基于灰色關(guān)聯(lián)度高校“智慧工會(huì)”服務(wù)評(píng)價(jià)研究

肖翔

摘 要：本文結(jié)合定性分析與定量分析，闡述了高校“智慧工會(huì)”服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體內(nèi)容，構(gòu)建了灰色關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)模型，對(duì)高校“智慧工會(huì)”服務(wù)水平進(jìn)行量化分析，避免了人為主觀因素的誤導(dǎo)，使得評(píng)價(jià)結(jié)果更加符合實(shí)際情況。

關(guān)鍵詞：智慧工會(huì) 灰色關(guān)聯(lián)度 服務(wù)評(píng)價(jià)

近年來，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，全國各地高校工會(huì)組織相繼創(chuàng)建了“智慧工會(huì)”，將工會(huì)各項(xiàng)工作數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)教職工需求的智能響應(yīng)，建立了服務(wù)基層工會(huì)及教職工的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，打通服務(wù)教職工“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作模式的創(chuàng)新，展現(xiàn)了新時(shí)期高校工會(huì)的新形象與新作為。

一、高校“智慧工會(huì)”服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)國內(nèi)高校“智慧工會(huì)”平臺(tái)運(yùn)行的技術(shù)特點(diǎn)、高校教師使用網(wǎng)絡(luò)軟件的習(xí)慣以及反饋信息，構(gòu)建高校“智慧工會(huì)”服務(wù)水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（一）普惠服務(wù)

1.惠工活動(dòng)。每逢佳節(jié)，教職工通過“智慧工會(huì)”平臺(tái)填寫家庭地址，工會(huì)禮包很快送到教職工手中，使得廣大教師充分體驗(yàn)到工會(huì)組織的關(guān)懷，從而提升了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，縮短了工會(huì)組織與教師之間心靈的距離。

2.健康咨詢。通過平臺(tái)為教職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和健康咨詢，緩解教職工的心理壓力，邀請(qǐng)本市專家醫(yī)生為教職工每年體檢報(bào)告進(jìn)行線下解答與線上咨詢。

3.職工書屋。通過職工書屋，廣大教師能夠進(jìn)行在線培訓(xùn)、學(xué)習(xí)答題，輕松瀏覽大量正版電子書籍，在指尖上增強(qiáng)自身的知識(shí)和能力，利用閑暇時(shí)間充分提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

（二）新媒體宣傳

1.新媒體多樣性。在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上融入新媒體，包括微博、微信、釘釘?shù)瘸Ｓ玫纳缃卉浖瑸楣?huì)干部搭建多樣化的社區(qū)平臺(tái)，增強(qiáng)與教師之間的互動(dòng)交流，讓工會(huì)干部擁有更多的粉絲，進(jìn)一步加大新媒體宣傳的推廣量。

2.線上線下融合度。發(fā)揮“智慧工會(huì)”承上啟下的銜接作用，積極在線上開展宣傳推廣活動(dòng)，并將更多的教職工吸引到線下活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從單向交流向雙向交流、多向交流的轉(zhuǎn)變。及時(shí)關(guān)注教職工的意見訴求，做好輿情分析與研判工作。

（三）數(shù)據(jù)整合

1.數(shù)據(jù)整合實(shí)施系統(tǒng)。對(duì)“智慧工會(huì)”平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和挖掘，實(shí)現(xiàn)工會(huì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化及資產(chǎn)化。建立健全各級(jí)工會(huì)會(huì)員信息的獲取方式，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)門戶的統(tǒng)一。

2.數(shù)據(jù)決策分析系統(tǒng)。對(duì)工會(huì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、利用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)方法，從潛在的數(shù)據(jù)信息中發(fā)現(xiàn)問題、研判輿情、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

二、高校“智慧工會(huì)”服務(wù)評(píng)價(jià)研究

鑒于指標(biāo)體系中的各級(jí)指標(biāo)都是定性指標(biāo)，適用于灰色關(guān)聯(lián)模型進(jìn)行分析。本文合理設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，得到各級(jí)指標(biāo)的初始值并實(shí)現(xiàn)無量綱化，建立灰色關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)模型，得到評(píng)價(jià)指標(biāo)之間相互作用的關(guān)聯(lián)度，如表1所示。

每個(gè)指標(biāo)下評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)值、綜合值及排序如表2所示。

通過對(duì)高校“智慧工會(huì)”服務(wù)水平指標(biāo)體系進(jìn)行分析，篩選出能準(zhǔn)確反映高校“智慧工會(huì)”服務(wù)水平的定性指標(biāo)，建立灰色關(guān)聯(lián)度加權(quán)法評(píng)價(jià)模型，分別計(jì)算工會(huì)傳統(tǒng)服務(wù)形式與“智慧工會(huì)”服務(wù)形式的綜合評(píng)價(jià)值與排序。研究結(jié)果表明，智慧工會(huì)的服務(wù)水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)形式工會(huì)的服務(wù)水平，智慧工會(huì)更加深入人心，工會(huì)服務(wù)更加精準(zhǔn)、便捷，為牢筑黨的執(zhí)政基礎(chǔ)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊海峰，王忠良.“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)“網(wǎng)上職工之家”創(chuàng)建[J].山東工會(huì)論壇，2018（04）.

[2]姜長(zhǎng)寶.新媒體視閾下高校工會(huì)思想政治工作的創(chuàng)新[J].學(xué)理論，2019（03）.

[3]單真.新時(shí)代建設(shè)“智慧工會(huì)”普惠性服務(wù)創(chuàng)新模式研究[J].山東工會(huì)論壇，2019（01）.

[4]張統(tǒng)萱.基于智慧校園的高校工會(huì)會(huì)員信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2018（09）.