高校教學秘書的角色定位與工作品牌化發展研究

文/劉馨陽 （渤海大學歷史文化學院）

一、高校教學秘書的能力基礎

（一）工作協調與組織能力

作為高校的教學秘書，是學校主管領導最得力的助手與參謀，應該可以從學校以及院系的角度出發，進行教學方面的出謀劃策，有效維護集體的整體利益，同時也需要做好協調關系的工作，這樣才能夠保證相關工作的順利進行。在教學工作中，教學秘書作為實施者與組織者，需要與學生、教師以及相關管理型職工維持良好的關系，在整個關系網中處于有效平衡的優勢地位，這樣才能夠使工作更加順暢地運行。

（二）現代辦公軟件以及相關設備運用能力

現代教學設施不斷增加，教學秘書需要掌握這些技術,既需要具備登錄成績、復印或者打印文件、表格制作等簡單性技能，同時也可以利用學校信息網絡平臺實施教學管理。此外，教學秘書應該掌握教學管理軟件與技術裝備的操作流程，保證技術設備的有效工作，創造現代化教學環境。現代辦公軟件以及相關設備的運用能力可以提升工作質量與效率，降低工作量，創造更加優質的服務。

（三）語言交流能力

教學秘書在語言表達方面需要具備一定的能力基礎，可以有效地溝通相關教學工作，實現信息交流，做好上傳下達的工作職責。在實際工作中，工作的安排與學校內部信息交流都需要文字和語言信息傳遞。在文字層面，教學秘書需要掌握公文寫作能力，利用書面表達進行信息與思想的傳達；在語言交流方面，主要表現在日常的人際關系交往過程中，語言的準確性和得體性影響著人際關系的維護，從而對工作執行效果也會產生一定的影響。

二、高校教學秘書的角色定位

（一）服務者

高校教學秘書最基本的角色就是服務者。作為基層崗位，負責人員的管理和服務，主要服務的目標包括領導、教師、學生群體以及其他管理人員。對于領導的服務，教學秘書應該將領導的工作安排和任務進行傳達，輔助領導完成日常的行政工作；對于教師的服務，集中于教師面臨的教學問題等，進行方法和建議的提出，有效幫助教師解決矛盾與困難；對于學生群體的服務，重點處理學生在學習以及生活中存在的困難和問題；對于其他管理人員的服務，主要是做好協調和輔助工作，保證各項管理工作的有序進行。教學秘書在服務過程中，需要處理很多突發和棘手的問題，協調各種關系，細心且有耐性，使個人的服務能夠蔓延在各個角落。

（二）建議者

在教學管理中，教學秘書有責任針對相關工作提出建議，輔助領導做好教學改革與優化任務。領導的決策和管理并非完全科學合理，作為教學秘書，需要時刻關注工作進展和管理現狀，做好顧問的作用，同時及時給予教學調整意見。教學秘書是針對基層的管理人員，不僅僅應該熟悉學校相關的決策、制度、教學設施以及教學內容，同時也需要在工作執行過程中善于發現問題，對教學相關任務具有明確的管理思路，然后才能夠向上級領導或者相關部門提出獨特的建議。通過反饋，可以保證工作的順利進行，同時也為其他管理人員提供了便利，建立了教學依據，使教學水平不斷提高。

（三）協調者

在教學管理中，教學秘書職位是不可或缺的，該崗位負責相關管理事項的協調工作，工作范圍比較廣泛。教學秘書的協調工作主要體現在上傳下達方面，以及與其他部門的工作銜接和配合。其中，上傳下達的工作要求教學秘書信息傳達需要及時到位，并且做好解釋和安排工作，協調不同的關系體。教學秘書一般都是學校院長的助手，負責基層人員的日常輔助管理，并且在活動安排中扮演重要的角色，所以，教學秘書的上傳下達需要圍繞教學內容進行。學校的相關制度建設與下發也需要通過教學秘書快速向領導傳達，保證所在院系可以盡快響應學校的制度體系要求，從而有效實施教學管理工作。此外，教學秘書也需要在不同部門以及師生之間做好協調工作，使領導以及相關部門能夠接收到學校的教學政策，同時收集教師與學生的反饋意見，向領導傳達，采用有價值的建議進行教學的改進，不僅僅能夠提升工作效率，同時也能使教學管理更加有效和順暢。

（四）執行者

在教學管理中，相關的任務都是通過教學系統進行全面的實施和執行，在該過程中，教學秘書起到了關鍵性作用，作為教學管理的直接執行人員，需要不斷地細化工作，重點從學校設施建設、教學計劃制定、學生日常管理、教學目標確定以及相關教學考核等角度出發，確保教學工作的正常運行。為了做好執行者，需要對管理內容不斷地了解和深化，實施多元化教學形式。教學秘書在工作的執行中，充當了安排相關管理工作的角色，同時也進行了相應的教學任務，實現教學目標，按照教學計劃進行工作的開展。教學秘書需要具備一定的執行力和洞察力，這樣才能夠讓各項工作真正的落到實處，完成相應的工作指標，從而提升教學效果。

（五）教育者

作為教學秘書，需要具備一定的教育能力，可以對教師與學生進行思想等教育。在日常的教學管理中，教學秘書不僅僅需要高效的完成本職工作，同時也要嚴格約束個人的行為和言談，做好榜樣作用,這樣才能夠起到言傳身教的影響作用，使周圍的教師和學生也可以不斷提高個人的修養與素質。此外，教學秘書能夠影響教師在教學中持有的態度以及觀念，通過自身的教育作用，可以讓教學更加規范，同時學生也能夠逐漸養成良好的學習態度與習慣，推動道德素質水平的提升。

（六）監督者

教學秘書在整個教學管理中充當重要的角色，作為關鍵的紐帶，需要銜接好工作之間的安排和推進工作，同時也應該不斷監督教學的任何環節，對工作和相關人員實施監督管理。教學秘書在配合領導和教師完成教學安排的同時，需要監督各項工作的進展情況，主要針對教師的實施效果、授課情況以及教學中出現的問題進行監督管理。雖然教學秘書身兼數職，但是監督工作也是重中之重，需要及時有效地了解教師與學生的思想和態度。通過監督，可以及時發現問題，并且快速地向上級領導反映，將問題盡快解決，這樣才能夠規避很多管理風險。

三、高校教學秘書的工作品牌化發展對策

（一）加強工作創新，提升品牌效應

在教學秘書的工作品牌建設中，需要提高創新能力，其創新內容主要包括管理意識創新與工作理念創新兩大層面。首先，對于管理意識創新是比較基本的創新內容之一。教學秘書主要針對科研以及日常教學展開管理，日常管理中教學秘書會密切聯系學生以及教師等相關人員，從溝通的角度來看，需要拋棄原有的古老交流形式，采用新技術以及新思想進行交流，創新管理方式，這樣才能夠更好地滿足教育發展需要。此外，教學秘書需要在工作中通過管理意識的創新，能夠大膽地提出更多的新方式與新思路，如果遇到問題，不僅僅要勇于承擔，同時也需要快速地找尋解決問題之法，不斷革新管理意識。使自身的管理水平逐漸提升，從而加強教務工作的實際質量。其次，工作理念的創新對于教學秘書的工作品牌發展也起到關鍵性作用。教學秘書需要轉變工作理念，與現代發展形勢相適應，與時俱進，提升創新理念。例如，在工作推進、工作量統計、設施使用以及考試等方面，都可以采用新的理念實現教學價值，與師生之間相互尊重與關愛，從而促進自身的工作品牌建設。

（二）增強對教學秘書的培養工作

教學秘書需要不斷地提升個人的能力和素養水平，這樣有利于完善教學工作的流程和發展。學校需要對教學秘書實施統一的培訓，從理論到實踐，實現教學秘書的培養能夠規范化與長期化發展。在教學秘書的培養過程中，需要按照學校的相關制度進行，提高教學秘書對學校制度體系的熟悉程度，這樣教學秘書的工作才能夠更加具有品牌性和制度性。此外，學校需要為教學秘書精心設計相應的培訓課程，使教學秘書可以廣泛吸收知識，并且提升教學秘書的工作專業性和高效性，從教學秘書的各種角色出發，進行全面的培養。教學秘書的培養需要多元化，這樣才能夠使教學秘書更容易進入自我提升的狀態，從而形成個性化的工作品牌，實現工作效率的全面提升。

四、總結

在高校的教學管理中，教學秘書職位是必不可少的，能夠有效輔助領導完成相應的工作安排，推進工作順暢的發展。教學秘書應該通過角色的定位，不斷提升自身的能力和素養，形成個性化的工作品牌，不僅僅能夠影響更多的師生行為，同時也可以促進教學管理水平進一步提高。