“機(jī)械式努力”是一種形式主義

吳啟錢(qián)

近日，筆者參加工會(huì)組織的鄰近城市療休養(yǎng)活動(dòng)。大巴車(chē)從單位大門(mén)口開(kāi)出后，笑容可掬的導(dǎo)游小姐姐，就倚站在車(chē)廂前部，開(kāi)始了講解。

她從七千年前的河姆渡文化，講到天一閣、老外灘，講到寧波幫寧波裝寧波港，一連講了40多分鐘，聲情并茂，妙語(yǔ)連珠，十分專(zhuān)業(yè)，也十分賣(mài)力。但車(chē)廂里的人，或者看手機(jī)，或者聊天，或者望著窗外發(fā)呆，她像是對(duì)著空氣說(shuō)話(huà)一樣。

不是團(tuán)友們沒(méi)修養(yǎng)。這是一個(gè)中老年機(jī)關(guān)干部組成的療休養(yǎng)團(tuán)，整個(gè)療休養(yǎng)行程中，大家體現(xiàn)出很高的素質(zhì)。

問(wèn)題出在導(dǎo)游小姐姐身上。這是一個(gè)“老寧波”團(tuán)，對(duì)于自己生活了幾十年的家鄉(xiāng)，每個(gè)人都熟得不能再熟了，很多事件還是親為者，至少是親歷者。而導(dǎo)游小姐姐對(duì)寧波的講解，沒(méi)有任何新鮮內(nèi)容，甚至對(duì)一些基礎(chǔ)的事實(shí)，都未能準(zhǔn)確介紹，當(dāng)然沒(méi)有人會(huì)對(duì)她的講解感興趣。

其實(shí)，導(dǎo)游小姐姐只要在行前稍微用點(diǎn)心，了解一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，就可以避免這種“吃力不討好”的窘境。可惜她或許連基本的功課都沒(méi)有做，只是按照導(dǎo)游業(yè)務(wù)的程序，或者說(shuō)按照旅行社的常規(guī)“腳本”，出演導(dǎo)游的角色。

從表面看，她專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)，實(shí)際上是機(jī)械式的或是任務(wù)式的?！扒艘环健钡谋硌?，當(dāng)然不可能收到“對(duì)癥下藥”式的效果。一旦方向錯(cuò)了，再努力也枉然。

現(xiàn)實(shí)中，“方向性錯(cuò)誤”畢竟不多，南轅北轍的事情也少，比較常見(jiàn)的是，方向沒(méi)錯(cuò)，程序也到位，卻由于用心不夠或者說(shuō)不夠用心，往往事倍功半。那名導(dǎo)游就是這樣一種情形。

豆瓣（網(wǎng)絡(luò)興趣小組）上有個(gè)叫“殺死偽勤奮”的小組，說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“機(jī)械式努力的背后，不過(guò)是一種肌肉的習(xí)慣性運(yùn)動(dòng)。這看起來(lái)是勤奮，其實(shí)是腦子的偷懶?！币会樢?jiàn)血。機(jī)械式努力，重點(diǎn)不在“努力”，而在“機(jī)械式”，即這種努力是非自覺(jué)非自主的，而是被安排的，是高度程序化或程式化的。

機(jī)械式努力的實(shí)質(zhì)是形式主義。它與“任務(wù)性思維”是一體兩面的關(guān)系，即凡是任務(wù)性的工作或程序性的要求，都會(huì)按照“規(guī)定動(dòng)作要到位”的要求去做。任務(wù)性思維的標(biāo)準(zhǔn)是“做過(guò)了就是做好了”，至于成效如何，不是優(yōu)先選項(xiàng)。

比如，政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位時(shí)不時(shí)會(huì)啟動(dòng)“安全大檢查”，檢查的規(guī)格很高，通常都有領(lǐng)導(dǎo)帶頭，聲勢(shì)也不小。但結(jié)果怎樣呢？檢查組前腳剛走，后腳就發(fā)生安全生產(chǎn)事故的案例并不罕見(jiàn)。原因在于，部署檢查用的是任務(wù)式思維，而檢查人員所做的則是機(jī)械式努力，大家心照不宣的認(rèn)識(shí)是：部署過(guò)了就好了，檢查過(guò)了就無(wú)責(zé)。查隱患的目的，是把事故消滅在萌芽狀態(tài)，但查隱患是一種技術(shù)活，主觀上要認(rèn)真細(xì)致，客觀上既要著眼全過(guò)程，又要在重要點(diǎn)位下功夫，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)手段，最不應(yīng)該走過(guò)場(chǎng)。

這種“規(guī)定性動(dòng)作”，通常都是查會(huì)議有沒(méi)有開(kāi)過(guò)，文件有沒(méi)有發(fā)過(guò)，責(zé)任狀有沒(méi)有簽過(guò)，規(guī)章制度有沒(méi)有上墻，值班人員有沒(méi)有到位，物資保障有沒(méi)有落實(shí)，應(yīng)急預(yù)案有沒(méi)有，臺(tái)賬資料齊不齊等“表面項(xiàng)目”，不可能真查出什么事故隱患。

這樣的“任務(wù)性思維”與“機(jī)械式努力”，不是形式主義是什么？習(xí)慣于機(jī)械式努力和任務(wù)性思維的人，有一個(gè)重要特征，就是特別忙，總有干不完的活，應(yīng)付不完的工作。

這種忙，沒(méi)有心思去思考工作背后的邏輯，沒(méi)有時(shí)間去改進(jìn)相關(guān)工藝或流程，不可能舉一反三，甚至難以避免起碼的陷阱。如同那個(gè)導(dǎo)游，可能連這個(gè)團(tuán)是寧波人出發(fā)去外地、還是外地人來(lái)寧波旅游這樣的基本問(wèn)題都沒(méi)有弄清楚，是典型的機(jī)械式應(yīng)付，是形式主義。

機(jī)械式努力和任務(wù)性思維，所謂的勤奮、用功、敬業(yè)，都不過(guò)是重復(fù)且長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)盡忙碌，做得越多，雖然不一定會(huì)錯(cuò)得越多，但一定會(huì)“邊際效用遞減”，忙忙碌碌而諸事難成。