基于HFACS模型的旅游景區安全風險規避研究

張澤誠 李鑫

摘要：基于HFACS模型加強旅游景區安全風險規避建設。是提高我國旅游行業整體發展水平的重要舉措。有利于保障國民的生命健康安全，促進旅游行業的持續健康發展。本篇文章主要立足于對HFACS模型展開分析，并將其與旅游景區安全風險規避建設相結合，對我們課題展開了分析，用于解語當中對我國旅游景區安全風險規避建設未來展開了美好的憧憬。

關鍵詞：HFACS模型;旅游景區;安全風險規避;生活幸福度

隨著時代的發展，社會的進步，人們生活水平的不斷提高。旅游行業發展。到水平和要求也不斷隨之提高。在工作生活之余，人們更多的借助旅游這一活動來放松身心，享受生活。提高自身生活水平。當然，在此過程當中，旅游景區建設。日趨復雜化和多樣化。隨之帶來的是旅游景區安全風險問題。為了保障。人們在開展旅游活動當中的。安全性。提高旅游景區管理和運行效率和水平。就需要加強對于旅游景區的安全。風險規避建設。這就需要有關旅游部門及相關負責人員。在革新理念的前提之下。采取有針對性的舉措，加強旅游景區安全風險規避建設。為此，可以基于HFACS模型及其相關理論常識。來開展具體安排。同時要在。實踐活動當中對旅游景區安全風險規避。建設成果加以測評和完善。

一、HFACS模型相關理論概述

所謂HFACS模型就是帶有邏輯性的人為因素分析和分類系統，也就是說安全事故的發生是由包括人為因素在內的各種因素的影響下產生的。那么在開展安全事故預防以及安全風險規避工作的過程當中，就可以以這一模型內容為參考，有系統地展開預防工作。

具體來講，在HFACS模型之中，安全事故的發生受社會因素，人為因素以及組織因素等各方面的影響。也就是說組織建設水平，員工工作能力及狀態以及組織運行系統都會影響安全事故的預防和解決。

二、基于HFACS模型旅游景區安全風險規避建設現狀

1.缺乏充分的重視

就目前我國旅游景區安全風險規避建設的具體狀況來看，有關部門及相關負責人員并沒有對加強旅游景區安全風險規避建設這一課題提起相當的重視。更加沒有在革新理念的前提之下采取有針對性的舉措來提高我國旅游景區安全風險規避建設水平。而在這一思想指導之下，領導人員及底層工作人員都沒有將旅游景區安全風險規避建設思想融入自身工作日常當中。在開展自身工作的過程當中，缺乏一定的安全意識。

2.缺乏完善的制度體系

正如我們上述所述，由于自領導部門至底層工作人員都對旅游景區安全風險規避建設這一方面缺乏相當的重視，那么在這一思想指導之下就沒能不斷地建立健全相關的制度體系。缺乏完善的制度體系，使得旅游景區安全風險規避建設缺乏全面性。也沒有明確而細致的規章制度作為指導。那么在后續開展旅游景區安全風險規避建設工作的過程當中，就容易出現秩序混亂，分工不明，責任職權不明等情況，也就難以從制度規劃層面保障旅游景區安全風險規避建設工作的高效有序開展。

3.員工素質有待提高

就目前我國旅游景區安全風險規避建設有關部門及機構組成人員來看。從整體上來說，人員的知識水平相對來說并沒有達到專業性的要求。而且其專業性工作能力也比較欠缺，同時，在其傳統的工作氛圍熏陶之下，大多數工作人員并沒能對開展旅游景區安全風險規避建設工作確立正當的工作態度，以服務性的思維融入其中。為旅游景區安全風險規避建設水平的提高做出自己的一份貢獻。更有甚者，有些工作人員在自己的工作崗位上并沒有做到各司其職。只以完成任務的思想來應付旅游景區安全風險規避建設工作，使得其工作效果未能達到相關的要求，因此阻礙了整體旅游景區安全風險規避建設工作開展的有效性。

三、基于HFACS模型旅游景區安全風險規避建設方面

1.提起充分重視

要想提高旅游景區安全風險規避建設工作開展的效率和水平，就需要有關負責部門及相關參與人員能夠從自身主觀意識層面對這一工作的開展提起相當的重視。在革新理念的前提之下，立足于旅游景區安全風險規避建設現狀及未來發展需求，同時深入了解和掌握HFACS模型內涵，將其與旅游景區安全風險規避建設開展的方面有機結合。進而采取有針對性的措施來有序高效地開展旅游景區安全風險規避建設工作。具體來講，有關部門及相關負責人員應當充分意識到加強旅游景區安全風險規避建設不僅可以為旅游景區增加經濟效益，同時也可以在此基礎上推動旅游景區持續健康全面發展。也就是說，從各方面提高旅游景區的社會效益。當然，有關部門及相關人員要將思想付諸于實踐。

2.組織體系健全

基于HFACS模型分析結果來看，建立健全組織體系為旅游景區安全風險規避建設工作的開展有章可循，使得其在規范的程序內運行是有效開展旅游景區安全風險規避工作的基本前提。為此，有關部門及相關負責人員應當在對這一課題提起相當重視的前提之下加強旅游景區安全風險規避建設工作開展的組織體系。具體來講，旅游景區要設置專門負責安全風險規避工作的部門及相關負責人員，并且明確各部門及各人員的工作職責。[1]使得相關工作人員可以在規定的組織體系當中各司其職，同時加強合作，共同提高旅游景區安全風險規避建設的效率和水平。當然，要確立相應的監督制度和獎懲制度，以此來激勵工作人員及時完成自身的工作任務，承擔工作責任。從而在旅游景區運行過程當中加強監管，保障安全風險規避建設水平。

3.員工素質提高

就對HFACS模型的分析結果來看，工人自身的工作態度及對于工作方法的掌握對于旅游景區安全風險規避建設工作的開展起著關鍵性的影響作用。因此，在加強旅游景區安全風險規避工作的過程當中要著力保障員工素質。具體來講，在雇傭員工參與旅游景區安全風險規避工作的時候，要對員工的工作態度，對于工作方法的掌握也就是既有工作能力水平加以測評，對于未達到要求的工作人員不予錄用。尤其不能為了追求用工成本的低廉而選用素質低下的員工參與旅游景區安全風險規避工作的開展。在上崗之前要對相關工作人員加以培訓，使其在參與工作任務之前掌握一定的旅游景區安全風險規避工作方法，端正工作態度。當然，員工素質的提高并不是一蹴而就的事情，需要其在參與實際工作的過程當中不斷增加經驗，提高自身工作能力。[2]從而使得旅游景區安全風險規避工作的開展可以跟隨時代的發展不斷提高其建設水平。也就是說，參與旅游景區安全風險建設的工作人員的素質不斷得以提高，對于相關技術的應用水平也不斷增強。

4.安全事故預防

在HFACS模型分析指導下，對于可能發生的安全事故加以預防和合理解決是保障旅游景區安全風險規避建設水平的重要方面。以火災這一常發的安全事故為例來講，為了保障火災消防救援的效率和水平需要采取相關舉措對參與火災消防救援活動的人員展開職業培訓，增強其救援方面的專業能力。為此，有關部門及相關負責人員可以組織參與火災消防救援活動的人員定期參與學習活動，學習專業的火災消防救援理論知識，同時對過去的火災消防救援案例進行學習，把握面對真實的火災現場應該怎樣將理論知識與救援時間有效結合。除此之外，還可以不定期組織火災消防救援模擬訓練活動。即利用相關的基礎設施創設不同的火災現場，組織相關火災消防救援參與人員進行模擬訓練。引導其面對不同的火災現場及時更正自身的火災消防救援方法，保障消防救援方式實行的有效性。當然，在這一過程當中，火災消防救援人員專業能力的培養，應當以引導其端正救援態度，提高服務意識為前提。同時，隨著時代的發展，社會的進步，科學技術水平的不斷提高，火災發生的原因更加多樣，情況更加復雜。因此，在這種時代背景之下，就需要有關部門及相關參與人員利用先進的科學技術來開展具體的火災消防救援活動。面對突如其來的火災等自然災害。火災，消防救援可利用的基礎設施會對救援效率產生重要的影響。因此，要想提高火災消防救援效率，就需要為其提供完備而先進的基礎設施。同時在日常過程當中要注重對相關救援的基礎設施加以保養和修復，避免其在火災消防救援活動開展過程當中出現機械問題。除此之外，相關火災消防救援活動參與人員也應當自覺學習利用先進科學技術來開展具體的火災消防救援活動。比如說測試具體的火災方位，對火災發展趨勢進行預測等等。

結語

立足于目前我國旅游景區建設和發展的具體狀況來看，有關部門及相關負責人員已經對基于HFACS模型加強旅游景區安全風險規避建設這一課題提起了相當的重視，并且采取了有針對性的舉措對其加以切實落實。但是在這一過程當中，旅游景區的建設尤其是安全問題規避和解決依舊面臨著諸多的挑戰和阻礙性因素，顯露出諸多不足之處和需要進一步改進的地方。然而，這更加說明我國基于HFACS模型的旅游景區安全風險規避建設有著更加廣闊的發展前景和更加美好的建設未來。當然，這需要我們每一個人的共同努力，希望以旅游景區工作者為主的廣大人民群眾能夠積極主動的為旅游景區安全保障水平的提高貢獻出自己的一份力量。相信在不久的未來，我國旅游景區安全風險規避建設效率和水平會得到很大程度上的提高。使得人民群眾在進入旅游景區開展旅游活動的過程當中生命健康安全問題可以得到更好的保障，提高其享受程度。既從這一方面提高人民群眾的生活幸福度，又可以保障旅游事業的持續健康全面發展。從而促使旅游行業為我國國民經濟發展水平的提高貢獻出更加重要的一份力量，進而推動我國國民經濟發展水平的不斷提高。

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[基金項目]本文系曲阜師范大學2019年大學生創新創業訓練計劃項目校級項目《山東省教育服務新舊動能轉換專業對接產業項目（精品旅游）》（項目編號：JLXJDN2019032）的階段成果。

作者簡介：張澤誠，漢族，山東淄博人，曲阜師范大學管理學院物流管理專業本科生;

李鑫，漢族，山東臨沂人，曲阜師范大學管理學院財務管理專業本科生。