我國高校職業規劃咨詢師的雙重身份關系問題探析

摘 要：為從根本上解決大學畢業生就業難的問題，高校開展有效的職業規劃咨詢工作是當務之急。高校咨詢師隊伍建設中能否處理好教師的雙重身份關系，將直接影響咨詢工作的開展。由于高校職業規劃教育起步晚，專業化教師和咨詢師嚴重不足，校內的職業規劃咨詢師多是教師兼職的雙重身份，而咨詢師與任課教師的工作角色定位及工作性質卻是截然不同的。為減少咨詢中高校教師雙重身份關系問題帶來的干擾，提出了：強化教師適時合理轉換角色身份的意識;幫助學生明確不同場合下的“師生關系”;合理利用雙重身份關系的觀點。

關鍵詞：職業規劃咨詢師;雙重身份關系;陪伴性工作同盟關系;咨詢案例

據2019年6月麥可思研究院的《2019年中國大學生就業報告》中顯示：2018屆大學畢業生半年內的離職率為33%（2014屆—2018屆畢業生半年內離職率穩定在33%—34%）。如此高的離職率與當下大學畢業生的擇業迷茫、盲目就業有關。大學生是就業主體，如果高校教育不能幫助大學生樹立符合客觀實際、注重個人長遠發展的科學擇業觀、就業觀，大學畢業生就業難問題將難以從根本解決。

當代大學生有理想、有知識，思想活躍;公平、效率、競爭代表他們的時代特征，但在他們的成長中，也因受到社會、家庭環境中一些片面、落后觀念的影響，使得他們在擇業和就業過程中存在很多非合理性認知。因此，開展職業規劃咨詢工作是當務之急，各高校已開始職業規劃咨詢師的隊伍建設，咨詢師隊伍建設中如果能處理好教師雙重身份關系的問題，將對咨詢工作起到積極促進作用，如果處理不當將會使咨詢工作的有效性大打折扣。現對高校職業規劃教師的雙重身份關系問題提出以下觀點。

一、我國高校的職業規劃教師多數是雙重身份關系

為了幫助大學生樹立正確的擇業觀和就業觀，高校十分重視職業規劃教育教學和咨詢工作，各高校不僅開設了職業規劃、就業指導等相關課程，也開始建設職業規劃咨詢師隊伍，職業規劃咨詢師的來源多樣化，有輔導員、學工干部、就業指導中心教師、相關課程的任課教師等，大多是兼職身份，對前來尋求咨詢的學生來說，大多數咨詢師的身份是雙重身份關系，既是學生任課教師又是咨詢師，甚至還是輔導員（多重身份關系）。而咨詢工作是需要避免雙重身份關系的，但我國高校由于職業規劃教育起步晚，專業化教師和咨詢師還嚴重不足，高校的職業規劃咨詢師多是兼職的雙重身份關系，雖然職業規劃咨詢師與任課教師都擔負著學生職業規劃教育的職責，但工作角色定位及工作性質卻截然不同。

二、解析職業規劃咨詢師與任課教師的差異

（一）職業角色定位的差異

職業規劃任課教師的職業角色是“傳道授業解惑”，教師對于學生具有一定的權威性。職業生涯規劃是一門古老而更新的學科，教師需要講述一些經典理論，以及職業規劃的一般原理、規律和現象，主要解決的是大學生群體會出現的普遍問題，教學著眼于學生對生涯認知的全面性，樹立科學的生涯規劃意識，建構將“知”（關于未來職業的基礎知識）、“觀”（生涯發展觀、職業規劃觀）、“驗”（直接經驗和間接經驗）相結合的職業決策思維體系，從而提高學生群體的社會適應性和職業的勝任力。教師則通過長期的教學積累和深入的科學研究，從而成為這一領域的專家、權威。而職業規劃咨詢師的角色是“授之以漁，助人自助”，對于學生需要解決的職業困惑、職業決策等問題，咨詢師沒有權威性，只是協助者，即協助學生解決其自身職業生涯規劃中的各種問題，只有學生本人才是其問題解決的唯一專家和權威。

（二）學生對象群體的差異

任課教師的教學對象是：需要掌握職業規劃知識理論體系和規劃技能方法的學生。教師的任務是客觀地講述相關的理論知識體系，引導學生深入理解和探討這些理論如何解決現實中的實際問題。這是一門提高學生規劃技能和決策技能的課程，教學需要借助職業規劃測評和實踐訓練，培養學生“懸浮注意”的視角，讓學生體會職業生涯的動態平衡，從而幫助學生樹立動態的職業生涯規劃理念。

職業規劃咨詢師的咨詢對象是：對自己的職業規劃問題產生迷茫，一時需要幫助的有能力的學生。從咨詢專業規范上要求咨詢對象是“來詢者”，而非自己的“學生”。對于高校教師來說，最常面臨的倫理困境就是“雙重身份關系”中重視人情關系的任課教師（或輔導員）的社會文化規范，與強調避免雙重關系的咨詢專業倫理規范，時常令做咨詢的教師感到進退維谷。特別是輔導員（有些輔導員還擔任職業規劃課程的教學工作）面對自己學生做咨詢，即便是教師能注意合理轉換自身的角色身份，但學生是很難將“輔導員”轉換成“咨詢師”身份的，這會影響到雙方咨詢關系的確立，從而干擾咨詢效果。

三、大學職業規劃教師雙重身份關系問題的解決

（一）強化教師適時合理轉換角色身份的意識

擔任職業規劃咨詢的教師如果還擔任了職業規劃課程的教學工作，在其教學中要注意保護來詢學生的個人隱私，不能在教學中講述任何完整的咨詢案例，不能泄露來詢學生的個人信息，不能在教學場合進行傳播來詢學生的隱私，不能將咨詢記錄用于教學等。

擔任教學工作的教師在給授課學生做咨詢時，可以推薦使用教學中講授過的職業規劃測評工具和決策方法工具等，但不能以教師的權威強求學生使用這些工具，也不能將自己的觀點強加給學生，對學生進行說教，這些做法是不符合咨詢師的職業規范的，可能導致咨詢結果的無效，或使咨詢陷入尷尬的僵局。

（二）幫助學生明確不同場合下的“師生關系”

作為授課教師，由于職業規劃是一門古老而更新的學科，理論體系廣而深，教學中要注重理論聯系實際，需要學生的高度參與，對規劃技能應用要嚴謹嚴格，要有一定權威性，讓學生明確教學任務和要求，以科學嚴謹的態度對待教學。但當教師成為了咨詢師，即便其自身能適時合理轉換角色身份，但來詢學生卻不能區分其中的角色不同，都是同一位老師，會將授課與咨詢的期待寄予一身，渴望權威為自己決策，這就是咨詢關系不明確帶來的干擾，因此咨詢開始前有必要與來詢學生明確咨詢關系，告知學生咨詢雙方的關系是“陪伴性的工作同盟關系”，既不是講授關系，也不是問題替代解決關系，下面的“咨詢案例節選”可以說明這種關系。

咨詢背景：某英語專業大四學生，考研失利后很迷茫，不知道是否要“二戰”繼續全力以赴地考研？還是求職就業？預約了曾擔任自己職業規劃課程的教師進行咨詢，咨詢過程節選如下：

1）確定咨詢需要解決的核心問題

學生考研失利后心理壓力大，首先詢問教師是不是需要心理咨詢？在與教師進行充分溝通后，明確當下需要解決的核心是職業方向問題（這是造成當下心理問題的根源）。

這位學生的問題帶有一定的普遍性，很多畢業生糾結“該考研還是該就業”，這種糾結往往是由于職業目標不清晰。考研只是實現目標的一種手段而非目的，需要考慮個人職業目標、客觀條件、自我特質等因素來決定。只有明確了自己的職業目標，對“考研還是就業”學生自然會有明確的決定。

2）明確咨詢關系（以下為對話節選）

……（前略）

咨詢師（教師）：今天的職業規劃咨詢，我的工作是“助人自助”，我與你是一種“陪伴性的工作同盟關系”，可以理解嗎？

來詢者（學生）：老師，您說的咨詢是助人自助，我能理解。可我該怎樣去理解陪伴性的工作同盟關系呢？

咨詢師：你可以假設我是一個老司機，你是一個新司機，駕駛著職業規劃這部汽車。由于你剛學習上路，不知道駕車的基本原理和技巧，需要我一邊指導你，一邊陪伴你練習，我們的共同工作就是一起探討你的駕駛技術如何提高，你有你的駕駛特色，但當你有恐懼和疑惑時，需要我幫助，首先你要勇敢地自我暴露和積極地自我探索，一邊領悟我告訴你的原理和技巧，一邊自己駕車前行，決不能把方向盤交給我。這樣比喻，你能明白嗎？

來詢者：有些明白，就是說咨詢結束時，我就能獨自駕車，知道車該怎樣行駛了吧？

咨詢師：你也知道，駕車技術的熟練不是一朝一夕就能完成的，但你懂得了基本原理和技巧，在以后的駕駛中就不會迷茫和不知所措，經過不斷的經驗積累，相信你的駕駛技術一定會不斷提高。如果你能自信地認為“自己永遠是自己生涯獨一無二的專家，咨詢師只是講原理和技巧的專家”，你就能堅定地做出車該怎樣行駛的決定了，這也是我對你的期待……

從以上案例可見：明確師生的“陪伴性工作同盟關系”，可以減弱學生對教師的“內心服從感”，和“依賴感”，幫助學生對職業規劃咨詢有正確的期待，避免學生因錯誤期待而導致“失落感”，使學生認識到職業規劃技能是通過學習和訓練逐步提高的。

（三）合理利用雙重身份關系

雖然從咨詢專業規范角度來講，需要盡量避免雙重身份關系，但從學生角度來看，往往師生的“熟悉感”是學生尋求咨詢的關鍵點，他們習慣尋找信任的教師進行咨詢，這不僅有利于高校職業規劃咨詢工作的開展，也有益于良好咨詢關系的建立。

從教師角度來看，首先要與來詢學生明確“陪伴性的工作同盟關系”，咨詢中因為“熟悉”可以直接詢問學生的情緒狀況，也因為“知情”便于通過情緒分析快速發現學生的關鍵問題所在（一般來講尋求咨詢幫助的學生多少都已經出現了情緒上的波動），從而提高咨詢效率。職業規劃咨詢中教師主要是解決學生的認知問題，而情緒與認知不同，情緒有兩種存在形式：一是外顯的表情;二是內在的狀態或體驗，這是認知過程所不具有的特征。情緒與認知是帶有因果性質并互相伴隨而產生：情緒可以發動、干涉、組織或破壞認知過程和行為;認知對事物的評價則可以發動、轉移或改變情緒反應和體驗。例如，學生出現“懷疑焦慮情緒”，這多是因為缺乏“能力”自信，咨詢可以從能力分析入手解決問題;當學生產生“煩躁厭倦情緒”時，多是由于專業興趣維持上有了問題，咨詢可以從職業興趣探索展開;學生有了“不滿失落情緒”時，往往是因為職業價值觀的迷茫，咨詢可以通過澄清職業價值觀來解決職業決策的問題等等。通過情緒分析，快速找到來詢學生的自我矛盾沖突，在逐步化解矛盾中有效緩解學生情緒，最終提升學生的自我認知水平。

總之，高校教師的雙重身份關系有潛在的咨詢專業風險，處理不當對個案及教師雙方都會造成傷害，但不一定必然有害，如果能適時合理轉換身份，重視咨詢開始前與來詢學生明確咨詢關系，并合理利用這種雙重身份關系，對個案也是一種積極資源。

參考文獻：

[1] 張曉梅編著.大學生職業生涯規劃[M].武漢：武漢大學出版社，2014.

[2] GCDF中國培訓中心編著.全球職業規劃師（GCDF）資格培訓教程[M].北京：中國財政經濟出版社，2006.

[3] 鐘谷蘭，楊開編著.大學生職業生涯發展與規劃[M].上海：華東師范大學出版社，2008.

作者簡介：張曉梅（1970- ），女，陜西西安人，西安外國語大學助教，碩士，研究方向：發展心理學。