辦公協同軟件發展三大趨勢及應用建議

面對疫情襲擊，包括在線辦公在內的在線服務成為應對疫情的另一種有效“武器”。

在“新冠”病毒影響下，辦公協同軟件市場正迎來新的發展機遇。賽迪顧問認為，當前辦公協同軟件顯現出以下三大發展趨勢。

1.云服務加速普及給辦公協同軟件注入新活力

公有云與人工智能技術給辦公協同軟件的功能和商業模式帶來巨大變革。從功能看，新一代的辦公協同軟件產品融合了大量人工智能技術和大數據分析的功能，智能服務成了軟件產品新的賣點；從商業模式看，出售軟件將被按服務計價的SaaS 所取代。

2.中臺成為企業IT 治理新架構

在數字化浪潮下，隨需而變的企業服務正在向數字化、碎片化、個性化、移動化、云化升級發展，企業整體信息化也呈現出前臺（移動化、輕量化、場景化、智能化）、中臺（數字化運營中臺）和后臺（諸如ERP 等業務數據處理后臺）的分層架構。

3.辦公協同軟件安全的重要性日益上升

安全事件頻發使得安全正成為辦公協同軟件領域的熱點。隨著大量企業將信息化系統搬至云平臺，對數據安全的防護無疑將成為辦公協同軟件廠商未來關注的焦點。

但與此同時，由于在線辦公市場成熟度不足，在應用過程中也出現了各種各樣的問題。對此，賽迪顧問向辦公協同軟件提供商和企業用戶提出以下建議。

1.關注軟件系統在極端條件下的穩定性

春節假期結束后的第一個工作日，許多企業組織使用釘釘、企業微信等在家辦公，導致網絡擁堵等現象。疫情期間，使用遠程辦公軟件的企業數量遠遠超過平時，對廠商的響應能力提出了更高的要求。

2.企業用戶需對遠程辦公協作進行合理規劃

很多企業尤其是中小企業對于遠程辦公的規劃、流程和員工協作方式缺少理解，對于遠程辦公工具和軟件的選擇也是一頭霧水。在特殊時期應首先對企業業務流程進行梳理，盡可能讓業務流程與遠程辦公的協作方式相適應。

3.關注中小企業的核心業務需求

辦公協同軟件特別是遠程辦公軟件產品在中小型企業的滲透率仍然偏低。此次疫情受影響最大的也恰恰是中小企業。因此，軟件和互聯網廠商應重點關注中小企業的個性化需求，充分發揮SaaS 產品在價格和服務上的靈活性優勢。

4.關注新興技術的融合應用

物聯網、云計算、大數據、人工智能、5G 等技術快速發展，企業信息從頂層的決策層可以直達底層的分布式硬件，靠的是數據的無障礙流通，以及實時數據分析系統。辦公協同軟件廠商應嘗試多重技術融合，開發適合客戶運營的個性化系統架構方案，幫助客戶實現數字化轉型。