用心用情做好新時期離休干部服務管理工作

文｜趙文藝

多年來，大港油田公司以用心用情為主線，始終秉承“幫兒女盡孝，給老人解難，為黨和政府分憂”的使命擔當，精準服務、創新管理、開拓進取、奮發有為，不斷提高離休干部服務管理工作質量和水平，實現了“讓黨放心和老同志滿意”的目標，譜寫了一曲曲感人至深的敬老愛老之歌。

一、充分理解做好離休干部工作的重要意義

首先，做好離退休干部工作，是尊重黨的歷史，尊重中國革命和建設的歷史。廣大老干部在中國革命和建設的各個歷史時期，為黨的事業作出了巨大的貢獻，發揮了中堅和骨干作用。沒有老同志，就沒有今天有中國特色的社會主義事業。忘記過去就意味著背叛，不尊重老同志，就是不尊重黨的歷史，不做好老干部工作，就無法向人民群眾交代，我們的事業就失去了繼續前進的力量源泉。

其次，做好老干部工作，是堅持干部離退休制度，搞好新老干部的合作與交替，實現干部隊伍“四化”方針的需要。老干部工作做好了，將會推動干部人事制度改革的深入，并在一定程度上促進干部工作良性循環機制的進一步形成和發展。

第三，做好老干部工作，是加強社會主義精神文明建設的重要方面。尊老敬老是中華民族的傳統美德。老干部工作關系到尊重民族文化和感情，關系到社會主義優越性的體現。老干部工作做好了，將會推動全社會尊老敬老風尚的形成，將會有力地促進社會主義精神文明的建設。

第四，做好老干部工作，是推進改革開放和社會主義現代化建設的需要。廣大老同志過去為中國革命和建設貢獻了畢生的精力。今天，他們仍然是推進改革開放和現代化建設健康發展、維護社會穩定的重要力量，在兩個文明建設中仍然發揮著積極影響和重要作用。

二、正確認識“用心用情”做好離休干部工作的深刻內涵

首先，用心用情、心中有愛是一種態度、一種境界。如果你用心去做事，那么心就會心手相連；如果你帶著愛去做，那么愛就會融會貫通。心帶感情是一種專注于工作的狀態;是關于工作、責任的思考和對事業的奉獻;是對工作具有強烈的事業心、責任感和正確的工作態度的體現。

第二，全心全意為人民服務，是我們黨全心全意為人民服務的宗旨。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，是我們黨一切工作的根本出發點和落腳點。離休干部是黨和國家發展過程中形成的特殊群體，是黨和國家的寶貴財富。他們為黨和人民的事業奮斗了一輩子，辛勤勞動了一輩子，離休以后理所當然要得到很好的照顧。習近平總書記十分關心老干部，站在黨和國家事業全局高度，著眼老干部工作發展實際，多次作出重要指示批示，強調要始終牢記老干部的歷史功績、大力弘揚老干部光榮傳統、充分發揮老干部積極作用、滿腔熱忱做好老干部服務保障工作、加強老干部工作組織領導，等等。

第三，第三，用心和感情是做好離休干部工作的重要法寶。他們的一個共同特征是離休干部的用心與感性，這也成了做好離休干部工作的兩個“法寶”，我們要當好“十種角色”，用心用情服務好老干部。即當好“播放機”，弘揚主題，傳播正能量;做一個好“犁”，腳踏實地，努力工作;做一名優秀的“聯絡官”，上下溝通，左右協調;做一頭好“老牛”，熱愛工作，盡職盡責;做個好“小棉襖”，做離休干部知心，貼心;做一個好“孝子”，使離休干部有依靠;做一個優秀的“繼承者”，弘揚和繼承中華民族敬老敬老的傳統美德。

三、用心用情做好離休干部工作的實踐與啟示

一是領導重視以離休干部為中心。主要表現在油田公司黨委對離休干部工作特別重視，專門設立離退休管理中心專業機構服務管理這個群體，主動與老領導、老同志交流，溝通思路，聽取意見和建議。每到重大節日，都親自帶隊開展慰問活動。這些充分體現了公司黨委對老同志的關懷和對離休干部工作的高度重視，讓廣大老同志吃了一粒“放心藥丸”。

二是制定政策，讓離休干部安心。制定醫療報銷、健康查體、走訪慰問、溝通聯絡等各項政策和制度，全力為老同志做實事、辦好事、解難事。采取生日慰問、個性化查體、小病安排家庭醫生入戶、住院報銷及時清、工作人員每月采取入戶走訪一次、電話溝通一次、與子女保持聯系暢通等方式，關心關注老干部的身心健康情況。

三是“三建”使離休干部凝聚心。落實老同志政治生活待遇，不斷加強老同志政治建設、思想建設和黨組織建設，通過各種有效措施,教育和引導老同志堅定“四個自信”，增強“四種意識”,做到“兩個維護”，始終同黨中央保持高度一致。。

四是生活保障讓離休干部放心。主要表現是保障了老同志的收入，保障了醫療，困難和救濟，讓老同志總能感受到組織的關懷和油田大家庭的溫暖。

五是個性化服務讓離休干部暖心。主要表現是結合老同志實際情況，定制服務管理內容，把老同志的事情當自己的事情，以各種合理的方式滿足特殊需要。為落實離休干部一、二季度藥費報銷工作，保障老同志及工作人員人身安全，分中心將全體離休干部錯峰安排，細化至上、下午，提前與老同志子女溝通聯系，做好人員分流，避免扎堆辦理。

第六是文化活動使離休干部開心。主要表現是積極推動文化活動,特別是在疫情期間，“線上+線下”齊開花，娛樂活動暖人心。在離退休干部微信群中開展了“線上”思維運動會，通過疫情防控知識競答、成語接龍、接歇后語、展示老領導的攝影及書畫作品等環節，組織離退休老干部積極參與，踴躍互動，達到了意想不到的良好效果，受到老干部們的熱烈歡迎和對下一次活動的期待。同期，分中心還積極組織老干部參加“戰役有我歡樂宅家”居家網絡知識答題活動、國資委“兩學一看”知識答題活動，均取得了良好的效果。線下：全國疫情有所好轉，在溫度適宜，安全防護工作準備充分的情況下，分中心攜手5 個孤寡、空巢離退休老干部家庭在森林公園開展了《攜手戰疫共迎春暖花開》戶外活動。

“六心工作法”真正付諸實踐，在得到廣大老同志普遍認可的同時，也大大提高了我單位離休干部在社會和行業工作中的影響力。

四、進一步用心用情做好離休干部工作的幾點思考

首先，要把握“四對關系”，進一步摸清心里和感情做離休干部工作的原則、方法。即把握“舊”與“新”的關系，努力實現“繼承與完善”與“創新與提升”的統一，使離休干部工作更加體現時代本質，把握規律，富有創造性;把握“小”與“大”的關系，努力實現“服務離休干部”與“服務大局”的統一，使離休干部工作服務大局、維護大局、促進大局具有更大的作用;把握“進”與“退”的關系，努力實現“功能有限”與“服務無限”的統一，努力推動形成家庭責任、單位責任、社會努力的綜合模式。

第二，突出“四個創新”，進一步增強離休干部的積極性和活力。創新和注重離休人員的思想政治建設,教育和引導老同志與黨中央和油田公司黨委保持高度一致;創新離休黨員黨組織建設，著力增強離退休黨員的凝聚力和組織力量，更好發揮離退休黨員的戰斗堡壘作用。創新為離休干部服務，把精準服務的理念貫徹到新時期離休干部工作的方方面面，讓黨委安心，讓老同志滿意。充分發揮離休人員的作用,引導他們繼續為社會和油田做貢獻。

三是要注重“四個加強”，進一步夯實干離休干部努力工作的管理基石和感情。第一，加強組織管理。關鍵是要從三個方面完善機制，即完善領導責任機制，完善工作協調聯動機制，完善考核評價機制，使領導責任真正落到實處，形成合力。二是加強生活保障。切實保障有困難的離休人員在醫療、救助、服務和社會資源等方面的需求。三是加強陣地建設。適當增加對老同志學習場所建設的投入，組織豐富多彩的、健康的文體活動，積極探索加強離休人員學習活動陣地建設、實現文化建設新途徑。四是加強部門建設。重視教育和培訓,使員工增強榮譽感、使命感和責任心，更好地為老同志提供真誠、熱情、耐心、細心、周到的服務。

做好油田離休干部服務管理工作，責任重大，使命光榮。面對新形勢下帶來的新挑戰,我們永遠不會忘記我們的初衷,記住我們的使命,銳意進取,把我們的心和情奉獻給我們的離休工作,為集團公司的改革和發展貢獻力量。