會談技術在初中班主任談話中的應用例談

陳超武

摘? ? 要? ?將心理咨詢會談技術中的傾聽、開放式提問、內容反應和情感反應等應用在初中班主任談話中，可提高談話的有效性，幫助班主任落實德育工作。

關 鍵 詞??談話;心理咨詢;會談技術

中圖分類號??G41

文獻編碼? ?A

文章編號? ?2095-1183（2020）12-00-02

談話作為學校德育最常用的方式之一，是班主任育德能力的重要標志。筆者嘗試把心理咨詢會談技術中的傾聽技術、開放式提問、內容反映技術和情感反應技術應用到初中師生談話中，以期提高學校德育的有效性。下面以對小劉同學的輔導為例進行說明。

一、傾聽技術

傾聽技術要求做到接納對方、認真地聽、適當地參與。接納對方要求教師拋棄自己的觀念和情感態度，無條件、完全地接納學生的全部。教師傾聽過程要認真，梳理學生表達內容的邏輯關系和前因后果。必要時，適當參與學生的表達，給予簡單的回應。如“我在聽，你繼續”“是的”“我明白你的意思，請繼續”等。傾聽是教師獲取相關信息的途徑，能拉進與學生的心理距離，贏得學生信任。這就為影響和轉變學生作好了鋪墊。

剛入初中的小劉同學是一個熱情開朗、學習認真、同學關系融洽的模范生。但是到了初二，她性情突變，作業馬虎，課堂走神，和同學也開始鬧矛盾。毫無疑問，她遇到了難以解決的困難。

我找小劉同學來辦公室談話。在二十多分鐘的傾訴里，她聲淚俱下地述說了二胎弟弟給她家庭地位帶來的沖擊。時間雖長，但傾聽過程中，我接納她糟糕的學習態度和低落的情緒，不批評指責。同時，我也努力梳理事情發展的經過，為后面指出情緒失落與放棄學習之間不合理的關聯做好準備。適當的時候，我告訴她“我理解，這對你來說，的確太難了”，表示我在參與她痛苦的經歷。如此，她感受到被尊重，我也贏得她更多的信任。

需要注意的是，傾聽需以學生信任老師，愿意傾訴為前提。教師要保護學生打開心扉的意愿，不對其作道德或正確性的判斷，如“你這么小就想談戀愛，思想真齷齪”“你拿別人的東西，你就是小偷”等是萬萬不能說的。談話的主題要明確清晰，否則學生容易無所適從。

二、開放式提問

開放式提問的主要特點是沒有固定答案，學生也無法用簡單的一兩個詞回答，便于教師收集學生的情感態度、事件發生的經過、原因等相關信息。教師提問時應本著中立、平等的原則，提出的問題不帶有傾向性和感情色彩。例如，當小劉同學提到父母不愛自己時。筆者問道：“能不能說說平時你和父母相處的小事？”提到父母偏愛弟弟的時候，筆者問道：“你對弟弟的看法是什么？不喜歡他什么，喜歡他什么？”這有利于促進學生自我剖析、自主發現。

使用開放式提問，安全舒適的環境和適當的問題表述是重要的影響因素。如果在人多嘈雜的環境，學生會有所顧慮或感到不舒服，產生被詢問、被窺視、被剖析的感覺。如果我和小劉的對話安排在教室走廊，或者教師眾多的辦公室，她肯定會不自在。所以我借用了安靜的物理實驗室。此外，如果提問的語氣咄咄逼人，用詞過于簡單，學生就會回避深層的自我剖析。

三、內容反應技術

內容反應技術，也稱為“釋義”或“說明”。教師需要把學生陳述的主要內容進行整理，用簡明扼要的語言進行重復，幫助學生梳理自己的感受和想法，從而達到加強理解和促進溝通的目的。小劉同學在談到和母親相處時說：“只要有好吃好玩的，媽媽都讓弟弟先挑選。我陪弟弟時，只要他哭了，媽媽就會認為是我欺負了他，明顯偏袒弟弟。我真的無法忍受，她還是我親媽媽嗎？”筆者的內容反應是：“你的意思是媽媽偏愛弟弟，讓你無法忍受，甚至你會懷疑她不是親生母親，是嗎？”筆者的內容反應讓學生感到教師是理解自己的感受的，就會對自己進行進一步的剖析和探索，說：“也不是不可以禮讓弟弟，不是真的懷疑她不是我的親生母親。只是她的偏心和不尊重事實，讓我覺得委屈啊。”借助教師的內容反應，學生重新組合了母親的偏心與自己的抱怨之間的關系。談話內容從母女關系緊張轉化為對尊重的渴望。

使用內容反應技術，首先，需要教師掌握充分的信息。如果信息過少，多次出現內容反應不準確，學生會感覺教師不理解自己。其次，要在內容反應準確的基礎上，有意識地加入“錯誤”反應，以便學生找出自己不正確歸因，提高自我認識。

四、情感反應技術

情感反應技術，要求教師對學生在傾訴過程中流露的瞬時情緒、情感進行概括、綜合與整理，用自己的話反饋給學生，以此表示自己對學生的理解，從而促進學生更多地表達自己的情緒、情感。與小劉同學的交談中，她分享了自己曾經的種種幸福，又訴說了弟弟到來后的種種委屈。說到傷心之處，她簌簌地留下了眼淚。筆者給予感情反應：“對于十幾歲的孩子來說，這件事是很殘忍的。你此刻感到很難過很委屈，對不對？”得到回應后，筆者繼續說：“如果你覺得難過，就哭一會兒吧。”在學生放聲大哭以后，筆者開始引導：“雖然你對父母很生氣，但也很希望讓父母感到滿意，對不對？”以引導學生思考，困難之中支撐繼續前行的力量是什么。在教師的引導下，學生不再沉浸在失寵的悲傷中，而是從思考中獲得力量，開始改變自己。談話中，教師及時提供情感反應，有利于師生建立情感的聯結，學生也更易于接受教師的引導。

教師情感反應需要選擇恰當的時機。學生真正打開自己的感情大門時，才可以進行感情反應。否則，會顯得生硬不自然。教師必須持有愛心，真正地體諒學生的各種情緒情感，給予對方安慰和支持。

除上述技術以外，其他的心理咨詢會談技術在初中師生談話中同樣有很大的幫助。如面質技術，可以指出學生的陳述中的自我矛盾之處，有利于促進學生發現自己的不足;自我開放技術，通過向學生開放自己的態度、評價、有關經歷、體驗，可以充分地激發學生的共鳴，建立師生的情感鏈接;非語言行為的應用，如目光的注視、面部表情、身體語言等，可以給予學生更多的信號和指引。

綜上可見，心理咨詢技術和初中班主任談話有很多契合之處。如何借助專業的心理咨詢技術，掌握師生談話的技能，提升師生談話的能力，初中班主任需要更多的探究。

（作者單位：廣州市天河區匯景實驗學校

廣東廣州? 510645）

責任編輯? 徐向陽