“你說事兒，我辦事兒”

劉瑩瑩 李新雪

“我家門口的電線被路過的車剮斷了，有漏電的危險。”2020年7月10日，延慶區康莊鎮刁千營村村民老趙急匆匆地趕到村委會，反映裸露的電線嚴重影響居民人身安全的問題。村黨支部書記張玉華立刻派網格長盧永玲到事故現場查看情況，包戶黨員趙海龍隨即聯系供電所搶修電線，當天下午就修好了。

為促進村級治理常態長效，康莊鎮黨委積極推動“村民說事”制度與黨員履職融合，探索出“黨員聯系服務群眾網格化”管理模式，在鎮域內建立“村（社區）黨支部書記總牽頭、‘兩委干部包片、包樓，黨員包街聯戶”工作模式，形成“網格長——二級網格長——街巷長”金字塔式結構，實行黨員聯系服務群眾無縫連接管理。

“‘村民說事制度暢通了群眾利益訴求表達渠道，實現了‘未訴先辦，村民的滿意率、獲得感、幸福感和安全感大幅提升。”康莊鎮黨委書記馬紅寰說。

大事小情隨時“說”

3月的一天，張老營村村民張愛軍家的院井管道突發漏水，當時正值疫情防控期間，維修人員無法進村，不知所措的張愛軍找到包戶黨員張富強。張富強說：“咱村現在有‘村民說事制度，你別著急，我馬上向村委會報告。”村黨支部書記張文利聽了張愛軍的情況后，馬上同村委們商量出了辦法，由村委會負責在村里找水暖工進行維修。僅用一天時間，張愛軍家的管道修好了，急難問題不出村就解決了。

“村民說事”制度采用“日常說事”和“固定說事”相結合的方式。“日常說事”隨時隨地說，水電氣熱等民生問題，村民可以第一時間向村“兩委”干部、包片黨員、街巷長反映，保障問題及時、快速、有效解決。“固定說事”專題會議，聚焦不能快速化解的難點問題，每村每月自行設立1個以上固定說事日，進行集體會商，研究對策，持續跟進，依托鎮、村領導干部包片、包村工作制推動問題解決。

說了就辦是關鍵

2006年，馬營村村民老王想蓋新房，鄰居老黃擔心開挖地基會影響自家房屋安全，便以各種方式阻撓老王動工，兩家因此十多年沒有說過話。今年6月，老黃家打算蓋房，按政策要求，農村宅基地建房需要鄰居簽字。老黃找到村黨支部書記孫金文，希望村里出面幫助解決此事。孫金文覺得這是解開兩家“疙瘩”的好機會。于是，他先找老王探口風，不料剛一開口，老王就拒絕了。村黨支部沒有氣餒，村“兩委”干部多次登門做工作。經過耐心細致的勸導，雙方最終達成一致意見，并簽訂了協議。

“村民說事，‘辦是關鍵節點，說了、議了，沒有辦，等于白說白議，黨員干部要引導村民有事可說、有話能說、有底氣敢說。”孫金文說。

村民“說事”后，“辦事”環節采取分級分類處理原則，村級可解決事項，按包片責任制及時、快速解決;村級無法解決事項，“吹哨報到”反映至上級，層層推動解決。村民每說一件事，都會在《民情日記》臺賬上進行滿意度評價，一事一評、即辦即評。

馬紅寰說：“下一步，康莊鎮將進一步完善‘村民說事制度，讓村民感受到黨組織和黨員時時事事處處服務在群眾身邊，引導村民從家長里短糾紛、困難愁事等簡單事項，過渡到談心交流、暢談意見建議，主動參與謀劃村級發展的更高層次軌道上來，不斷健全自治法治德治體系，激活村民自治內生動力，為推進基層治理精細化、構建共建共享社會治理格局做出更多探索，全面提升鎮村治理能力和治理水平。”

（責任編輯：宋麗群）