互聯網時代電子商務與物流管理模式的優化探究

李德彬

（鄭州工業應用技術學院，河南 新鄭 451100）

我國在經濟發展已經進入到信息化的時代，電子商務屬于很重要的部分，為國民經濟的快速進步提供一定的基礎保障，在大數據環境中電子商務和物流行業相互有著密切的關系，對人們購物習慣產生了一定的影響，人們開始喜歡在網絡中購物，便利性較高，但是在網絡交易的過程中，存有很多電子商務與物流管理的問題，對服務效果產生非常不利的影響。因此在新時期的環境下應重點完善優化互聯網時代的電子商務與物流管理模式，增強管理模式的發展水平，達到預期的發展目的。

一、互聯網時代電子商務與物流管理分析

1.電子商務分析

電子商務屬于互聯網時代下的新興產物，是各類主體在互聯網中進行商務活動，和傳統的商業模式存在不同，電子商務能夠打破空間限制、時間的局限性，人們在互聯網平臺中，不再面對面利用現金進行交易，可以進行隨時性、實時性的交易，在網絡平臺的支持下，利用物流進行貨物的運送，通過網上銀行進行支付結算。

2.物流管理分析

互聯網時代下的物流，屬于非常重要的行業，在物流管理的過程中主要按照具體需求情況，有效性的進行運輸管理、存儲管理、裝卸管理、搬運管理、包裝和流通管理、配送與信息管理等，在高質量完成管理工作的情況下，從貨物的供應地到接收地，進行物流控制和物流管理，發揮不同管理措施的價值。

二、互聯網時代電子商務與物流管理現狀和問題分析

1.現狀分析

近年來在互聯網時代下，電子商務與物流管理的發展規模開始逐漸的壯大，呈現出縱向發展的態勢，尤其是其中的物流行業，不再局限一線城市、二線城市，向著三線城市、四線城市發展，甚至還拓展到農村區域，例如：“農村淘寶”就在農村區域中建設了很多物流站點，增強了業務開展效率，為農村生活的人們造福。而且在物流行業發展的過程中，也有著縱向的態勢，很多具有一定實力的資本都開始和國內外的企業相互合作，像是全球購、國際物流航班等，業務范圍很廣，物流規模也很大。互聯網時代下物流行業的發展，主要是在交易期間，協調運作信息流、商品流、物流、資金流等，在互相配合的情況下，能夠起到電子商務的規范作用，在物流管理的過程中，可以為電子商務提供良好的服務，搭設材料供應商和產品供應商相互之間的橋梁，在創建較為完善、較為穩定的物流管理體系同時將電子商務的作用優勢發揮出來，但是在落后性的物流管理體系影響下，很難滿足電子商務發展的基本需求，甚至會對電子商務的發展造成不利影響，對其運作效率造成一定的阻礙。

2.存在的問題分析

互聯網時代背景下的電子商務與物流管理模式目前存有很多問題，主要就是在電子商務的環境下所采用的物流管理方式非常落后，不能保證物流管理能夠跟隨電子商務時代的步伐。物流企業所運用的基礎設施不夠先進，處于落后的狀態，主要體現在消費者在完成電子商務平臺購物活動之后，物流企業雖然已經使用了信息化的管理模式，但是很容易出現基礎設施的問題，尤其是海陸空方面的物流配送設施、體系不夠先進，對物流企業的長遠發展、穩定進步都會產生不利的影響。與此同時，在管理工作中沒有采用集中化的措施，不能保證物流管理效果。其次，缺乏完善的人才隊伍，物流管理的工作人員缺乏專業知識、先進技能，不能在工作中運用先進的物流管理技術增強工作效果、提升工作水平，嚴重影響物流企業的長遠發展進步。另外，物流管理方面由于缺乏完善的法律法規、缺乏現代化的管理能力，不能確保物流管理的現代化發展水平，難以符合新時期的發展需求[1]。

三、互聯網時代下電子商務與物流管理模式的優化措施

為應對互聯網時代下的電子商務與物流管理問題，在實際發展的過程中應重點優化相關的模式。在增強優化性的同時發揮不同管理模式的作用價值，在增強優化性的同時滿足當前的時代發展根本需求。主要的優化措施為：

1.創建優化多渠道管理模式

互聯網的時代背景下，應該重視對電子商務與物流管理模式的優化改革，積極創建優化性、多渠道的管理模式，保證模式的應用效果。（1）應該對投資結構與管理模式進行優化處理。實際工作中應該充分意識到物流工作中基礎設施的重要性，投入充足的基礎設施建設資金，拓寬資金支持的渠道，與此同時，還需對投資結構進行優化改革創新，在提升物流基礎設施建設效益和建設效果的情況下，可以使得物流管理和電子商務的發展相互適應，這樣可以滿足時代發展的根本需求。（2）企業在自身的工作中應創建自身獨特性的物流體系。在電子商務發展、完善的過程中，很多企業都開始利用本身的分銷渠道、零售網絡平臺創建獨特性的物流體系，不再依靠其他的物流公司，而是要運用自身的物流體系進行配送處理，例如：唯品會電子商務平臺就有著自己的物流公司，京東也有著獨特性的物流運輸體系，不僅可以打破傳統管理模式的限制性，還能創建新型發展機制、發展模式，雖然自身的物流資源受限，但是能夠確保企業核心功能的良好完善和健全，促使企業競爭力的提升。（3）強化和第三方物流公司之間的合作力度，創建契約物流的良好發展模式，從產品生產環節到銷售環節，都能夠為企業提供良好的物流服務，尤其在新時期的信息環境中，物流配送體系已經開始向著完善性的方向發展，和第三方配送公司之間良好的合作制定“外包”的工作模式，增強發展水平。（4）有效進行網點資源的配置。電子商務與物流管理的過程中，需要整合自身的優勢資源，準確明確未來的發展方向，可靠性、可行性的評估發展前景。實際工作中應結合具體的分析結果，準確性的配置物流資源，在合理安排網點分布情況的同時，制定準確、完善的快遞運輸路線規劃方案、站點控制方案[2]。

2.打造優秀的管理人才隊伍

人才是確保電子商務與物流管理模式良好優化、良好發展的基礎保障，只有確保人才隊伍的專業性、工作規范性，才能為管理模式的優化建設提供基礎保障，具有一定的重要作用。因此，企業在實際工作中應建設高素質的人才隊伍，發揮人才的作用價值，增強物流管理模式的優化性與完善性。（1）重視專業能力較高、綜合能力較強的人才。人才屬于企業第一資本，企業在工作中應確保人才的良好儲備、良好的培訓，強化人才管理的工作力度，促使企業的長遠發展進步。由于目前的物流管理模式不能跟隨著電子商務的發展腳步，經常會有落后的問題，因此，應該建設具有一定電子商務與物流管理能力的人才隊伍，要求具備創新思維、創新能力，屬于綜合技能型人才，擁有經營管理技能、倉儲管理技能、運輸管理技能、信息技術技能等，專業性較高，可以滿足電子商務與物流管理模式現代化、長遠性發展的基本需求[3]。（2）重點進行人才的培訓。對于人才培養來講屬于系統化的工作，企業需要按照自身的發展需求、具體狀況，定期進行理論方面、實踐操作方面的教育培訓，使用專家講壇的形式、實踐演練的形式等，引導所有人員掌握理論知識和專業技能，能夠熟練運用各種先進的物流管理技術，增強專業性的能力，可以確保物流管理的效果、各方面工作效率和質量，滿足當前的時代發展根本需求。（3）應積極運用校企合作的培養方式，就是強化企業和高校之間的合作，將高校當做是人才培養的基地，為學生提供實習崗位的同時培養更多企業需要的優秀人才，增強人才培養工作的質量與效果，在建設人才隊伍的同時促使工作效果的提升[4]。

3.創建政府引導的優化模式

互聯網時代環境下的電子商務與物流管理模式優化發展的過程中，應重點創建政府引導的優化模式，在政府的引導下增強工作效果。（1）強化政府部門的指導力度。對于每個行業來講，都離不開政府部門所作出的引導，有關部門應明確物流行業的權責，強化市場管理力度，預防出現市場混亂的現象，增強運作效果。尤其在網絡購物人員數量快速增多的時代下，物流管理的過程中需要不斷優化工作模式，建設專業性的運輸渠道和平臺，預防在貨物運輸的過程中出現交通阻礙的問題和現象，保證運輸工作效果、效率。與此同時，應爭取政府部門對物流企業的鼓勵，給予基礎設施建設方面的支持，幫助物流企業整合水陸空的物流運輸渠道資源，使得企業能夠快速并且準確將貨物送給客戶。（2）健全法律制度。企業應爭取在政府部門的引導下完善法律法規，明確物流市場中商家和客戶應該遵守的法律要求，增強物流企業各項活動的規范性、合理性，在提升消費者滿意度的同時，保障物流企業的合法權益[5]。

4.提升管理模式的現代化水平

長時間發展的過程中我國電子商務有著物流、信息流與資金流脫節的問題，局限在網絡訂貨方面、物流體系送貨方面，不能將商品快速、及時地配送給客戶，難以保證商品空間轉移的效果。在此狀況下，應按照電子商務的發展需求，構建現代化的物流管理模式，增強現代化水平，保證物流基礎設施的完善性與先進性，健全其中的配送體系，確保物流管理能夠與現代化的電子商務發展需求相互適應。在創建現代化管理模式的過程中，應保證所有模式的先進性。（1）完善物流保障的生產模式。無論是傳統貿易發展還是電子商務，生產都屬于商品流通的根本所在，要想保證生產工作的順利開展，就要有較為完善、健全的物流體系支持，企業在工作中應創建現代化的物流保障生產模式，嚴格進行物流的管理、協調、控制，在減少費用的同時最高程度上控制成本，對庫存結構進行優化，盡可能降低資金的占用量，最高程度上縮短生產的周期時間，確保現代化生產的良好運作[6]。相反的，如果現代化物流的發展處于落后狀態，就不能保證現代生產全程的良好控制，即使電子商務貿易形式再便捷、再先進，都無法保證服務效果。（2）將客戶當做是物流服務的中心部分。近年來在電子商務快速發展的過程中，為消費者提供了一定的便利，在這個時代下，消費者可以利用互聯網平臺搜索商品、查看商品、挑選商品、購買商品，可以最大程度上滿足便利性購物的需求，在此情況下，為增強物流管理模式的優化性，應盡可能將顧客當做是中心，使用先進的物流技術，避免出現商品配送推遲的現象、延遲的現象，在滿足顧客需求的情況下增強消費者的滿意度。（3）對于物流管理模式來講，應該為商流提供相應的服務。在商流方面商品所有權自從簽訂合同開始就已經從供應一方轉移到需求一方，商品實體沒有因此移動，傳統交易的過程中，除了對非實物交割的期貨進行交易，一般物流也需要伴隨著物流活動，也就是結合需求一方的需求將商品從供應一方利用合理的形式、途徑轉移給需求一方。而在電子商務的環境中，消費者可以在網絡中實現商品所有權交割的這個目的，具有商流的特點，但是，電子商務的相關活動還沒有結束，只有商品、服務轉移到消費者手上，才代表著商務活動已經終結，在此情況下商務活動才算是已經終結。此期間物流管理的工作中應結合商流的情況完善管理模式，對模式進行優化處理，改善傳統模式的現狀[7]。

5.完善物流技術的應用模式

對于物流技術來講，主要就是在執行物流任務中所需要應用的技術、方法，傳統的物流管理模式中，主要采用的是物資運輸、流通技術，通過技術將物資從生產一方轉移到消費一方，達到良好的物流目的。近年來在電子商務發展的過程中，商品庫存積壓風險問題開始增多，零庫存物流技術受到廣泛的應用和重視，物流企業在工作中應積極運用先進的零庫存物流技術，創建可以準確性、快速性將市場需求反映出來的先進信息平臺，結合所獲得到的市場數據信息針對生產環節、采購環節進行調整優化處理，創建貨物快速配送的平臺，按照零庫存的概念有效運用各類先進的物流技術。從電子商務的發展情況來講，主要是將互聯網作為平臺完成商業活動，可以在全國、世界的范圍之內通過網絡平臺實現物品方面和服務方面的交換目的，消費者可以在平臺中訂購貨物、支付費用，查看各類產品的目錄，對產品資料進行翻閱了解，并且利用電子訂單系統進行下單和電子支付，這樣在一定程度上能夠起到物流的現代化管理作用。電子商務的環境下企業無需耗費高成本采集產品信息，決策人員可以利用網絡平臺的數據信息對生產計劃進行調整，生產出與銷售渠道相互對應、消費者需求相互契合的產品，消費者利用電子平臺下單，可以即時性的將下單信息反饋到企業，企業進行產品的生產，之后利用配送系統將商品運輸到消費者手上，這樣在一定程度上可以達到零庫存的目的。互聯網時代環境下的電子商務與物流管理模式優化發展的過程中，應合理使用先進的物流技術，改善管理模式、管理體系，不再受到傳統技術的局限影響，借助各種先進的物流技術提升物流管理工作水平，發揮管理模式的作用價值，保證物流管理的水平、質量[8]。

四、結語

綜上所述，互聯網時代下的電子商務與物流管理模式不完善，不能確保物流管理的工作質量水平，難以滿足當前的時代發展需求。這就需要企業在工作中完善電子商務與物流管理模式，選擇先進、優秀的管理模式和管理技術，增強管理工作的有效性，滿足消費者、客戶的需求，借助現代化物流管理模式促使電子商務的良好進步。