公共圖書館閱讀創新推廣服務

賈竹青

關鍵詞：公共圖書館;閱讀推廣;創新;路徑

摘 要：文章從公共圖書館閱讀推廣活動中存在的問題出發，對閱讀推廣模式創新的必要性進行了分析，并在上述基礎上結合新時期用戶的閱讀需求，全面拓展新型閱讀推廣服務路徑，以期為公共圖書館閱讀創新推廣工作提供參考依據。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）11-0031-02

隨著信息技術的不斷發展和完善，傳統閱讀推廣模式逐漸落后于時代，如何形成數字化閱讀創新推廣服務體系、做好“互聯網+”環境下的圖書館智能建設已經成為新時期人們關注的焦點。在此背景下，公共圖書館閱讀創新推廣服務需要依賴智能平臺的發展，做好技術和資源支撐，同時應在數字圖書館基礎上拓展服務路徑，保證各項服務工作能夠高效、有序開展。

1 公共圖書館閱讀推廣服務創新的必要性

我國公共圖書館在開展閱讀推廣服務的過程中主要將重心放在資源管理和借閱服務上，推廣形式老套陳舊，缺少智能化建設。這種活動形式已經無法滿足新時期用戶的閱讀需求，在一定程度上影響了公共圖書館閱讀推廣的成效。

因此，公共圖書館必須創新傳統模式，借助互聯網技術、通信技術、數據處理技術等形成個性化服務平臺，對閱讀推廣服務工作進行拓展和完善。《第十四次全國國民閱讀調查報告》顯示，新媒體閱讀推廣模式更加符合用戶需求，公共圖書館在閱讀推廣工作中需要依照用戶需求形成層次化、創新化閱讀體系，以實現全民參與、全面閱讀、多元體驗，為公共圖書館的發展提供良好的契機。此外，公共圖書館閱讀推廣服務創新還有利于拓展閱讀內容，借助信息技術、數據采集技術等形成綜合化、智能化、全面化的資源整合體系，實現資源采集、加工、檢索、推送的一體化，減少用戶資源查找、獲取的時間，在一定程度上提升用戶對閱讀推廣工作的滿意度。

2 基于新媒體閱讀推廣服務體系的構建

2.1 系統架構

在“互聯網+”環境下，智能化、多元化、人性化閱讀推廣逐漸成為主流。為此，公共圖書館必須以新媒體為核心，搭建智能化服務平臺，做好平臺軟硬件構建，見圖1。

2.1.1 軟硬件構建。公共圖書館應在“互聯網+”環境下提升軟硬件水平，包括自助借閱設備、信息檢索裝置、智能感應裝置等，保證圖書借閱工作能夠順利開展;對用戶安全保障技術進行提升，做好網絡安全防護和用戶信息防護，借助防火墻、密鑰等技術提升公共圖書館安全等級，確保閱讀推廣工作能夠安全、有序地開展。

2.1.2 資源數據庫。公共圖書館可以依照傳統采購模式開展紙質資源采購，但在數字資源建設過程中，公共圖書館應篩選、整理大數據資源，取其精華去其糟粕，減少重復信息和不良信息，并對資源進行分類，通過關鍵詞和核心內容形成資源集群;結合用戶需求處理數字資源，并利用數字處理技術、可視化技術等豐富數據庫資源，增強資源的利用效果。

2.1.3 組織機構。公共圖書館應形成以館長為核心的三級服務體系，即館長統籌圖書館服務工作，各部門主任細化工作，由館員落實。以活動日為例，策展人根據閱讀推廣的需要確定活動主題，推廣負責人細化活動內容，確定活動流程和形式，并由閱讀推廣人員加以實施，形成完整的閱讀推廣組織體系。

2.1.4 管理機制。我國公共圖書館制度建設較完善，已經依照公共圖書館閱讀推廣服務需求形成了日常管理制度、圖書采編制度、閱讀推廣服務要求等，為各項推廣工作的開展奠定了良好的基礎。同時，公共圖書館還結合閱讀推廣發展需求形成了人性化服務機制、網絡平臺管理機制、人員考核制度、人員績效管理等，在很大程度上提升了閱讀推廣服務的規范性和有效性。

2.2 服務模式

2.2.1 立體交互閱讀模式。該模式是在自主閱讀基礎上鼓勵用戶參與，多元交流，相互討論，從而實現閱讀效益的優化。該模式可以借助智能化平臺完成用戶閱讀信息的個性化定制和推送，及時將最新的圖書資源信息傳送到用戶手中;通過論壇、貼吧等鼓勵用戶交流和溝通，加深對閱讀內容的理解;通過組織活動讓用戶參與到閱讀推廣過程中，如通過讀者自薦欄目、交流會、座談會等，充分發揮用戶的主體作用，使他們成為閱讀的核心，激發用戶參與公共圖書館閱讀推廣工作的熱情。

2.2.2 分眾閱讀指導模式。該模式是在行為數據檢索和處理的基礎上確定用戶閱讀傾向，依照該傾向進行用戶定制，確保閱讀推廣內容能夠滿足不同層次用戶的需求。因用戶群體較為復雜，公共圖書館在大數據分析中需要對用戶到館頻率、借閱情況、瀏覽情況、下載情況、個人圖書館等信息進行綜合分析，確定用戶的閱讀傾向;定期對用戶信息進行梳理，依照分眾閱讀傾向進行相應的閱讀信息推送，激勵用戶主動參與閱讀推廣工作，實現公共圖書館閱讀推廣服務的全面優化。

2.2.3 品牌閱讀推廣模式。該模式在當前公共圖書館閱讀推廣體系中非常重要。我國許多公共圖書館已經開始結合自身區域特色、館藏資源等形成特色品牌體系，如：浙江省圖書館借助《奔跑吧》節目掀起的連鎖效應開展了《奔跑吧——閱讀體驗季》活動，結合該節目的各個地標、文化特色等整合相應圖書資源，包括長江文化、民俗知識、科技館藏等，讓用戶能夠依照《奔跑吧》節目查閱相關資源，獲取對應的圖書信息，在娛樂中閱讀，達到事半功倍的效果;北京市圖書館從朗讀出發建設了“朗讀亭”，讓用戶能夠在圖書館外圍區域直接查閱圖書，并借助放映裝置對《朗讀者》節目中的精彩片段、圖書優美節選等進行展示，讓朗讀文化能夠融入人們的生活，在潛移默化中提升用戶對公共圖書館閱讀推廣的興趣。

3 新媒體下公共圖書館閱讀推廣服務的優化

3.1 提升業務素質，改善服務質量

館員業務素質是影響公共圖書館閱讀推廣成效的重要因素。公共圖書館需要全面提升館員素質，途徑是引進專業人才和強化專業素養培訓。引進專業人才應以閱讀推廣服務方面的專業人才為主，借助物質激勵、績效激勵等實現對專業人才的吸引，使他們自愿參與公共圖書館閱讀推廣活動，構建良好的閱讀推廣服務體系。