有人說,這個市場上所有的傳統生意,都值得用互聯網重新再做一遍。
這句話隱含著幾個前提:一是數字化好,因此要推動轉型;二是轉型越快越好,要加速轉型;三是轉型是唯一出路,不轉型別無選擇。
這到底是一種盲目的數字化崇拜還是擁抱長遠未來的必由之路?
當我們總結數字化轉型成功的案例會發現,玩數字的高手確實在競爭中占據了相當的優勢,產品在研發生產、營銷推廣環節的效率得到極大提升。而相比之下,沒有進行數字化升級的企業,大概率像沒開全圖冒著迷霧在打游戲,按著過去的經驗蒙眼狂奔,調動資源的能力和對產業全貌的理解都比競爭對手矮一大截,在競爭激烈的商戰中處于下風。
以生產環節來說,“爆品”之所以能爆,并非偶然,而是在產品設計之初,就引入了數據決策,分析各大平臺的數據,知道哪個品類哪種形式賣得好。
例如,喜茶等新式茶飲品牌依托小程序開展數字化營銷,精準分析消費者的喜好,成就了“大數據飲品”的代表。
產品營銷環節的數字化玩法更是花樣百出。涌現了無數以小博大、出奇制勝的案例。
國貨美妝品牌林清軒很早就啟動了“All in數字化”戰略,打通數字化營銷管理系統,讓門店的每個導購都變成線上營銷終端,并開啟全員直播和短視頻戰略。靠著這些方式,林清軒成功“出圈”,在硝煙彌漫的美妝市場站穩腳跟。

在新的商業邏輯中,品牌方會通過數字化信息,不斷用信息流廣告“勾搭”消費者,完整拼湊出一個人的購買鏈路,實現高效轉化。這條鏈路上的每一個環節,都需要建立一個強大的信息系統支撐起前端的戰役,隨時調整策略,并且高度依賴數據決策,以技術為依托實行精細化運營。
數字化轉型的本質、節奏與靈魂
在一片叫好聲中,業內廣為流傳的轉型魔咒也時不時浮現:不轉型等死,轉型找死。一個是放下現在,一個是失去未來,企業該作何選擇?
我們認為,這是對數字化轉型的本質、節奏和靈魂的認識還不到位的體現。
轟轟烈烈的數字化運動就是一種空間的可見性生產。開店的人都知道,要把店開在繁華的都市中心,人流量更大的地方。現在,這條車水馬龍的主干道遷移到了線上,誰的數字化建設更領先,誰就能占據更有利的位置;誰對數字化的理解更深,誰就更能與時代深度連接,這些點滴差異的累積最終會反映到整個企業競爭力的層面。
這個過程的核心是激活、發現更多的空間,把一些孤立的、沒有關系的一些空間、主體、數據連接起來,挖掘出一種脈絡、一種邏輯、一種生產規律。
而所有的一切,都要以聚焦核心業務的場景化解決方案為杠桿,才能真正撬動企業的數字化轉型。這需要企業培育肥沃的“數字土壤”,讓“漫步在云端”的新技術更快融入實實在在的業務場景,滿足日益規模化的個性化的需求,才能使企業的數字化轉型蹄疾步穩。
盒馬鮮生,就是對傳統超市這一場景“舊城改造”的成功案例。它包括門店數字化、數據化管理采購、供應鏈協同、配送體系在內的一次系統性升級。同時,這一套數字化門店解決方案,還可以移植到旗下其他商超品牌上,令其加速進入業績增長快車道。
此外,破除轉型發展的難題,必須要冷靜看待轉型,用正確的思路去應對轉型,踩準轉型的節奏。
數字化的本質是技術在業務場景的應用。經濟學家樊綱提到,發展要用適當的技術,而不是技術越高新就越好。“簡而言之,適當的技術就是在一定發展階段的一定成本條件下使企業能夠盈利而不是虧損的技術”。
當年,頗為激進的摩托羅拉朝天上放了66顆衛星,試圖通過衛星移動通信系統獨步全球。然而這項高技術也帶來了空前的風險,甚至成為拖垮通信巨頭的主因之一。
相反,上文提到的喜茶就只做小程序,而堅持不開發自己的App。喜茶方面曾表示,喜茶的宗旨是以終為始,消費者需要什么效果才在前端采用什么技術,不盲目跟5G、人工智能的風,為了數字化而數字化。
對這個尺度的拿捏,著名營銷學家科特勒曾給出衡量標準。他們認為企業在“今天”和“明天”求得平衡,應把項目和措施安排在三個時期:短期、中期和長期。
把50%的精力放在短期,包括核心業務的改進,滿足用戶的新需求;將30%的視線聚焦在中期,發力業務擴張,搶抓機遇;把20%的目光放眼未來,這部分探索不確定性和成本頗高,但發展潛力大,有必要做提前布局。
最后是理念與姿態的問題。企業都明白,在新時代特征之下,必須順應和追趕數字化大趨勢,處理好在競爭中生存和發展的問題。但認清時代發展大勢之后,自己到底怎么辦,還是一頭霧水。
數字化轉型不是拿來主義,不是買一套系統就萬事大吉的事。它超乎數字技術的單點應用,而當屬一種靈魂的改造,是由內而外、全方位、全產業鏈條的提升。
企業不能只滿足于皮肉層次上的數字化管理,而應在底層的骨骼及神經中培植一個數字化的靈魂。讓數字花的理念深度嵌入企業經營的每一個環節,形成一套標準化的作戰流程,展現出發展的澎湃動能。
當前,新型基礎設施建設風生水起,產業智能化如火如荼,企業加速數字化轉型,是為了抓住當下,贏得未來。不過,具體到千行百業,但如何高效地實現技術與數字化的融合,如何縫合各個企業的業務場景與數字技術之間的裂痕,還需要再添一把火。