資源整合視域下商業模式創新對創業績效的影響研究

仇 華

（鹽城師范學院 江蘇鹽城 224007）

資源整合、商業模式創新與創業績效的內在邏輯關系

資源是企業發展的支撐，作為初創企業，首先把資源的重點放在企業能夠活下來非常重要，因而如何分配和利用資源是第一位的。80% 的初創者并不是缺少資源，然而僅有5% 左右的生存下來，其仍存在著資源配置和開發問題；把資源調整到成長基因上去，為企業發展創造條件，資源問題更加突出。現實中資金、土地、人力等物質資源具有伸縮性，創業上有足夠多的選擇方案，關鍵是能否將這些資源和支持條件有效組合，形成企業真正價值；無疑，創業者更需要提高資源整合能力。無論是從戰略層面、運營層面，還是盈利層面認識，對創業要素和關聯性變量進行定位和整合，以便能使企業生存下來。有60% 的創業成功依賴的是商業模式創新，它表明創業并不等同于技術創新，如果不能通過商業模式創新把這種潛在優勢轉化為現實價值，技術創新就是毫無意義的。資源整合是商業模式的功能，給予創業績效強大的支撐，而現實創業中其運行機理往往是被忽視的。如圖1 所示。

（一）創業績效的實現依賴資源整合

資源依賴理論強調組織生存需要從周圍環境中獲取資源支持，資源是創業的必要條件。構成創業資源的不僅指資金、廠房、設備等物質資源，還包括人力、知識、技術、信息、政策等無形資源，而代表創新性的知識、技術才是創業成功的關鍵。面對資源的有限性，擁有和能夠控制更多的資源，是創業的根本保障和競爭一大優勢，然而創業由生存到成長和發展壯大，卻不是通過資源堆砌實現的，更依賴的是對資源的使用方式和效率，在識別、獲取、配置和利用資源方面顯現資源整合能力。因此，資源整合是取得創業績效的先決條件，而這種整合又是一種動態化的商業活動，從資源識別、選擇、配置、激活到利用，資源整合的高效是與整合能力分不開的，整合能力越強，企業所獲取的先動競爭優勢就大。創業資源整合將伴隨整個創業過程， 無論是有形資源，還是無形資源，都需要通過高效整合最終達到提高績效的目的。

（二）資源整合依賴商業模式創新

商業模式的構成，包括管理運作、融資途徑、盈利和市場開拓等環節，都與各參與方發生利益關系，因此實質上商業模式反映的是一種價值邏輯和利益交換，價值創造與獲取是商業模式的核心，也是創業績效的衡量標準。通過商業模式提供有效的價值分配方案，能夠把多個利益相關者聯系起來，好的商業模式為利益相關者創造更大的交易價值。商業模式創新就是企業如何在創造價值、傳遞價值和獲取價值的過程中提供基本價值邏輯的創新方式，其中價值創造是創新出發點，而明確客戶需求和發現市場“痛點” 是創新的關鍵點。從終端用戶到供應商、服務商以及渠道商，在供應鏈優化、全渠道整合和產業鏈協同上，都是通過商業模式創新實現的，而其價值邏輯背后所隱藏的資源支持是創業不可或缺的。創業需要借助自身資源基礎，還需要整合外部資源，而所依賴的是通過商業模式創新提供一套獨特的解決方案。通常創業資源在未整合之前大多是零散的，要集聚到資源，就需要創新商業模式；另一方面，僅有資源是不夠的，還需對獲得的資源進行有效配置與優化，通過商業模式創新，發揮資源“1+1 ＞2”的放大效應，最終提升創業績效。由此，資源整合依賴商業模式創新，它在資源轉換和創業績效間發揮著重要的中介作用。

圖1 內在邏輯關系

（三）創業績效提升依賴資源整合的高效化

資源的豐富程度影響到創業績效，能夠掌握更多的資源，在創業主動性上會比資源貧乏有更多的選擇空間，也更有利于創業成長。在此基礎上如果能夠集聚那些更具價值性、稀缺性和不可替代性的資源，則更能保證創業的成功，然而這些并不必然達到創業成功。事實上，大多創業初始階段都處于資源饑渴狀態，并不具有豐富資源的條件，而要創業成功，對資源利用的效率和效能就成為關鍵。土地、資金、設備等物質資源隨創業程度和不斷成長而發生改變，其有效配置和高效利用可以發揮事半功倍的創業效果，但對于人才、人力、知識和技術等資源利用，更體現組織管理和領導能力。從商業模式扮演角色看，創業績效與資源整合雖然呈正相關關系，但如何整合以及能否達到高效利用，進而提升創業績效，還需要創新商業模式。在資源整合的方式和效率上，創業者在管理運作、融資途徑、盈利模式和市場開拓等方面要做出積極改變，構建新的利益價值關系；而這樣的商業模式創新也是一種系統性思維，它不僅提供全新營銷方案，還帶來技術突破和產品、工藝創新。

商業模式創新對資源的整合要服務于創業績效的要求

創業績效涵蓋生存、成長和創新，而生存是第一位的。實現創業績效的出發點和落腳點歸宿為能否滿足客戶的價值主張，體現于企業提供的產品或服務在多大程度上能夠滿足目標客戶的需求；進一步的，根據客戶需求的有效滿足，從根本上能否為客戶創造增加的價值，成為提升創業績效的驅動力，這與商業模式創新的功能相吻合。

價值取向是商業模式創新的出發點，充分考慮客戶需求，從根本上為客戶創造價值，而其設計也更關注客戶的價值主張和需求感受。在這個問題上，創業者所關心的是所提供的產品和服務，能否與目標顧客需求相匹配，自己所提供的價值主張為目標客戶所接受，這也成為企業生存和發展的基礎。而針對相同的客戶能否提供獨特的產品和服務，以及在設計、生產、物流、渠道、促銷、品牌等環節形成新的運營模式，都是構成創業績效的支撐力量；而在資源整合上，商業模式創新就是重構業務驅動，在產品和服務上直達創業績效中心。

運行邏輯反映的是一種價值交易關系，模式創新聚焦于利益相關者交易結構的變化，包括顧客、供應商、合作伙伴、股東、員工等，只有能夠為利益相關者帶來價值增值，才能真正發揮商業模式創新效用，最終贏取市場優勢。圍繞價值主張、目標客戶及顧客關系方面的創新，創業者需要定義客戶與價值，并以一種嶄新渠道構建利益交易網絡，每個利益相關者都是價值創造、價值傳遞和價值分享的框架運行的組成部分。而這種商業模式創新也必然打破價值邊界，由封閉走向開放，伴隨互聯網時代到來，被擴展成全員參與的價值創造過程，創業者只需設計出有效的價值分配方案，便能夠更好的提升創業績效。

由價值邊界的無限開放性到資源邊界開放，資源集聚和整合將會在一種共享平臺上發揮更大放射效應。考慮不同利益相關者的資源支持，再考慮不同創業者對資源的構建和利用能力，所有的資源整合共同指向客戶的價值主張，并為客戶價值實現服務。而商業模式創新，不僅需要考慮企業價值主張與目標客戶需求之間的匹配度，還需要考慮企業自身的資源和能力對價值主張的支撐性，其目標追求最終歸宿為實現更高的創業績效。

把握創業的優勢資源和關鍵資源

企業生存能力和發展能力是創業績效的重要考量，而資源整合是創業成功的重要支撐。優勢資源是與目標市場相關聯，解決的是客戶痛點和客戶需求，實際上是確定企業可以提供什么樣的產品或服務，進入什么樣的市場，因此也決定了企業業務系統的發展方向。創業活動是產業分工的一部分，不僅創業成功需要比較優勢做保證，即使在創業起步階段，也需要利用比較優勢，建立自身優勢。企業所擁有的內外部資源，一些資源是創業的必要條件，但只有為企業帶來市場能力的資源才是優勢資源，它能夠為客戶需求創造價值，是創業初始階段的重要發展基礎條件，影響到創業生存，所以發現和分析優勢資源變得非常重要。創業者應發現和識別自身的稟賦優勢在哪里，并在汲取和匹配上與創業需求相一致。而商業模式的創新點應在生產方式、運營方式、銷售方式、內部架構、合作網絡等構成上，能夠更有利于優勢資源的識別、汲取和匹配；從市場角度認識，商業模式創新是在實現需求、企業盈利和擁有企業成長方面能夠更好建立起優勢資源發揮的商業邏輯。

由生成市場能力轉化為市場競爭優勢，對優勢資源的匹配應向關鍵性資源轉型。關鍵性資源是帶有定位性質及具有獨特創造價值功能，能夠滿足客戶細分的個性化需求，增加用戶黏性，如定制化的產品和服務以及品牌號召力，這樣的資源一般具有價值性、稀缺性、不可模仿性等特點，是最終解決企業核心競爭力和確保創業成長和發展壯大的生產要素。通常關鍵性資源突出特殊人力資本、知識產權、信息等資源的重要性，也是資源整合的重點。然而大多創業在資源使用上都傾斜于品牌構建和營銷方面，說明關鍵性資源的匹配仍然偏重于市場終端，但卻忽略了創業發展的內在驅動力量。如圖2 所示，在對關鍵性資源甄別、選擇、匹配和利用時，企業更應該加強整合的創新能力，商業模式需要抓住關鍵性資源的整合，創新的焦點是在生產方式、運營方式、銷售方式、內部架構等方面使各要素有機組合產生化學反應和裂變效應，特別是對那些不能代替的無形資產、人力資本等資源的把握，在確定了企業目標客戶、價值主張及顧客關系之后，應通過商業模式創新進一步提高關鍵性資源利用效率。

著力于資源整合的有效協調機制構建

商業模式創新是一種系統管理，需要通過組織和協調，把企業內部和外部、有形和無形資源有效整合起來，整合不僅意味著資源的匹配，還在于匹配是否專注于創業的目標、績效，因此從商業模式創新出發，建立一套資源整合的有效協調機制十分必要。

（一）商業模式設計要分清主次

商業模式構建于企業產品設計、品牌建設、營銷渠道、客戶管理等多要素組合、多框架運營，由于創業時的資源有限，因此在資源整合不能平均用力，面面俱到。創業者要根據實際情況出發，對資源利用要有一個合理的分類；而在商業模式創新上，要重點關注關鍵業務活動和流程的資源整合，創業者要根據實際情況，對自身資源需求與實際資源狀況有一個非常清晰的判斷，并能通過商業模式創新有效利用好有限的資源。要時刻注意商機、資源和運用模式的匹配和平衡的轉化，因為社會、市場、顧客的競爭環境在變化，在資源匹配上商業模式也要做出及時反應，以便能尋求一種最優的資源整合方式。

圖2 主要資源和資金使用情況

（二）打破資源整合邊界并進行合理分工

資源整合要把它作為企業戰略調整的手段對待，一個對內對外的各職能部門及價值鏈、供應鏈上的參與單元，其合理分工是必要的。企業內部要使各職能部門形成協調一致的資源管理和效率利用，必須在企業內部架構進行商業模式創新，以此明確各職能部門在創業績效中的位置，合理分配和有效利用資源。創業者要有打破資源邊界的理念，在合作網絡上進行商業模式創新。嫁接于價值鏈和供應鏈上的供應商、服務商、渠道商及終端用戶，其資源的有效利用會為創業績效提供強大支持，外部資源利用也需要分工與合理匹配。在資源交換、配置與組合中，通過商業模式創新形成一種資源共享的整合機制。

（三）提高優勢資源利用率和挖掘關鍵性資源

要提高優勢資源利用率，企業首先要找到自己的核心優勢資源是什么，創業者應全面評估企業目前擁有優勢資源的價值，并確定優勢資源的質量與數量，并通過商業模式創新將優勢資源集中在創業機會的把握上。要挖掘那些能夠帶來獨特價值創造和核心競爭力的關鍵性資源，特別是要突出那些不能復制的諸如技術資源及人力資源，要通過商業模式創新形成人才集聚和創造的激勵機制，確保企業持續發展。

（四）建立共贏共享的利益整合機制

商業活動強調利益，企業內外部參與方都是利益相關者，利益關系越突出，越容易吸引到資源，要做到資源整合，需要認真分析資源提供者各自關心的利益并尋找到共同利益所在。資源能夠整合到一起，需要合作，因此需要樹立合作共贏的創業理念，并通過誠信建立永久的合作體系。商業模式創新就在于建立一種利益整合機制，并實現資源整合，通過各種運營方式、內部激勵管理和合作方式創新，實現資源的最優化整合。