青年電商主播群體從業(yè)現(xiàn)狀及思考

2020年以來(lái)，電商直播行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展期，電商主播群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為新興青年的一個(gè)重要組成群體，共青團(tuán)組織高度關(guān)注青年電商主播群體，并針對(duì)其當(dāng)前從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)過(guò)程中的困境，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織力，加強(qiáng)對(duì)青年電商主播群體的有效聯(lián)系；發(fā)揮引領(lǐng)力，提升青年電商主播群體的整體素質(zhì)；發(fā)揮服務(wù)力，為青年電商主播群體提供精準(zhǔn)服務(wù)；引導(dǎo)青年科學(xué)有序合法地投身電商主播行業(yè)，助力電商經(jīng)濟(jì)，提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

近兩年來(lái)，電商直播在促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)和決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、助力鄉(xiāng)村振興的過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。各行各業(yè)進(jìn)軍電商直播，越來(lái)越多的青年轉(zhuǎn)到電商直播行業(yè)成為專職或者兼職主播。但是各地區(qū)直播行業(yè)發(fā)展并不均衡，以青島地區(qū)為例，根據(jù)抖音平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年10月14日，青島地區(qū)MCN賬號(hào)為394個(gè)，熱門賬號(hào)為352個(gè)，與北上廣城市相比，電商直播產(chǎn)業(yè)規(guī)模等方面差距明顯，這也帶來(lái)了主播人才聚集困難、人才外流等多方面問(wèn)題，為此，團(tuán)青島市委圍繞中心工作，服務(wù)大局，關(guān)注青年電商主播群體的職業(yè)發(fā)展，深入了解其從業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困境，滿足其需求，做好這一群體的組織引領(lǐng)服務(wù)工作，對(duì)于留才引才起到了重要作用。

青年電商主播群體從業(yè)過(guò)程中的問(wèn)題與困境

從青年電商主播群體維度來(lái)看，中小青年主播存在收入偏低、社會(huì)保障不完善、培訓(xùn)需求難以滿足等發(fā)展困境。從電商直播行業(yè)維度來(lái)看，因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)范不到位，主播群體中存在一些明顯的問(wèn)題，有的主播政治素質(zhì)不高，有的主播法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，根據(jù)調(diào)研情況總結(jié)出以下五個(gè)方面的問(wèn)題。

電商主播行業(yè)存在“馬太效應(yīng)”，底部主播流量困難。電商主播縱向劃分為頭部主播、腰部主播和底部主播，目前電商直播行業(yè)的流量都集中于頭部主播，各大平臺(tái)也會(huì)根據(jù)帶貨能力將流量向頭腰部主播傾斜，加之付費(fèi)流量權(quán)重加持，導(dǎo)致剛?cè)胄胁痪玫牡撞恐鞑ゼ耙宰圆橹鞯闹行∩碳耀@取流量更加困難。

中小主播收入偏低，缺乏穩(wěn)定的社會(huì)保障。在電商直播行業(yè)，主播收入分化嚴(yán)重，中小主播特別是剛?cè)胄胁痪玫男≈鞑ナ杖肫毡槠汀Ｔ诒辉L談的主播當(dāng)中存在無(wú)正式勞動(dòng)合同、沒(méi)有繳納社會(huì)保險(xiǎn)的情況。

電商主播培訓(xùn)需求難以滿足。公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)少；缺乏培訓(xùn)途徑，在篩選直播社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上存在困難，當(dāng)前電商直播社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)魚龍混雜，亟待規(guī)范；直播運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)人才缺乏。

部分電商主播素質(zhì)不高。各行各業(yè)人員的涌入導(dǎo)致電商主播群體整體素質(zhì)參差不齊。有的主播直播語(yǔ)言和內(nèi)容低俗，向消費(fèi)者傳播不正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀；有的主播為達(dá)成成交額，作虛假宣傳，以次充好，欺騙消費(fèi)者；還有的主播在直播間進(jìn)行向廠商爭(zhēng)取低價(jià)、爭(zhēng)取貨品量的套路游戲，引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買。這些行為對(duì)于電商直播行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

電商主播對(duì)國(guó)家法規(guī)及政策了解不夠。大部分公司缺少法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，部分主播自身也不熟悉與商品經(jīng)營(yíng)者相關(guān)的法規(guī)政策，對(duì)于帶貨過(guò)程中法律法規(guī)規(guī)定的哪些話不能說(shuō)、哪些事不能做、主播應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任等只是知道大概或者完全不了解。

共青團(tuán)凝聚和服務(wù)青年電商主播群體的的思考

習(xí)近平總書記在同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時(shí)明確指出，隨著社會(huì)發(fā)展， 新興青年人群將會(huì)越來(lái)越多，團(tuán)組織必須適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，努力去做他們的工作，深入他們、幫助他們、引導(dǎo)他們。2019年，共青團(tuán)中央制定發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)做好新興青年群體工作的意見(jiàn)》，提出探索建立一套較為成熟的共青團(tuán)關(guān)于新興青年群體的引領(lǐng)凝聚、聯(lián)系服務(wù)、組織動(dòng)員的工作機(jī)制和載體。青年電商主播是新興青年的一個(gè)重要組成群體，對(duì)全社會(huì)的影響力廣泛，各級(jí)共青團(tuán)應(yīng)該密切關(guān)注這個(gè)群體，并在工作中積極探索對(duì)青年電商主播群體的組織引領(lǐng)服務(wù)模式。

發(fā)揮共青團(tuán)組織力，加強(qiáng)對(duì)青年電商主播群體的有效組織聯(lián)系，增強(qiáng)他們對(duì)黨團(tuán)組織的認(rèn)同感。一是加強(qiáng)組織聯(lián)系。對(duì)電商主播群體從業(yè)青年年齡、數(shù)量和團(tuán)員黨員等情況進(jìn)行摸底調(diào)研，對(duì)于具備條件但尚沒(méi)有建立團(tuán)組織的企業(yè)和平臺(tái)，指導(dǎo)建立團(tuán)組織。發(fā)揮團(tuán)干部直接聯(lián)系青年制度的作用，組織團(tuán)干部深入青年電商主播群體，傾聽青年需求，了解他們?cè)谒枷搿⒐ぷ鳌⑸钪械睦Щ蠛蛯?shí)際困難以及對(duì)共青團(tuán)工作的意見(jiàn)建議，增強(qiáng)該群體對(duì)共青團(tuán)的粘性。積極推動(dòng)成立青年電商主播群體社會(huì)組織，指導(dǎo)其定期開展活動(dòng)，充分發(fā)揮社會(huì)組織對(duì)群體的組織和凝聚作用。二是加強(qiáng)培訓(xùn)聯(lián)系，組織青年電商主播群體參與專業(yè)培訓(xùn)，增進(jìn)交流，吸引凝聚骨干力量。三是加強(qiáng)與青年網(wǎng)絡(luò)主播領(lǐng)袖的聯(lián)系。聯(lián)系口碑好、影響力大、素質(zhì)高的青年電商主播，邀請(qǐng)其參與團(tuán)的活動(dòng)，傳播社會(huì)正能量，實(shí)現(xiàn)主播影響力和共青團(tuán)影響力的雙贏。

發(fā)揮共青團(tuán)引領(lǐng)力，提升電商主播群體的整體素質(zhì)，引導(dǎo)他們成為社會(huì)發(fā)展的正能量。一是發(fā)揮教育引導(dǎo)作用，加強(qiáng)青年電商主播群體的政治理論教育，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定感黨恩、聽黨話、跟黨走的理想信念。教育引導(dǎo)青年電商主播群體培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。加強(qiáng)對(duì)青年電商主播相關(guān)政策法規(guī)教育，使他們明確法律底線和直播營(yíng)銷行為紅線，加強(qiáng)自律。加強(qiáng)對(duì)青年電商主播群體網(wǎng)絡(luò)文明教育，使主播對(duì)網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)行為有明確的法律和道德認(rèn)知。開展針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動(dòng)，組建青年電商主播網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，參與網(wǎng)絡(luò)空間治理。二是選樹典型。通過(guò)青年電商主播大賽、青年榜樣人物評(píng)選等方式選拔表彰電商主播領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，發(fā)揮好優(yōu)秀主播的示范引領(lǐng)作用，推薦選拔優(yōu)秀主播成為掛兼職團(tuán)干部和青聯(lián)委員，在線上線下更多地傳遞正能量。三是發(fā)揮監(jiān)督作用，協(xié)助網(wǎng)信辦、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)局等開展網(wǎng)絡(luò)直播帶貨專項(xiàng)整治行動(dòng)；組織青年主播群體成立志愿服務(wù)組織，協(xié)助政府和企業(yè)宣傳合法合規(guī)開展電商直播帶貨的政策和意義。

發(fā)揮共青團(tuán)服務(wù)力，為電商主播群體提供精準(zhǔn)服務(wù)，引導(dǎo)他們把自身的健康成長(zhǎng)與推動(dòng)電商行業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)。一是通過(guò)加強(qiáng)與所在地電商直播企業(yè)和青年主播群體的聯(lián)系，利用“青年會(huì)客廳”等形式暢通訴求反映渠道，精確掌握青年電商主播群體需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)，滿足主播群體培訓(xùn)需求。二是提供人才與崗位對(duì)接的平臺(tái)。針對(duì)電商企業(yè)缺少專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才而運(yùn)營(yíng)方面的人才工作難找的現(xiàn)狀，通過(guò)召開專場(chǎng)招聘會(huì)為其提供對(duì)接平臺(tái)，幫其招才引智。三是維護(hù)青年主播群體的勞動(dòng)權(quán)益，完善其社會(huì)保障。聯(lián)合直播平臺(tái)、經(jīng)紀(jì)公司以及工會(huì)、人社部門等，規(guī)范電商直播行業(yè)的薪酬體系，完善社會(huì)保障，保護(hù)主播合法勞動(dòng)權(quán)益。四是幫助打造青年電商直播聯(lián)合平臺(tái)。針對(duì)一些小電商直播企業(yè)及以自播為主的商家需要政府扶持但是不懂政策或者不滿足扶持條件而拿不到補(bǔ)貼的困惑，幫助其搭建合作平臺(tái)。“帶貨主播最主要的還是貨源的問(wèn)題。我們需要到貨源地帶貨，全國(guó)各地跑，建議青島建立帶貨基地或者孵化基地，這是我們從事直播行業(yè)的共同期待。”受訪青年主播這樣說(shuō)。

發(fā)揮共青團(tuán)的大局貢獻(xiàn)度，引導(dǎo)青年科學(xué)有序合法投身電商直播行業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。團(tuán)青島市委在致力于服務(wù)鄉(xiāng)村振興和青年電商主播群體職業(yè)發(fā)展上作出了很多探索，積極引導(dǎo)青年電商主播群體加入到直播帶貨助農(nóng)惠農(nóng)行動(dòng)中來(lái)，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)青春力量。一是與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或者電商直播平臺(tái)聯(lián)合開展助農(nóng)公益直播，邀請(qǐng)青年主播對(duì)本地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推介，助農(nóng)的同時(shí)也能提升直播影響力。圍繞“青代言”“青打卡”“青推介”等主題，開展多場(chǎng)援企助銷直播和扶貧直播，邀請(qǐng)正能量網(wǎng)紅主播和青年達(dá)人進(jìn)行直播帶貨，推介特色產(chǎn)品，形式新穎多樣，進(jìn)一步擴(kuò)寬了農(nóng)產(chǎn)品銷路，同時(shí)也提升了共青團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)主播的影響力，在社會(huì)上傳遞了正能量。二是積極引導(dǎo)青年主播面向農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)，通過(guò)組織助農(nóng)主播大賽等多種形式選拔優(yōu)秀助農(nóng)主播人才，提升本地農(nóng)產(chǎn)品知名度，助力鄉(xiāng)村振興。

綜上所述，共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍，要積極搭建橋梁和平臺(tái)，為青年投身電商直播行業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)制度，充分了解電商直播企業(yè)以及商家的需求。二是搭建“政企”“銀企”面對(duì)面交流平臺(tái)，向電商直播企業(yè)、商家深入解讀促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)以及電商直播行業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，幫助解決發(fā)展中遇到的實(shí)際困難。三是搭建完善電商直播行業(yè)青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)沙龍等為電商直播行業(yè)青年創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)。四是加強(qiáng)與駐青高校的聯(lián)系合作，搭建高校與電商直播企業(yè)的合作平臺(tái)，使高校更加明確電商直播行業(yè)人才的社會(huì)需求，助力電商直播人才的培養(yǎng)和就業(yè)。

（本文系青島市團(tuán)校2021年度校級(jí)課題研究成果）