Human Library—民族院校數字圖書館全新的服務模式

余建芳

（廣西民族師范學院 廣西·崇左 532200）

0 前言

Human Library原名為Living Library，2010年1月1日開始正式啟用新名詞Human Library。Human Library通常被稱為“真人圖書館”“活體圖書館”或“圖書館借人活動”。Living Library服務于2008年傳入我國，2009年在國內高校正式開始使用。

Living Library起源于1993年，當時丹麥的哥本哈根一位名叫羅尼·勃格的青年在一次晚會上被人刺成重傷，他康復后與其四位朋友建立了非營利性的、名為“停止暴力”的青年組織。羅尼·勃格認為，每個人都有暴力傾向，但如果有機會能與自己的仇人面對面進行交流，將會使自己的暴力傾向得到有效的遏制，先后有4萬青年加入了這個組織，該組織采用面對面進行信息交流的方式展開同輩教育活動，他們以相互交流、相互理解、相互信任為原則，伴隨而來的將就是相互容忍。

在“Human Library”活動中，讀者所借閱的“書”是由活生生的人充當的，而不是傳統的“書”，因此讀者的“借書”就是“借人”。讀“書”的方式就是“相互交談”；Human Library活動將書與人很好地融合在一起，給用戶提供了開放式的，自主交流的學習環境，滿足用戶一站式服務的需求，縮短了圖書館與用戶之間的距離，提供了更加具有親和力的、人性化的服務。這種全新的服務模式，對于發揮圖書館的優勢、提升圖書館的功能有很大的促進作用。

作為民族院校圖書館，要區別與普通院校圖書館，作為圖書館，一直有它的獨特服務，多數圖書館提出“人無我有，人有我優，人優我特”，這個特說起來是很容易的，然而在互聯網高速發展的今天，要做到“特”是難上加難。筆者了解到，像四川民院，西北民院，甘肅民族師范學院，廣西民族師范學院等院校，由于它們所處的地理位置及交通的影響。各學校所收藏地方、地域特色書籍較少，人文環境之類信息資源書籍少之又少，與外界的交流更少。在這種情況下，如果建立“真人圖書館”，將會給民族院校圖書館發展提供新鮮的血液，將是民族院校發展的新動力，將是一種全新的個性化的信息服務模式。

1 民族院校Human Library的意義及優勢

1.1 民族院校學生心理問題嚴峻

當前，網絡開放，學生通過網絡了解到內地對人員需求較大，而長期生活在少數民族較為聚集的區域，因此就會產生不敢走出去，擔心走出去的心理壓力。就業壓力相當大，相當嚴峻，尤其是對即將要畢業、走向世界的民族院校的大學生壓力更大。相對于普通院校大學生而言，民族院校學生由于身處民族地區，筆者通過調研發現像甘肅民族師范學院地處甘南藏族自治州，與外面接觸非常少，獲取外界信息渠道比較少，視野面不夠寬廣，膽量小，不敢走出本地區心態普遍存在，加之就業面比較狹窄。另外，作為當代大學生，基本都是90、00后的獨生子女，普遍存在以自我為中心，溝通能力差，適應性不強，心理承受能力差等問題。因此在學階段普遍會產生沮喪、茫然不知所措等心理及生理問題。當前大學生的心理疾患已經越來越普遍，并且有加速發展的趨勢，“北京高校大學生心理素質調查報告”通過對23所高校6000名在校大學生的調查測試，發現18%的學生存在中度以上的心理問題。2014年，甘肅民族師范學院對在校的9000多名學生進行了心理測試，結果發現35%的學生存在較為嚴重的心理問題，在這些學生中，75%的學生不喜歡與別人交流，不敢與別人交流，是乖乖女，或乖乖男型。還有一部分是自以為是，唯我獨尊型。

1.2 拓展了現有民族高校數字圖書館的信息服務內容

Human Library是“讀人”的一種服務模式，把人當作書進行借閱，其讀書閱讀的過程，也就是人與人的面對面信息交流的過程。這種新型的讀書模式拓展了圖書館的內涵和社會功能。以前的圖書館僅局限于紙質圖書的借閱或電子圖書信息的閱覽。而“Human Library”作為非信息文獻，這就無疑增加了圖書館服務內容，為圖書館注入了新的活力。

1.3 符合當前圖書館個性化發展的需要

作為圖書館的任何紙質文獻或電子文獻信息資源都是可以復制的，而“Human Library”作為非信息文獻，每一本都是獨一無二的，并且都是有思想，有智慧的“書”。比如同是民族研究學者的兩本“書”他們都對于本地的鄉土人情，或民族地域都有著自己獨特的理解與見解，即便是同一個“Human Books”的觀點與立場也會隨著時間、空間、環境的變化而變化，不是一成不變的，不可能每次對同一個相同的問題給出同一答案，對于不同的學生對于同一本“Human Books”,通過“閱讀”所獲取的信息也是不盡相同的。讀者可根據自己的需要找到自己喜歡的那本“Human Books”，然后面對面進行交流，以獲取自己某一方面信息的需要。這樣的活動能讓同學們走出課堂，走出書本，“閱讀”各類精彩人生，通過互相交流，體驗不同的人生經歷和生活態度。同學們可以從中得到其中一點或者更多，人生導向就有可能會發生相應的改變。

1.4 具有感染力、說服力和吸引力

傳統的圖書，都是通過圖形、圖像、符號、文字來表達某一個內容，往往我們是通過閱讀，理解，再閱讀，再理解，以此達到宣泄感情或抒發情感的目的，無法滿足讀者進行互動、交流的向往；再者作為網絡資源也是看得見摸不著的。在信息資源大爆炸的這個時代，讀者已對網絡信息的獲取已顯現出了乏味與疲倦。而作為Human Library中的“Human Books”有讀者可親近的親和力、感染力和說服力，在讀者“閱讀”的過程中，始終與“Human Books”處于平等的地位，對于讀者的提問，他們會給予有針對性的回答，與讀者進行溝通，一般情況下，不存在讀不懂或理解不透的問題。并且讀者可以不受任何約束的提出一些自己感興趣的問題。而“Human Books”會根據讀者的提問，以自己的親身感受，肢體語言或者是口頭語言的表達方式，與讀者親切交談。另外，“Human Books”與傳統意義上的書是不一樣的，每本都是一個鮮活的生命，與讀者之間可以建立朋友關系，對讀者本身更具有吸引力，可以提升學生的閱讀興趣。

2 民族院校開展Human Library信息服務模式舉措

2.1 要做好前提工作

學院通過媒體、廣播、網絡、海報等對Human Library信息服務進行全面的宣傳，讓讀者明白什么是“Human Library”，如何使用Human Books，讓讀者對Human Library有一個完全的了解與掌握。然后再通過校校局域網、報紙、海報、廣播電臺等進行招募志愿者，或者通過主動邀請，登門拜訪等方式進行有目的的獲得一些特有“信息資源”。對于民族院校而言，我們要招募一些，與民族地域，當地風土人情，比如像甘肅省有名的拉卜楞寺寺院的“活佛”或著名的僧人，或一些知名學者，社會前沿創業人士作為我們的“Human Books”。當然，也可以提前通過征求讀者意見，以座談會的形式或發調查問卷的形式，知道讀者需要怎樣的“Human Books”信息資源，然后有目的的進行招募，招賢納士，豐富圖書館信息資源。當然這所有的工作都需要圖書館有專門的人員來做，這就對圖書館專職人員有專門的要求，必須是善于言談者，善于溝通者，有親和力的，且崇尚圖書館服務事業的人。通過與Human Books進行交流、溝通，使之能暢所欲言，敞開心扉。然后情愿當好一本“Human Books”，自愿為圖書館事業做貢獻，奉獻自己的全部智慧與力量。

2.2 專職人員要做好“Human Books”的管理工作

做為數字圖書館專職人員要做好“Human Books”的管理工作，因為“Human Books”與傳統概念上的信息資源下的書籍是不一樣的，每本“書”都是一個活字典，都是獨立的。傳統意義上的書籍的采購是簡單的、容易的，而“Human Books”的采購，需要專職管理人員花費大量的時間來尋找、來挖掘。并且要“妥善保管”。因此要運用圖書館信息資源管理的優勢來對“Human Books”建立網絡信息檔案，通過相關信息系統對“Human Books”進行編目，然后進行流通，以達到“借閱”的目的?！癏uman Books”在流通過程中，對讀者所提出的問題，要有針對性的回答，不能刻意擴大，或者刻意隱瞞事實本身，要做到實事求是，客觀公正，在與讀者的交流中盡量發揮積極的作用。

2.3 “Human Books”的管理，與其它信息資源的管理是有區別的

“Human Books”的管理，與其它信息資源的管理是不一樣的，每一本“Human Books”都是一個有血有肉有思想有靈魂的個體，因此要得到應有的尊重。所以要定期不定期地向讀者宣傳一些必要的法律、法規、相關政策知識。還必須要建有相應的規章制度，比如，要尊重“Human Books”隱私權益、知識產權、人格、版權等，使之在借閱期間始終與讀者在輕松、愉悅的環境氛圍中進行。

3 結束語

截至目前，Human Library為國外文化事業的發展繁榮已經起到了積極的作用。在國內，Human Library的發展還處于初期階段，影響范圍比較小，做為高校圖書館，作為文化的傳播陣地，要走在時代的前沿。因此要積極借鑒國內外一些比較成功的Human Library進行考察和研究，從中汲取經驗教訓，然后積極開展Human Library活動，相信Human Library在國內高校圖書館的應用與發展，將會提高圖書館的服務能力與服務水平；將會更好地為學校的教學與科研服務；將更有利于促進社會的和諧與穩定；有利于促進經濟社會更好、更快發展。