官方與非官方媒體疫情報(bào)道框架的對(duì)比研究

【內(nèi)容提要】新冠肺炎疫情期間，新聞媒體扮演著溝通信息、堅(jiān)定信心、監(jiān)督建議、安穩(wěn)人心等多方面的角色，報(bào)道框架的選用很大程度上會(huì)影響受眾對(duì)于疫情的認(rèn)知。本文采用內(nèi)容分析法，選取了新華社與三聯(lián)生活周刊兩家媒體關(guān)于新冠肺炎疫情的報(bào)道，探究其報(bào)道分別使用了什么框架，探究?jī)烧叩目蚣苓\(yùn)用有何不同之處。

【關(guān)鍵詞】框架理論 新冠肺炎 新華社 三聯(lián)生活周刊

一、引言

2020年初，名為cOVID-19的新型冠狀病毒突如其來(lái)地闖入了我們的生活。在重大災(zāi)害性事故面前，主流媒體準(zhǔn)確和全面的新聞框架有利于受眾正確地對(duì)待現(xiàn)實(shí);否則，則會(huì)引發(fā)廣泛的社會(huì)混亂。新聞媒體在傳播與疫情有關(guān)的信息、堅(jiān)定戰(zhàn)勝疾病的信心、發(fā)現(xiàn)與監(jiān)督應(yīng)對(duì)疫情的不足之處和為戰(zhàn)勝病毒提供建議等方面扮演了關(guān)鍵的作用。

新聞媒體在反映現(xiàn)實(shí)時(shí)，會(huì)根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)框選、凸顯事件的某些部分，新聞媒體如何報(bào)道流行疾病會(huì)影響到受眾對(duì)于疾病本身的認(rèn)知以及受眾在疫情期間的行動(dòng)。因此，從框架理論角度，探討新聞媒體在報(bào)道流行疾病時(shí)使用了什么框架，并且比較不同媒體之間使用的框架有何不同具有意義。

二、文獻(xiàn)綜述

美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼的著作《框架分析》第一個(gè)將“框架”一詞帶入到學(xué)術(shù)視野。戈夫曼將框架定義為人們用來(lái)認(rèn)識(shí)和解釋社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它“能夠使它的使用者定位、感知、確定和命名那些看似無(wú)窮多的具體事實(shí)”。陳陽(yáng)總結(jié)了框架分析在新聞傳播學(xué)研究領(lǐng)域內(nèi)的三大應(yīng)用：新聞生產(chǎn)、媒體內(nèi)容和媒體效果。

在新聞生產(chǎn)方面，學(xué)術(shù)界使用“媒介框架”的概念，考察媒體如何生產(chǎn)出特定的新聞框架，認(rèn)為媒體組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、新聞從業(yè)人員的活動(dòng)會(huì)影響新聞的生產(chǎn)，關(guān)注新聞生產(chǎn)的一整套政治和文化環(huán)境，重視權(quán)力因素在其中所扮演的角色。在媒體內(nèi)容方面，學(xué)術(shù)界使用了“新聞框架”的概念，從內(nèi)容分析的角度研究媒體如何報(bào)道某個(gè)特定議題，“選擇”和“重組”是建構(gòu)新聞框架最重要的策略。在效果研究方面，學(xué)術(shù)界使用了“受眾框架”的概念，分析框架對(duì)受眾個(gè)人的認(rèn)知、態(tài)度和信念所產(chǎn)生的影響。

國(guó)內(nèi)關(guān)于新聞文本層面的框架分析的研究對(duì)象有社會(huì)性事件、政治性事件、爭(zhēng)議性事件。但是，關(guān)于流行疾病的報(bào)道框架研究的探討還比較少。張楠收集了《羊城晚報(bào)》《南方日?qǐng)?bào)》《廣州日?qǐng)?bào)》三家新聞媒體關(guān)于“非典型肺炎”的報(bào)道，分析三家報(bào)紙的新聞框架。同時(shí)，把新聞框架與受眾框架進(jìn)行比較分析。此文分析對(duì)象的傳播介質(zhì)是報(bào)紙，但是在此次的新冠疫情中，報(bào)紙已經(jīng)不是受眾獲取信息的主要來(lái)源，大部分受眾依靠微博、微信等新媒體平臺(tái)獲取信息。

因此，本文的研究問(wèn)題是：面對(duì)流行疾病，新媒體是如何呈現(xiàn)和再現(xiàn)流行疾病的。新媒體設(shè)置了哪些報(bào)道框架。不同類型的新媒體在流行疾病報(bào)道中的框架設(shè)置有什么不同。

三、研究對(duì)象與研究方法

（一）研究對(duì)象的選擇

本研究選擇了新華社與三聯(lián)生活周刊兩家媒體在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布的文章作為分析對(duì)象。新華社是國(guó)家通訊社，它的報(bào)道在一定程度上代表了官方的話語(yǔ)框架，而三聯(lián)生活周刊作為一家雜志媒體在新冠疫情報(bào)道中表現(xiàn)出色，其第一時(shí)間派多名記者前往疫情一線，持續(xù)帶來(lái)疫情動(dòng)態(tài)和報(bào)道。因此，三聯(lián)生活周刊具有一定的代表性。

此次分析收集了兩家媒體2020年1月1日至4月30日共四個(gè)月時(shí)間內(nèi)發(fā)布的文章作為研究對(duì)象。筆者抽樣收集到關(guān)于“新冠肺炎疫情”的報(bào)道共493篇，其中新華社的文章387篇，三聯(lián)生活周刊的文章106篇。需要注意的是，三聯(lián)生活周刊在微信公眾號(hào)上發(fā)布的文章稍有不完整，有些文章因?yàn)檫`規(guī)而被刪除，沒(méi)有留下記錄。

（二）研究方法

本文主要采用內(nèi)容分析法，以每一篇文章作為一個(gè)分析單元，將分析單元逐一按照下列框架進(jìn)行編碼。Shih等人提供了在公共健康危機(jī)期間，媒體報(bào)道流行病的框架類型學(xué)分析的編碼表，提出了關(guān)于流行疾病報(bào)道的結(jié)果、不確定性、行動(dòng)、安慰、沖突和新證據(jù)六個(gè)框架類型。劉毅、王聿昊在研究醫(yī)療議題報(bào)紙對(duì)社交媒體公眾意見(jiàn)的議程設(shè)置效果時(shí)，在此框架的基礎(chǔ)上，新加入了“建議倡導(dǎo)”與“質(zhì)疑”兩個(gè)框架屬性。

本文根據(jù)新冠疫情的屬性以及媒體發(fā)布在新媒體平臺(tái)的文章的特性，在兩者的基礎(chǔ)上，去除了“質(zhì)疑”框架，新加入了“確定性”“鼓勵(lì)”和“感動(dòng)”三個(gè)框架。因此，本文一共提出了關(guān)于流行疾病報(bào)道的10個(gè)框架。

“結(jié)果”框架指的是疾病帶來(lái)的后果，如患病者的生命、社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)影響和政治問(wèn)題等。“不確定性”框架以流行病在任何方面存在的不確定性為特征，包括原因、可能的傳播方式等，需要專家或政府進(jìn)行進(jìn)一步探索。“確定性”框架包括對(duì)有爭(zhēng)議的謠言或言論進(jìn)行解釋與回應(yīng)，增加不確定的信息或有沖突的事件的確定性。“行動(dòng)”框架強(qiáng)調(diào)針對(duì)該疾病的行動(dòng)，包括預(yù)防和潛在的解決方案等。“安慰”框架表達(dá)了公眾不用擔(dān)心疾病的影響，疾病防治部門的成功經(jīng)歷也包括在內(nèi)。“沖突”框架重點(diǎn)關(guān)注不同的意見(jiàn)以及新聞來(lái)源之間的直接爭(zhēng)論，該框架被建構(gòu)為反對(duì)意見(jiàn)或立場(chǎng)之間的對(duì)立和沖突。“新證據(jù)”框架指的是研究的努力、新發(fā)現(xiàn)或結(jié)果，有助于促進(jìn)對(duì)疾病的理解或平息疾病。“建議倡導(dǎo)”框架表達(dá)了任何主體對(duì)于疾病應(yīng)對(duì)和事件處理等方面的建議。“鼓勵(lì)”框架通過(guò)一些鼓舞人心的話語(yǔ)、口號(hào)來(lái)鼓舞人們的情緒、支撐人們度過(guò)疫情。“感動(dòng)”框架通過(guò)展現(xiàn)疫情期間發(fā)生的讓人感動(dòng)故事、事件來(lái)勾起人們的感動(dòng)情緒。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）報(bào)道框架：行動(dòng)

新華社的文章報(bào)道框架占比最高的是“行動(dòng)”框架。新華社著重報(bào)道各個(gè)主體在新冠肺炎疫情期間的行動(dòng)，這與新華社作為國(guó)家通訊社的性質(zhì)有關(guān)。報(bào)道中涉及的行動(dòng)主體多元，既包括國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，也包括疫情應(yīng)對(duì)處置領(lǐng)導(dǎo)小組、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等與疫情直接相關(guān)的組織，還包括中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司、市場(chǎng)監(jiān)管總局等相關(guān)組織，還包括醫(yī)生鐘南山等專業(yè)人士，還包括志愿者、快遞員等為疫情奉獻(xiàn)出自己的一份力量的普通人。

此外，位居新華社報(bào)道框架占比第三的“感動(dòng)”框架大多和“行動(dòng)”框架一起出現(xiàn)。感動(dòng)框架的行動(dòng)主體多為在疫情一線工作的普通人，利用普通人在抗擊疫情行動(dòng)過(guò)程中的付出來(lái)喚起受眾感動(dòng)的情緒。比如，新華社的文章中多次使用了口罩在醫(yī)護(hù)人員臉上留下的“勒痕”這一符號(hào)，來(lái)說(shuō)明醫(yī)護(hù)人員在工作過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間的辛苦與付出。但是，當(dāng)行動(dòng)的主體是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、相關(guān)國(guó)家組織的時(shí)候，報(bào)道就不會(huì)使用感動(dòng)框架。而在三聯(lián)生活周刊中，行動(dòng)框架雖然占比較高，但在文中多是作為背景出現(xiàn)，文章中使用行動(dòng)框架為主框架的報(bào)道相對(duì)比較少。

（二）報(bào)道框架：結(jié)果

在新華社的文章中，報(bào)道框架占比位居第二的是“結(jié)果”框架。新華社關(guān)注疫情期間的確診人數(shù)和死亡人數(shù)，以及疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)、糧食安全、教育、交通等多方面的影響。從2020年1月22日開(kāi)始，新華社每天都會(huì)發(fā)布一篇關(guān)于確診人數(shù)和死亡人數(shù)的文章，滿足受眾對(duì)于新冠疫情造成的影響的具體情況的認(rèn)知需求，確保受眾知曉新冠疫情的嚴(yán)重性，這既能增強(qiáng)民眾保護(hù)自我身體健康的意識(shí)，也能為國(guó)家頒布相應(yīng)的措施的落地實(shí)行贏得理解和支持。

但是，在疫情蔓延的過(guò)程中，如果過(guò)分聚焦于結(jié)果框架，就會(huì)使受眾產(chǎn)生焦慮、無(wú)力等等的情緒，所以，新華社采用了“行動(dòng)”框架的使用多于“結(jié)果”框架的使用的策略。并且，在此基礎(chǔ)上，為了安撫受眾的情緒，新華社還采用了“安慰”框架。比如，新華社的報(bào)道提到：“鐘南山表示，有信心能控制新型冠狀病毒，不會(huì)重復(fù)17年前的非典。”通過(guò)權(quán)威的專家發(fā)布的言論來(lái)安撫公眾的情緒，使公眾相信疫情是可以抵抗的。此外，當(dāng)部分受眾關(guān)注的人物好轉(zhuǎn)或痊愈之后，新華社也會(huì)發(fā)布一篇文章，比如“看夕陽(yáng)老爺爺”“英國(guó)首相約翰遜”和“武漢協(xié)和醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員”等。有時(shí)，結(jié)果框架會(huì)和安慰框架一起出現(xiàn)，比如，在名為《最新通報(bào)：確診830例，治愈34例！》的文章中，新華社既強(qiáng)調(diào)了確診的人數(shù)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了治愈的人數(shù)，給受眾帶來(lái)一定程度的心理安慰。在流行疾病的報(bào)道期間，如何在喚起民眾對(duì)于疾病的嚴(yán)重性的認(rèn)知以提高防護(hù)意識(shí)，以及緩解民眾的心理焦慮之間做出平衡成為一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

在疫情報(bào)道的后半期，新華社的文章中開(kāi)始涉及到國(guó)外的疫情狀況，文章大多先使用結(jié)果框架，再使用行動(dòng)框架。新華社的文章既涉及到了韓國(guó)、日本、意大利、伊朗、法國(guó)等國(guó)家的感染人數(shù)，也涉及到了各個(gè)國(guó)家針對(duì)疫情采取的措施與行動(dòng)。比如，伊朗專門撥款并成立排查小組，意大利總理簽署防控法令。新華社沒(méi)有僅僅強(qiáng)調(diào)國(guó)外疫情的嚴(yán)重性，也注重報(bào)道其他國(guó)家面對(duì)疫情的行動(dòng)。但是，當(dāng)提及美國(guó)的疫情的時(shí)候，新華社的文章中并沒(méi)有同時(shí)采用結(jié)果框架與行動(dòng)框架，而是單獨(dú)使用結(jié)果框架，強(qiáng)調(diào)美國(guó)在疫情期間的確診人數(shù)。這一方面是因?yàn)橐咔槠陂g的中美關(guān)系并不融洽，美國(guó)在疫情期間多次將矛頭指向中國(guó)，甚至對(duì)中國(guó)進(jìn)行污名化，另一方面或許是因?yàn)槊绹?guó)在疫情期間采取的行動(dòng)并無(wú)太大的效果，以至于美國(guó)成為國(guó)外受疫情影響最嚴(yán)重的國(guó)家。

采用結(jié)果框架時(shí)，三聯(lián)生活周刊的報(bào)道會(huì)對(duì)新冠病毒對(duì)病人造成的影響進(jìn)行更加詳細(xì)的細(xì)節(jié)性報(bào)道，比如強(qiáng)調(diào)癥狀是“渾身沒(méi)勁，沒(méi)有食欲，爬樓梯回家都做不到”。對(duì)比新華社采用結(jié)果框架的報(bào)道，三聯(lián)生活周刊對(duì)于新冠肺炎造成的影響描述更細(xì)致，而新華社為了降低公眾的恐慌和焦慮情緒，并沒(méi)有涉及到某個(gè)具體的受到感染的個(gè)人的身體情況，而只是用數(shù)據(jù)的形式來(lái)客觀地報(bào)道傷亡人數(shù)。但是，三聯(lián)生活周刊卻把新冠肺炎造成的影響聚焦到了個(gè)人，用個(gè)體的生命故事而不是數(shù)字來(lái)進(jìn)行報(bào)道，比如，報(bào)道提及了2019年12月22日就“中招”的年僅23歲的在漢口火車站附近做銷售小吳。

此外，三聯(lián)生活周刊還涉及到了病人看病困難、病人的情感傷害、武漢人被污名化的困難、一線醫(yī)務(wù)人員的精神壓力等等。比如，三聯(lián)生活周刊提到：“1月11日那幾天她去打針，從掛號(hào)到輸液完成只需要三個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在光掛號(hào)就要排很久，算下來(lái)一天得7個(gè)小時(shí)耗在醫(yī)院里。”三聯(lián)生活周刊也更加關(guān)注在抗擊疫情的過(guò)程中出現(xiàn)的困難，比如三聯(lián)生活周刊提到：“醫(yī)院很難接受新來(lái)的病人了，因?yàn)楝F(xiàn)有病人已經(jīng)使得醫(yī)院在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了，醫(yī)護(hù)人員被感染的人數(shù)并不少。”

（三）報(bào)道框架：沖突

使用沖突框架的新華社的文章在抽樣的所有文章中占比最少，唯一一篇《美國(guó)疫情還有多少謎底待解》質(zhì)疑了美國(guó)新冠病例的數(shù)字的準(zhǔn)確性以及新冠病毒在美國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間，而在關(guān)于本國(guó)疫情的報(bào)道中，新華社沒(méi)有使用沖突框架。

而三聯(lián)生活周刊中使用沖突框架的報(bào)道較多，占比排名第四。在疫情前期，報(bào)道展示了非常多方面的沖突，其中有疾病到底會(huì)不會(huì)人傳人的沖突：“鐘南山院士證實(shí)了武漢肺炎的人傳人現(xiàn)象，且有醫(yī)護(hù)感染。而在此之前，2019年12月31日，武漢市衛(wèi)健委的通報(bào)聲稱病毒性肺炎未發(fā)現(xiàn)人傳人現(xiàn)象。”此外，還有針對(duì)在疾病治療過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題的爭(zhēng)議。比如，針對(duì)前期病人不受隔離可能成為移動(dòng)感染源的問(wèn)題：“病人不是該隔離在醫(yī)院?jiǎn)幔繛槭裁袋S昌和老伴仍然在家呢，而且行動(dòng)也并沒(méi)有受限制？病人在家和醫(yī)院之間自由行走，不就是個(gè)移動(dòng)的傳染源嗎？”還有，針對(duì)物資募集的問(wèn)題：“吳宏說(shuō)，‘募捐上，應(yīng)該政府先拿出物資，（不足時(shí)）再向社會(huì)募集，現(xiàn)在反過(guò)來(lái)了。”’三聯(lián)生活周刊的文章中采用較多的沖突框架，對(duì)在疫情前期出現(xiàn)的應(yīng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行展現(xiàn)，有利于使管理層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，進(jìn)一步解決問(wèn)題，從而度過(guò)疫情。

（四）報(bào)道框架：不確定性

采用不確定性作為報(bào)道框架的文章在新華社的文章中占比排名倒數(shù)第二，新華社較少使用不確定為框架。并且，新華社對(duì)于不確定性框架的使用大多都出現(xiàn)疫情前期，涉及到傳染源的不確定性、病毒毒力和毒性的不確定性與新型冠狀病毒治療藥物的不確定性。此外，對(duì)于采用了不確定性為報(bào)道框架的文章來(lái)說(shuō)，不確定性不是主要的框架，不確定性一般會(huì)與行動(dòng)框架和建議倡導(dǎo)框架一起使用。

相比之下，三聯(lián)生活周刊的報(bào)道中采用了不確定性為框架的報(bào)道占比較高，處于第六位，比如，三聯(lián)生活周刊提到：“病毒從哪里來(lái)？如何傳人海鮮市場(chǎng)？是否還有其他環(huán)境受到污染？抗病毒治療多長(zhǎng)時(shí)間合適？抗病毒治療能不能降低病死率？潛伏期有沒(méi)有傳染性？痊愈了，不發(fā)燒了，還有沒(méi)有傳染性？這些都是待回答的問(wèn)題。”三聯(lián)生活周刊發(fā)布的文章一般將不確定性框架與沖突框架、建議倡導(dǎo)框架一起使用。

（五）報(bào)道框架：建議倡導(dǎo)

新華社和三聯(lián)生活周刊發(fā)布的文章中使用建議倡導(dǎo)框架的文章的占比都比較高，分別占據(jù)第四和第三的位置。新華社發(fā)布的采用建議倡導(dǎo)框架文章的言說(shuō)對(duì)象多是普通民眾，用簡(jiǎn)單、易懂、生動(dòng)的漫畫(huà)等形式告知普通民眾怎樣正確使用口罩，要勤洗手，要分筷等預(yù)防措施。

三聯(lián)生活周刊發(fā)布的采用建議倡導(dǎo)框架的文章多涉及在疾病前期如何從非典中犯過(guò)的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，如何防止人群在醫(yī)院聚集而產(chǎn)生大規(guī)模感染，如何進(jìn)行分級(jí)處理等問(wèn)題。此外，三聯(lián)生活周刊還關(guān)注受到疫情影響較大的湖北人的心理狀況，建議消除歧視，因?yàn)槲錆h人也是病毒的受害者。

五、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)比較研究分析發(fā)現(xiàn)，新華社與三聯(lián)生活周刊對(duì)于報(bào)道流行疾病采取的報(bào)道框架有很大的不同，新華社更加注重圍繞抗擊疫情而展開(kāi)的行動(dòng)的報(bào)道，注意維護(hù)受眾情緒的穩(wěn)定。并且，新華社還較多地使用“鼓勵(lì)”“安慰”等框架來(lái)堅(jiān)定抗擊疫情勝利的信心。相比之下，三聯(lián)生活周刊的報(bào)道則采用較多的“沖突”與“不確定性”的框架，關(guān)注在抗擊疫情前期出現(xiàn)的一些問(wèn)題，起到了監(jiān)督的作用。可以發(fā)現(xiàn)，兩者各自的定位、特點(diǎn)不同，相互補(bǔ)充可以形成合力。在流行疾病盛行期間，不能只有一種新聞話語(yǔ)，也不能只有一家媒體獨(dú)大，而是要相互補(bǔ)充、相互完善，一起為度過(guò)疫情提供充分而準(zhǔn)確的信息，助力疫情早日過(guò)去。