網絡暴力環境下青少年心理素質探析

張鑫沺

摘 要：近些年來，隨著互聯網的不斷發展，溝通交流渠道越來越方便與迅捷。青少年可以通過QQ、微信、微博等一系列社交軟件與世界上任何一個角落的人群建立聯系，可以借助互聯網了解國內外大事、關注知名人士的動態。而發達的互聯網有時卻朝著物極必反的方向發展。網絡熱搜中越來越多的出現不真實的八卦新聞。本文結合網絡暴力的現狀和成因，對青少年及相關人員心理特征及如何制止與面對網絡暴力進行分析，從而提出良好的建議與對策。

關鍵詞：網絡; 暴力; 心理

中圖分類號：G445? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ?文章編號：1006-3315（2020）12-128-002

信息化時代的到來，使網絡暴力這一現象越來越常見。鍵盤俠通過碼字，借助虛擬身份對目標對象進行攻擊，不分青紅皂白地對其肆意詆毀、謾罵，把他們的快樂建立在別人的痛苦之上，導致生活幸福的人承受莫須有的壓力與誹謗，使悲慘事件的發生接踵而至。網絡暴力真得無藥可救嗎？針對這一現象青少年該如何應對？為了消除隱患，本文就這些問題展開討論與分析。

一、網絡暴力的現狀及危害

（一）現狀

當下網絡暴力主要有語言辱罵、公開網絡參與人的隱私信息、宣揚極端思想等形式，其中語言辱罵這一現象最為明顯與常見。

《社會藍皮書：2019年中國社會形勢分析與預測》表明，青少年在上網過程中遇到過暴力辱罵信息的比例為28.89%。其中，暴力辱罵以“網絡嘲笑和諷刺”及“辱罵或者用帶有侮辱性的詞匯”居多，分別為74.71%和77.01%;其次為“惡意圖片或者動態圖”（53.87%）和“語言或者文字上的恐嚇”（45.49%）。青少年遭遇暴力辱罵信息的主要場景有社交軟件、網絡社區、短新聞及留言，比例分別為68.48%、55.30%、30.66%和30.16%。除此之外，青少年在微博上遇到暴力辱罵信息的比例為25.36%，在直播平臺上遇到暴力辱罵信息的比例為19.91%。

（二）危害

網絡暴力一方面擾亂社會秩序、傳遞負能量，另一方面增加受害者心理壓力、產生心理疾病，情節嚴重的甚至導致受害者萌生輕生念頭。近兩年演員喬任梁、歌手雪莉都因網絡暴力離開了世界，明星中更是有很多因被網暴無法正常生活，被迫選擇丟掉飯碗，退出娛樂圈。對于青少年而言，網絡暴力是導致心理疾病的罪魁禍首，誘發青少年違法犯罪，滋生暴力沖動行為。

二、網絡暴力的成因

（一）互聯網發展迅速

1.污濁的網絡環境。網絡環境是由設施、資源、平臺、通信及工具共同組成的，而“人”作為這些部分的主宰者，對網絡環境的性質起著至關重要的作用。微博、頭條等平臺又紅又專的熱搜內容現如今被大量難以啟齒的八卦、災案所覆蓋：明星之間正常的交流往來卻被“甲方插足乙方的生活”“甲方是惡毒的第三者”等一系列惡毒的字眼詮釋;當年唱《酸酸甜甜就是我》的可愛女孩張含韻一夜走紅后卻因一些無稽之談被謾罵聲淹沒，當時她只有15歲;前兩年風靡網絡的江歌案，江歌媽媽在痛失女兒后為女兒發聲卻要被網友扣上“惡意騙錢”“嘴臉丑惡”等扎心的字眼。

這樣污濁的網絡環境，若不加以遏制和改良，將會后患無窮。

2.傳遞消息便捷。互聯網的快速發展是把雙刃劍。現如今，只需點擊發送鍵便可傳遞信息，信息的傳遞與否只在人的一念之間。人是情緒化的生物，當他們接收到信息，針對不同程度的信息刺激做出反應，而這些反應往往都是感性的。閱讀者接收到了他們感興趣的信息，抑或是違背其觀點的信息，便會不由自主地在第一時間作出情緒化的反應，并采取各種各樣的方式來做出回應、表達感受。鍵盤俠正是戴著有色眼鏡，把接收到的零碎的、片段化的信息拼湊成一個“虛假”的真相，對目標人物進行不負責任的抨擊。當真相大白時，鍵盤俠又通過敲擊鍵盤來洗脫自己的“罪行”，而那些因此被傷害的人，并不能刪去這段慘痛的回憶。

3.發表言論的匿名性。匿名的發言環境給予了網民扮演不同角色的平臺，一方面，提供給了網民針對話題開展深度討論、表達真實想法的機會;另一方面，發表言論的匿名性使責任感低的網民有機可乘，滋生了網絡暴力的發生。

（二）青少年心理素質教育開展過少

網絡暴力者大多沒有責任心、格局小、文化素養低、具有性格缺陷，而當下高速發展社會中的群眾大多具備心理承受能力較低、不會發泄情緒、緩解壓力困難等人格特征。人格的養成基于青少年時期，而青少年的人格培養與家庭、學校有著密切的聯系。

1.家庭。“天下之本在家”“教子工夫，第一在齊家，第二在擇師”，青少年接受教育的首要場所是家庭。精英人才的需求量隨著社會的發展不斷增多，我國大多數家庭把孩子的智力教育放在首位，忽視了對孩子的素質及心理教育。調查顯示，中小學生精神障礙患病率在3.9%～24.8%之間，中國兒童自殺原因排行前三分別為學業壓力、早戀和父母離異。種種數據表明了家庭教育和家庭環境對于青少年健康成長的重要性。

2.學校。我國是人口大國，在“成績淘汰制”的背景下，學校存在很大的教學壓力。因此，學校十分重視理論課程的教育，對學生們的素質教育和心理教育開展過少、過于形式化，沒有真正引起重視。青少年一旦步入學業生涯，大部分的時間都處在學校之中，學校的教育對他們的人格養成有著潛移默化的影響。

（三）國家尚未健全有關網絡暴力的法律

治“網”要靠技術，治“人”要靠法律。至今為止，法學上還沒有“網絡暴力”的說法，在治理實踐中，對網絡暴力的表現形式識別不清。沒有法律的約束，就讓違法者有機可乘。

三、網絡暴力相關人員心理分析

（一）網絡暴力者

1.追求本我的快樂。網絡暴力者大多利用網絡來表達欲望、宣泄情緒。在現實生活中沒有被滿足的欲望就會通過網絡平臺進行輸出，而這種輸出是沒有邊界的，是自由的。網暴者在互聯網這個虛擬世界中，打著“正義”的旗號對目標對象口誅筆伐，通過這種方式排解他們內心的壓力，尋求快樂。

2.暈輪效應。暈輪效應即容易抓住事物的個別特征，習慣以個別推斷一般，以點代面。網絡信息是碎片化的，網民通常會將自己得到的零碎信息通過主觀意識把它們拼湊成一個所謂的“真相”，與他們現有思維模式相符的真相往往更容易被接受，與此同時，他們會抗拒那些與他們內心觀點相沖突的真相。因此，就會出現網民為了支持自己所相信的真相而展開的語言攻擊。

3.群體意識。當人們成為群體中的一員時，他們的感覺、思維和行為都與獨自一人時不同。當他們獨處時，他們在群體中的思維觀念和感受絕不會出現，即使出現了，也絕不會形成具體的行動。而實際情況是，即使是最優秀的專家，一旦陷入這種集體意識，也只能以最平庸和笨拙的方式處理重大問題。

這種意識可以用來解釋粉絲團體之間因為一些微不足道的小事就大張聲勢地進行語言爭斗的現象。微博中常常會出現，女明星A與男明星B因為在一部劇中飾演伴侶，他們雙方的粉絲就展開激烈的群體語言攻擊。這種現象實在令人唏噓。

（二）被網絡暴力者

明星在網絡暴力這場災難中成了最為常見的受害者。近些年來，喬任梁、雪莉等明星因為遭受網絡暴力造成心理抑郁，最終無奈選擇到另一個世界去躲避這場災難。

1.習得性無助效應。人如果產生了習得性無助，就會陷入一種深深的絕望和悲哀。明星遭受到的網絡暴力往往是持續性的、經常的，“有多少人愛他們，就有多少人恨他們”。因此，面對這場災難，受害者一定要用開闊的眼光，看清事情的本質，不讓攻擊者的計謀得逞，不要使自己陷入絕望。

2.失去自信，質疑生活。被網絡暴力過的人生活總是小心翼翼，像是帶上了沉重的盔甲，在生活中背負壓力艱難前行。他們會因輿論質疑自己、懷疑人生，怕哪些方面不孚眾望被媒體曝光又會引起網民的憤懣。但他們本不該如此。

（三）旁觀者

旁觀者面對網絡暴力，往往有三種可能性的行動，一種是伸張正義，加入這場斗爭;一種是持續保持旁觀者的身份;最后一種，則是保持理智、采取有效性措施來結束這場斗爭（如向相關管制人員舉報等）。不幸的是，現實生活中最后一種現象并不常見。

這是責任分散心理效應的作用。網民一直相信會有對象充當制裁者的身份采取措施以結束這場風波，但這個人不是他自己。因此，網絡暴力往往會形成無限循環的不良趨勢。

四、建議與舉措

（一）加強青少年心理素質教育

由上文得出，無論是網絡暴力者還是被網暴者，都需要保持健康的心理狀態。因此，對青少年心理人格養成影響最大的兩個群體應首先采取措施。

1.家庭。良好的家庭氛圍是決定青少年心理成長的關鍵因素。父母在注重孩子智力成長的同時一定要關注孩子的心理健康，經常與孩子溝通交流，了解孩子每個成長階段的心理狀態，爭取與孩子成為朋友。

2.學校。建議學校設置心理課程或心理咨詢室，讓學生們有“樹洞”可以傾訴，以舒緩壓力。尤其是中小學，盡可能在每學期末設置心理測試，及時關注學生們的心理狀態。在搞好理論課程教學的同時提升課外活動的時間與質量，讓學生們的學業壓力及時得到緩解。

（二）磨練青少年個人的堅強意志

1.加強閱讀，提高個人素養。“書籍是人類進步的階梯。”書是人們的指南針，指引著人們前進。博覽群書者，大多都明事理、識大體，不會因為一些無足輕重的小事使自己黔驢技窮。閱讀者能通過閱讀豐富內心、開闊眼界，解決心中的疑惑。

2.保持積極與樂觀的心態。輿論會使消極的個體一蹶不振，而樂觀的個體會把這份磨難當作人生寶貴的財富，磨煉了心智、堅定了內心。人生一帆風順的個體屈指可數，人們要感謝他們的敵人，是那些看起來十分煎熬的歲月將他們打磨成為最閃亮的寶石。

3.學會過濾負面消息。人紅是非多。如果個體在形成關于現實的實用理解之前試圖考慮所有可用的信息，那他們的腦袋就會爆炸。人們別無選擇，只能去簡化和選擇。在面對無法避免的語言攻擊時，可以選擇不去閱讀與查看。真相總會水落石出，他們需要做的，就是不斷地提高與沉淀自己，用實力讓輿論閉嘴。

（三）加強網絡管制，出臺相關法律

1.網絡采用實名制。實名制一方面可以對個體的行為起約束作用，另一方面又增加了個人信息泄露的可能性。因此，網絡實名制一定要在網絡安全保障系統沒有漏洞的基礎下實施。

2.應用系統進行新聞篩選。網絡暴力的源頭在于新聞媒體的曝光，當下熱搜內容需要進行過濾與篩選，剔除私人生活負面新聞，弘揚國家大事，傳播正能量。

3.及時出臺相關法律。法律是維護國家穩定、各項事業蓬勃發展的最強有力的武器，也是捍衛人民群眾權利和利益的工具。國家在注重互聯網發展與進步的同時，也要對其隱患作出預防，做到未雨綢繆。及時出臺相關法律，詳細闡述網民的責任與義務，拉響網絡暴力的警鐘，倡導理性上網、文明上網。

五、結語

人們所觀察的是同一個世界，但每個個體對它的理解不盡相同。就像印度耆那教傳統故事中的盲人摸象一樣，每個個體可能會選擇不同的角度去呈現世界，人們應該尊重他人的呈現方式，而不是對與其背道而馳的個體進行否決與抱怨。任何時候，都要擁有天使般美好、純真的心態，用純凈的心靈去感受當下世界的美好。

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