杭州國際博覽中心：精彩蓄勢待發

文 |李 美

史料館 2020年10月，G20杭州峰會史料展示廳開始試運營

2020年以來，盡管新冠肺炎疫情給全球會展業帶來重創，但杭博的發展并未止步。

最近，浙江省杭州市委市政府召開新消費工作推進會，發布了杭州100家新消費示范企業榜單。作為集會議、展覽、餐飲、旅游、酒店等多元業態為一體的大型綜合體，杭州國際博覽中心（下稱“杭博”）憑借優異的經營業績和優秀的消費品質榮獲“杭州新消費領軍企業”。

助力城市經濟復蘇

2020年以來，盡管新冠肺炎疫情給全球會展業帶來重創，但杭博的發展并未止步。后疫情時代，杭博圍繞“疫情防控和經營發展兩手抓、兩戰贏”的方針，為助力城市經濟復蘇，助推杭州會展品牌發展做出了貢獻。

2020年7月8日，杭博接待了疫情發生以來的首個會展活動—食品飲料創新論壇（FBIF2020）。該論壇包含全體大會及5個分論壇，呈現近90場演講與互動及4大賽事頒獎禮，同期9700平方米的FoodShow展區展示了8大主題活動及200多家展商。杭博嚴格落實各項疫情防控工作，變壓力為動力，精彩地完成了論壇的會展接待工作，收獲了各方贊譽。此后，在不到兩個季度里，杭博接待會議超260余場次，展覽超20場，公務接待近300個。

在會展市場行業逐漸復蘇時，杭博將創新止損、技術革新作為會展行業重新起步的關鍵。在主抓業務市場的同時，他們全力構建多元化收入結構，努力擴充產品清單，產品從單一走向多元，囊括了8大類產品共300多個。

年初，杭博成立了創意小組，由接待過G20杭州峰會、第14屆FINA世界游泳錦標賽（25米）、中國國際茶葉博覽會等高級別活動，獲得眾多榮譽的廚師團隊等組成。2020月4月20日，該團隊推出專屬自主甜品“麥可愛”品牌。在“麥可愛”開業當天，小店鋪里人頭涌動，菠蘿包、肉松小貝、小熊蛋糕等為數不多的幾款開業試水產品，被搶購一空。廚師們的熱情被點燃了，后續幾乎每周都會上新，“蒜你狠”、榴蓮千層、輕芝士、抹茶瑞士卷等新品一波接著一波。緊接著，“麥可愛”的妹妹“奶茶妹”系列也來了，還先后在杭州蕭山區政府食堂等地設立了甜品小站。

而在統籌發展方面，杭博主動出擊，充分發揮其會展產業平臺價值優勢并亮出了大手筆：10月22日，以杭州國際博覽中心A座為核心區域，總建筑面積2.02萬平方米的中國數字音樂谷在浙江國家音樂產業基地蕭山園區核心區首次亮相。這是浙江省第一個“國字號”音樂品牌名片。如今，中國數字音樂谷核心區建設已初具規模，成立了音樂產業專家顧問團，籌建了公益性“音樂音視頻綜合服務平臺”并建立了中國首家“數字音樂產業發展研究院”，已招引了網易云音樂、放刺電音、超音體等10余家知名音樂企業落戶，年營業收入超20億元人民幣。

記錄歷史展示形象

2016年9月，杭州國際博覽中心作為G20杭州峰會的主會場驚艷亮相，其展現的大國風范、江南特色、杭州元素，贏得了世界的喝彩。當時的G20杭州峰會，成為世界了解中國的平臺與機遇，使中國進一步走進世界舞臺中心，也極大的提升了浙江省和杭州市的國際知名度，加速了杭州的國際化進程。

為了傳承G20杭州峰會的故事和精神，讓世界更好地了解杭州，2020年10月，歷時4年多的精心籌備，G20杭州峰會史料展示廳正式開始試運營。展示廳包括公共服務區、主題展示區、觀眾參觀體驗區等，通過運用現代博物館展覽設計理念和展示手法，實現了內容與設計有機統一、良性互動，充分展示了G20杭州峰會的盛況和成果。

盡管是“試運營”，但也絲毫阻擋不了游客前來一探究竟的腳步。寬敞明亮的參觀走廊、蘊含故事的陳列資料、身臨其境的沉浸體驗、高端先進的智慧服務、藏書萬冊的城市書房……G20杭州峰會史料展示廳用一座嶄新的“博物館”記錄了令世界難忘的G20杭州峰會，充分展示美輪美奐的中國印象、中國風采、中國氣派以及千年古城杭州美麗、開放、包容的城市形象。

杭博領杭者人才培養項目助力杭博打造高層次人才

精彩蓄勢待發

經過近年的不斷探索和努力，杭博實現了創新管理業務、智慧場館建設、空間運營效率、會展集聚效應、企業精細管理、企業文化建設六大突破，成為了會議會展場領域的“引領者”和“風向標”。

杭博總經理唐雪認為，“創新引領、縱深掘進、凝心聚力，全力打造第六代精品場館”將是杭博堅持不懈的發展目標。近期，通過成立培訓基金項目，杭博以搭建互聯網內部學習平臺等方式鼓勵員工主動學習。一方面內修服務意識，提升員工職業素養，另一方面外練員工視野，提升杭博人在管理上的專業性和實踐性，從而活躍不同專業融合的創新思維。在深化團隊建設的過程中，他們更是采用了千聊、抖音兩大平臺進行了同步直播分享線上課程。這些舉措為杭博人“持續充電”，助力杭博打造出更高層次的人才。

2019年5月，杭博邀請了國際知名的企業管理咨詢機構“畢馬威”對企業進行了內控管理體系的診斷及搭建，并將此套體系整理形成了杭博內控手冊。據此，杭博既可以提高工作效率，也可以加深各部門間理解與溝通，成為保證公司高效運作的一大“法寶”。

現在的杭博不僅僅是會展之地，更是杭州城市的一張“金名片”。未來，杭博將以開放、共享、創新的發展觀，推動新理念、新模式的構建與落地，激活產業驅動，為經濟復蘇助力。