信息化軟件項目全生命周期管理研究

宋付英 宋紅妮

[摘 ? ?要] 軟件管理工作中的全生命周期管理屬于一種從概念的形成到項目定義、決策，再到系統的分析設計、開發以及投入使用等不同階段的管理模式，其在使用過程中會不斷修改與完善，直到軟件被淘汰或替代。軟件的全生命周期管理工作是保障軟件綜合使用效益的關鍵，同時也是控制軟件開發成本、使用成本以及后續維護成本的有效途徑。對此，為了進一步提高信息化軟件的綜合使用價值，本文簡要分析信息化軟件項目全生命周期管理，希望可以為相關工作者提供幫助。

[關鍵詞] 信息化軟件;項目管理;全生命周期;管理措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 038

[中圖分類號] F273;TP315 ? [文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）21- 0086- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

信息化軟件本身具備一定的創新性，軟件帶有不確定性、獨特性以及漸進性等特性。信息化軟件的管理工作也是項目管理領域中相對比較重要的環節，屬于軟件工程和項目管理知識的結合性體現。為了進一步提高信息化軟件的項目管理綜合效益，需要在整個軟件項目全生命周期中做好針對性的管理工作，并基于目標，做好業務、技術以及配置等多方面的管理，從而提高整個軟件項目的使用價值。對此，探討信息化軟件項目全生命周期管理具備顯著的實踐性價值。

1 ? ? ?項目全生命周期管理理論

項目的生命周期主要是由項目從開始謀劃到最終結束不同階段的綜合，基本可以劃分為項目啟動、項目執行、項目收尾、項目廢棄四個階段[1]。項目全生命周期管理主要是將項目的管理工作內容劃分為了三個方面，分別為項目工程的管理過程、項目管理的基礎過程以及管理支持過程。項目工程的管理主要體現在軟件項目工程實施的不同階段，以需求的分析、系統的設計、項目的實施、基本測試以及試運行等不同階段。項目管理工作主要是在工程實施過程中基于管理工作的基礎框架，落實管理方案、計劃等活動或任務。項目管理的支持性過程則是在項目管理過程與項目管理基礎期間做好活動與任務，并以目標、業務、技術、變更、配置以及知識等不同方面的管理為核心。

2 ? ? ?信息化軟件項目全生命周期管理方法

2.1 ? 大型信息化項目的管理

從以往信息化建設與運營實踐的角度來看，通過對大中型信息化項目管理工作進行分析，總結出以下幾點觀點：（1）對于大型信息化項目管理工作而言，其本質上屬于變更管理。大型信息化項目的目標是為了構建一體化的統一信息系統，這一目標的實現需要在原本的流程電子化基礎上進行改變，借助行業實踐對業務的流程進行優化或重新設計，并對原本管理模式進行創新，其本質就是管理的變更[2-3]。（2）大型的信息化項目管理工作必然需要項目管理群提供支持。因為項目本身的規模龐大并且關系復雜，所以可以劃分為不同的關聯性子項目，并借助相對獨立的方式進行管理。針對項目小組需要做好相應的目標與資源分配。這種整體計劃、跟蹤以及調查的過程相對于單個項目管理工作而言更加復雜，同時需要更強的管理能力以及專業化、綜合性的管理人才提供支持。（3）大型虛擬化項目管理必須準確掌握整體目標，并分階段的方式進行落實。在大型信息化項目當中，不同主體的目標可能并不相同，項目小組更加注重本身的目標而忽略整體目標。對此，需要在項目小組構建的同時，做好不同小組整體目標的管理，并以分階段的方式實現對不同目標的分階段管理，從而確保整個項目的合理落實。（4）大型信息化項目管理主要是借助業務與技術的支持，基于項目本身的復雜、專業等特性所提出的一種更高要求，其不僅單純借助項目管理實現項目目標，還需要融合業務能力和技術能力。為了進一步提高項目化管理的綜合水平，需要掌握用戶的視覺及需求，并做好項目方向的制定，從而選擇最佳的技術和產品，制定業務目標與構建系統，并采用可以更好滿足用戶需求的交付形式。（5）大型的信息化項目的管理效果評價不僅在于系統是否可以上線，用戶是否可以接受以及相關內容是否可以被用戶掌握都非常重要。一方面用戶需要準確理解系統的設計理念以及相關思路，并了解系統的優勢，從而更好地發揮系統的功能作用，提高整體管理效果。另一方面信息系統可以按照工作的實際需求不斷的優化與改進，提出改進與優化需求的同時，針對業務與系統進行深度改進，從而提高整個系統的使用價值。

2.2 ? 信息化軟件項目全生命周期管理體系

按照上述觀點，認為信息化軟件項目全生命周期管理的體系建設應當涉及三個大環節，分別為項目管理模型的框架理念觀點，并以項目管理知識為核心;項目管理工具的描述屬于管理工作的具體方法和工具，需要以項目管理模板作為核心;項目管理案例描述的項目管理工作場景與成效可以直接體現項目管理的經驗與教訓[4]。下面從不同角度上對信息化軟件項目全生命周期管理的體系進行介紹：（1）整體模型。在信息化軟件項目全生命周期管理模型方面涉及到目標、項目、業務、技術、溝通、變更以及知識等方面的管理，并基于大型信息化項目管理的重點，做好針對性的改進。（2）目標管理。目標管理的核心作用在于明確信息化軟件項目全生命周期管理的具體目標，并借助整體目標劃分為可以分階段執行的目標，并明確責任人、完成的時間以及標志，盡可能確保整體項目可以順利完成。因為信息化軟件項目全生命周期管理本身的復雜性以及資源約束特征，并基于目標的調整促使項目可以分目標和整體目標一體化實行，從而確保項目整體目標的實施效果。（3）業務管理。針對業務的理解與掌握應當盡可能保障信息化的項目效果，基于業務的問題做好分析與解決方案的處理，基于信息化的基礎起點，做好信息化期間的內容關注，基于業務的重要手段構建客戶的整體業務模型，涉及到業務組織、流程、數據，按照管理的變更需求做好相應的改進，最終構建一個信息化的建設工作，滿足新業務模式需要。（4）技術管理。假設業務屬于信息化服務的主體，那技術便是信息化水平不斷提高的重點。技術與業務之間的結合屬于信息化項目是否可以成功實施的關鍵。針對技術管理需要從信息化的規模進行，基于技術管理的角度做好技術框架的設計以及優化，并從技術標準的制定和推行標準進行實施。與此同時，還需要將技術的實用性與可靠性特征做好相應的考慮。（5）項目管理。在工作中需要基于有效的項目管理做好針對性的工作實施。項目管理的重點在于三個方面。第一方面是構建以項目管理辦公室為主的項目組織體系。對于大型信息化項目可以借助分解多個小規模子項目進行管理，子項目可以以對應目標方式進行管理，可以在子系統構建整體項目管理組織，并以統一管理與協調不同子項目的進度、質量以及資源進行分配。與此同時，項目的組織結構并不是恒定的，需要按照項目的實際需求進行調整。在項目的初期，需要將整個目標劃分為不同子項目進行實施，并構建一個分權組織結構，基于不同子項目進行監控管理。在項目的后期，可以實行對系統的整體測試和數據的初始管理，構建一個集權的組織結構，并承擔整體組織與協調工作。第二方面是構建并實施一個項目管理制度體系。涉及到溝通匯報、風險與問題跟蹤、整體變更控制、配置管理以及項目權限管理等不同機制。這一些制度體系的構建一方面可以為項目管理的規范與程序化基礎，另一方面可以更好的推動項目管理的掌握，構建項目管理行為規范從而實現對項目管理的綜合成本控制。第三方面是合理的應用項目管理的工具與軟件，涉及項目計劃的制訂、進度的控制以及質量的管理等不同環節。在具體的項目管理工具方面，可以基于目標責任體系、溝通和報告體系以及問題溝通與處理體系。（6）溝通管理。溝通管理屬于項目順利實施的關鍵，部分有效的溝通可以將項目、業務以及技術等方面的工作結合起來，并實現對多方利益的平衡，實現項目的合理推動。在常規的溝通方式方面涉及項目例會、項目溝通會以及非正式的溝通形式等多方面。在具體溝通期間，需要溝通要素比較多，例如項目的啟動會、系統的測試討論、數據核對以及項目的宣傳等。對于不同的活動而言，其可以實現業務部門與系統用戶對于信息內容的分享與掌握，可以更好地強化用戶的參與效果，確保整個項目得到更多的支持。（7）變更管理。變更管理主要是借助信息化的方式實現管理模式的變更改進，并構建一個全新的業務模式。對此，在大型信息化管理模式之下，可以借助變更管理的措施確保項目的成功實施。在變更管理方面需要基于不同措施進行落實。需要提高對項目前期相關問題和危害后果的分析，并強化任務實施緊迫感。在高層領導方面需要提高關注度，并構建一個由領導牽頭，各業務部門與信息化部門共同參與的組織。同時需要獲得更多的利益溝通，做好變更意愿的判斷。（8）知識管理。為了更好地保障大型信息化項目的可靠性，需要有意識地提高系統建設與系統之間的知識傳遞價值，并基于常規理解差異，做好知識傳遞的分析，并基于IT服務和用戶的體驗問題，做好相應的交流。在知識傳遞期間，用戶可以借助IT服務商實現業務知識的傳遞，并針對項目的實際需求，做好用戶傳遞系統與操作知識、理念的優化，從而促使用戶可以更好地掌握與使用系統。

3 ? ? ?總 ? ?結

綜上所述，信息化軟件項目的項目全生命周期管理主要是軟件工程和項目管理知識的結合，在實施期間基于成熟的方式實現對軟件的管理，并基于軟件項目全生命周期管理需求，做好針對性的管理工作，靈活應用實踐管理辦法，并基于項目具體特征采用有效工程模型，借助生命周期的執行階段實現可持續發展，提高信息化軟件項目的綜合價值水平。

主要參考文獻

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[2]李之雅.基于BIM工程項目全生命周期信息管理體系研究——以廣西南寧市為例[J].中國管理信息化，2018，21（15）：82-84.

[3]陳瑜鵬.石油企業設備全生命周期管理的信息化實踐研究[J].中國信息化，2018（5）：78-79.

[4]陳圣楠.基于SSM框架的信息系統全生命周期管理平臺的設計與開發[J].信息技術與信息化，2019，14（23）：244-245.