淺析央企省公司機關部室副職的工作方法

顧大為，王偉文

(1.哈爾濱市行政事業單位資產服務中心,黑龍江 哈爾濱 150010；2.國網黑龍江省電力有限公司設備管理部,黑龍江 哈爾濱 150090)

1 前 言

央企省公司是總部下設的二級公司，其機關部室(處室)是省公司的領導指揮中樞。中層部室(處室)副職的職責特點：對上接受本部室(處室)正職、公司副總師、公司分管副廳、正廳的領導；總部、分部專業處室副職的間接領導。橫向負責與部室相關副職、地市公司副職、公司外部對等級別副職的溝通協調。對下負責管理部室內部分管的科室。此外，還存在與地市公司正職、其他部室正職，總部分部科員之間的協調關系，省公司部室的副職是副處級領導干部序列，位于企業管理體系構架中的中間環節，上下左右管理關系都需要協調，在企業管理中起著重要的作用。

央企各級公司中層管理的屬性分析：縣公司下設的部室其實就是一個中層管理班組或相當于政府的股或所。在地市公司管理序列中，車間主任、科室主任屬于科級中層，既基層中層。在省公司管理序列中，地市公司領導班子、部室(處室)主任和副主任屬于處級中層，既中級中層。總部管理序列中，省公司領導班子、部廳領導屬于廳級中層，既高級中層。位置不同的中層，所面對的指導對象和管理范圍就不同。即使同一級別的副處級副職，總部、省公司機關的副職和基層公司的副職也有不同的側重。做為省公司機關中層部室副職應該有地市公司管理的工作經驗。而且省公司部室副職往往是地市公司副職平調或部室下設科室的正職晉升而來的。

2 省公司機關部室副職通常遇到的主要問題

省公司機關副職在企業管理體系中處于一個層級的“十字路口”的中間位置，上下左右管理關系都需要協調，管理和被管理的關系界面相對較多。通常遇到的主要問題：部室副職對省公司領導的指示精神和要求部署理解得不夠精準，導致工作中出現偏差；和正職的工作方法有分歧，不能輔助部室正職的領導。造成要么副職變成閑職，沒有發揮作用，要么副職越位，職責上下交叉；副職對下屬分管科室管理得不到位，造成工作效率不高以及科室之間存在信息壁壘；副職之間橫向相互溝通不夠；對基層公司服務和指導意識不強；和各級政府部門聯系不暢；貫徹公司總部、分部專業處室的要求不及時；副職自身建設有待提高。

3 針對問題的應對舉措

(1)認真落實領會總部的精神和貫徹省公司領導的部署。做為省公司部室的副職要樹立“以公司領導決策為中心”的意識，掌握地市公司的基本情況，做到上傳下達，積極獻言獻策，做好參謀作用。及時向主管公司領導請示匯報。有時部門副職也可能面臨多頭領導，例如本部門正職，公司助理、副總師、公司副職，甚至是公司正職。這時候部門中層副職必須具備周全和權衡的能力。

(2)副職應做好本部門正職的助手，維護正職的權威，副職應和正職以及同部室的副職之間應該保持常態化溝通，有利于部室工作目標的一致性。所以，副職在部室中的職責定位要準確，不能超越自身的職能范圍，要服從正職的決定，同時做為助手又要敢于發表意見，既要有討論又要有統一。

(3)管理好分管科室的工作。省公司的部室(處室)往往處下設若干專業科室。因為省公司級機關不同于基層公司科室車間，在管理學上，團隊的位置和素質不同，管理方法是要有差異化的。省公司科室的員工一般是經過選拔， 有基層科室、 車

間的工作經驗，甚至是科級干部，是比較優秀的，可以放權管理的。副職要善于為下屬解決問題、化解矛盾。“用關心為下屬減壓。”在原則上的問題，必須態度正確鮮明。特別是當正職把某項工作交給副職全權處理，副職更要注意把握關鍵環節。引導科室以問題和目標任務為導向，認真分析問題，積極尋求解決辦法，不推諉回避，使得工作越來越理順。加強科室團結，避免科室之間壁壘。如果科室有時對公司策略不理解，副處可以采取“先聽后說”的辦法，“聽”是聽科室面對的困難，“說”是說出自己解決問題的辦法。要放手讓各科室負責人工作，認真聽取科長的匯報，要允許科長有自己的見解，不要輕易否定科室的想法;擅于挖掘科長潛能，激勵其積極性，只有科室認真負責，副處工作才會輕松。此外，省公司機關副職上有部室正職，下有科室正職，要處理好這兩個層級的正職管理與被管理的關系。機關部室副職更多的是正職的消防隊員，科室的幕后支撐。形成員工對科室負責，科室對副職負責，副職對正職和公司分管領導負責的機制。要八仙過海、各顯其能，要實行“水滸式”管理，聚集各路專業知識人才。

(4)協調好與省公司機關各部室的關系，樹立大局和全局一盤棋的意識。省公司大機關部門較多，職責不同，好似紅樓夢的大觀園，溝通協調就顯得更重要。和其他部室的副職建立良好的溝通，相互幫助支持，盡量把問題解決在協調環節，對部室的整體工作非常有利。

(5)作為省公司機關部室的中層副職要樹立“為基層服務”的意識。著力解決基層公司的專業技術問題，做到省公司、地市公司、科室、車間、班組、員工各層級共同的認知程度最大化，建立責任、利益共同體。要指導好基層地市公司的專業工作，督促自己經常深入車間班組生產一線調研，將公司領導的意圖貫徹到基層公司各層級。工作中避免省公司部室對基層公司的多頭領導、工作要求的不統一。要和基層公司多溝通，將公司領導的指示精神傳達到基層公司，同時積極向公司領導、部門正職匯報基層情況。應用“自上而下”和“自下而上”的雙向工作溝通方法。省公司機關副職不要有“高于基層公司副職”管理想法。二者是平行管理關系。省公司機關部室的副職主要職責是獻言獻策和督導檢查、統計分析，像是古代的謀士，而基層公司副職的主要職責是指揮、協調車間完成具體工作任務指標，如古代的武將。二者互有側重。省公司機關部室的副職對地市公司的副職既有幫助解決問題的義務，又有督導的責任。加強對基層公司的指導，和基層公司副職保持經常性溝通。機關部室副職的一項重要任務就是貫徹落實省公司領導、部室正職的工作思路。主要是進行任務管理，要的是結果。而不似基層分公司副職要側重技術路線，人員組織，更注重的是過程。機關副職既不要過多的干預地市公司班子的決策，還要避免繞過地市公司副職，直接管理科室、車間、班組，不要越級管理。避免形成管理上的“春秋戰國諸侯逐鹿或是三國鼎立”模式。

(6)做為央企省公司機關中層部室副職要要知曉央企的社會責任和政治責任。樹立為國家、社會、人民服務的思想，積極為企業所在的省、市、縣甚至是鄉鎮、街道、社區和村屯等各層級地方政府部門服務，為地方經濟運行發展提供保障。

(7)主動接受總部、分部相關處室的專業指導和檢查。認真執行總部、分部發布的企業專業管理制度，并督導基層公司執行，保持企業政令暢通。學習兄弟公司好的經驗方法，在管理上爭取爭先進位。

(8)部室(處室)副職應該加強自身的領導力、影響力和執行力。要學習先進企業、團隊的管理方法，立足本職崗位。既要能及時完成省公司領導和正職交辦的任務要求，正確領會公司領導的意圖。做好公司領導的參謀。又要能夠指導下屬科室的工作，要推功攬過，包容大度，踏實做事。要敢于提出自己的見解，又要學會傾聽正處和科室的意見。做為省公司大機關的中層副職保持正確的良好心態特別重要，“培養良好的生活習慣，形成良好的人際關系。”因為其所處的位置上有省公司領導和部門正職，下有各科室，橫向由部門副職之間，基層公司副職之間的聯系。需要以平常之心、科學專業的態度處理上下左右之間的十分關系。副處要積極為科室創造自我展示的機會，培養下屬進步是副處的職責。西游記師徒四人之所以成功，不僅是孫悟空的努力，豬八戒的輔佐，還有沙僧的負重前行，白龍馬的默默無聞。親和力法則之一是，“讓別人覺得放松，是我們能給予的最好禮物。”

4 結 語

總之，省公司機關部室(處室)副職是企業管理體系中非常重要的輔助管理崗位，要做好縱向、橫向多個維度和層級的工作，省公司機關部室(處室)副職的工作方法對發揮公司機關的指導力，完成企業戰略目標起著重要的促進作用。