微博新聞在突發(fā)公共事件中的影響分析

潘楚含

摘要：微博以其高度契合互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點掀起了新聞傳播領域的革命，并在突發(fā)事件中發(fā)揮著重要的作用。文章以疫情期間所發(fā)布的微博新聞為例，研究微博新聞在突發(fā)公共事件中的影響。

關鍵詞：新冠肺炎 微博新聞 突發(fā)公共事件

在Web2.0的背景下，微博作為用戶生成內(nèi)容（User Generated Content，簡稱UGC）模式的代表，以數(shù)字化和互動性的根本特征開辟了新聞傳播全新的路徑與方式。在媒體融合趨勢下，微博信息流的針對性、可控性和高傳播效率使傳統(tǒng)媒體紛紛將微博作為新的輿論陣地。微博的強時效性、強互動性和公共性也使其成為每個人的“信息塔”。

近幾年來，微博在突發(fā)事件中的角色越發(fā)突出，促進了許多社會事件的解決。在今年疫情期間，微博成為幾乎所有信息匯聚的集成樞紐和分發(fā)中心，對疫情相關信息的傳播發(fā)揮了重要作用，但也存在負面性。

微博新聞在新冠肺炎時期的正面影響

能夠即時傳播疫情相關信息，形成有序傳播結(jié)構(gòu)。微博的強時效性為受眾即時了解相關信息提供了可能。疫情期間，微博相關疫情信息的發(fā)布時間均早于傳統(tǒng)媒體，微博的公共性和信息發(fā)布的便捷性使許多事件的親歷者能夠通過微博迅速發(fā)布第一手信息。微博新聞的功能設置使疫情期間各類信息形成了有序的傳播結(jié)構(gòu)——發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)與評論這三項功能分別對應新聞發(fā)布、信息擴散和公共討論，不同媒體、意見領袖和普通用戶的實名認證體系則形成了微博信息源的“權(quán)威層級”。

放大個體聲量，構(gòu)建公共話語空間。與傳統(tǒng)媒體更注重宏大敘事不同，微博新聞更注重個體敘事與平民化視角。在微博公共性的加持下，微博新聞成為傳遞和放大個體聲量的重要載體、構(gòu)建公共話語空間的中流砥柱。疫情暴發(fā)初期，武漢戰(zhàn)“疫”膠著，確診人數(shù)每日攀升，相關醫(yī)療救治工作未進入高效有序軌道，“應收盡收”政策也尚未完全開展。在這一時期，微博成為傳遞和放大個體求助聲音的重要渠道。在武漢“封城”初期，微博上湖北地區(qū)的用戶發(fā)帖量激增，在與“武漢”相關的話題中包含了許多求助信息，微博的公共性和技術(shù)可供性使這些信息在最短的時間里實現(xiàn)面向大眾的無差別傳播，最終得以被媒體和意見領袖（微博大V）注意，由此引發(fā)了對相關收治政策的討論。

有利于加強政府與群眾的溝通，推動信息公開。瑞典學者赫爾加·薩多夫斯基（Helga Sadowski）把公共社交媒體將線上“信息流”和線下“行動流”打通，同時推動觀念和實踐意義上的社會變遷的效應，稱為“數(shù)字—物質(zhì)糾纏”。微博不僅為公眾爭取了一定的話語權(quán)，還提供給受眾一個利益訴求與相互溝通的新平臺。據(jù)微博官方資料，“肺炎患者救助超話”在疫情暴發(fā)初期就已接收超過1萬條求助信息，許多求助者因在“超話”發(fā)布求助信息得到社會關注和及時的收治。微博通過自身的功能設定，打通了線上與線下救助渠道，通過輿論力量加強政府與群眾的溝通，加快了相關機構(gòu)對群眾意見的反饋速度，在疫情嚴重時期為疫區(qū)民眾增添了信心，也成為微博用戶心中不可或缺的“情感穩(wěn)壓閥”。同時，微博相對迅疾、全面、透明的信息環(huán)境使用戶可以在微博上獲得任何“定位”與“屬性”的信息，為推動信息公開奠定了基礎。疫情期間，湖北醫(yī)療資源緊缺的問題使主要承擔捐贈物資接收、發(fā)放的紅十字會成為微博輿論關注的焦點，而湖北省紅十字會物資分配不均的問題更增加了微博輿論的質(zhì)疑。面對輿論高壓，湖北省紅十字對此說明稱“會作出深刻檢討，并將對直接責任人依紀依規(guī)追責”，同時還對定向捐贈流程作出適當調(diào)整，并將接收和發(fā)放的捐款及物資在官方網(wǎng)站和微信上公示。

能夠快速完成信息糾偏，“驅(qū)逐”虛假信息。微博中海量信息與層出不窮的新事件和微博反應迅速的特點加快了新聞的新陳代謝，因此，微博新聞可以利用這一特性迅速發(fā)布真實、準確的消息，從而達到“驅(qū)逐”虛假信息的效果。在疫情期間，大量不實信息都與醫(yī)療、健康、免疫等專業(yè)領域相關，在此過程中，微博平臺中大量醫(yī)療、科普類的意見領袖對信息糾偏發(fā)揮了重要的積極作用。同時，微博不限終端的“全開放”信息生產(chǎn)機制大大簡化了專業(yè)人士的科普工作，微博的碎片化、即時性等特點也極大地縮短了大眾對專業(yè)信息的獲取時間。主流媒體的微博端也通過及時的專業(yè)信息生產(chǎn)和“辟謠”，以最快速度“驅(qū)逐”虛假信息，迅速進行信息糾偏。

微博新聞在新冠肺炎時期的負面影響

虛假信息傳播速度過快，信息的真實性難以把控。相較傳統(tǒng)媒體，微博新聞專業(yè)主義和把關人的缺失使用戶自身很難對信息真實性進行嚴格把控，而部分媒體在微博中篩選新聞源時未經(jīng)驗證便進行報道或轉(zhuǎn)載，催生了虛假信息。此外，微博信息發(fā)布的便捷性、用戶的多元性和社交媒體的公共性也加速了虛假信息的產(chǎn)生和傳播。例如，在對“李文亮醫(yī)生去世時間”的報道中間，《環(huán)球時報》《新京報》等官微于2020年2月6日晚發(fā)出李文亮醫(yī)生于當日晚9點30分去世的消息，但事實上在2月7日凌晨李文亮醫(yī)生所在的武漢中心醫(yī)院才發(fā)布消息稱其于2月7日凌晨2點58分去世。《環(huán)球時報》《新京報》在微博上發(fā)布相關消息后，微博平臺被迅速引爆，微博用戶紛紛開始悼念李文亮醫(yī)生，使微博上的不良情緒再度發(fā)酵，一些用戶甚至產(chǎn)生極端消極情緒。

微博用戶討論疫情相關政策時產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。虛擬的網(wǎng)絡世界成為部分用戶放縱自我的平臺，使得網(wǎng)絡環(huán)境下個體人格與現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)大相徑庭，難以達到哈貝馬斯（Habermas）認同的公眾領域?qū)彩聞湛陀^的表達，情緒表達更加偏激和情緒化。在網(wǎng)絡輿論中，群體極化直接表現(xiàn)為網(wǎng)民就一個輿論熱點爭論不下，并出現(xiàn)大規(guī)模的言語攻訐和謾罵。在合力抗擊新冠肺炎疫情期間，微博上出現(xiàn)了典型的兩種對立情緒——一種是質(zhì)疑體制、政府公信力的情緒，一種是反對該質(zhì)疑的情緒。這些極端情緒以熱評的方式影響了部分用戶的情緒與判斷，即“被帶節(jié)奏”。例如，在媒體報道留學生回國的相關新聞后，微博上出現(xiàn)嚴重的輿論撕裂和群體極化現(xiàn)象，部分用戶偏執(zhí)極端地仇視妖魔化留學生，甚至對歸國留學生進行“人肉”，這是典型的群體極化表現(xiàn)。

微博新聞的碎片化易使受眾對新聞事實的整體了解產(chǎn)生偏差。由于微博新聞篇幅簡短、角度單一，通常通過多條微博才能完整展現(xiàn)新聞事實的動態(tài)過程，微博即時性特點使一些新的新聞事件或信息割裂原有報道的連續(xù)性，使新聞事實呈現(xiàn)出一種斷裂狀態(tài)，從而影響受眾對新聞事實的整體了解。疫情期間，人們對于信息的渴望比其他時候更加強烈，因此微博新聞的碎片化影響也被放大。例如，2020年1月31日晚，《人民日報》發(fā)布微博“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”登上熱搜第一，消息一出引發(fā)不少民眾對雙黃連的瘋狂哄搶，但后續(xù)報道稱“僅初步發(fā)現(xiàn)其對病毒有抑制作用，但對病人如何有效還要做大量試驗”，此時哄搶雙黃連的后果已經(jīng)產(chǎn)生。《人民日報》作為影響力廣泛的主流媒體，在發(fā)布信息時未對關鍵的專業(yè)性信息進行科學、全面的解讀，雖然出發(fā)點是想借此緩解民眾的恐慌情緒，卻使這篇碎片化報道引發(fā)民眾哄搶。因此，主流媒體不僅要及時披露相關信息，更重要的是對專業(yè)信息進行簡單、直白的科普，盡可能地減少碎片化新聞造成的誤讀。

微博新聞的覆蓋面具有局限性。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2019年2月發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》，微博的網(wǎng)絡用戶規(guī)模為35 037萬，其中18-30歲的用戶占比最高，達到75%，而31-40歲、41歲以上的用戶占比分別只有14%和5%。此外，有相關數(shù)據(jù)顯示，2020年微博客戶端用戶大學本科學歷以上的占比達到66.7%，用戶呈高學歷化。這些數(shù)據(jù)表明，微博新聞的覆蓋面大多是年輕的高知群體，對于中老年群體和文化水平較低人群的到達率和影響率偏低。在疫情防控初期，中老年人的防控意識不強，甚至排斥戴口罩，如何說服家中長輩戴上口罩、減少聚會，成為年輕人面臨的難題，“怎么勸說父母戴口罩”一度成為微博上的熱議話題。由此可以看出，微博新聞在中老年群體中的影響力與公信力遠遠低于傳統(tǒng)媒體，具有相當?shù)木窒扌浴?/p>

結(jié)語

綜上所述，本文認為微博在突發(fā)公共事件中有著不可替代的作用，而新冠肺炎疫情時期的信息傳播生態(tài)更突出了微博新聞在突發(fā)事件中的正負效應。在后疫情時代，如何讓微博強化公共信息流通渠道和公共精神培養(yǎng)皿的角色，如何合理運營和監(jiān)管微博新聞的發(fā)布，使其在有效而良性的社會信息生態(tài)中發(fā)揮更加重要的作用，是值得進一步深入思考的問題。（作者簡介：湖南大學）

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