快遞小哥，5年煉成“高層次人才”

李璐璐

近日，浙江省杭州市“90 后”快遞小哥李慶恒走紅網(wǎng)絡(luò)。在從事快遞行業(yè)5 年后，今年他被評(píng)為杭州市D 類(lèi)高層次人才。根據(jù)杭州市此前公布的人才引進(jìn)措施，該級(jí)別人才將享有100 萬(wàn)元購(gòu)房補(bǔ)貼。一時(shí)間，“快遞小哥將獲百萬(wàn)購(gòu)房補(bǔ)貼”的消息引發(fā)了熱議，網(wǎng)友在驚訝之余，紛紛為這位小哥鼓掌點(diǎn)贊。

“一天下來(lái)，手都能脫層皮”

李慶恒出生在安徽阜南農(nóng)村，從小父母就在外地打工，他和姐姐作為留守兒童跟著爺爺奶奶一起生活。“我爺爺是一名退伍軍人，他非常有沖勁兒，常常跟我講部隊(duì)里的艱苦訓(xùn)練，他說(shuō)，人就要多磨煉自己，多打拼。”

受爺爺潛移默化的影響，李慶恒早早就想出去闖蕩一番。2015 年，高中畢業(yè)后的他在老鄉(xiāng)的建議下，來(lái)到杭州打工。李慶恒先在蕭山的一家咖啡店做咖啡師，這份工作做了一年后，李慶恒不滿足了。他發(fā)現(xiàn)，咖啡師的工作雖然看起來(lái)體面，但太過(guò)清閑單調(diào)，和他理想中具有挑戰(zhàn)性的工作相差很遠(yuǎn)。在回出租屋的路上，李慶恒無(wú)意間看到快遞的分揀員們正在倉(cāng)庫(kù)里熱火朝天地忙碌著。“看到這個(gè)場(chǎng)景時(shí)，我突然心動(dòng)了，我覺(jué)得這才是我想要的生活狀態(tài)。”他萌生了轉(zhuǎn)型做快遞員的想法。

2016 年的一天， 李慶恒再次路過(guò)快遞公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)大門(mén)口貼出了招聘廣告，他當(dāng)即跑去應(yīng)聘并順利入職，成為公司的一名客服。“我的主要工作是處理轉(zhuǎn)運(yùn)中心的問(wèn)題件，包括客戶投訴、快件中轉(zhuǎn)、遺失等問(wèn)題。看起來(lái)是后臺(tái)崗位，但是經(jīng)常會(huì)去一線操作。”李慶恒說(shuō)。

此后，李慶恒一直在快遞公司工作。他做過(guò)不同的崗位，收寄快遞、打包、裝袋、分解、派送……幾乎所有崗位都輪遍了。“在快遞公司工作特別忙，就像我之前看到的那樣，每天不停地工作。尤其是趕上‘618‘ 雙11‘雙12活動(dòng)，經(jīng)常是早上五六點(diǎn)起來(lái)，一直工作到第二天凌晨一兩點(diǎn)才能休息，一天下來(lái)，手都能脫層皮。”雖然累，李慶恒卻覺(jué)得特別充實(shí)。從客服崗位到一線快遞員工，他的業(yè)務(wù)能力迅速得到提升。為了做好工作，李慶恒常常下意識(shí)主動(dòng)鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力。漸漸地，李慶恒的勤奮被領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，入職一年之后，他就被公司選中，派去桐廬參加快遞員業(yè)務(wù)比賽：這是他第一次參加，就捧回了獎(jiǎng)杯。之后的每一年，李慶恒都會(huì)參加快遞員業(yè)務(wù)比賽，而且年年都能捧回獎(jiǎng)杯。這些比賽激勵(lì)他不斷提升自己，以更大的熱情投入工作當(dāng)中。

“努力做到最好”

機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備的人。去年8 月，浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競(jìng)賽暨第二屆全國(guó)郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽舉行，這是一次全國(guó)快遞行業(yè)中規(guī)格較高、含金量較大的比賽，全國(guó)十幾家快遞公司各派出4 名隊(duì)員組團(tuán)參賽。李慶恒再次被公司選中， 和其他3 名同事一起，在公司高級(jí)工程師蔣教芳教練的帶領(lǐng)下，為這次大賽做準(zhǔn)備。“比賽前，我專(zhuān)門(mén)進(jìn)行更嚴(yán)格的訓(xùn)練。白天，我就自己上門(mén)替公司員工派送快遞包裹，鍛煉實(shí)操，晚上則繼續(xù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，還背誦大量理論知識(shí)。”李慶恒說(shuō)。

“李慶恒人很機(jī)靈，干活麻利，也能吃苫。他平時(shí)在工作中就積累了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，這次賽前又花了大量時(shí)間去熟悉這些知識(shí)。”蔣教芳說(shuō)，“為了這次比賽，李慶恒將全國(guó)各地的郵編、城市號(hào)碼、航空代碼等快遞分揀相關(guān)知識(shí)都背得滾瓜爛熟。”

比賽在紹興的浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行，競(jìng)賽項(xiàng)目由理論知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)際操作競(jìng)賽兩部分組成。理論知識(shí)包含基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和新知識(shí)、新技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容，題型為單選、多選和判斷題。“理論知識(shí)競(jìng)賽題目范圍很廣，難度不小。”李慶恒說(shuō)，“比如，根據(jù)《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)跨省快遞業(yè)務(wù)的快遞服務(wù)組織，其總部及分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于多少人？快件延誤的基本賠償原則是什么？墨爾本國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航空代碼是什么？還有一些英語(yǔ)能力考查等。”

實(shí)際操作競(jìng)賽部分分為四大類(lèi)，第一類(lèi)是包裝比賽。“主要考查多種物品收集和易碎物品包裝。多種物品收集是讓我們從數(shù)百件物品里一眼挑出違禁物品。易碎物品包裝則是讓我們用最少的物料把4 個(gè)玻璃高腳杯包裝起來(lái)，然后評(píng)審人員將它從1.6 米高的地方摔3 次，看看能不能保證不摔碎。”第二類(lèi)是智能快遞投遞比賽，“考查我們會(huì)不會(huì)使用豐巢等智能箱”。第三類(lèi)就是派送線路比賽了，這也是比賽當(dāng)中最難的一個(gè)環(huán)節(jié)。“考查快遞員能不能在最短的時(shí)間里設(shè)計(jì)出最快捷的送貨路線。比賽時(shí)，我們要在12 分鐘內(nèi)完成19 票件的派送路線設(shè)計(jì)，除了要考慮時(shí)效，還要選擇最優(yōu)路線，盡量避免重復(fù)。”最后一類(lèi)是“打單子”考核，“在規(guī)定的時(shí)間里完成幾個(gè)包裹，纏包裹的膠帶頭不能超過(guò)5 ～ 10厘米等”。李慶恒興奮地回憶著比賽內(nèi)容，“參加這次比賽之前，就聽(tīng)說(shuō)可以憑技能評(píng)選杭州市高層次人才，但其實(shí)我沒(méi)想那么多，只是想著要把每一次比賽都努力做到最好。我能評(píng)選上高層次人才實(shí)在是太意外了。”

李慶恒獲得了快遞員項(xiàng)目比賽的第一名，被浙江省人力資源和社會(huì)保障廳授予2019 年“浙江省技術(shù)能手”稱號(hào)。

今年，他被評(píng)為杭州市D 類(lèi)高層次人才。杭州市高層次人才分類(lèi)目錄分為5 個(gè)層次，分別是：國(guó)內(nèi)外頂尖人才、國(guó)家級(jí)領(lǐng)軍人才、省級(jí)領(lǐng)軍人才、市級(jí)領(lǐng)軍人才、高級(jí)人才（分別用A、B、C、D、E 來(lái)指代）。2020 年獲評(píng)D 類(lèi)的人才將在住房方面享受100 萬(wàn)元補(bǔ)貼，前提是在杭州購(gòu)買(mǎi)首套房。目前，D 類(lèi)人才還享受杭州市三級(jí)醫(yī)療保健待遇；在子女讀書(shū)要求入（轉(zhuǎn)）義務(wù)教育段學(xué)校、幼兒園或報(bào)考各類(lèi)高中等方面，可享受杭州市居民同等待遇；車(chē)輛上牌補(bǔ)貼，最高不超過(guò)3 萬(wàn)元。

“快遞行業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)了”

評(píng)上杭州市高層次人才后，李慶恒興奮地打電話把這個(gè)好消息告訴了父母，可他們第一反應(yīng)是不相信。李慶恒笑著對(duì)記者說(shuō)：“直到后來(lái)，電視臺(tái)、報(bào)紙報(bào)道得多了，網(wǎng)絡(luò)上的消息也多了，父母才漸漸相信，他們覺(jué)得這太不可思議了。”

李慶恒很喜歡杭州，閑暇時(shí)，他曾逛遍杭州的大街小巷。現(xiàn)在，評(píng)上了杭州市高層次人才，李慶恒打算買(mǎi)一套房子，在杭州成家立業(yè)。他還打算報(bào)考大專(zhuān)院校，繼續(xù)深造提升自己，圓自己一個(gè)大學(xué)夢(mèng)，也為日后的發(fā)展儲(chǔ)備知識(shí)。“買(mǎi)房、讀書(shū)，這些在我剛來(lái)杭州時(shí)是想都不敢想的。”李慶恒說(shuō)，“我很喜歡快遞行業(yè)，也很感謝這份工作給我提供了這么好的機(jī)會(huì)，我打算以后一直在快遞行業(yè)干下去。”

工作5年，快遞公司見(jiàn)證了李慶恒的成長(zhǎng)，李慶恒也見(jiàn)證了快遞行業(yè)的發(fā)展。“幾年前，快遞業(yè)還沒(méi)有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，很多偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)根本無(wú)法抵達(dá)，但現(xiàn)在不一樣了。這幾年，快遞越來(lái)越發(fā)達(dá)，能深入很多小鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至農(nóng)村地區(qū)。現(xiàn)在，我老家村里也有了快遞，也能送貨上門(mén)，我平時(shí)給家人寄東西也方便了。”

三百六十行，行行出狀元，李慶恒的熱情和努力開(kāi)了花、結(jié)了果。最初的興奮過(guò)后，李慶恒意識(shí)到，人生才剛剛開(kāi)始，他說(shuō)不能滿足于現(xiàn)狀，還要更加努力。

（摘自《環(huán)球人物》2020年第14期）

工作中的李慶恒（右）