“服務2+1” 架起退休人員連心橋

國網冀北電力有限公司技能培訓中心認真落實國家電網有限公司關于做好社會化管理形勢下離退休工作的指導意見，以隊伍穩(wěn)定為前提、以工作合力為手段、以落實退休人員兩項待遇為宗旨，實施“服務2+1”工作法，為退休人員做好服務，實現(xiàn)企業(yè)到社區(qū)管理平穩(wěn)過渡。

社會化養(yǎng)老成為新趨勢

近年來，隨著我國經濟水平的大幅度提升和社會快速發(fā)展，老年化成為當前社會發(fā)展顯著標志，為了使老年人的晚年生活能夠得到保障，就需要建立起完善的退休人員社會化管理體系。從中央到各級地方政府，頒布了一系列關于退休人員社會化管理移交工作的指導意見和實施方案。企業(yè)退休人員實施社會化管理，是完善社會保障體系、減輕國有企業(yè)負擔的重要舉措。技培中心在上級的指導下，提前完成這一工作，但同時也面臨一些實際問題，歸根結底，是退休職工心理上不太愿意被移交至社區(qū)。老同志們工作了一輩子，對單位的感情很深，心理上不愿意變成“社會人”。以前退休職工都由企業(yè)離退休管理部門管理，離退休管理部門就好象退休職工和企業(yè)之間的紐帶，連結著退休職工與單位，使退休職工有著對單位的歸屬感、依賴感，時時感受著與單位之間的聯(lián)系和單位的溫暖。實施社會化管理之后，很多退休職工擔心社區(qū)管理的質量和水平，也擔心待遇有所降低。技培中心實施“服務2+1”工作法，即發(fā)揮企業(yè)和街道社區(qū)的組織優(yōu)勢，發(fā)揮退休自管會的橋梁紐帶作用，三者工作高度融合，建立聯(lián)動機制，形成強大合力，打消老同志們的顧慮，讓他們安享晚年生活。

增強退休人員歸屬感

（一）成立組織機構，定期溝通交流

2020年，退休人員管理社會化后，技培中心成立了退休人員自管會，5名成員全部由退休人員推選，主要履行自我管理、自我服務的職責。街道社區(qū)履行退休人員管理主體責任，技培中心做好配合協(xié)調工作。技培中心、街道社區(qū)和自管會的辦公場所緊密相鄰，具備經常性碰頭的空間優(yōu)勢，三者建立起常態(tài)化交流溝通機制，定期協(xié)商處理退休人員相關事宜，保證工作開展的協(xié)調性、連貫性和系統(tǒng)性。

（二）黨建共建共促，確保思想穩(wěn)定

街道社區(qū)組織退休黨員每季度開展支部活動，定期學習傳達上級文件精神，組織黨員參加選舉，維護退休人員政治待遇。技培中心發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，選派優(yōu)秀師資，配合街道社區(qū)講授專題黨課，組織退休支部參觀電力建設成果和黨建示范基地，參加電力知識答題等活動，進一步豐富退休支部組織生活。街道社區(qū)和技培中心共同發(fā)起、建立專門的微信群并組織應用培訓，入群率達到90%以上，街道社區(qū)和技培中心共同管理，解讀國家政策，回答老同志疑問，統(tǒng)一大家思想，引導大家關注保定市和電力事業(yè)的發(fā)展，鼓勵老同志發(fā)揮經驗優(yōu)勢，持續(xù)為保定市和技培中心的發(fā)展獻計獻策，實現(xiàn)老有所事、老有所為。針對重點人員，發(fā)揮自管會成員零距離接觸的優(yōu)勢，街道社區(qū)和技培中心都會特別關注，工作、生活中主動與他們接觸，經常與他們聊天，及時了解其訴求并做出回應，消除不穩(wěn)定因素。

（三）活動共商共辦，豐富文化生活

街道社區(qū)和技培中心大力支持退休人員開展豐富多彩的文體活動，為其提供活動場所和資金支持，自管會負責組織實施。老年合唱團有成員40余名，每周三、五上午準時活動，每年學習、排練合唱多首歌曲，多次參加社區(qū)和技培中心大型演出活動。老年舞蹈隊，有成員20余人，每周四、六在固定場所按時活動。“松梅書畫”社有成員9人，不定期將書畫作品進行展覽，很多優(yōu)秀作品都裝訂成冊或刊登在書畫類報刊雜志上，提高他們的成就感。廣場舞活動，每天下午準時舉行，象棋、臺球、乒乓球愛好者也不定期組織活動。這些特色活動大大豐富了退休職工的文化生活，既增強了他們的體質，又促進其保持積極健康的心態(tài)。

（四）溫暖共傳共遞，建設和諧家園

元旦、三八婦女節(jié)、教師節(jié)等重要節(jié)日，街道社區(qū)和技培中心領導都會慰問退休人員，向他們送去問候和祝福。2021年春節(jié)前夕，街道社區(qū)和技培中心工作人員分別入戶慰問20多名困難人員，為他們送去慰問金，并向他們提前拜年。2020年因疫情社區(qū)封閉管理期間，街道社區(qū)牽頭組織，技培中心提供大量志愿者，自管會配合實施，聯(lián)合為30多名退休人員辦實事辦好事，送蔬菜水果上門、幫忙郵寄包裹、找人上門維修等，解決了退休人員的實際困難，得到他們的充分肯定。慰問幫扶退休人員，既傳遞了組織的關愛，又營造了良好的互助氛圍，還提升了精神文明建設成效。

“2+1”服務法的經驗啟示

老同志們對社會化這項工作的不理解，主要集中在兩個方面：一是感覺與企業(yè)斷了聯(lián)系，好像為之奮斗了一輩子的單位突然之間拋棄了他們，不管他們了;二是擔心社會化之后，原有的待遇會有所降低。技培中心實施“服務2+1”工作法，心系老同志，既有效解決了退休職工管理人員短缺的難題，又獲得了街道社區(qū)和退休職工的支持。原先只有企業(yè)的離退休管理部門為老同志們提供服務，現(xiàn)在則是由企業(yè)、街道社區(qū)共同為大家服務，而且由老同志們自己選出的自管會居中協(xié)調，不僅有利于信息對稱，還加強了與企業(yè)之間的聯(lián)系。經過近一年的試運行，不斷改進完善方式方法，基本建成企業(yè)、街道社區(qū)和老同志之間的溝通對接機制，通過“雙服務、雙關愛”，及時把組織的關心關愛傳遞給老同志，初步形成政府主導、企業(yè)配合的管理工作機制，補好位、不缺位、不越位，實現(xiàn)退休人員合規(guī)待遇不降低、服務水平有保障、感情紐帶不會斷。