登康口腔榮膺全國(guó)“用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)”

[本刊訊]近日，重慶輕紡集團(tuán)所屬登康口腔公司與中信建設(shè)、濰柴動(dòng)力、中國(guó)南航等知名企業(yè)一起榮膺中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)2020年全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用“用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)”(市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)：AAA)，實(shí)現(xiàn)了重慶市用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)零的突破。

這顯示出登康口腔在市場(chǎng)質(zhì)量意愿、質(zhì)量保障能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力和用戶認(rèn)可度等方面具有行業(yè)和區(qū)域標(biāo)桿引領(lǐng)作用，在顧客關(guān)系管理和實(shí)現(xiàn)用戶滿意方面具有示范性的經(jīng)驗(yàn)。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)的通知》要求，加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、自律、守信、互信的社會(huì)信用環(huán)境，2018年始，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在實(shí)施全國(guó)用戶滿意工程活動(dòng)中進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作及用戶滿意等級(jí)認(rèn)定工作。

2020年，經(jīng)過(guò)企業(yè)自愿申請(qǐng)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)初審、推進(jìn)機(jī)構(gòu)推薦、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等流程，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)共評(píng)選出用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)13戶、用戶滿意企業(yè)146家、用戶滿意產(chǎn)品52項(xiàng)、用戶滿意工程86項(xiàng)、用戶滿意服務(wù)64項(xiàng)。

基于自身產(chǎn)品及行業(yè)特點(diǎn)，依托品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、溝通“五位一體”，登康口腔建立起的PEAK“巔峰”立體服務(wù)體系，以“形象更加親和、視角更加敏銳、技術(shù)更加專業(yè)、服務(wù)更加專屬”，得到評(píng)審專家的高度稱贊與認(rèn)可，認(rèn)為可作為最佳實(shí)踐服務(wù)模式在行業(yè)內(nèi)推廣復(fù)制，用以更好地提升整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。