職業院校旅游管理專業畢業生就業心理分析及應對策略

楊 靜

（首鋼工學院 北京 100043）

旅游職業教育擔負了為我國旅游業培養從業主力軍的任務，人才培養的質量也直接關系到旅游行業的整體發展狀況。隨著國家文旅融合，旅游業也迎來了新的發展時代，新形式、新業態下的旅游業對社會發展發揮著多元化的功能和作用，對人才需求也提出了更高的要求。

學生的就業環節作為由學校到社會的轉折點，成為直接影響畢業生就業、專業改革、教育教學等方面的重要參考指標。因此，如何積極引導學生，排除不良的心理干擾，積極的面對社會行業大環境，樹立正確的就業觀，對促進大學生就業具有十分重要的意義。

1 旅游管理畢業生就業形勢分析

1.1 畢業生就業形勢嚴峻

旅游業的快速發展使得旅游管理在我國中高等職業教育中得到了快速的發展，開設專業的學院增加，培養的畢業生人數也有了迅猛增加。然而社會及行業對畢業生的需求與旅游專業畢業生供需不對等，一方面很多旅游從業人員非旅游管理科班出身，就業門檻低，對專業背景要求不高，這也導致了旅游專業畢業生出現了就業困難的問題，甚至很多旅游業不發達的地區更是出現了“畢業即失業”的現象，很多接受系統教育的旅游人才從事非專業工作，造成了教育資源的浪費。

1.2 傳統觀念對旅游就業的影響

旅游業的定位近幾年已發生了根本的變化，旅游業在國民經濟中屬于戰略性支柱產業。但在中國傳統觀念依舊認為旅游行業即是服務性行業，屬于低端產業，職業社會認可度底，從業沒有保障，“青春飯”等陳舊觀念。據統計，畢業生畢業后隨著時間推移，還會出現大量改行的學生，能繼續從事旅游業的畢業生數量逐年遞減。據統計，綜合性大學旅游管理畢業生對口就業率為30%，專科院校為50%，畢業兩年后上述數據會分別降到10%和30%，旅游行業的行業認同率低和畢業生專業就業率低的“雙低”現象依舊存在。

1.3 旅游業自身的局限性

旅游管理有其專業和行業的局限性，旅游行業受季節影響大，因此存在明顯的淡旺季。行業會受到自然、社會、政策等很多因素的影響，抗風險能力低。旅游企業從業者很難有穩定收入及社會各項福利的保障等方面也是制約畢業生選擇就業的主要障礙。此外，旅游從業人員對專業性要求不高，大部分崗位入職門檻較低，專業教育與社會培訓產生了明顯的沖突，這也對高等職業教育的畢業生就業也產生了一定的影響，專業與職業不對口現象突出。

1.4 專業培養與社會需求存在差異

高等教育都有其各自的培養目標和辦學特色，一方面各院校在人才培養方案制定、教學計劃的編排和課程教學實施等環節特色和層次不突出，旅游管理教育在中職、高職、本科、研究生、博士等各階段都有開設，本科及以上層次以培養專業研究性為主，職業教育階段則以應用技能型為主，然而，在人才培養方面，職業教育本科化的現象十分突出，職業教育在人才培養方案的制定、教學計劃的設置以及課程改革等方面都沒有充分體現出對技能型人才的培養。另一方面，旅游業隨著旅游法的出臺，旅游者消費偏好的改變，市場對人才需求的標準也在發生變化，對從業人員也提出了更高的要求。因此，學校的專業培養與企業的人才需求之間的契合度也成為畢業生就業的影響因素。

2 旅游管理畢業生就業心理問題分析

2.1 畢業生就業心理存在的問題

2.1.1 焦慮消極的心理

近幾年隨著大學畢業生人數逐年增加，2021屆高校畢業生總規模達909萬，同比增加35萬人。新聞媒體對大學生就業難等社會情況的報道，學生對即將面對的社會競爭環境產生了極大的恐慌。相反，對自身定位不足，對行業企業了解不深入，專業知識不扎實，專業技能不過硬，在經歷幾次應聘不成功后，會產生較大的消極對待的心理。

2.1.2 缺乏自信的心理

面對國家高考擴招，大學生就業難，職業院校的學生在就業時會面對本科及以上學歷的學生的學歷及名校壓力，在同一個人才競爭市場上，職業院校學生會產生對自身專業知識、專業技能、個人綜合素質自卑心理，對就業和未來的職業缺乏自信心。旅游管理專業的資格證書通過率較低，也導致了缺少從業自信心的現象。

2.1.3 依賴逆反的心理

畢業生在大學畢業已具備完全行為能力，應有自己的主見及辨別能力，要對自己負責，但在調查中發現，很多畢業生在就業時存在明顯的依賴心理，將個人就業依靠父母及親朋好友，缺乏獨立分析處理問題，做決策的能力，對獨立進入社會缺乏安全感，就業擇業不積極，主觀能動性低。

2.2 畢業生擇業心理存在的問題

2.2.1 求工作高薪的心理

大學生在就業對薪酬待遇的關注力要大于其他要素，由于旅游行業的行業特點，從業人員的收入差距較大，學生對未來職業發展認知不足，缺乏長遠規劃，沒有樹立起要從基層做起的意識，擇業時求高薪的心理較為明顯，對基層工作及薪資待遇接受程度低，成為影響畢業生就業最顯著的原因。

2.2.2 求工作穩定的心理

旅游行業由于存在季節性、周期性及脆弱性的特點，相對于其他行業和職業，旅游行業大部分從業者缺少穩定的工資待遇及社會保障，工作本身也具有較強的靈活性，從業者工作時間、工作地點、工作對象具有不確定性，因此工作的穩定性也成為旅游管理畢業生擇業的主要心理訴求。

2.2.3 求舒適長遠的心理

旅游工作崗位有在室內的，還有大部分崗位需要戶外工作，四處奔波，需要乘坐各類交通工具，也會面對各種突發情況，上下班時間不固定，工作內容對體力、耐力、心理承受能力都有很強的要求。社會對旅游業等服務性行業存在屬“青春飯”的片面理解，畢業生從舒適長遠的角度，會對旅游行業產生抵觸。

3 職業旅游管理畢業生心理問題產生的原因分析

3.1 學生個人因素

畢業生自身的原因，包括對專業、行業、社會沒有客觀的認識，對自身定位不準，缺乏長遠的未來規范，沒有形成良好的職業素養，對旅游管理的專業內涵、職業范圍、崗位職責、服務性質認識不清，缺乏基本的職業認同感。畢業生從心里到外在各方面都沒有做好進入社會，積極投身旅游行業的準備，心理轉變、角色定位、職業意識欠缺，期望值過高，個人能力與企業需求存在較大的差距，導致出現畢業生擇業與企業需求的不對等。

大學生在校期間的專業知識掌握和自身綜合能力都是進入社會勝任工作崗位的重要衡量要素，職業院校的學生在專業知識的學習，專業技能的提升，自學能力、專業能力、非專業能力等方面還存在很大的提升空間。

3.2 學校因素

學生在入學階段對專業沒有系統深入的認識，人才培養方案的制定，專業課程的設置等方面與行業崗位需求存在一定的差距，在人才培養過程中，根據學生差異性進行分層教育很難實施。大學教育的過程中注重對知識的傳授，忽略了對學生綜合職業素養的培養。學生畢業前期的針對性就業指導工作沒有深入的跟進。

旅游業屬于服務型行業，對員工的專業技能要求較高，學生在校學習不僅要學習相應的專業知識，更應該掌握相應的專業技能，課程設置與安排應能對接未來的工作崗位，通過學校的學習，勝任崗位需求，減少學校與企業之間的差距。

3.3 社會因素

旅游行業近幾年得到了快速發展，但整個社會大環境對旅游服務業的認識沒有得到根本的改觀，職業的社會認可度低，全社會對服務產業存在一定的偏見。社會貧富差距、物質生活壓力、城市生存能力、人才競爭激烈等現象也是畢業生在就業時不得不面對和思考的問題。

旅游從業者缺少必要的社會歸屬和工作的穩定性，絕大多數屬于自由置業狀態，行業的淡旺季也直接影響到從業者收入的穩定性，大型旅游企業門檻高，置業院校學生入職困難，其他中小型企業資金和市場壓力大，用工不正規，從業資格沒有專業背景的限制。2019突發公共衛生事件對旅游業就是一次巨大的考驗，旅游業的脆弱性，決定了旅游業會受到很多不可控因素的影響，行業和社會大環境的變化對旅游管理畢業生的從業和擇業都會產生一定的影響。

4 職業院校旅游管理畢業生心理問題調整策略

4.1 提升自我調節能力，加強心理健康教育

在新生入學階段就要開始對學生進行心理健康教育，三年的學習過程中要不間斷的進行心理引導，將培養學生健全的人格和心理作為接受教育的必修課。引導學生逐步樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，提升學生的自我認識能力，能夠進行準確的自我評價和自我定位，客觀的分析自身的優劣勢，做好職業生涯規劃。通過多種形式幫助學生樹立自信心，提高心理承受能力，樹立正確的就業觀和擇業觀，明確就業目標，提升專業認同及職業自信，培養學生具備良好品德和綜合職業素養，以適應未來社會發展的需求。在畢業前對學生進行就業形勢分析及心理教育，幫助學生正確分析就業形勢，指導學生做好求職準備，對學生的就業狀態進行全程跟進，學校、家長、學生，三方配合，積極引導，幫助學生順利就業。

4.2 加強旅游管理建設，提高人才培養質量

旅游管理人才培養的層次和方向各不相同，在專業建設方面要緊跟行業發展的需求，建立起以市場為導向的人才培養方案，突出院校和專業的特色。職業院校主要培養的是技能型人才，旅游業屬于社會服務型行業，就旅游管理專業而言，實踐教學是職業院校人才培養的重要內容，提高學生的專業技能，增強學生的專業競爭力，在人才培養方案的擬定，教學計劃編寫、課程設置、師資配備、教學方法改革等方面都要以學生未來的崗位和社會適應能力為目標，分層分類培養，創新人才培養模式，增強學生就業的競爭力和自信心。

在專業建設中，要以學生未來工作崗位需求為核心，校內實訓、校外實踐、定崗實訓及畢業實習等環節都應圍繞職業發展及專業技能展開，為學生未來的就業打好基礎，做好工學交替，產學一體。深化專業校企融合，在課程開發、實習實訓等方面充分發揮企業的作用，拓展學生就業渠道。

4.3 做好就業指導，提升就業能力

畢業生的就業擇業是學生進入社會的關鍵時期，學校及社會各方面應為畢業生的就業進行多角度，全方位的幫助和指導，包括勞動力資源的分析、行業發展預測、就業信息的傳遞、就業渠道的搭建、就業政策和服務的咨詢等工作。幫助學生樹立正確的就業意識，調整就業心態，做好就業準備，大學生職業生涯輔導及就業指導工作可以幫助和引導大學生進行正確的自我認知，客觀的分析就業形勢，為學生高質量的就業提供動力。

4.4 規范旅游市場，提升職業自信

旅游業已發展成為我國國民經濟的支柱型產業，旅游業在促進國民經濟發展和社會發展方面具有重大的作用，2013年《中華人民共和國旅游法》的頒布和實施對整頓旅游市場、提升行業信譽、規范行業發展、保障了旅游者及旅游從業者的切身利益，對整個旅游市場的良性發展具有十分重大的意義。未來旅游企業之間的競爭將面臨產品品質及人才需求等方面的競爭。通過政府、行業、企業等各方努力，規范旅游市場行為，打造良好的市場環境，提高旅游職業社會認同感，適當增加旅游業準入門檻，保障旅游管理人才就業渠道，為旅游從業人員創建良好的外部環境。

5 結束語

職業類院校旅游管理畢業生的就業問題一直是各院校亟待解決的問題，在充分認識旅游管理專業特點及行業發展現狀的同時，分析本專業學生在就業擇業存在的心理問題及產生問題的原因，采取一定的應對策略，幫助學生樹立正確的就業觀，通過專業建設及就業輔導等技術手段，提升旅游畢業生的綜合能力，順利的完成從學生到從業者，從學校到社會的轉變工作，為旅游業的發展提供高素質人才，促進旅游業的可持續發展。