提高企業住房公積金統計服務能力的對策探討

劉永芳

（涼山州住房公積金管理中心，四川 涼山 615400）

近幾年來，人們面臨的最大壓力不是“吃飯”問題，而是“買房”問題，高昂的房價壓得人喘不過氣來，尤其是“工薪族”沒有能力用全款在城市購房。縱觀當前的社會發展現狀，城鎮化進程越來越快，農民也漸漸進入城市打工、落戶，再加上農村出身的年輕人基本上都要在城市安家落戶，“買房”成了人們茶余飯后的熱門話題。當然，這種社會形勢下房地產行業也是越來越火爆，為了賺取更多的利潤，地產商們紛紛哄抬房價，普通人難以承受高昂的房價，甚至都租不起一個單間。國家為企業員工推出了住房公積金制度，可以減輕員工的購房壓力，但是當前某些管理制度還不夠完善，導致企業住房公積金統計服務水平低下，無法令公眾滿意。為此，本文著重探究如何提高企業住房公積金統計工作的服務能力，以便為相關人員提供建設性的建議。

一、住房公積金統計的特點

住房公積金制度的推行，是國家福利政策的一大亮點，也是改善人民生活的重要舉措，其在當下社會具有一定的積極意義。作為一項特殊的政策，住房公積金統計工作自然有其自身的特點。一是住房公積金統計指標十分具體，例如，統計內容涉及繳存職工、繳存單位等相關的一切信息，并在此基礎上具體到了存貸比率、個貸率、貸款逾期率、增值收益率等方面，加大了核準數字人員的工作量；其二，住房公積金統計的對象極其廣泛，例如，統計要求明細到單位群體對象、組織對象、員工等有關的所有統計工作，可以說是達到了精細化管理的程度；其三，住房公積金統計的范圍相當全面，例如，統計人員一般會對單位的繳存職工的大量信息進行收集，包括開戶、歸集、掛賬、沖減、查詢、封存、提取、轉移、計付利息、統計匯總、貸前調查、發放貸款、建立臺賬、統計報表、統計分析等一連串工作事項。不難看出，這些特點決定了整個住房公積金統計工作的多樣性、復雜性與艱苦性，也是統計人員面臨的挑戰。

二、現階段企業住房公積金統計服務存在的問題

1.企業管理人員認識不足

企業住房公積金制度的落實，是全體員工的最大福分，但是企業管理人員并沒有為員工服務到位，導致統計工作馬馬虎虎，數據不準確，顛三倒四，引發員工的普遍不滿，同時，也在社會上造成了一定的負面影響。例如，許多企業管理人員缺乏對住房公積金的認識，尤其是統計服務人員做事不認真，以為統計錯誤也不會出現什么大事，根本不把這項工作放在心上。同時，一旦遇到因統計失誤而發生的問題，企業管理人員也不愿意配合，躲避責任，使得書面統計與實際嚴重脫節。在這種情況下，許多企業住房公積金的發放就變得極其“隱形”，讓人看不到任何破綻，關鍵問題無法上報到統計部門，直接損害了當事人的權益。

2.統計管理體系不夠完善

企業住房公積金統計問題不斷出現，不僅與企業管理人員意識薄弱有關，還與我國住房公積金統計管理體系不健全相關。從當前來看，國家沒有制定出可行性的統計指標，使得統計服務人員的統計呈現“隨意性”的特點，沒有一個標準的指標去遵循。究其原因，我國的住房公積金制度一般由兩個部門制定，一是建設部門；二是財政部門，但是，這兩個部門之間沒有達成一致標準，各按各的意愿進行規定。盡管雙方都解釋了住房公積金的“各項指標”和“計算方法”，但是，根本環節上的側重點不同，甚至產生了嚴重的分歧，最終形成了差異性的企業住房公積金統計指標，在很大程度上抑制了企業住房公積金的有效使用。

3.缺乏高質量的業務軟件支持

當今社會，互聯網技術的發展日新月異，各個企業都步入了網絡化經營時代，不管是運營管理，還是生產銷售，都離不開相應的業務軟件支撐。在企業住房公積金統計方面，龐大的數據在短時間內被人工統計是不可能的，且人工處理方式容易出錯，只有信息化下的辦公軟件才能高效完成這一任務。但是，市場上涌現出了多種企業住房公積金統計軟件，由不同的廠家提供，質量自然存在差異，不利于實現多數據的資源共享，再加上有的軟件過于劣質，確保不了校驗各項指標的準確度。另外，還有的統計業務軟件的程序設置有問題，難以及時收集相關數據，這表明當前企業住房公積金統計服務缺乏高質量的業務軟件支持。

三、提高企業住房公積金統計服務能力的對策

1.提高對統計服務的重視程度

企業住房公積金制度是社會發展到一定階段的產物，減輕了員工的生活壓力，也為社會的繁榮發展奠定了基礎。不過，只有提高企業住房公積金統計服務能力，才能將這一工作落實到位，同時，獲得更廣大企業員工的信賴與支持。提升企業住房公積金統計服務能力，要求企業必須高度重視統計服務工作，不斷地對統計工作人員進行業務培訓，增強其對專業知識的理解與運用，讓所有統計人員熟悉住房公積金統計方面的工作流程，以便在工作中輕松自如地統計各項數據。唯有如此，統計人員才能高效地完成任務，也能讓企為員工領到真正屬于自己的企業住房公積金，充分體驗住房公積金所帶來的幸福感。

2.實現統計服務工作標準化

在現代社會，人人都追求公平、公正，住房公積金的領取也需要公平地發放到每一位員工手中。若要實現“公平、公正”，絕不是一句空話就能實現的事情，而要對企業住房公積金統計工作進行科學化管理，進而實現統計服務工作的標準化，嚴禁采取不正當的手段謀取公積金。第一，企業要堅持相關法律法規不動搖，確保一切統計工作均符合《統計法》和《住房公積金管理條例》；第二，對統計人員要嚴格要求，將失誤降至為零，使其在實踐中增強個人的數據統計分析能力，同時要學會自律，每一筆數據都要精確無誤；第三，國家要下達命令，保證所有企業的住房公積金統計指標的口徑一致，不偏不向某個地區，一視同仁，以數據來監督住房公積金，讓決策層做到心中有數。

3.充分利用互聯網技術優勢

信息化背景下互聯網技術在企業管理事務中的應用已勢不可擋，既能讓管理工作變得精細與快捷，又能節儉成本。企業住房公積金統計工作相當復雜，涉及海量的數據，以及數量眾多的員工，其對統計速度和質量的要求都比較高，來不得半點馬虎，而互聯網技術在公積金統計服務中具有一定的優勢。首先，企業要不斷實現統計服務的信息化，增加信息化設施，購買先進的技術設備，高薪聘請專業化的信息技術人員，優化企業的統計人才隊伍；其次，企業要結合自身情況，科學地設置統計業務管理信息系統，完善數據審核功能，同時，要強化統計軟件系統中的錯誤預警功能，確保數據的精準性。

4.健全公積金統計協作機制

社會是一個超有機體，人與人之間的聯系越來越緊密，企業部門之間也不能單獨工作，而要與其他部門進行友好協商，才能共同完成公司下達的任務。所以，提高企業住房公積金統計服務能力，必須建立完善的公積金統計協作機制，最大限度地保證住房公積金統計工作的高效完成。其一，各個部門要與財務統計人員保持良好的協作關系，才能將最準確的數據在第一時間內報告給統計人員，防止數據后續變動引起的不穩定性；其二，企業要對統計部門人員進行定期培訓，增強他們的責任心，尤其是要增強他們的“協作意識”，一旦遇到問題，鼓勵其不怕任何阻力地聯系當事人，保證數據復核環節的可靠性，進而解決住房公積金統計服務不到位的問題。

四、結束語

總之，在生活壓力日益增加的今天，住房公積金制度的出臺是工薪階層的福音，尤其企業員工將會享有更多的購房優惠。但是，企業住房公積金制度的推行，也不是一帆風順的，這是因為公積金繳存單位及企業員工具有復雜性的特點，加大了公積金統計管理的難度。不過，住房公積金政策是深化住房改革的重要措施，需要長期堅持，克服困難，不斷完善，爭取實現公積金統計管理的標準化和科學化，不斷為企業員工提供高質量的住房公積金統計服務。毋庸置疑，只有公積金統計管理的服務質量到位，統計準確，才能有效地將住房公積金制度的各項措施落實到位，普及到各個城市，確保企業員工住房無憂，安居樂業，從而更加努力地為企業創造財富。