探究手術(shù)室應(yīng)用人性化護理服務(wù)的實踐效果

張麗

（山西省晉中市第一人民醫(yī)院，山西 晉中）

0 引言

手術(shù)室是手術(shù)及搶救患者的地方，是醫(yī)院不可或缺的技術(shù)部門，其需具備以下幾點：手術(shù)設(shè)施完善，護士反應(yīng)迅速、敏捷。有一套嚴格合理的規(guī)章制度和無菌操作流程。隨著醫(yī)學(xué)科技的進步，手術(shù)室工作內(nèi)容也隨之進步[1]。而人性化護理強調(diào)將患者作為中心，強化基礎(chǔ)護理，在手術(shù)治療的同時，配合以有效的護理干預(yù)也是十分必要的，能夠促使治療工作更加順利地開展，有利于患者更快恢復(fù)健康[2]。本次研究選取了在本院接受手術(shù)治療的患者98 例，以分組對比的方式，分析給予患者人性化護理服務(wù)的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇取在本院進行手術(shù)治療的患者98 例，收治時間為2018 年12 月至2019 年12 月，按照隨機方式對全部患者進行分組，分別命名為對照組和實驗組，每組中均包含49 例患者。其中對照組男性患者28 例，女性21 例，年齡21-49 歲，平均年齡（32.7±6.2）歲，實驗組男性患者25 例，女性24 例，年齡18-53 歲，平均年齡（36.8±5.9）歲。兩組上述基本資料差異較小，P＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2 方法

對照組按照常規(guī)方式進行護理，包含告知手術(shù)需注意的事宜，術(shù)后告知手術(shù)結(jié)果等。而實驗組以此為基礎(chǔ)增加人性化護理措施，主要內(nèi)容如下。

首先，護理人員需認真了解患者的基本資料，并做好管理。加強對護理人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓其掌握有關(guān)人性化護理的知識和技能，能夠結(jié)合患者實際情況做好針對性的護理計劃，熟悉服務(wù)的具體方法，通過相應(yīng)考核后，可對患者進行人性化護理。

實施人性化護理之前，護理人員應(yīng)為患者建立健康檔案，對患者的基本信息、疾病情況及心理特點等加以了解和掌握，并據(jù)此制定針對性的護理計劃。與此同時，還要對患者及其家屬進行必要的心理安撫，將手術(shù)相關(guān)情況向他們說明，使患者由于手術(shù)而產(chǎn)生的一些不良心理和情緒得以減輕或消除。

如患者需要手術(shù)時保持清醒狀態(tài)，護理人員需多和患者溝通，幫助其分散注意力，可通過握手、談話、注視等方式提高患者的安全感，減輕患者的恐懼感。并時刻觀察患者生命體征，可適當?shù)匕茨κ中g(shù)部位，防止水腫。手術(shù)完成后，及時告知患者手術(shù)結(jié)果，做好術(shù)后康復(fù)護理。

針對部分需要控制飲食的患者，需加強飲食干預(yù)。日常生活中，需保證攝入足夠的蛋白，并結(jié)合患者實際情況，合理調(diào)整日常攝入的蛋白質(zhì)的量；在調(diào)節(jié)日常飲食時，應(yīng)當以低鹽、低脂肪為主，多吃蔬菜水果等易消化食物，預(yù)防便秘。注意補充維生素及鐵鈣等元素。

1.3 評價標準

采用本院自制的護理滿意度調(diào)查表調(diào)查患者對護理工作的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS17.0 或SPSS19.0 版本的軟件分析處理得到的數(shù)據(jù)，以（%）來對計數(shù)數(shù)據(jù)進行表示，并行χ2檢驗，P＜0.05，證明存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

采取不同護理措施后，較之于對照組，實驗組顯示出了更高的滿意度，經(jīng)對比，兩組間滿意度指標數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

當今時代，人們的生活水平不斷提高，對于醫(yī)院的護理服務(wù)水平和質(zhì)量也有了越來越高的要求，護理服務(wù)的內(nèi)容也因此發(fā)生了很大的改變[3]。人性化護理是“以病人為中心”的護理模式，隨時為患者著想，將患者放在首位；根據(jù)患者的需求，提高護理質(zhì)量，制定一系列方案措施，簡化工作流程，為患者提供“人性化、高效、舒適、省心”的醫(yī)療服務(wù)。其主要內(nèi)容包含滿足患者基本生活需求，保證患者的安全，穩(wěn)定患者情緒，協(xié)助平衡患者的心理，以人性化護理使患者及其家屬的滿意度得到最大程度的提升[4]。

在日常護理工作中，人性化護理模式的應(yīng)用能夠?qū)⒆罴训淖o理決策和服務(wù)提供給患者，使患者身心保持良好狀態(tài)。同時人性化護理還能夠根據(jù)患者的具體臨床癥狀選擇護理方案，并且在患者病情發(fā)生變化時，也能夠及時對護理方案進行變更，從而起到良好的護理效果[5]。

但值得注意的是，人性化護理雖然能夠有效提高護理效果，提高醫(yī)療資源的利用率，提高患者的護理滿意度，但人性化護理對護理人員的工作質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)要求較高，所以在進行人性化護理人員的選擇時，應(yīng)當做好護理人員的培訓(xùn)和管理，才能使人性化護理起到其應(yīng)有的效果[6,7]。本次研究結(jié)果顯示，采取不同護理措施后，較之于對照組，實驗組顯示出了更高的滿意度（P＜0.05）。

研究結(jié)果表明，對手術(shù)患者實施人性化護理干預(yù)，能夠使患者對護理服務(wù)更加認可和滿意，有效提高其配合度，具有較高的應(yīng)用價值[8]。