高校疫情期間網絡教學效果研究*
——以南昌大學為例

賀曉玲 那琳娜 （南昌大學公共管理學院）

隨著全球信息化進程，網絡教學作為一種新型學習模式越來越受到人們的重視。卡利耶(Carliner)認為網絡教學是呈現在計算機上的學習資料。隨著建構主義學習理論的盛行，特里·安德森(Terry Anderson)和蘭迪·卡里森(Randy Carrison）將建構主義的觀點嫁接到網絡教學，他們認為網絡教學是通過Internet 獲取學習資料，學習者與學習內容、教師和其他學習者互動，在學習過程中獲得支持，以此收獲知識，建構個人意義，并伴隨著學習過程一起成長[1]。中國的網絡教學起源于1994年底，那時由國內清華大學等10 余所高校聯合創建的“中國教育和科研計算機網示范工程(China Education and Research Network，CERNET)”開始建設，此項目為廣大高校師生提供網絡教學的平臺[2]。2003 年SARS 疫情期間，網絡教學由于跨越時空界限、消除老師和學生間地域限制的特點得到了快速的提升。2015 年和2016 年冬季，北京市因為霧霾紅色預警，全市中小學停課。停課之間，北京市中小學師生使用網絡平臺進行網上授課和學習[3]。

2020 年1 月，新冠病毒在武漢爆發，并迅速向全國擴散。為有效遏制病毒擴散，國家緊急出臺管理措施，停市停工停學，并要求所有人居家隔離。春季學期即將開學之際，2 月5號，教育部發布了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》[4]。文件指出：為貫徹習近平總書記堅決打贏疫情防控阻擊戰的重要指示精神，面向全國免費開放全部在線課程和虛擬仿真實驗教學資源。各高校應充分利用上線的課程資源和課程平臺，積極開展線上授課和線上學習等在線教學活動，保證疫情防控期間教學進度和教學質量，實現“停課不停教、停課不停學”。根據文件精神，南昌大學也相應制定了《關于做好新型冠狀病毒疫情期間開展線上本科教學的通知》，文件要求，在學生無法按時返校開學的情況下，春季學期的理論課程均在2 月17 日準時按課表開展線上教學[5]。

據南昌大學教務處數據表明，2 月17 日南昌大學2020年春季學期線上教學如期順利啟動。開學第一天，線上開課1007 門次。截至當天下午19:00，全校共激活本科課程3191門次，當日在線參加教學活動教師1812 人，網絡教學學生達到26838 人，總訪問量59307 人次，其中學生訪問量55618人次[6]。

一 問卷設計與調查

1 問卷設計

及時了解網絡教學效果對“停課不停學”的開展具有重要意義。在參照國內外相關研究及文獻基礎上，編制此份南昌大學“停課不停學”網絡教學現狀調查問卷。

此問卷包括19 個題目，共包括三個部分：第一部分為學習者的基本情況，即性別、年級和專業；第二部分是網絡教學現狀調查，包含三個維度，即學習狀況、學習平臺與感知交互。學習狀況包括課程情況、對網絡教學的評價、學習收益；學習平臺包括平臺技術、平臺易操作性；感知交互包括師生交互、交流方式。第三部分是網絡教學總體滿意度和接受度，包括學習者的總體感受、課堂形式選擇意向及繼續網絡教學意愿。量表題部分采取李克特五點式量表計分方法，“非常滿意”“比較滿意”“一般”“不太滿意”“非常不滿意”五種回答，分別記為5、4、3、2、1 分。

2 問卷回收

本次調查對象為南昌大學全日制本科生，通過問卷星線上發放問卷615 份，回收615 份，回收率100%，有效率100%。調查結果顯示：樣本質量較好。根據上述調查對象，回收樣本和對數據結果的分析，本研究基本能夠反映南昌大學本科學生在“停課不停學”背景下對網絡教學的態度。

表1 網絡教學情況調查

表2 學生對網絡教學的評價

二 數據統計與分析

1 問卷信效度分析

結果顯示網絡教學效果量表克倫巴赫系數為0.796，說明量表的信度高，內部一致性高。同時，KMO 值為0.902；Bartlett球性檢驗p ＜0.001，說明變量間有相關性，因子分析有效，該量表的效度高。

2 描述統計分析

1）學習者基本信息

學習者的基本信息包括性別、年級及專業；此次調查中，男生為217 人（占總人數的35.3%），女生為398 人（占總人數的64.7%）；大學一年級為252 人，占比最高；大學四年級的人數最少。學生者的專業分布中，來自理學、工學、管理學的學生數量最多。

2）學生網絡教學總體滿意度

結果發現有53.7%的學生表示對網絡教學“非常滿意”或“比較滿意”，只有19.3%的學生對網絡教學的滿意度是“不太滿意”或“很不滿意”；，55.1%的學生表示在疫情特殊時期對網絡教學“非常接受”或“比較接受”，只有8%的學生對網絡教學的接受度是“不太接受”或“很不接受”。近50%的學生表示將來還會繼續選擇網絡教學，說明學生繼續網絡教學的意愿較強。

3）網絡教學情況及課程評價情況

南昌大學本科學生疫情期間網絡教學的基本情況如下：學生每日需學習的課程數量大多數在5 門以上，需要學習7～8門網絡課程的人數最多。學生每日網絡教學的時間集中在5～6小時左右。在教師采取的網絡教學方式調查中，大多數學生需要在網絡教學平臺（學習通）上學習7 門左右課程，占比28.8%。

對網絡教學評價的結果顯示，網絡教學的優點排在前三位的是：“可以回放、不懂的地方可以反復學”（78.9%）；“方便隨時隨地學習”（69.3%）；“網絡資源比較多，可以體驗到不同老師的講課方式”（60.3%）。與此同時，學生對網絡教學的缺點也提出了很多看法，排在前三位的“容易走神”“學習效率比較低”“系統不流暢，經常停頓”。

通過對學生“你認為現在的網絡教學方式，哪種方式比較好”看法進行統計分析，可以發現大多數學生認為老師直播授課的方式效果更佳，占比41%；其次有32.8%的學生更偏愛教師利用慕課、嗶哩嗶哩動畫彈幕網等在線課程教學的方式；最后是老師利用網絡在線教學（學習通）平臺教學的方式，只有26.2%的學習者滿意這種教學方式。調查學生習慣采取的交流工具結果顯示，有64.1%的同學選擇了“通過QQ、微信等在線答疑等及時的交流工具”；其次是通過網絡教學平臺（學習通）進行交流；占比最低的選項是“直接通過慕課討論區討論”。

4）網絡教學現狀調查

從表3 可以看出，超過42%的學生認為使用網絡教學平臺能保持好的學習效率；超過45%的學生認為網絡教學過程中能夠較好地掌握章節知識點；超過50%的學生認為網絡教學課程提供的學習資源能夠基本滿足需求。維度2 中，超過55%的學生認為網絡教學平臺功能較易操作；超過60%的學生認為自己提出的問題能及時得到老師解答。在“您希望教師做什么”題目中，超過60%的同學選擇“參與我們的討論，引導我們進行積極思考”，超過50%的同學選擇“及時解決我提出的問題”，可以猜測學生希望能夠在網絡教學的過程中與老師多一些互動和交流。

表3 網絡教學現狀

3 網絡教學滿意度的影響因素分析

1）網絡教學滿意度的相關分析

為驗證網絡教學滿意度的影響因素，對網絡教學總體滿意度和各因素情況進行相關分析，結果表明，網絡教學總體滿意度與學生學習效率（r=0.761）、知識掌握程度（r=0.676）、課程資源豐富程度（0.591）、師生交互狀況（r=0.292）、平臺視頻流暢度（r=0.426）及平臺易操作性（r=0.490）呈顯著正相關，其中網絡教學總體滿意度與學生學習效率、知識掌握程度的相關性較強，與師生交互情況呈弱相關。

2）網絡教學總體滿意度的多元線性回歸分析

為了進一步探究以上因素對網絡教學滿意度的具體影響和預測作用，從而提高學生的網絡教學滿意度，決定選入合適的因子進行多元線性回歸分析，建立回歸模型。為了模型擬合程度達到最優水平，將學習效率、知識點掌握程度、課程資源、平臺技術和平臺易操作性作為多元回歸分析的自變量，網絡教學總體滿意度作為因變量。因此，網絡教學滿意度的回歸模型可表示為：

網絡教學滿意度=B0+B1×學習效率+B2×知識點掌握程度+B3×課程資源+B4×平臺技術+B5×平臺易操作性

通過回歸系數差異檢驗確定五個自變量對網絡教學滿意度的影響是否呈顯著差異，結果顯示，學習效率、知識點掌握程度、課程資源、平臺技術的P＜0.001 差異顯著；而平臺易操作性的P＞0.05，差異不顯著。說明學習效率、知識點掌握程度、課程資源、平臺技術對網絡教學滿意度具有正向影響作用，可以納入回歸方程當中。

最終建立回歸模型為式：網絡教學總體滿意度=0.107+0.407×學習效率+0.153×知識點掌握程度+0.151×課程資源+0.102×平臺技術。

3）不同性別與年級學生的網絡教學滿意度差異分析

為研究不同性別的學生在“停課不停學”網絡教學背景下的滿意度，現進行獨立樣本t 檢驗，t=-2.453，p＜0.05，說明不同性別的學生在網絡教學滿意度方面存在顯著差異。不同年級的學生滿意度結果差異顯著，F(3，611)=3.434，P＜0.05。除大四學生外，大一、大二、大三是隨著年級的增加，網絡教學滿意度在下降。

三 結果與討論

在新冠肺炎疫情“停課不停學”的背景下，通過對南昌大學615 名本科生進行問卷調查，在學習收益、課程資源、師生交互、平臺技術等方面進行分析，得出以下結論。

1 本科生對網絡教學效果總體滿意度、接受度較高

突發疫情的狀況下，南昌大學為了貫徹教育部提出“停課不停學”的號召，同時也為了保證教學的延續性，首先在全校本科生范圍內開展了在線教育的活動。調查結果顯示學生對“停課不停學”網絡教學的總體接受度、滿意度較高。誠然網絡教學相較于傳統課堂的明顯優勢，不過調查中也暴露了此次“停課不停學”網絡教學中的一些缺點，例如學生反映學習無教材導致學習不方便；教師選擇的授課平臺過多，學生容易混淆，以致無法很好地適應網絡教學的方式。針對網絡教學的缺點，學校及教師首先應想辦法讓學生能夠及時獲取電子教材，同時調查學生的意愿和需求以及對各個網絡學習平臺的使用感受，從而協調好授課方式；學習平臺視頻播放的流暢度以及操作的難易程度也在很大程度上影響學生的網絡教學滿意度，因此網絡平臺要進一步優化設計，盡量避免平臺出現技術性問題，以保證同學們網絡教學的有效性、高效性。

師生交互、生生交互的方式主要傾向于使用QQ、微信等交流工具證明了網絡教學有效利用實時通信工具的必要性。值得關注的是，仍有10.89%的同學選擇了“只是觀望，很少參加交流”一項。學校、教師、平臺應該關注網絡教學過程中參與度不高的學生，并采取相應的措施，例如設計有趣、豐富的討論活動，鼓勵學生積極參與網絡教學，增強互動體驗，從而有利于提高學生網絡教學的滿意度。

2 學生網絡教學滿意度回歸結果分析

通過對學生網絡教學總體滿意度進行多元線性回歸分析可知，學習效率、知識點掌握程度、課程資源及平臺技術對網絡教學滿意度及繼續網絡教學意愿有正向影響。學校應當關注學生的需求，提高網絡教學課程的質量，并進一步豐富課程學習資源以供學生使用。同時，各網絡教學平臺要不斷改進技術，為學生提供良好的網絡教學體驗；從學生自身方面，學生應積極發揮能動性，主動探索網絡教學模式，提高學習效率，充分發揮網絡教學的優勢。

邏輯回歸分析的數據結果顯示，課堂形式選擇意向的預測作用最強，即學生如果偏愛傳統課堂形式，對網絡教學的繼續使用意愿就會偏低。其次，學習者總體感受對繼續網絡教學影響較大，學習者在線滿意度越高，在今后學習生活中選擇網絡教學的意愿越強。同時，網絡教學的課程結構也應逐步優化升級，充實網絡教學的課程內容，從而最大程度地滿足學生網絡教學的需要。此外，師生交互這一因素對網絡教學滿意度、繼續網絡教學意愿的影響并不大，可能是因為學生網絡教學的過程中，解決疑惑和問題的途徑更為多樣、形式更加豐富。在將來的網絡教學進程中同樣應該關注學習交互這一因素，學校、教師及學生應共同努力探索有效的網絡教學交流方式，創新在線交流活動，注重實時的師生交互、生生交互，從而有效地提升學生對“停課不停學”乃至今后網絡教學的滿意度。

3 個體差異對學生線上學習滿意度的影響

調查結果顯示，不同性別的學生網絡教學滿意度差異顯著，女生的網絡教學滿意度高于男生。此結果與其他學者的研究結果有所不同[6]。此次“停課不停學”的過程中，男性學生對網絡教學滿意度較低這一現象需要引起校方和教師重視，應當針對不同性別的學生存在的差異與特點，進一步改進網絡教學的方式，提高不同性別學生網絡教學的參與度。

不同年級學生網絡教學滿意度的調查結果為大學一年級學生網絡教學滿意度程度較高，大學三年級的學生網絡教學滿意程度最低，其原因可能是大學三年級的學生需要學習的課程數量多、課程難度大，網絡教學中可能會出現更多的困難，所以網絡教學的滿意度低于其他年級的同學。因此，學校和老師應多加關注高年級學生的網絡教學情況，完善線上答疑解惑的方式，優化互動流程；同時現在處于疫情的特殊背景下，教師除完成必要的授課任務外，也應該對學生多加鼓勵，給予學生心理層面的支持。

四 結論與建議

基于對“停課不停學”背景下高校學生網絡教學滿意度的調查結果，將學習效率、知識點掌握程度、課程資源及平臺技術納入對網絡教學滿意度及繼續網絡教學意愿的影響因素之中，構建網絡教學滿意度和繼續網絡教學意愿的預測模型。調查結果表明：學習效率、知識點掌握程度、課程資源及平臺技術對網絡教學滿意度具有正向影響，能夠顯著預測網絡教學滿意度；學生網絡教學滿意度越高，繼續網絡教學意愿越強。然后，探究學生個體屬性在遠程學習在線滿意度上的差異，結果表明不同性別與年級學生的網絡教學滿意度有顯著差異。最后，為更好地開展網絡教學，提高學生的網絡教學滿意度，本文給出以下建議：第一，網絡教學平臺與學生網絡教學息息相關，平臺應當及時了解學習者的需求與使用體驗，持續改進平臺技術，注重平臺的功能性，以提升用戶體驗，增強學習者繼續網絡教學的意愿。第二，學生線上學習滿意度存在顯著的個體差異性。學生應積極參與網絡教學，主動探索，努力提高學習效率，從而熟練掌握知識，獲得良好的學習體驗。