點亮美好生活 賦能美麗唐山

渤海潮涌，燕山巍然。山之麓，海之濱，中國近代工業的搖籃——唐山，如明珠鑲嵌，在澎湃電能的驅動下，愈發璀璨耀眼。

過去五年，國網唐山供電公司秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，圍繞“三個努力建成”“兩個率先”目標，在服務地方經濟社會發展、城市轉型升級和人民群眾幸福指數提升等方面持續發力、久久為功，書寫了電力營商服務優無止境的光明篇章。

點燃經濟轉型“動力引擎”

作為典型的工業化城市，近年來唐山的發展面臨著資源依賴、產業單一的困境。2010年，習近平總書記對唐山提出了“三個努力建成”的發展要求，為這座百年工業老城突破自身瓶頸、實現升級轉型標定了航向。

2020年8月6日，在位于唐山曹妃甸區的金隅天壇（唐山）木業科技有限公司內，兩條德國引進的全自動連續生產線正并行運轉著，從切割下料、自動封邊，到裝配檢測、輸送噴涂。電，將這些原本繁瑣的操作流程“一鍵串聯”。

從北京“搬家”至曹妃甸初期，天壇木業一期工程用電需求達到2.4萬千伏安，因報裝容量較大，周邊電力設施“心有余而力不足”，用電問題一時難倒企業。

對此，唐山公司多次派出“電力專家”團隊進行現場勘查，根據政府發展規劃、企業用電需求和各項成本數據，向客戶提供“最優解”，在企業與林雀堡變電站之間建設兩座10千伏環網柜，分兩路為該企業內部22臺變壓器供電。后來，隨著唐纜南、唐纜北兩座環網柜相繼投運，該企業終于用上了安全可靠的正式電。

隨著城市發展駛入布局優化、產業升級的快車道，來唐山“安營扎寨”的外部企業日益增多。為了保證像金隅這樣的“外來戶”盡早落戶，五年來，唐山公司主動融入區域發展，深入對接重點項目，深化特色“5+服務”措施，不斷提高服務協同能力，制定跨專業聯動、政企信息共享、配套項目管理等機制，確保專業指導“接地氣”，措施執行“上軌道”。

5年間，唐山公司共服務大中型企業1930家，完成報裝容量236.9萬千伏安;解決大中型企業用電問題2560件，接電時長平均縮短21.15天，承擔客戶紅線外投資2000余萬元。先后完成了唐山瑞豐鋼鐵（集團）有限公司、河北縱橫集團豐南鋼鐵有限公司、河鋼樂亭鋼鐵有限公司等重大項目送電工程，累計售電量達25億千瓦時。

2021年，唐山公司積極落實“雙碳”行動方案，充分貼近用能市場，深化“供電+能效服務”，重點加強與冶煉鍛造企業溝通聯系，拓展用能診斷、能效提升等綜合服務，助力鋼鐵企業實現低碳轉型。

“我們大部分生產設備都已經就位，現在變電站通了電，就能盡快投產啦。”2月2日，唐山燕山鋼鐵有限公司動力廠廠長韓學東笑著說，他們廠今年積極開展產能置換，新增了電爐、LF爐、RH爐等多項電氣設備，用電總負荷近485兆瓦，并為此新建了一座220KV變電站。唐山公司的深度參與和及時送電幫助該企業快速完成設備調試。

如今，依靠堅強的電力保障和高效的供電服務，唐山公司逐漸成為加快推進地區資源優化配置和產業轉型的“動力引擎”。

按下復工復產“快進按鈕”

庚子歲首，一場大疫席卷全國。隨著疫情形勢逐漸明朗，眾多小微企業也紛紛按下了“重啟鍵”，拉開科學有序復工復產的序幕。

2020年3月28日晚，遷安市羊掌桌面館的老板李立春從電熱鍋中撈起煮熟的面條，碼料、浸湯、裝盤、出餐一氣呵成。操作間內熱氣蒸騰，氤氳著生活的希望。

“我3月18日打電話申請辦電，沒想到你們第二天就來上門勘查，確認線路一切正常后，3月20日就來電了，避免了更多的損失。”有了電，壓在老李心中的石頭終于放下了。

老李能夠如此快速用上電，還要得益于國家電網公司為助力小微企業開展的報裝接電“零上門、零審批、零投資”專項服務。

疫情發生以來，針對生產規模較小、抗風險能力較弱的小微企業，唐山公司積極落實國網公司“三零”政策，打出“線上線下”組合拳——通過“電話預約、當日受理、次日辦結、后補材料”的暖心之舉，縮減辦電環節、壓降辦電時長，真正實現客戶在疫情期間“少出門兒、多辦事兒”。

截至2020年底，唐山公司共計為1851戶160千伏安及以下小微企業提供“三零”辦電服務，完成報裝容量2.64萬千瓦，公司承擔客戶紅線外投資21.8萬元。認真貫徹靈活性兩部制電價政策，為104戶累計減免基本電費253.05萬元;堅決執行階段性降低用電成本政策，為24.9萬戶非高耗能企業減免電費支出4.62億元。

2021年初，石家莊、邢臺等地疫情卷土重來，唐山公司依托“鋼鐵之魂”共產黨員服務隊迅速開展疫情防控和助力復工復產相關工作，科學規劃電網運行方式，統籌安排設備檢修維護，持續優化辦電便捷服務，全力以赴保障居民生產生活用電和企業有序復工復產。

“這些天辛苦你們了，不僅為我們檢查了電源接入、設施運行情況，還幫我們完善了應急預案，這下我們可以踏踏實實地復工了。”唐山市福珍全礦業有限公司的負責人劉文福將一面錦旗送至服務隊員的手里，感激地說道。

發出城市蝶變“綠色名片”

2018年12月18日，對家住路北區世紀龍庭小區的張馳來說是個值得紀念的日子。眼看小區對面的電動汽車充電站一天天建起來，原本在北京豐臺打工的他辭掉工作，購置了一輛心儀已久的電動汽車，回到家鄉開始做起滴滴司機，結束了5年的北漂生活。

近幾年的全國“兩會”上，“充電樁”“新能源汽車”等高頻熱詞引發了人們的高度關注，新能源汽車也因其環保、便利、經濟等優點被很多人加入到購車備選單。但“充電方便嗎？”是打在很多顧慮者心中的一個問號。

如何打消這個問號？唐山公司率先作為，全面貫徹黨中央、國網公司關于“新基建”充電樁建設的重要部署，不斷提高資源聚合和精準服務能力，大力推動充電設施建設，精心布局，周密落子，在唐山范圍內搭建起星羅棋布般的新型充電“生態網絡”。

“以前擔心找不到充電的地方，買車顧慮很多。這兩年充電樁越來越多，充電服務越來越好，我回鄉創業的底氣自然也越來越足了。”自那之后，小張如同他的名字一樣，駕駛著他的“綠牌子”飛馳在城市公路間。

助力綠色城市，賦能美好生活。五年來，唐山公司化身“綠色管家”，不斷提升充電服務保障能力，優化充電網絡布局，相繼建成52座城市充電站、22座高速公路充電站、470臺“即插即充”充電樁，完成充電操作39.5萬次，電量520萬千瓦時，減排6552噸二氧化碳。

如今，電動汽車充電站如棋子般分布在城市各大商圈、生活圈，為唐山范圍內1萬余輛電動汽車送去源源不斷的動能，為城市發出一張張“綠色名片”。

“云上服務”惠及千家萬戶

“感謝咱們供電所，上門給我們通上了電，可幫我們老倆口大忙了。”4月26日下午，一塊嶄新的電表安裝到遷西縣羅家屯鎮一村張全老人家中。看到家中各項用電設備正常運轉，老人握著供電員工的手，嘴里不斷說著感謝。

原來，張全家中以前用的是羅屯鎮醫院的電，現在醫院不讓用了，想在自家安一塊電表。考慮到張全和他的妻子都患有腦血管疾病，行走不便，接到求助電話的供電所員工張文鎖和同事王榮開一同來到老人家中，為其辦理新增電表業務。

為了讓百姓辦電用電更便捷，唐山公司大力推進“陽光業擴”，針對65歲以上的獨居老人和殘疾人家庭建立“云上服務”臺賬，由臺區經理上門開展一對一服務。依托“網上國網”APP，深入探索“云辦電”、“云繳費”等“互聯網+”服務新模式，推動營銷服務精準化、數字化、智能化。讓足不出戶的指尖電力惠及千家萬戶，讓796萬唐山人民擁有更多看得見、摸得著的“獲得感”。

“我幫您手機下載了‘網上國網’APP，這是您家的戶號，我已經綁定好，只要一點，就能直接在軟件上繳費，還能實時查看您家的用電量。”手把手教完老人操作流程后，張文鎖又為其檢查了進戶線和用電設備，確認沒有問題后，才放心離開。

截至2020年末，唐山公司“網上國網”累計注冊用戶數87.25萬戶;戶號綁定總數129.80萬戶，低壓客戶交費率保持在97%以上。2020年，唐山公司以迅捷的供電服務和可靠的電力保障，榮獲“河北省優化營商環境推動高質量發展先進集體”稱號。典型經驗《指尖辦電不出戶，網上國網解民憂》入選“2020年唐山市踐行網上群眾路線典型案例”。

這五年，從推動國家政策落地、助力城市轉型發展，到關注每一個個體的實際需求，唐山供電想人民所想，因人民而興。

站在“十四五”開局之年的歷史坐標上，唐山公司將在“英雄的城市”勇往直前、繼續奮斗，構建起協同高效、價值共創、精益管理的現代化服務體系。