“五維四步法”提升VoLTE 語音質量研究

張榮芝

（中國電信股份有限公司山西分公司，太原 030006）

1 語音感知“五維”評估維度

隨著VoLTE 正式商用，打造一張競爭力強、感知優先的電信VoLTE 網絡，成為目前VoLTE 工作重中之重。由于VoLTE 與數據業務行為的差異性，對時延、感知不同的敏感性，使得VoLTE 業務對無線環境變化更為敏感，對網絡質量要求更為苛刻。

VoLTE 商用保障優化以“覆蓋優、打得通、不掉話、聽得清、接得快”五個用戶維度建立用戶感知評估體系，制定全流程分析方法。

“覆蓋優”：重點關注MR 覆蓋率、4G 下切3G 指標、4G 駐留比等指標，根據VoLTE 拉網測試和MR 弱覆蓋點數據，聚焦分析出弱覆蓋、覆蓋盲點等問題區域，點對點攻關，加站規劃優先建設，保障VoLTE 語音質量。

“打得通”：接入類指標，關注用戶在LTE 網絡撥打VoLTE 電話后主觀感覺撥通的比率。影響VoLTE 接通率的常見原因有：QCI1/5建立失敗、呼叫過程中的無線鏈路失敗、呼叫過程中的切換失敗、呼叫過程中的無線流程錯誤、流程沖突。

“不掉話”：保持類指標，關注用戶在進行VoLTE 通話的時候，通話異常中斷的比例，影響掉話的主要因素有弱覆蓋、設備故障、干擾等。

“聽得清”：重點關注MOS 優良比，MOS 是一種評估語音通信質量的方法，衡量用戶對網絡提供的業務或者網絡本身在主觀感受層面的綜合滿意程度。MOS 值分為5個等級，每個等級直接映射人的主觀感受，影響MOS 值的因素主要有語音編碼、抖動、丟包率等。

“接得快”：重點關注網絡呼叫時延，VoLTE 相對于傳統VoIP 語音，能提供更好的QoS 保障，呼叫時延的縮短，不但對減少網絡信令資源消耗和減輕網絡負荷具有重要價值，對提升客戶體驗和客戶滿意度也具有顯著意義。

2 “四步法”快速實現VoLTE 感知領先，打造精品差異化網絡

為保障VoLTE 業務穩定，積極探索，形成了一套形之有效的VoLTE 運行保障方案，即“四步法”優化策略——全網洞察消除網絡隱患、基礎優化夯實網絡基礎、協同優化發揮多頻優勢、VoLTE 特性應用提升用戶感知。從基礎網絡到業務感知，有效保障VoLTE 商用。

（1）全網洞察消除網絡隱患：在開展VoLTE 質量提升前開展網絡運行質量洞察，重點從ANR 參數核查、PCI 及PRACH 合理性核查、三超站點核查（超遠、超近、超高覆蓋站點）、TAC 規劃合理性核查、VoLTE 規范參數核查5個方面進行網絡隱患診斷。

（2）基礎優化夯實網絡基礎：采用MR 大數據分析及RF 現場優化結合的方式，重點關注網絡MR 覆蓋率、信道質量優良比、單用戶感知速率“三”大指標。“三”大指標表征了網絡的覆蓋、質量和用戶體驗，是評估網絡最基礎的質量指標，是網絡問題和隱患排查的起點，從“三”大指標出發識別網絡中的結構問題、配置問題、干擾問題、缺少站點、扇區接反、室分故障等問題。

（3）協同優化發揮多頻優勢：隨著中國電信LTE 建設持續推進和用戶數據量的持續增長，電信集團開展800MHz 頻率LTE 重耕技術方案，利用L800 低頻段組網優勢，實現廣覆蓋區域的網絡快速部署。2018年10月VoLTE 試商用，城市區域采用1.8G 基礎覆蓋，2.1G 基礎容量，L800 進行深度覆蓋補盲的策略，承接VoLTE業務的專用承載。協同優化重點關注VoLTE 語音整體策略，并根據特殊場景進行個性化配置。

（4）VoLTE 特性應用提升用戶感知：針對VoLTE特性功能參數進行評估驗證實驗，包括ROHC、TTI Bundling、RLC 分段等覆蓋提升功能、SPS 半靜態調度等容量提升功能。通過部署提升VoLTE 質量的特性，為VoLTE 規模商用保駕護航。具體功能特性如下：

ROHC 功能：采用健壯性報頭壓縮（ROHC，Robust Header Compression）技術進行報頭壓縮來提高PS 域語音業務的傳輸效率。

TTI Bundling 功能：將幾個TTI 綁定在一起使用，在幾個TTI 內傳遞同樣的數據，增加數據傳輸的可靠性。TTI Bundling 功能通常在遠點很低的SINR 下被激活，大幅提高小區的覆蓋范圍。

SPS 半持續調度技術：SPS 調度方式可減少控制信道的資源開銷和時延抖動，同時提高系統用戶容量。

RLC 分段技術：當處于小區邊緣，UE 功率受限時，上行覆蓋能力下降，導致終端無法在一個TTI 時間內發送一個完整的語音數據包，通過RLC 分段，可將一個大包拆分成若干個小包，減小了每個子幀上傳輸的數據量，提升了上行覆蓋能力。

3 結束語

本文主要通過VoLTE 的系統性綜合手段，緊抓“覆蓋優、打得通、不掉話、聽得清、接得快”五個用戶感知維度，采用“一洞察、二基礎、三協同、四特性”之VoLTE 四步操作進行優化，全面提升覆蓋類、接入類、保持類、時延、語音通話質量等與VoLTE 相關指標，形成一套全面提升VoLTE 質量的優化經驗，保障VoLTE規模商用后用戶使用感知。