老年人的數字融入困境及對策研究

廣東工業大學 胡順榮

由于我國早期對于人口控制存在不足，導致現階段我國人口老齡化問題十分嚴重。雖然現在開放了三孩政策，但是國家卻沒有出臺完善的配套政策，受國家政策和經濟條件限制，很多夫妻連一個孩子都難以培養，更沒有金錢養育三個孩子，所以人口老齡化的問題遲遲得不到有效解決。同時，老年人在數字融入中存在的問題也日益嚴峻。

一、老年人的數字融入困境

（一）數字融入渠道單一

近年來，與世界其他國家不同，中國老年人的社交方式主要集中于廣場舞、嘮家常。換言之也就是老年人的社交范圍主要還是在線下，線上仍然是年輕人與中年人的領域。由此我們不難看出，中國大部分老年人自身對于數字融入并無太大興致，且當前社會上所提供的老年人數字融入渠道過于單一。例如，在2020年爆發新冠疫情后，大數據行程碼是綠是紅，成為年輕人最為關注的事情，但是在老年人群體卻不是這樣，很多老年人出門全靠身份證登記，對于健康碼的顏色他們一無所知。甚至在新冠疫情嚴重時期，由于大家都不方便出門，各大微信文章都在傳網絡直播全民化的時候，很多老年人的數字融入渠道仍然以家里的數字電視為主，對于很多新鮮事物的了解也相對甚少。

（二）理解力和記憶力差

老年人的理解力與記憶力隨著年紀的增加隨之減退，因此無論是智能家居還是智能手機的說明書對他們而言，理解難度較大，極大程度上了阻礙了老年人的數字融入。對于老年人而言，智能家居、手機的使用難以學會，另外，目前我國很多七十歲以上的老年人只有初中學歷，他們學習新鮮事物的能力基礎本身就很薄弱，比如很多老年人不只是提筆忘字，而是很多字都根本不會寫。當寫字轉換成打字時，這種情況也并未取得好轉，例如目前大部分智能手機都是拼音輸入法，由于老年人記憶力較差，對于拼音的記憶并不完整，很難打字，且部分地區的老年人口音極重，很多拼音都拼不準，最后還是需要求助他人操作。

（三）手機操作過于復雜

隨著新時期信息技術的不斷發展，雖然現在市面上的智能手機在售出時，都已經預安裝微信、支付寶、淘寶、美團等App，且這類App的使用者也非常多。但是據相關調查結果表明，在手機的真正使用中，大多數使用者為青年人和中年人，老年人只占一小部分。很多使用智能手機的老年人仍然習慣于傳統生活方式，例如坐公交車使用月票卡付款，而不是支付寶掃碼支付。購買日用品時，也更習慣于直接去超市或家附近的便利店，而不是選擇淘寶購物。據相關調查結果表明，這種情況的原因主要是由于手機操作過于復雜。因此，大部分老年人還是愿意選擇他們認為更為便捷的方式，很多手機宣傳的智能功能對他們來說并沒有太多實際用途。

（四）網絡環境安全性低

由于我國互聯網技術起步較晚，同其他發達國家相比較而言還存在著一定的差距，所以我們國家的局域網環境下計算機網絡安全性比較弱，非常容易受到外界網絡的干擾。其中，網絡木馬和網絡病毒是當前危害網絡通信安全的主要因素，并且網絡木馬和網絡病毒的種類繁多、危害極大，網絡木馬和網絡病毒能夠以各種形式，入侵能源互聯網下的網絡通信系統，并且很難在第一時間被老年人所發現，如果長時間未被發現處理，甚至很有可能直接導致整個網絡通信系統崩潰。另外，很多老年人對于信息數據和賬號管理都過于松懈，在局域網環境下存在多個賬戶與密碼共享使用的情況，一旦局域網被木馬和病毒攻入，造成信息泄露，那么不法分子很容易借著這一個漏洞，從而竊取整個局域網的信息，從而造成極大的損失。

（五）存在一定抵觸心理

由于數字融入涉及領域廣、軟件多，具有很強的復雜性特點，造就了其相應的融入過程也較為復雜，導致部分老年人對于數字融入存在一定抵觸心理。大部分老年人文化程度不高，且對于傳統的生活模式更為熟悉，對現代科技缺乏足夠的信任，并不愿意學習現代科技。此外，在數字融入推廣過程中，其子女缺乏對智能設備操作的指導，導致老年人在嘗試使用時，由于專業知識能力不夠，無法盡快掌握智能設備的使用方法，且智能設備一旦發生故障，也無法及時進行維修處理，從而使老年人對現代科技產生一定抵觸心理，造成數字融入困境。另外，目前國家對數字融入的推廣工作做的卻還遠遠不夠到位。目前，在數字融入推廣中缺乏約束力較強的宏觀調控手段，雖然我國各地已推行了數字融入相關規章制度，但是很多下屬基層管理機構，實際上并沒有對數字融入進行有序落實，推廣宣傳力度嚴重不足。

二、老年人數字融入困境的應對策略

（一）加大政策傾斜力度

基于現代老年人數字融入困境，筆者建議加大政策傾斜力度。政府應就現代老年人數字融入困境頒布相關政策法規，并將老年人數字融入問題納入各省市政府工作重要內容，拓寬現代老年人數字融入推廣渠道，加大對現代老年人數字融入推廣力度，出臺現代老年人數字融入的相應配套政策。例如，政府可以出資金來為老年人培訓數字應用課程。結合國家大力發展信息行業的良好局勢，進一步推廣互聯網技術。除此之外，各省市的相關管理部門應積極主動多開展老年人數字融入試驗示范工作，進一步強化老年人數字融入培訓與宣傳，可通過課堂理論教學與現場作業觀摩相結合的方式，來詳細介紹互聯網技術的操作應用，提升老年人對于現代信息化的全方位認識，加快老年人數字融入步伐，從而實現現代信息化建設。

（二）加強推廣數字反哺

隨著老齡化社會的到來，數字代溝的影響越來越大。在全民數字融入的浪潮下，“數字反哺”是較為有效的解決方案。“數字反哺”不僅符合人類科技發展與文化遺產記成的一般規律，而且可以適應中國社會獨特的代際關系與互動模式。在數字化浪潮的影響下，教家中長輩使用新媒體，不僅是當代中國家庭生活的溫馨日常，更是關乎中國社會和諧發展的根本機制[1]。除人口老齡化的社會背景以外，“數字反哺”還是我國傳統家庭文化變革與傳承的重要支點。作為老年人數字融入的合理又合情的解決方案，“數字反哺”的合理性主要在于，隨著社會變遷，文化反哺已經為刻在人類骨血中重要的文化基因，因此引導年輕人對老年人進行反向的教育指導與幫助，“數字反哺”無疑是新時期中國社會轉型所必然發展趨勢。

（三）簡化手機操作命令

在老年人數字融入過程中能夠，智能手機研發團隊需要積極落實社會責任，深入研究和設計適合老年人的應用手機系統，以滿足老年人的實際需要。智能手機研發團隊應當積極細化調整來設計適合不同年齡段老年人需求的終端產品，提供更適合的軟件應用。在內容方面，必須主動滿足長者的需要，并推動互聯網應用的老年人適用匹配轉型。在設計方面，互聯網應用應貼合老年人的日常生活，切實解決老年人生活中遇到的常見問題，如醫療服務、通訊社交以及生活購物等，使它能夠更符合老年人的需求[2]。另外，在功能方面，為了適應老年人的身體條件，用戶界面必須設計成具有更大的圖標、更大的字體和語音閱讀功能。在維修服務方面，必須提出和制定適合老年人的操作。

（四）完善網絡安全技術

目前，我國避免病毒入侵辦公系統的有效途徑就是防火墻技術，但這種抵御病毒的模式有時候也會出現漏洞，進而產生不同程度的網絡安全問題。因此，為了更加全面、系統地抵抗木馬和病毒，筆者建議相關研發部門應進一步加強病毒入侵防范，加強數據庫的建設，將內外網隔離并加強訪問控制，同時還要做好內部辦公網絡隔離以及分段管理的相應處理。另外，要想有效保證能源互聯網下網絡通信的安全、穩定，必須進一步完善網絡通信安全預警技術。搭建一個既能全程化、全方位實時監測整體網絡通信安全威脅與態勢的安全預警平臺，又能對能源互聯網應用、核心業務系統進行通報預警的技術平臺。現階段我國所采用的網絡通信安全預警技術主要是通過對入侵數據信息進行實時監測，以分析并確定在網絡通信中傳輸的信息數據是否確實得到了相應授權，如果發現未經授權則認定入侵數據信息為非法信息，從而發出預警提示[3]。

（五）增強老年人的熱情

在現代老年人數字融入推廣中，最主要的是消除老年人的抵觸情緒，增強老年人的學習熱情，讓老年人對數字融入有正確的認知，深刻意識到數字融入日常生活方面的重要作用。例如，在老年人數字融入推廣中，子女應盡量通俗易懂地解釋專業技術詞語，避免老年人因理解偏差在實際智能設備操作過程發生錯誤，而引發安全問題。如果老年人身體條件允許的話，還可以安排老年人定期參加講座培訓，使每一位老年人都能真正領悟到數字融入帶來的便捷，提升其晚年生活的質量，進而提高老年人的幸福指數，促進國家數字化進程的穩步發展。總而言之，讓老年人對數字融入有正確的認知，無疑是現代老年人數字融入工作的重中之重，一定要加大宣傳力度，為老年人數字融入提供強大的理論與技術支撐。

三、結論

綜上所述，解決老年人群體的數字融入問題，對于社會整體進步發展具有重要意義，但在實際融入中卻面臨種種困境，如數字融入渠道單一、理解力和記憶力差、手機操作過于復雜、網絡環境安全性低以及存在一定抵觸心理。因此，相關管理部門需要加大政策傾斜力度、加強推廣數字反哺、簡化手機操作命令、完善網絡安全技術以及增強老年人的熱情。