基于大數據視角的流通業供應鏈管理研究

摘 要：隨著我國科學技術的不斷發展，大數據智能化技術的興起和發展逐漸被眾多流通企業所關注與應用，進而促進流通企業供應鏈管理系統更好的應對市場環境的不斷變化?；诖?，本文對流通業供應鏈管理存在的問題的進行分析，并提出控制供應鏈質量、節約運輸成本、提高客戶服務質量以及優化倉管管理等措施，希望能為基于大數據視角的流通業供應鏈管理工作提供有效建議。

關鍵詞：大數據視角;流通業;供應鏈管理

引言：基于大數據視角加強流通業供應鏈管理工作，能夠幫助流通企業在競爭激烈市場中保持強有力的主體地位，同時也可以優化現階段流通企業供應鏈管理模式，及時調整企業發展目標，推動流通企業健康穩定的發展。在明確流通業供應鏈管理中潛在問題的前提下，如何加強大數據視角下通業供應鏈的管理工作，是目前和流通企業需要考慮的問題。

1.大數據與供應鏈管理之間的關系

大數據是社會不斷發展下產生的新興事物，同時朝著多樣化方向的發展，隨著各國政府的積極推行與各方企業的廣泛應用，也促進了大數據產業更好的發展。大數據的應用可以幫助流通企業建立信息化的供應鏈管理方式，確保物質流與信息流雙向流通的時效性，積極促進供應環節供應商、流通者以及最終消費者之間友好的寫作關系，建立整合型供應鏈管理體系，幫助企業強化客戶需求的重要性[1]。由于過去傳統流通企業的供應鏈管理主要體現在“縱向一體化”方面上，其本質是透過管理思想強調全局管理供應鏈系統，大數據技術可以幫助流通企業快速捕捉客戶信息、市場動向、供應需求等相關數據，從而提升供應鏈管理效率。

2.流通業供應鏈管理存在的問題

隨著我國經濟不斷的發展，在一定程度上也促進了現代流通企業快速的發展，同時也使得現階段流通企業供應鏈管理工作出現了許多問題。供應鏈管理中存在的問題主要體現在以下兩個方面：第一，供應鏈質量監管缺失。流通企業供應鏈管理體系的不完善，使得企業在采購的過程中出現了較為嚴重的“拿回扣”問題的發生，由于流通企業產品種類繁多，導致采購過程繁瑣又復雜，其采購人員違規的操作行為，不僅有損企業形象也造成了利益損失，企業管理人員對供應鏈質量控制的不重視，也是降低供應鏈管理工作效率的原因之一;第二，供應鏈管理體系不健全。由于流通企業內部各部門之間缺乏有效的溝通，使得大部分采購工作中各項環節的銜接出現問題，影響供應鏈管理效率的提升，為了完成上級交代的采購任務，其部分采購人員沒有和生產部、質量部等相關部門進行溝通，選擇一些價格低、規模小的供應商，導致企業后期不能按時交貨以及產品質量問題的出現，給流通企業造成了不可挽回的經濟損失。

3.基于大數據視角加強流通業供應鏈管理的具體措施

3.1嚴格控制供應鏈質量

結合大數據下相關的處理技術，可以幫助流通企業在原有的供應鏈管理模式上進行創新，進而使得供應鏈管理工作更加便捷和快速。通過建立健全的供應鏈質量監管制度，能夠在最大程度上幫助流通企業更好的控制供應鏈管理質量以及最終產品質量的保證，可有效避免假冒偽劣、質量低下產品流入市場[2]。與此同時制定配套的銷售方案，不僅可以幫助流通企業增強知識產權保護意識，并確保流通渠道暢通無阻，加大對供應鏈管理工作的力度，使其在進行供應鏈管理過程中能夠實現有效的質量控制，定期對企業內部員工開展供應鏈質量管理培訓活動，強化員工質量意識，制定相關管理規章制度，從而更好的規范內部員工行為。基于大數據下開展信息化供應鏈管理，在全球性的網購市場中我國具有非常大的優勢，流通企業推行信息化供應鏈管理，可以及時獲取供應商的產品質量、供貨庫存等相關情況，在一定程度上增加了企業供應鏈管理過程的透明度，合理應用信息化供應鏈系統，不僅大幅度提高了供應鏈管理質量，同時也實現了企業整體經濟效益的增長。

3.2降低運輸成本

運輸成本問題與提升流通企業經濟收益有著十分密切的關系，在現階段流通環節中運輸成本問題逐漸成為各企業所要改善的重要工作內容，空運、陸運、水運是目前比較普遍的運輸方式，其運輸成本以此遞減，由于運輸線路規劃存在一定弊端，使得運輸效率大大降低。基于大數據視角，利用現代技術對流通企業物流工作進行完善并智能優化運輸線路，選取最優的運輸路線有助于全球定位系統的應用，在此基礎上對路況信息進行整合與分析，根據導航系統得出最優運輸線路，使其在大數據的協助下保證流通企業運輸各項環節的有效銜接，最大程度上提升運輸效率與運輸成本的控制。為了有效降低運輸成本和供貨質量的提高，流通企業應加強對供應商的管理，同時促進二者之間良好的合作關系，與供應商簽訂相應的供貨合同，以此來增加流通企業與各供應商之間的信任關系的保護，一旦發現供應商出現質量問題，要進行嚴格的處理，備案其供應商所在的地理位置，以便更好的選擇運輸路線，避免因運輸人員選錯運輸路線而導致運輸成本的增加。

3.3優化倉儲管理

為了有效實現產品的快速周轉，增強供應鏈管理過程中倉儲管理各項環節的優化，進而提升物品儲存空間。在進行倉儲管理的過程中需要充分考慮交通、運輸、路線、時間等相關因素，合理運用大數據對運輸成本和儲藏成本進行對比和分析，為優化倉儲管理工作提供有力的參考依據，尋找合適的倉儲地點，能夠提升流通企業運輸效率，減少運輸成本的投入[3]。此外，其倉儲管理中主要成本支出來自于倉管人員的投入，尤其是面積相對較大的倉儲中心，需要倉管人員對取貨路線、速度、選貨時間等相關問題進行全面的掌握和了解，避免倉儲相關成本的增加與供應鏈管理效率的低下，有效利用大數據對不同的貨物選取最優的送、取貨路線，幫助倉管人員優化管理的同時，也可幫助流通企業最大程度上節約成本。除此之外，對倉儲管理進行優化時，也要考慮到流通企業實際的經營狀況，其季節與市場需求等外界因素都會對企業的供應鏈管理造成影響，不利于企業倉儲中心物品的存放和供應，由于部分供應商無法準確把握市場動向也會導致產品質量出現問題，使得流通企業對產品的儲存出現偏差?；诖髷祿暯?，合理運用現代技術，幫助流通企業優化倉儲管理流程，增強供應鏈管理質量。

3.4深入挖掘客戶需求

為幫助供應鏈上游的制造商提供相應的數據分析和需求預測，對物流過程中的產品進行實時追蹤，尤其是網上購物逐漸成為現階段各消費者的主要購物渠道之一，對客戶前期的購買方式、運輸方式的偏好進行分析和梳理，深入挖掘客戶潛在的需求，進而實現流通企業供應鏈整體效益最大化的目的?？山⒖蛻舴赵u價反饋平臺，利用客戶對服務反饋的結果，對流通企業各個不同的供應鏈節點進行具體化的管理，為客戶提供高質量的服務打下堅實的基礎，充分發揮大數據功能和有效作用，實現流通企業供應鏈信息協調與整體供應鏈系統更加高效的運行?？舍槍Σ煌赜虻目蛻?，可建立滿足供應鏈管理的組織結構域業務流程，對流通企業供應鏈范圍內的業務流程進行重新的整合與規劃，深入了解客戶的實際需要，適當改進供應鏈管理方法，使其盡快的將產品推進市場，促進企業內部供應鏈管理部門與其它部門之間的寫協作關系，明確管理內容，以便為企業后期開拓新業務提供基礎保障。

3.5提升客戶服務質量

流通企業發展目標應是以提升客戶服務質量為主要的核心內容，客戶滿意度是衡量企業供應鏈管理質量得到提高的標準。利用大數據獲取的相關數據來識別不同客戶的不同需求，增強客戶服務體驗，在此基礎上促進流通企業各環節共同協作的能力，綜合考量成本、效率、便利等相關因素，掌握客戶在產品喜好上的占比數據，進而優化運輸方式以及送貨、取貨時間上的調整。大數據應用在供應鏈管理工作中是現階段各流通企業提升管理質量最為有效的手段，對大量數據的搜集和整理，進而更好的掌握市場動向，以便對市場中潛在客戶深度的挖掘，提升服務質量，最終達成客戶滿意的用戶體驗目標。為了有效提升客戶服務質量，流通企業供應鏈的管理應建立在雙方利益共贏的基礎上，不僅可以增強現階段流通企業的核心競爭力，同時也可促進與客戶之間良好的溝通關系，實現企業內部信息擴展到企業外部之間的信息共享協作目標，為流通企業加強供應鏈管理質量與敏捷反應提供保障，最終達成提升客戶服務質量的效果，推動流通企業未來長穩定的發展。

結束語：綜上所述，大數據的應用可以為現代流通企業的供應鏈管理提供良好的基礎保障，可以更好的幫助企業挖掘潛在客戶，快速捕捉客戶信息、市場動向、供應需求等相關數據。通過降低運輸成本、提升客戶服務質量、加大供應鏈質量監管力度等方面措施的應用，能夠強化流通企業服務質量，從而實現基于大數據視角下供應鏈一體化的目的。

參考文獻：

[1]劉大成.大數據支持物流業供應鏈金融發展[N]. 經濟參考報，2019-06-18（007）.

[2]余娟，張濱麗.基于大數據視角的流通業供應鏈管理分析[J].商業經濟研究，2018（07）：23-25.

[3]劉大成. 大數據支持物流業供應鏈金融發展[N]. 經濟參考報，2019-06-18（007）.

作者簡介：

尉凱婉（1991.10—），女，漢族，山西運城人，碩士研究生，助教，研究方向：供應鏈管理。