
示意圖
今年9 月,全省首個勞動人事爭議仲裁智能語音庭審系統在成都高新區啟用,此舉是當地持續創新運用智能化、信息化手段,全力推動“智慧仲裁”建設,打造高效快捷的勞動糾紛化解平臺的縮影。
近年來,在勞動用工方面,成都高新區勞動爭議仲裁受理案件數量增長迅速,2019 年累計受理勞動仲裁案件達5710 起,辦案力量與案件增長的矛盾日益顯現。勞動關系和諧事關就業形勢的穩定,為化解勞動糾紛問題,應對當前勞動爭議日益增長的難題,成都高新區積極利用現有資源,大膽開創全市勞動仲裁工作新模式,運用各種科技手段不斷加強勞動爭議調解仲裁工作的效能建設,建立多元化勞動糾紛化解機制,全力推動“智慧仲裁”建設步入快車道。在專業機構的助力下,成都高新區構建起了集成“勞動人事爭議仲裁信息管理平臺”和“勞動人事爭議仲裁語音庭審系統”的智慧仲裁平臺。
“勞動人事爭議仲裁信息管理平臺”通過信息化、標準化、智能化的辦案系統,全面梳理仲裁辦案流程,并以案件“里程碑”和基礎數據管理看板的形式,實現對仲裁案件的全程跟蹤和管理,為后期大數據應用以及區域勞動關系狀況分析提供核心的數據支撐。它的出現,打破了傳統的仲裁案件處理模式,實現了“一鍵立案”、仲裁文書電子送達、仲裁案件智能排庭、電子卷宗自動歸檔等功能。同時,它還利用大數據,采用新型的案件處理輔助模式,通過法律法規線上查閱、類似判例智能推送、裁判觀點輔助分析、仲裁文書線上審核等智能手段,規范了仲裁文書的制作,提高了案件辦理效率。此外,平臺還具備仲裁案件線上處理的功能,催生出了相關人員的“無紙化辦案”——仲裁案件的申請、受理、送達、舉證、質證、調解、結案等仲裁活動,均可通過平臺實現線上處理,極大提高了勞動爭議仲裁立案和送達工作的效率。
而“勞動人事爭議仲裁語音庭審系統”則是成都高新區全力推進“智慧仲裁”工作的又一有力舉措。該系統通過語音識別技術,自動識別庭審中的每個人的發言,并載明“仲裁員、申請人、被申請人”等不同角色,形成規范的庭審筆錄,且準確率高達90%以上。同時,該系統還具備語音自主學習能力,可結合不同仲裁員和仲裁當事人的語音資料進行有針對性地學習,哪怕帶有一定口音的機器經過反復學習和模型訓練,識別率也可持續提高。該系統的啟用,改變了人工錄入庭審筆錄傳統的模式,彌補了庭審筆錄記錄不完整、錯誤率較高、速度慢等問題,大大提高了庭審效率。
接下來,成都高新區還將繼續深入探索“智慧仲裁”,創新運用各種智能化、信息化手段,全力打造更加高效快捷的勞動糾紛化解平臺,為高新區勞動關系的和諧穩定發揮積極作用,助推經濟高質量發展。