品管圈在降低中心藥房醫囑調配差錯中的應用研究

摘? 要：目的：研究品管圈在降低中心藥房醫囑調配差錯中的應用。方法：隨機分組，觀察組在中心藥房醫囑調配中采用品管圈管理方法，對照組在中心藥房醫囑調配中采用常規管理方法，對比品管圈管理方法和常規管理方法下兩組中心藥房醫囑調配差錯情況和管理質量評分。結果：兩組中心藥房醫囑調配人員在品管圈管理方法和常規管理方法下差錯例數情況對比結果差異顯著（P<0.05）;兩組中心藥房醫囑調配人員在品管圈管理方法和常規管理方法下積極性、責任感、配合程度、團隊意識、和諧氛圍、調配手法各項中心藥房醫囑調配管理質量評分對比結果差異顯著（P<0.05）。結論：研究品管圈在降低中心藥房醫囑調配差錯中的應用效果顯著優于常規管理方法。

關鍵詞：品管圈;中心藥房;醫囑調配;差錯

前言：中心藥房是中醫院對住院患者進行藥品配發的中心，是保障住院患者合理用藥的監控中心，是中醫院全程化藥學服務的重要環節[1]。本院分別于2021年1月至5月和2021年6月至10月采用常規管理方法和品管圈管理方法，共選取醫囑調配事件15630例，觀察品管圈在降低中心藥房醫囑調配差錯中的應用效果。

一、資料與方法

1.一般資料

選取本院于2021年1月至5月（對照組）和2021年6月至10月（觀察組）采用不同管理方法下的醫囑調配事件15630例，觀察組和對照組分別為7897例和7733例，分別對中心藥房醫囑調配差錯情況進行統計。

2.方法

隨機分組，觀察組在中心藥房醫囑調配差錯中采用品管圈管理方法，對照組在中心藥房醫囑調配差錯中采用常規管理方法。常規管理方法即中心藥房醫囑調配人員按照系統要求完成醫囑調配工作。品管圈管理方法即在常規管理方法的基礎上將各個中心藥房醫囑調配人員和管理人員聯合起來，由中心藥房各組組長分別擔任各組的品管圈長，組織并監督各個中心藥房醫囑調配人員開展品管圈活動。品管圈活動即根據以往中心藥房醫囑調配差錯事件對其原因進行分析，經調查發現以往中心藥房醫囑調配差錯主要發生在室內，在調配錯誤發生之后復核藥師直接發現了其中的問題，沒有讓醫護人員和患者發現中心藥房醫囑調配錯誤，而且其中中心藥房醫囑調配差錯事件主要發生在新藥上。因此，品管圈長首先需要在新藥進入中心藥房之后，在室內顯著位置設置警示語，讓各個中心藥房醫囑調配人員在調配新藥時注意避免以往發生的差錯。然后，品管圈長還可以在藥架之上粘貼醒目的警示標識，讓中心藥房醫囑調配人員在調配容易混淆的藥品時慎重選擇，防止中心藥房醫囑調配人員工作疲勞后拿錯藥品。最后，品管圈長需要在中心藥房醫囑調配差錯情況出現之后立即進行開會，組織大家學習教訓吸取經驗，同時與出現差錯的人員進行溝通，讓其盡快恢復工作狀態[2。

3.觀察指標

對比品管圈管理方法和常規管理方法下兩組中心藥房醫囑調配差錯情況和管理質量評分。中心藥房醫囑調配管理質量評分主要從積極性、責任感、配合程度、團隊意識、和諧氛圍、調配手法等方面進行評價，滿分均為10分，評分越高表示中心藥房醫囑調配管理質量越高。

二、結果

1.中心藥房醫囑調配差錯例數情況對比

觀察組在品管圈管理方法下中心藥房醫囑調配差錯例數為41例，占比為0.52%，對照組在常規管理方法下中心藥房醫囑調配差錯例數為82例，占比為1.06%。兩組中心藥房醫囑調配人員在品管圈管理方法和常規管理方法下差錯例數情況對比結果差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.中心藥房醫囑調配管理質量評分對比

觀察組在品管圈管理方法下積極性、責任感、配合程度、團隊意識、和諧氛圍、調配手法各項中心藥房醫囑調配管理質量評分（分）分別為8.64±1.45、9.15±1.68、9.44±1.59、8.94±1.32、9.61±0.32、9.29±0.84，兩組結果差異顯著（P<0.05）。見表2。

三、討論

本文實驗結果表明：觀察組在品管圈管理方法下中心藥房醫囑調配差錯例數為41例，占比為0.52%，對照組在常規管理方法下中心藥房醫囑調配差錯例數為82例，占比為1.06%，可見品管圈管理方法能夠顯著減少中心藥房醫囑調配差錯例數。觀察組在品管圈管理方法下積極性、責任感、配合程度、團隊意識、和諧氛圍、調配手法各項中心藥房醫囑調配管理質量評分（分）分別為8.64±1.45、9.15±1.68、9.44±1.59、8.94±1.32、9.61±0.32、9.29±0.84，對照組在常規管理方法下積極性、責任感、配合程度、團隊意識、和諧氛圍、調配手法各項中心藥房醫囑調配管理質量評分（分）分別為6.31±1.83、8.30±1.98、8.91±1.66、7.31±1.53、8.14±0.40、8.36±0.90，可見品管圈管理方法能夠顯著提高中心藥房醫囑調配質量。

綜上所述，研究品管圈在降低中心藥房醫囑調配差錯中的應用效果顯著由于常規管理方法。

參考文獻：

[1]石永中.品管圈活動在醫院藥品質量管理中應用及其成效分析[J].抗感染藥學，2020，18（04）：594-596.

[2]王瑋，沈國榮，王永，等.我院智慧中心藥房管理模式的建設與應用[J].中國藥房，2020，31（23）：2909-2913.

作者簡介：

宋佳怡（1989—），女，漢族，黑龍江人，本科學歷，主管藥師，研究方向：藥事管理。