芻議電商扶貧可持繼發展實施路徑

摘 要：互聯網創新成果與脫貧工作的深度融合，推動電商扶貧成為精準扶貧的重要路徑。隨著電商扶貧工程推進，各地把握政策紅利，政府部門參與，大大推動了農村經濟發展。但產品、運營及渠道多重困境為電商扶貧的可持繼發展留下隱患。聚焦農產品經營、革新運營理念、創新電商渠道，成為助力扶貧的可行性實施路徑。

關鍵詞：電商扶貧;可持繼發展;農村;經濟

中圖分類號：[S-9]

文獻標識碼：A

DOI：10.19754/j.nyyjs.20201115052

收稿日期：2020-10-26

作者簡介：曲琳（1988-），女，碩士，研究實習員。研究方向：科技信息。

前言

自2013年習近平總書記提出精準扶貧后，扶貧工作迎來了由粗放扶貧到精準扶貧的轉變。近年來，互聯網創新成果普及，農村網絡基礎設施及物流體系逐步完善，大大推動了農村經濟變革，由單一地以基礎農業為支撐轉化為“基礎農業+電子商務”多元產業模式。為落實精準扶貧，實現農村產業升級，促進農村經濟發展，《關于促進農村電子商務加快發展的指導意見》及《關于促進電商精準扶貧的指導意見》相繼出臺，旨在進一步推動電商精準扶貧工程，深化產業扶貧成效，助力脫貧攻堅。

1?電商扶貧概述

順應互聯網時代與精準扶貧工程要求，電商扶貧應運而生，這既是農村產業結構的升級躍遷，也是實現脫貧攻堅的重要載體。如何定義電商扶貧，社會及學界諸多解讀，學者各自持有標準，莫衷一是。中國社會科學院學者汪向東多年來持續關注電商扶貧，也較早定義電商扶貧即是將信息時代日益主流化的電子商務納入扶貧開發工作體系，創新扶貧開發方式和改進扶貧績效的理念和實踐。簡單概括，電商扶貧即運用電子商務模式助力農村貧困農戶改變生產方式和生活方式，實現脫貧致富。

自2014年電商扶貧正式成為國家精準扶貧十大工程之一起，政府不斷出臺政策，推動企業、社會組織參與共建聯盟，形成巨大合力，電商扶貧紅利惠及諸多貧困鄉村。當前，我國電商扶貧主要形式為“以單一農戶為主體的網商經濟”、“以龍頭企業為主體的產業鏈經濟”及“以區域規模化電商為主體的溢出經濟”，一定程度上創造了就業崗位，實現了部分農戶脫貧致富，帶動了地區增收。本文聚焦于“以單一農戶為主體的網商經濟”展開討論。

2?電商扶貧現實困境

在電商扶貧工程推進過程中，政府部門的直接參與與扶貧政策的出臺催生了農村電子商務的繁榮，一定程度上提升了扶貧成效。然而，要實現電商扶貧長效可持繼發展，仍存在現實發展困境，亟待調整。

2.1?產品困境

產品是電商扶貧可持繼發展的基礎。從目前情況來看，品類上，產品集中于瓜果蔬菜、禽蛋肉魚，“天然有機”、“無添加”是農產品的符號化標簽;但隨著政府推進，越來越多農戶順應時代與政策紅利，參與到農村電商中，農產品品類單一及同質化現象逐漸顯現。農產品銷售流程未有規范。以單一農戶為主體的網商多為家庭個體經營，負責采摘、分揀、包裝、倉儲、運輸全流程;整個產品銷售過程更注重銷售交易，而缺乏對產品質量標準的把控及溯源，缺乏農產品認證，電商農產品質量總體上呈現良莠不齊現象。配套服務不健全。電商扶貧依托于傳統物流體系得以推進，然而，貧困地區多為遠離城市的偏遠地區，道路、交通等基礎設施缺位，導致倉儲成本較高;除此之外，包裝及運輸服務不到位，常常導致消費者收到農產品時出現損壞問題;家庭個體經營的重心聚焦于銷售，訂單暴增背后，售后服務及處理消費者維權問題也常常是個體網商面對的難題之一。

2.2?運營困境

運營是電商扶貧可持繼發展的靈魂。從運營主體上來說，當前農村電商多為個體經營，通過網絡將產品銷售給消費者，本質上是“C2C”模式，使得農村電商發展模式上一定程度具有單一僵化隱患。從運營人才上來說，個體經營者缺乏專業化培訓。從當前農村電商經營實際情況上看，農戶家庭經營模式常為一人負責產品采摘、包裝、銷售等全流程業務，身兼數職，無法確保產品各環節把控到位。從運營觀念上來說，農村電商采取個體經營模式，一定程度上給予經營者靈活權限，能夠快速有效地根據自身經營情況調節銷售標準，但是個體經營帶來的較大弊端是依賴于傳統網絡電商，面對傳統電商流量困境，個體經營者無法依賴網絡穩固流量，缺乏區域化和社群化觀念，對流量分流不敏感，在互聯網時代失去了電商可持續的關鍵先機。

2.3?渠道困境

渠道是電商扶貧可持繼發展的保障。當前電商扶貧的銷售渠道主要為網店及直播。隨著互聯網的普及，網絡的確為農村商業發展提供了路徑，但當前農村電商呈現同質化及依賴樣態，網店展示農產品，卻缺少結合地域特色賦予農產品特色化標簽的能力，導致市場上諸多農產品網店品類相似、賣點趨同，無法在消費者的挑選中脫穎而出;當前，很多網商店主通過直播農產品采摘、包裝、加工等方式吸引客源，政府部門為推動電商扶貧也積極參與到直播銷售中，然而，直播銷售雖利于促成即時訂單增加，但銷量對于主播的影響力和知名度依賴較高，對于產品本身口碑的塑造未有優勢，導致直播銷售的產品回購率不高，不利于電商扶貧的可持繼發展。當前電商扶貧運輸渠道多倚靠傳統物流。貧困地區地處偏遠，路程顛簸，個體農戶分散，都給農產品運輸帶來了不小挑戰。尤其生鮮類產品依賴于冷鏈運輸，時間、物質成本的增加均成為農戶負擔，一定程度上影響了電商業務的可持續性。

3?電商扶貧可持繼發展實施路徑

3.1?產品路徑

隨著政府對于電商扶貧工程的大力推進，農村電子商務業如火如荼，各種農產品網店如雨后春筍，市場上也出現了繁多的產品供消費者選擇。想在諸多農產品中脫穎而出，應實現其特色化、規模化、品牌化。農產品最為基礎的標簽是“綠色”、“天然”，在保有產品本質特色的基礎上，應根據地域特色及產品特性，挖掘產品的文化內涵。如將閑適賦予茶葉、將陽光賦予瓜果，不同的精神特質給予產品不同的故事，而這將成為產品的特色化標簽和支撐。農產品銷售應遵循被市場和消費者認可的標準和流程，規模化、集約化生產。在這一問題上，應由政府管理部門積極完善認證體系，規范各環節把控標準，成立地區瓜果協會、產品聯盟等商會組織，化散為整，推動地區電商由個體向規模化聯盟方向發展，以規范統一標準提高產品質量及銷售效率，保障其售賣的可持續性。應積極完善配套服務建設。政府部門應加大貧困地區基礎設施建設，保障道路交通，為物流運輸提供保障;同時，應依托地區瓜果協會、產品聯盟等組織，積極開展從業人員培訓，提高經營者服務意識和服務能力，制定售后規范，保障消費者權益，為農村電子商務可持繼發展提供閉環保障。

3.2?運營路徑

從運營主體上來看，長遠來說，“C2C”模式無法保障農村電商的可持繼發展，個體農戶為主的運營模式難以適應多元主體參與的社會需求。管理部門應積極培育地區商協會組織，鼓勵地區政府、社會組織、地區龍頭企業等積極參與農村電商，推動電商扶貧工程推進。通過包括但不限于政府采購、社會組織公益推廣、企業展銷會等方式，拓寬農產品銷售渠道。鼓勵農戶向企業供貨、企業規范分揀、包裝、銷售方式，使“C2C”向“C2B2C”模式轉變，貫徹落實“一村一品”重要部署，實現地區產品規模化、標準化。從運營人才上來說，政府部門應制定出臺相應規范，規范個體農產品經營者合理開展經營活動;應發動區域內企業優秀精英、個體經營方面專家學者、優秀個體店主等先進人才，定期開展培訓講座，實現“政府引導+自主學習+專業指導”模式形成，以先進帶后動。從運營觀念上來說，個體經營缺乏可持續發展的內生動力，而社群電商則能夠有效解決這一問題。社群電商本質上是用戶之間社交關系驅動的商務活動，比如網絡拍賣社區、地區美食社區等消費者自主在線注冊會員社區。依托于社群電商推動電商扶貧，需要政府相關部門的積極引導和有效監管。消費偏好穩定的消費者、標準化的產品質量及相對固定的供貨商，使得社群內商品交易得以順利、平穩運行，促使交易向可持續、常態化發展。

3.3?渠道路徑

從銷售渠道來說，鼓勵農產品經營者參與“互聯網+”銷售模式。網店或直播均在一定程度上受限于傳統電商及流量分流，運用短視頻銷售不失為拓寬農產品銷售渠道的優化嘗試。順應“互聯網+”紅利，短視頻銷售利于經營者低成本、高效率宣傳產品，并能夠依托于自己的個人賬號實現產品宣傳的專業性、獨創性和持續性，更利于塑造個人品牌，積累粉絲。通過與粉絲持續互動，提高客戶粘性，從而穩定客源。客戶“以老帶新”，產品口碑口口相傳，最終擴大客戶群。在這一實踐上，李子柒就是最好的示范。從運輸渠道來說，在繼續完善貧困地區基礎設施的基礎上，建議交通、商務管理部門制定農村電商扶持政策，鼓勵傳統物流商、地區龍頭企業參與扶持計劃。對于傳統物流商保障扶貧產品的行為給予稅收減免或財政補貼，鼓勵物流商積極參與電商扶貧工程;引導地區龍頭企業發揮資源優勢，以企業平臺及完善的物流體系帶動扶貧產品走出貧困地區，實現精準化、專業化經營，同時鼓勵個體經營者分享龍頭企業溢出效應，在經營、就業等方面間接參與企業電子商務產業鏈，助推農產品地區規模化發展，從而實現電商扶貧的可持續。

4?結語

在精準扶貧大背景下，電商扶貧推動了脫貧攻堅進程，然而，扶貧之路任重道遠，只有緊跟時代步伐，及時調整策略，才能推動電商扶貧可持繼發展，助力貧困地區脫貧致富。

參考文獻

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（責任編輯?周康）