關注和互動。但電視臺方面開發投入少，實現功能的技術簡單。因受第三方開發的限制，想因地制宜開發符合自身特點的應用較難，與用戶的互動溝通渠道不便利，不適應如今快節奏的都市生活。而電視臺自建APP，功能設置、調整升級的自由度更高一些，但是自建APP的開發和運營維護的技術難度又是難以避免的問題。因此部分電視臺若運用新媒體APP平臺可能更符合實際需求。

2.大屏和小屏融合。從近幾年的實際效果看，將新媒體的第二屏與傳統電視相融合是各電視臺APP平臺良性運營的關鍵。將觀眾的關注度從電視屏幕延伸到手機客戶端，再利用經營手段，提高手機用戶的關注度，將在手機端活躍的觀眾吸引回電視屏幕;提升電視屏幕和手機屏幕的節目內容和廣告互動率，實現APP平臺的良性循環。

3.電視臺自建APP和微信等大平臺的融合。電視臺互動APP在新媒體上運營應吃一塹長一智，不斷積累經驗，將觀看節目參與互動的觀眾視線和關注度留在本臺的節目上。例如某電視臺起初聯合微信，開展綜藝節目的互動，但節目之后沒有將觀眾資源轉化為對自身電視臺的關注量，只是為微信提供了大量資源，這是一個非閉環的運營模式。想做好電視臺互動APP的運用，要嘗試將這一類APP與微信、支付寶等大的數據平臺相鏈接，逐步實現以電視節目為基礎，以電視臺APP為核心，借用微博、微信公眾號、支付寶的渠道優勢，打通平臺用戶數據，實現用戶數據和電視內容互通，創建媒體融合新模式。

4.多部門緊密合作。電視臺互動APP運用和經營不是一兩個部門能夠實現的，需要電視臺和APP運營平臺共同協作，更需要全臺的通力合作。例如電視節目組要組織拍攝宣傳片，節目主持人要習慣直播，播出輔助部門要做好滾動字幕，新聞部門要及時提供真實的新聞，廣告及活動招商部門提供適合的廣告內容和活動方案等。

5.拓展用戶間社交功能。如今觀眾在新媒體視頻網站可以在觀看節目的同時對內容作評論和分享，電視臺互動APP也應將這個功能作為常設功能，甚至提升該功能，使在線觀眾實時連線對話，讓有共同愛好的觀眾能遠隔萬里“坐在一起”分享此時此刻的感受。

6.商業開發不足，限制APP可持續發展。電視臺的互動APP也可以稱之為互動媒體，也是新媒體的一個類型，若想獲得長期穩定的發展，同樣要像前幾代媒體一樣不斷開發其商業價值，獲取應有收入才能有足夠的資金支持技術升級換代，提升用戶體驗感，留住觀眾，促進互動媒體的可持續發展，進而有望盈利。

電視臺互動APP的運用是一項新的課題，要實現傳統媒體和APP的相互融合，需要改變的是電視臺的運營理念，將觀眾對電視節目的關注、參與互動的積極性延伸到電視臺自建APP上;結合第三方大數據平臺，共享幾方數據，相互融合，引領觀眾關注發展趨勢。需要提高電視臺自身技術，完善自建互動APP系統，以系統為核心，在應用中逐步開發實現更多功能。

（作者單位：信陽市淮濱縣廣播電視臺）

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