疫情下高校心理育人的社會心態引導機制研究

劉明珠

（南方醫科大學中醫藥學院 廣東·廣州 510515）

十九大報告明確指出了社會心態培育和社會心理服務的方向，提出“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”的要求，心理育人作為思想政治教育重要組成部分，在一定程度上承擔著社會治理功能，有利于幫助疏導社會心態，促進社會心態治理。高校青年是社會的重要主體，對其進行社會心態引導能滿足當前個體和社會現實的需要，發揮心理育人負面社會心態疏導、積極社會心態引導和心理危機干預三重價值，對培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康社會心態意義重大，更有助于做好疫情期間高校思政教育，促進疫情下高校學生心理健康發展。

1 疫情下高校大學生的社會心態表現特征

社會心態是一段時間內彌散在整個社會或社會群體類別中的宏觀社會心境狀態，是整個社會的情緒基調、社會共識和社會價值觀的總和。大學生作為高校心理育人的受眾群體，突如其來的疫情帶給他們的心理沖擊，其社會心態隨著疫情防控發展階段的變化而有不同的表現。由最初的未知、焦慮、無助、恐慌等到相對平和、理性和樂觀變化，在疫情爆發期居家自我隔離做好疫情防控階段其社會心態主要聚焦于疫情帶來的不安感、負面情緒的累積、網課學習的焦慮、自控力弱網絡依賴和空虛感、家庭人際相處的矛盾、限制出行的隔離感、開學復課、畢業就業各種時間不確定性的失控感等，具體表現特征如下：

1.1 居家隔離的不安感

在疫情爆發初期，寒假期間的大學生處于居家自我隔離狀態，其身心發展階段特點決定了在面對突如其來的疫情時容易產生應激心理反應，出現生理、情緒和行為上的困擾，最主要的呈現就是不安感。既有對疫情傳播、持續時長等方面未知的害怕擔憂產生的不安感，又有通過網絡媒體報道過度認知帶來的敏感和恐慌，擔心自己和家人的身體狀況“疑病”，害怕自己或家人被傳染而惴惴不安。心理素質較為脆弱或身體體質比較弱的學生，在疫情籠罩的較為低沉、緊迫的社會情緒里，容易將身體的因素“移感”至心理層面，加重煩躁、敏感多疑，甚至帶來更深層次的恐慌，進而導致胸悶、失眠等問題。同時，居家隔離活動范圍受控制，不再能與家鄉的同齡同學、發小玩伴等見面聚會交流，增加了與外界隔離的疏離感，居家生活較為孤單、空虛、寂寞，內心也容易進而滋生不安感。

1.2 網課學習的焦慮感

疫情期間“停課不停學”，但很多學生自制力不強，居家作息較亂，晚上熬夜晚睡煲劇玩游戲，早上起不來上網課，產生一大批一上課就說網速不好，老師一提問就全員閉麥，上課時候吃零食、躺被窩、時不時還傳來王者榮耀的聲音的“網課學困生”，而這些沒有自覺認真學習網課的學生在疫情防控進入穩定期返校后跟不上專業學習，考試掛科率陡增，增加學習的焦慮感。另一方面，與這批“網課學困生”形成鮮明對比的嚴格自律學習的學生，也因為寒假回家未帶新學期課本、偏遠地區網絡信號不好、未帶電腦設備、流量不夠等等因素，一定程度影響網課學習，在心理層面產生焦慮感。

1.3 家庭關系的緊張感

大學生居家隔離“過了史上最長的一個寒假”，這種較長時間與父母長輩共處，觀念、生活作息習慣、行為方式等方面與父母長輩存在的差異性影響，存在“代際心理距離”，家庭關系較為緊張，容易引發沖突矛盾。在疫情防控方面，大學生既要成為部分不愿意戴口罩、堅持要走親戚串門的長輩的疫情防控“宣傳員”，又要成為過度緊張、相信防疫偏方搶買板藍根等物資的長輩的勸導者，往往這個勸說過程容易因為觀念、語氣、情緒等的碰撞而造成關系緊張。父母長年在外務工的家庭，孩子不適應這種較長時間的“朝夕相處”帶來的從疏離感到近距離接觸的心理感受，父母沒法“眼不見為凈”，對孩子熬夜晚睡、早上賴床、不換睡衣不收拾內務、手機不離手、沉迷煲劇和游戲等行為容忍度低，雙方容易產生語言摩擦，情緒暴躁，進而造成關系裂痕，帶來較為明顯的家庭關系相處的緊張感。

1.4 面對未知的危機感

疫情突然爆發破壞了人的安全感，讓人失去對于自身行為和計劃的控制感，打亂了正常的在校學習和畢業工作計劃，應屆畢業生對于疫情下實習安排、畢業答辯、考研復試、畢業招聘等各種時間不確定而擔憂焦慮，對于受疫情影響而減少的線下招聘會、推遲的考研面試等帶來的找工作壓力和考研待錄取壓力，充滿危機感。原有的計劃和推進時間表全部失序和打亂，心理壓力倍增，由此誘發的心理問題也呈現增長趨勢，部分學生出現失眠、焦慮，無法安心參加線上招聘會。原本有心理問題的學生，抑郁、焦慮和強迫等癥狀加深，容易引發心理危機。不少父母疫情期間自我居家隔離，復工復產時間的不確定性或直接失去工作，加重了家庭的經濟負擔和危機感。同時，媒體對于國內外疫情狀況的報道，疫情何時能全面控制的擔憂，對疫情下逝去生命的無助感和同情等等，都一定程度也加深了對未知的危機感。

2 疫情下高校心理育人的社會心態引導價值內涵

根據《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》中心理育人質量提升體系的要求，高校心理育人要堅持育心與育德相結合，加強人文關懷和心理疏導，深入構建教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預、平臺保障“五位一體”的心理健康教育工作格局，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態，促進師生心理健康素質與思想道德素質、科學文化素質協調發展。疫情下高校心理育人的社會心態引導價值，在于既可以針對負面情緒進行心理疏導，加強人文關懷，又可以實施積極社會心態的引導，加強大學生對于國家抗疫的制度自信，同時還可以做好心理危機的預防，做好大學生的心理健康守護者。

2.1 疏導負面情緒，加強大學生心理輔導和人文關懷

疫情下大學生的居家隔離不安感、網課學習焦慮感、家庭關系緊張感、面對未知危機感等負面情緒，經過心理層面的發酵，伴隨滋生的不僅是負面情緒，更容易產生新的心理問題。通過加強心理育人進行社會心態引導，疏導大學生在疫情影響下的負面情緒，進而加強對學生的心理輔導和人文關懷。這種社會心態引導價值內涵在疏導負面情緒上，主要體現在兩個層面：第一，學生個體層面，針對在居家網課學習、家庭矛盾、人際交往的受限、對學習和畢業工作、考研的擔憂等產生的負面情緒，線上的心理輔導和電話心理咨詢，能夠較為及時的化解；第二，學生認知行為層面，對于疫情期間網絡信息不對稱帶來的關于疫情發展動態的擔憂、對疫情影響逝去生命的悲情籠罩、對疫情防控的限制性要求帶來的心理層面的沖擊、對抗疫物資、糧食儲備等物資供給的擔憂等，也需要及時的回應，化解心理的疙瘩，疏導隱藏在認知行為深處的負面情緒。

2.2 引導積極社會心態，加強大學生對國家抗疫的制度自信

人的生命成長分別有自然生命的成長、個性心理生命的成長和靈性精神生命的成長，相應地，人的生命成長也就要經過三次斷奶，即“生理斷奶”“心理斷奶”和“精神斷奶”。大學生正處于“心理斷奶”到“精神斷奶”的關鍵期，需要建構起一以貫之的內在信仰、價值判斷和意義賦予能力，對于突如其來的疫情和國外愈演愈烈的發展態勢，隨著疫情動態里不斷增加的死亡人數，大學生受認知和閱歷所限，容易對疫情防控舉措和成效有較為悲觀的看法或言論，成為某些負面報道或不實言論的“二傳手”。對大學生積極社會心態的引導，能夠讓其較為理性地看待疫情防控過程中的成效，不信謠、不傳謠，勇于擔當，加入到抗疫志愿隊伍中成為青春力量生力軍；引導大學生對戰勝疫情抱有積極、樂觀的態度，樹立奪取抗疫戰爭勝利的信心，凝聚起強大的精神力量，筑牢大學生抗擊疫情的堅強心理防線；對大學生進行積極的生命健康教育，全國醫療隊伍支援湖北的“最美逆行”，對于大學生的“精神斷奶”和精神成長，也是一次品格淬煉；疫情給全國青年學生上了一堂最好的思政課，增進大學生對于科學防控疫情的理論認知、情感認同和價值共識，從國外留學學子疫情期間申請返回國內得到祖國的“抗疫庇護”和對比國內外抗疫成效，當代大學生是能感受到國家在抗疫中彰顯的制度自信。

2.3 預防心理危機的產生，做好大學生的心理健康守護者

重大衛生公共事件的到來，容易打破已有正常社會秩序，這種非常態化和不安感容易給心理脆弱者和原有心理問題的學生帶來新的問題和引發心理危機。做好心理育人工作，加強對社會心態的引導，對于預防心理危機的產生具有重要意義。疫情下高校建構大學生應激心理危機預防和干預援助體系，關注患精神障礙疾病或疫情期間遭遇重大挫折、家庭變故、壓力持續不斷增加的重點人群，做好心理危機狀況監測工作，定期、持續進行心理評估工作，為重點人群提供個體心理咨詢和團體心理輔導，預防心理危機的產生，做好大學生心理健康的守護者。

3 疫情下高校心理育人的社會心態引導機制建構

高校心理育人作為新時代思想政治教育育人體系的重要組成部分，具有重要社會心態引導價值。疫情下把握分析大學生社會心態的表現特征，發揮高校心理育人的負面社會心態疏導價值、積極社會心態引領價值和心理危機干預價值，從頂層設計、課程思政、時代榜樣、聯動機制等方面建構疫情下高校心理育人的社會心態引導機制，對疫情下預防學生心理危機，保障大學生身心健康，促進大學生就業，確保安全穩定，培養家國情懷和敢于擔當的時代青年具有重要意義。

3.1 做好頂層設計，實現精準心理幫扶

疫情下大學生的社會心態引導需要做好頂層設計，建構起一支專業的心理工作團隊，搭建好心理防護組織體系并下沉，實施疫情信息網格化管理，建立心理疏導的配套工作制度和載體平臺，實現精準心理幫扶。

第一，構建學校、院系、班級、宿舍（家庭）“四級”心理預警防控體系，完善心理危機干預工作預案，建立轉介診療機制。學校要制定疫情期間的心理危機干預工作預案，學校心理咨詢中心開通心理咨詢線上平臺和電話咨詢熱線，鼓勵學生主動進行心理咨詢，及時化解居家隔離期間帶來的不安感、焦慮情緒，解決學業、家庭關系矛盾、對考研工作不確定性擔憂等問題，將有可能轉化為心理危機的導火索掐滅在搖籃，同時，整合學校心理健康教育資源，線上推出疫情下的學習和心理調適指導視頻和文章，預防和減輕由于疫情所導致的大學生心理困頓，為大學生健康社會心態培育提供良好社會心理環境。院系要建立一支疫情期間常駐管理隊伍，依托輔導員和班級行政骨干（含心理委員），精準收集疫情下學生的各項信息并強化跟蹤管理，及時掌握和監測學生心理健康狀況，為精準開展學生心理服務提供保障。疫情期間學生心理防控的最后一層網格體系不再是宿舍，宿舍轉變為居家自我隔離的家庭，需要將心理防控網絡滲入到學生家庭，通過電話、微信、QQ等載體和家長及學生本人保持聯系，加強對特殊時期學生心理健康動態關注，實施疫情信息網格化管理，洞察居家學生的情緒，打通疫情下心理監測最后一公里，為實現精準心理幫扶做好信息收集。

第二，要建立有利于心理育人社會心態疏導價值實現的制度機制，保障工作得以順利開展。制定新冠肺炎疫情師生心理危機干預預案、學生工作系統應對新冠肺炎疫情應急處置預案、心理疏導與援助工作制度，包括提供心理疏導的工作目標、工作流程、工作方法、轉介流程和職業倫理規范等，保障心理疏導和心理危機干預科學規范。

3.2 發揮課程思政作用，加強生命健康教育

疫情下大學生網課學習效果兩極分化較為嚴重，有部分自律學習的學生返校后成績并未受影響且完成網課質量高，也有相當一部分同學網課參與度低，專業課掛科率比非疫情影響下明顯增高。構建高校心理育人的社會心態引導機制，也需要充分發揮課程思政的作用，堅持知識傳授與價值引領相結合，以“立德樹人”為宗旨，立足“德術兼授、以文化人”，“用好課堂教學這個主渠道”，把疫情下學生線上課程學習重要性、居家隔離的時間管理、健康生活養成、考研心態調整、家庭親子關系相處等指導融入課程教學中，把疫情下的心理調適、家國情懷、責任擔當、志愿精神和抗擊疫情的制度自信在教學過程中加強引導，把生命健康教育突出，引導學生珍惜生命、敬畏生命，感恩醫護人員的“最美逆行”，從“80后”“90后”青年醫護人員請戰上疫區救治的事跡中引導學生思考個人人生理想和生命的意義，讓課程思政潤物無聲。

3.3 挖掘榜樣的時代內涵，弘揚抗疫正能量

在心理育人過程中，也需要講好疫情故事，挖掘身邊榜樣的時代內涵，傳播抗疫正能量，給青年大學生上好一堂生動的思政課，引導其建立積極的社會心態。

首先，講好疫情故事，戰“疫”支援落實于行。各地團組織成立的青年戰“疫”突擊隊，匯聚共克時艱的強大力量：青年返鄉志愿者線上為醫護人員家庭子女輔導作業，各級團委聯合公益組織發動青年團員為馳援湖北醫療隊隊員家庭免費配送基本食物，幫助前線醫務人員解決后方家庭的生活保障問題。以“武漢加油”“最美逆行者”“疫情防控，我們在行動”等為主題，發起的視頻、歌曲、海報、繪畫等創作活動，引領青年大學生通過文化作品抒發對武漢、對祖國的祝福之情和對戰勝疫情的堅定信心，將對戰“疫”疫勝利的支援落實到行動上。

其次，挖掘榜樣的時代內涵。疫情期間“停課不停學”下有現代版“鑿壁借光”在村委會蹭網的河南農村女孩，走陡峭山路上懸崖求網絡信號聽網課的四川高一女生，方艙醫院默默啃《五年高考三年模擬》備戰高考的武漢女生，這些克服困難求學的榜樣，給了多少抱怨宅家無聊和在游戲中飄忽的青年學生一記振聾發聵。網絡時代價值多元化，榜樣的內涵和外延在拓展，“硬核醫生”張文宏敢于真言、金句頻出鎮定人心，95歲清華教授直播授課上熱搜，鐘南山84歲高齡再次掛帥出征成為特殊時期的信賴權威和全民偶像。青年人對偶像的追逐，也從仰望到共生，用自己的方式表達和行動。戰“疫”前線防護服上“胡歌老婆”的文字留痕，“王力宏迷妹”南方醫院三院護士獲王力宏回應和歌聲鼓勵，方艙醫院護士“希望國家給我分配一個男朋友”的文字表達，在這場沒有硝煙的戰“疫”場上，青年們用自己的表達方式，以網絡為媒，搭建起偶像帶給自己力量的橋梁，豐富著榜樣的時代內涵。

再次，傳遞愛國正能量。當宅在家里不出門就是為祖國做貢獻，不傳謠、不信謠就是為疫情下不人心惶惶出一份力，青年群體的愛國行為是身處鄉村勸長輩閉門不出的堅守，是身在鬧市和父母不參加公共聚餐的勸誡。大數據融入疫情防控，正能量在“武漢加油”的視頻、歌曲、漫畫創作等載體中傳遞。當四川廣元聚集喝壩壩茶、陶陶居開業扎堆排隊有未戴口罩者，蜂擁而出排長隊買吃的人群釋放著松懈后短暫的狂歡，這些網絡照片直觀刺激著人的眼球，帶給人震撼和反思，《人民日報》公眾號發出“不要讓無數人的努力功虧一簣”的呼吁，這些都給青年學生團結一心、共克時艱上了愛國的重要一課。

3.4 建立心理育人聯動機制，保障社會心態引導機制運行

心理育人作為新時代高校思政教育“三全育人”全方位育人的重要一環，需要建立聯動機制，保障對當代大學生社會心態引導機制運行。在重大公共衛生事件前，需要在黨委的統一領導下，整合抗疫資源和心理育人的主體，保障“全人員”育人，除了專業的心理咨詢團隊，還需要把疫情下的宣傳部門、醫療保障部門、學生處、團委、教務處等多部門聯合起來，各學院疫情防控領導小組和網課授課專業教師、輔導員、班級骨干等隊伍形成合力，實現縱向和橫向的聯合，齊抓共管，各司其職，通力配合，全員參與，發揮聯動作用，最大限度發揮各部門在高校疫情防控中的社會心態引導作用，做好因為疫情引發的心理危機預防。