高校圖書館創新創業教育服務的動因、歷程與路徑研究

江 新

(常州信息職業技術學院創新創業教育中心，江蘇 常州 213164)

實施創新驅動發展戰略是我國在新階段立足全局、面向全球、聚焦關鍵、帶動整體的國家重大發展戰略[1]。基于國家實施創新驅動發展戰略和促進經濟提質增效升級的迫切需要，高等學校以深化創新創業教育改革為抓手，推進教育改革，不斷提升高等教育服務國家發展的能力。為主動適應經濟發展新常態，進一步提高創新創業人才培養質量，國務院印發《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》(以下簡稱《意見》)[2]。各高校在《意見》的指導下紛紛將深化創新創業教育改革作為“培養什么人、怎樣培養人”的重要任務擺在學校事業的突出位置，寫入發展規劃。高校圖書館是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，在健全高校創新創業教育體系的過程中，高校圖書館如何協同推進、齊抓共管、全員參與創新創業教育改革，“何以為、如何為”成為新時代擺在每位高校圖書館員面前現實且重要的課題。

1 高校圖書館開展創新創業教育服務的動因

1.1 響應時代需要的應有之義

全球已進入數字化時代，創新成為引領發展的第一動力，并位居“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念之首，在“大眾創業、萬眾創新”的時代背景下備受重視和推崇。“圖書館是基于知識內容的知識服務平臺，當知識本身走向數據化和計算化的時候，圖書館提供服務的目標、方式和能力基礎也將發生重大轉變”[3]，在數據計算時代，圖書館應將自己定位為“創新孵化器”[4]。因此，高校圖書館主動探索面向創新創業教育的服務模式，參與創新創業人才培養，并通過知識內容的分析計算驅動社會創新是當下應有之義。

1.2 對接學校戰略的必要之舉

《意見》要求教育管理部門把高校創新創業教育質量作為衡量辦學水平、考核領導班子的重要指標，并納入高校教育教學評估和學科評估指標體系。各高校積極落實創新創業教育主體責任，將創新創業教育改革列入學校發展目標、寫進戰略規劃。高校圖書館是學校重要的學術機構，在人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中發揮積極作用，高校圖書館的建設應與學校的發展相適應，應根據學校發展目標制訂發展規劃[5]。當創新創業教育成為學校重要的發展任務時，強化面向創新創業教育服務則是高校圖書館對接學校戰略的必要之舉。

1.3 滿足用戶需求的必由之路

伴隨高校創新創業教育改革的持續推進，創新創業已成為學校管理者辦學、教師教學、學生求學的理性認知與行動自覺，面向全體、面向全程、面向育人、面向未來的創新創業教育體系初步構建。對所有創新創業教育的參與者而言，教育改革本身就是一項創新活動，在此過程中，要求參與者能及時發現與傳遞知識、綜合應用知識，精準把握人們生產生活中產生的需求，通過問題和需求引導，構建、完善并創新知識結構。在創新創業教育改革過程中，用戶的服務需求顯著區別于圖書館傳統服務內容，因此，強化面向創新創業教育的服務是高校圖書館滿足不同用戶知識需求的必由之路。

2 高校圖書館創新創業教育服務的歷程

為準確把握高校圖書館面向創新創業教育服務的發展歷程，筆者梳理了十余年來的相關研究文獻，并將其大致劃分為四個階段：1)意識喚醒階段(2002—2010年)。該階段重點關注高校圖書館面向創新創業教育服務的必要性、可行性及探索性措施。教育部早在2002年將清華大學等9所高校確定為創業教育試點院校，同年，高校圖書館人呼吁要“發揮圖書館在創業教育中的作用”，依托文獻資料的優勢，發揮高校圖書館在激發學生創業意識和提供創業事例等領域中的作用[6]，由此拉開高校圖書館面向創新創業教育服務的序幕。后續的研究者結合高校圖書館在空間、館藏、技術應用和人才隊伍方面的優勢，重點分析面向創新創業教育服務的必要性與可行性，并提出通過采集適用對路的文獻和構建信息共享的空間等舉措為第一課堂提供信息保障并為第二課堂開辟創業基地[7]。2)舉措優化階段(2010—2015年)。該階段重點關注基于問題導向的服務舉措優化，此階段研究的實用性和針對性更強。在梳理上一階段研究與實踐經驗的基礎上，研究者結合高校圖書館在面向創新創業教育服務中存在的問題，提出在實體館藏建設、信息資源平臺構建以及信息傳播和服務等方面的優化舉措[8]。除了信息、課程、活動、項目等要素供給研究，面向創新創業教育的大學生信息素養培養、基于YBC實務的知識咨詢研究[9]等具體工作措施研究亦進入研究者視線。3)創客空間建設與服務階段(2013—2018年)。該階段重點關注高校圖書館創客空間的構建路徑、服務內容和運行機制。為適應用戶信息消費習慣的變化，高校圖書館在面向創新創業教育服務的同時，自身亦在不斷創新服務模式和內容，在強化信息中心角色的同時，正致力于成為校園創意中心與創新實驗室[10]，高校圖書館創客空間建設與服務成為研究熱點。以“創客空間”為主題詞在CNKI核心期刊數據庫內檢索發現，2013—2018年累計發表相關核心論文282篇，其中，圖書情報類核心期刊發表143篇，占比超50%，而教育類核心期刊發文量僅占25%，足見圖書館人對創客空間研究的熱情。這也彰顯了“大眾創業、萬眾創新”時代背景下，圖書館人肩負起創新創業教育服務的決心和與時俱進實施服務創新的不懈努力。4)精準知識服務研究階段(2018年至今)。該階段重點關注面向創新創業教育的知識庫構建、管理與服務機制研究。在前面三個階段的研究與實踐中，無論是服務舉措優化還是創客空間建設均側重應用性研究，聚焦高校圖書館面向創新創業教育的服務要素供給方式和路徑，伴隨理論成果和實踐經驗的積累，此階段的研究與實踐重點從創新創業教育和圖書館學科內涵的相關性入手，探討精準知識服務的理論框架和結構模型，從用戶參與意愿、用戶知識需求、服務響應速度、知識技術等不同維度，從表層、中間層、根本影響層三個層次，探討面向創新創業教育的精準知識服務模式[11]。

由此可見，高校圖書館面向創新創業教育服務的研究越來越具象，不再囿于可行性及加強專題文獻建設等舉措的泛泛之談，而是著眼于可落地、可實施的具體要素供給方式和路徑探討，研究朝著專門化和縱深化方向發展，如何面向創新創業教育開展精準知識服務成為當下業內最為關注的話題，基礎理論及方法研究持續加強。

3 高校圖書館創新創業教育服務的路徑

自高校實施創業教育試點工作以來，面向創新創業教育服務迅速成為高校圖書館服務人才培養的直接方式。尤其自《意見》頒發以來，高校圖書館更是加大服務力度，取得一定實效。通過分析相關研究可知，高校圖書館面向創新創業教育的服務路徑主要有兩條：一是以空間為載體，自建創客教育與服務系統；二是以要素供給為抓手，協同共建校園創新創業教育體系。

3.1 自建創客教育與服務系統

在創客產生創意想法、轉化創意模型、嘗試制作樣品、批量生產產品的全過程中，高校圖書館以創客空間為載體(含物理空間、線上平臺、工具設備、文獻資料等要素)、以規范管理為保障(含制度、資金、人員等要素)，以培訓、活動和指導為手段，全面服務和支持創客的知識學習、創意產生及技術轉化，逐步形成具有高校圖書館特色的創客教育與服務系統(見圖1)：1)載體。高校圖書館開辟并改造專門的館舍空間，包括創造工作區、交流分享區和研修區等不同功能區域，提供數控雕刻機、激光切割機、工業縫紉機、3D打印機、3D掃描儀等工具[12]，同時，利用信息技術構建虛擬空間，為師生開展創意分享、技術創新、技能獲得和項目對接提供有效的載體與平臺。2)保障。大部分高校圖書館已制訂較為完善的創客空間建設及服務管理制度，明確空間的使用政策、安全制度、資金來源和開放模式，將創客空間建設寫入圖書館發展規劃，劃撥專門資金并配備專員管理，為促進圖書館創客空間的持續發展和良性運營提供保障。3)培訓。高校圖書館創客空間組織開展“創客大講堂”“創意工作坊”“創客加油站”等形式多樣的培訓，涉及創新方法、知識挖掘、商業模式設計、行業市場分析、商業計劃書撰寫等主題，旨在提高創客的創新創業能力。4)活動。高校圖書館創客空間常態化組織開展科創討論、創客沙龍、創客分享會、“頭腦風暴”活動、創客大賽等活動，有效支持了創客們的科技創新和創業實踐，取得活動育人成效。5)指導。為幫助創客更有效地尋找工具和資源，提高創意、建模、試驗、驗證和迭代等創新活動效率，高校圖書館加強過程指導，并逐步培養出一支專門的創客館員隊伍，通過設置培訓項目、制訂服務能力標準、成立創客館員聯盟等手段不斷提高創客館員的指導水平和服務能力[13]。

圖1 高校圖書館創客教育與服務系統

3.2 協同共建校園創新創業教育體系

在協同推進創新創業教育改革、匯聚創新創業人才培養合力的過程中，高校圖書館針對創新創業啟蒙、創新創業技能訓練和創新創業實戰三個層次，為課堂、講堂、活動、指導、服務等環節提供服務要素。在領導小組的統一協同下，高校圖書館參與完成和落實學校深化創新創業教育改革的任務和舉措，協同教務處、學生處、團委等多個部門，共建校園創新創業教育體系(見圖2)：1)服務課堂。加強課程開發，在已開設文獻檢索課的基礎上，圍繞企業競爭情報、知識產權管理和專利信息挖掘等專題開設相關的必修和選修課。2)服務講堂。以數據和信息整理、知識挖掘為特色，提供市場調研、產業分析、商業資訊搜集等專題講堂培訓[14]。3)服務氛圍建設。加強創新創業活動組織，開展讀書節、真人圖書館、信息檢索大賽、創新創業論壇等系列品牌活動，激發大學生創新創業意識、營造創新創業氛圍。4)服務課題研究。加強線上線下資源整合，為創新創業課題研究和項目轉化提供相關查新報告、政策綜述及新聞資訊。5)服務項目孵化。立足資源和文化優勢，強化創意衍生品設計，大力促進圖書館文創項目和創意旅游項目的孵化[15]。6)服務市場開發。構建信息服務體系與平臺，開發專題情報產品，強化項目市場開發過程中的信息支持。

圖2 協同共建校園創新創業教育體系

4 高校圖書館創新創業教育服務的進一步思考

高校圖書館積極對接學校發展戰略，加大面向創新創業教育的服務力度，經過4個階段的發展，探索出兩條具體實施路徑，在創新創業人才培養的多個環節中以要素供給的方式開展大量卓有成效的實踐探索，一定程度上支持了創新創業教育改革的實施，取得一定成效。但從總體來看，高校圖書館面向創新創業教育服務尚處于起步階段，用戶面較窄、服務相對滯后。下一步，高校圖書館應立足用戶需求，加強用戶分析、隊伍建設和情報資源開發，進一步強化創新創業教育服務。

4.1 做好用戶細分，實施“因人而異”的分類服務

為進一步強化面向創新創業教育服務，高校圖書館需要進一步明確3個問題：用戶是誰？用戶需要什么？圖書館通過何種方式和產品滿足用戶？為解決這3個問題，應做到：1)進一步做好用戶細分。高校創新創業教育工作內涵豐富、涉面廣泛，各高校旨在通過深化教育改革，不斷健全創新創業教育體系，使創新創業成為管理者辦學、教師教學、學生求學的理性認知與行動自覺。由此可見，辦學管理者、承擔教學的教師和求學的學生均是高校圖書館創新創業教育服務的對象和潛在用戶。其中，辦學管理者可細分為負責規劃設計的領導與負責落實工作的行政人員；教師可細分為創新創業課程教師和其他專業課程教師；學生可分為需要學習創新創業基礎知識的所有學生、對創新創業有濃厚興趣和意愿的學生、已經走上職業創業之路的學生(含畢業生)[16]。2)進一步明確用戶需求。不同用戶在教育過程中的服務需求迥然不同。所有學生有學習創新創業知識和激發創新創業意識的需求，部分對創新創業有興趣和意愿的學生需要賽事訓練、技能實訓、課題研究等相關服務，已創辦企業的學生對扶持政策、項目轉化及市場拓展等服務有需求，而承擔不同課程的教師、處于不同角色的辦學管理者對服務需求亦有明顯差異。3)進一步做好服務設計和產品供給。在做好用戶細分的基礎上，高校圖書館應以需求為導向為不同用戶提供不同服務(見表1)。

表1 高校圖書館面向不同用戶的創新創業教育服務方式與產品

4.2 內培外聘并舉，打造“專兼結合”的服務團隊

為配合學校做好“面向全體、分類施教”的創新創業教育，高校圖書館應通過內培外聘方式，強化服務團隊建設：一是在招聘館員時，優先招錄具有企業管理或創業經歷的社會專業人員。依據《國家職業教育改革實施方案》，高等職業院校、應用型本科高校從2019年起引進的人員應具有3年以上企業工作經歷[17]，這對高校圖書館招錄新館員是個有益的啟發。有一定創業經歷(包括有多次創業失敗經歷)的人更能有效開展創新創業教育服務，為受教育者提供商品或服務開發、營銷、評價等專業咨詢服務，有助于彌補高校圖書館在該領域服務的短板。二是做好服務館員的培訓與考核。高校圖書館應定期組織相關館員參加國內外創新創業教育培訓，支持館員取得創業培訓資格認證，資助館員去初創企業、文創企業、其他文化單位掛職學習；同時，修訂館員績效管理辦法，將創新創業教育服務績效與圖書館年度考核掛鉤；支持館員指導學生參加各類創新創業大賽，對取得優秀成績的館員與專業教師享受同等級別的成果認定。三是加強兼職館員隊伍建設。聘請對大學生創新創業教育滿懷熱情的創業成功者、企業家、風險投資人擔任兼職導師，邀請他們定期來圖書館創客空間擔任“真人圖書”，與師生分享創新創業故事和經歷，及時對接一些項目和資源，鼓勵和支持師生開展創新創業實踐。

4.3 加強區域合作，搭建“要素共享”的服務平臺

為做好創新創業教育，高校需要充分調動校內多個部門和校外多個組織的積極性，協同推進、匯聚培養合力，形成校內全員參與、校外廣泛支持的良好的創新創業教育生態環境。高校圖書館應加強區域協同，共同搭建創新創業要素集聚、資源共享的服務平臺。一是加強與地區人社局、科技局、團委等政府部門合作，充分了解本地優勢資源，支持師生尋找并孵化“總需求有增長空間，且區域有資源供給優勢”[18]的創新創業項目，提高創新創業活動的效率。此外，系統搜集政策信息，提供全面的本地大學生創新創業扶持政策資訊，支持創業者享受政策紅利。二是加強與區域投資公司、投資基金的合作，聘請投資專家擔任導師、定期邀請投資人士與創客深入交流、常態化組織項目路演，為創新創業者提供更多融資選擇。三是加強與行業協會、企業聯盟組織的協同，及時獲取行業產業發展咨詢報告，為初創企業提供有關供應商、競爭者、市場情況的精準情報與資訊。四是加強與區域孵化器、創業園等機構的合作，將更多企業家、創新創業服務專家引入校園，便于師生對接更多市場資源，同時，高校圖書館亦可在其他孵化器及園區拓展信息和知識服務，進一步提升自身服務水平和能力。