人性化服務在糖尿病護理中的應用效果

王佳美

（中國人民解放軍聯勤保障部隊第九七零醫院，山東 威海 264200）

糖尿病是常見病、多發病，為終身慢性疾病，患者不僅需要長期用藥控制，還需要控制飲食、適量運動，而多數患者很難長期堅持。人性化服務是建立在以人為本基礎上的護理服務模式，充分尊重病患的獨立人格，注重給予患者人文關懷，旨在通過人性化的護理服務提高患者的依從性[1]。現選取100例糖尿病患者，進一步評價人性化服務的臨床價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

現選取2018年5月～2019年5月在我院治療的100例糖尿病患者，用數字隨機表法分組，各50例。觀察組中：男28例，女22例；年齡43～78歲，平均（56.28±2.13）歲；病程1～8年，平均（4.23±0.18）年。對照組中：男29例，女21例；年齡42～78平均（56.35±2.18）歲；病程1～8平均（4.27±0.21）年。一般資料相比，無明顯差異。

1.2 研究方法

常規護理：指導患者遵醫囑用藥，并讓患者定期監測血糖變化，遵醫囑飲食，適量運動。

人性化服務：將人性化護理服務的理念應用于護理工作中，首先，對患者進行心理疏導。糖尿病患者的患病時間長，需要長期控制血糖，患者難免會出現煩躁、焦慮、抑郁等情緒，而這些情緒會對患者的心理健康造成影響，進而影響患者的治療依從性。對此，護理人員要實施人性化的心理護理服務。護理人員先對患者的精神狀態和心理狀況進行評估，認真分析患者的基本資料，并與患者親切聊天，拉近與患者之間的距離。針對患者存在的心理問題，有耐心的開導，在與患者溝通時要保持積極向上的態度，語氣要平和，幫助患者樹立戰勝疾病的信心。此外，將人性化服務應用到生活護理中。住院期間，為患者提供舒適、整潔、干凈的病房，病房要定期通風和消毒，保持室內溫度與濕度適宜，讓良好的環境帶給患者良好的心態。飲食上，指導患者多食用豆制品、五谷雜糧，不宜食用水果罐頭以及含糖和膽固醇較高的食物，戒煙酒。

1.3 評價標準

①運用問卷的形式調查兩組患者護理后的依從性情況，調查內容包括四個方面，分別是飲食、用藥、運動、血糖監測，總分為100分，得分越高表示依從性越佳[2]。

②使用一條10 cm的線段，最左側為0分，最右側為100分，讓患者對護理工作滿意情況在線段上進行標記，得分越高說明患者對護理工作越滿意[3]。

1.4 統計學處理

分析處理數據用SPSS 16.0，計數與計量指標分別表示為例數（n）百分率（%）、“±s”，并分別用卡方和t檢驗，P＜0.05說明有顯著差異。

2 結 果

2.1 對比兩組的依從性

觀察組的依從性評分為（93.38±2.15）分，對照組為（83.64±2.47）分，t=21.032，P=0.000＜0.05，存在顯著差異。

2.2 對比兩組的護理滿意度

觀察組的護理滿意度評分為（92.78±2.27）分，對照組為（84.44±2.31）分，t=18.209，P=0.000＜0.05，存在顯著差異。

3 討 論

糖尿病是慢性終身代謝性疾病，患者終身受到疾病的困擾，無論是身體上還是心理上，均承受著巨大的壓力和負擔。對此，患者除治療外，還需要接受針對性的、人性化的護理服務。本研究結果顯示，相比于常規護理，運用人性化服務的糖尿病患者無論是在依從性還是在護理滿意度方面均體現出明顯的優勢，這說明人性化服務是具備明顯的臨床應用價值的。人性化服務體現出了以人為本的特征，將患者作為護理工作內容制定和開展的基礎和中心，一切護理工作均為患者服務，這樣的護理理念和護理方法更加適合于糖尿病患者。通過對患者進行人性化的心理干預，可以逐漸消除患者的負面情緒，讓患者從內心深處接受疾病，也認可遵醫囑治療，提高患者的配合度與依從性。此外，通過對患者進行系列的生活護理，可以消除外界因素對患者身心造成的負面影響，讓患者能夠積極的、樂觀的面對疾病。通過合理控制飲食，可以避免飲食不當造成血糖升高。

綜上，將人性化服務應用在糖尿病患者的護理中不僅能夠提高患者的護理依從性，同時也獲得了患者的接受與認可，可進一步推廣。