云計(jì)算促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之路

李 楠

（中國(guó)汽車技術(shù)研究中心有限公司，天津 300300）

0 引言

我國(guó)進(jìn)入到數(shù)字化、大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、圖像技術(shù)等技術(shù)在現(xiàn)實(shí)生活中的不斷發(fā)展，促使各個(gè)行業(yè)都不斷地深耕互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。其中云計(jì)算作為基礎(chǔ)技術(shù)，能夠加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。尤其是在新冠肺炎期間，遠(yuǎn)程辦公技術(shù)的發(fā)展也使得企業(yè)對(duì)云計(jì)算更加依賴，開發(fā)出了較多“云上”的協(xié)同辦公工具。

企業(yè)朝著數(shù)字化發(fā)展的根本目的為打造智能化企業(yè)。智能化企業(yè)中通過深入挖掘現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)，以此來獲取得到更多的價(jià)值數(shù)據(jù)。例云計(jì)算通過分布式存儲(chǔ)、計(jì)算等方式能夠促進(jìn)制造業(yè)的自動(dòng)化進(jìn)程，提升整體的工作效率。

1 云計(jì)算發(fā)展趨勢(shì)

云計(jì)算作為智能云技術(shù)中下層基礎(chǔ)，人工智能化技術(shù)中計(jì)算能力直接影響到其性能，云計(jì)算通過分布式存儲(chǔ)、計(jì)算等方式提升了整體的計(jì)算效率，讓用戶能夠快速的實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的處理，以此來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。智能云的發(fā)展也吸引了非常多的企業(yè)，他們通過推廣、發(fā)展“云存儲(chǔ)”、“云服務(wù)”等方式不斷的深化云技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展。

當(dāng)前我國(guó)朝著“云生活”發(fā)展，其中云計(jì)算也是未來發(fā)展趨勢(shì)，但云安全是用戶非常關(guān)注的功能模塊，必須要確保數(shù)據(jù)共享的安全和隱私性。首先云服務(wù)功能、內(nèi)容的多樣化，此時(shí)提供云服務(wù)的供應(yīng)商要確保數(shù)據(jù)的安全性，技術(shù)模式上可以組合多種模式（例IaaS、SaaS、PaaS）等確保數(shù)據(jù)隱私；接下來云計(jì)算安全要符合行業(yè)特征，滿足行業(yè)特殊的數(shù)據(jù)安全需求；最后要實(shí)現(xiàn)人工智能安全技術(shù)，充分結(jié)合數(shù)據(jù)安全、人工智能技術(shù)提供給用戶較多的個(gè)性化、定制化服務(wù)和技術(shù)。

2 云計(jì)算促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2.1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

從驅(qū)動(dòng)力和成效因素出發(fā)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分解為五個(gè)維度：領(lǐng)導(dǎo)力、全方位體驗(yàn)、信息和數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)模式、工作資源，如圖1所示。在每個(gè)維度中，又分解出若干可執(zhí)行的細(xì)則。將產(chǎn)品服務(wù)/交付、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，與這些維度進(jìn)行交叉分析。通過理論分析與實(shí)際調(diào)研得出的結(jié)論如下：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇阻與組織管理、技術(shù)平臺(tái)和外部合作三大體系性因素有關(guān)。

圖1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型五大維度與企業(yè)存在的問題

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大維度中，與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的要素居于金字塔結(jié)構(gòu)的頂層。從交叉分析中可以發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品服務(wù)/交付模式、業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式中，都存在體制墨守成規(guī)、KPI僵化、主管反應(yīng)滯后等領(lǐng)導(dǎo)力問題。在全方位體驗(yàn)、信息數(shù)據(jù)等其他維度上，也同樣存在與企業(yè)宏觀層面相關(guān)的共性問題。究其根本在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是十分典型的一把手工程，其牽涉的核心內(nèi)容是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程將會(huì)關(guān)聯(lián)企業(yè)機(jī)構(gòu)的所有部門，帶來組織機(jī)構(gòu)的變革與優(yōu)化，需要企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的資源投入。在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)力也被看作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力不足將導(dǎo)致宏觀層面的一系列根源性的問題。企業(yè)無(wú)法確立自上而下的清晰轉(zhuǎn)型目標(biāo)、組織架構(gòu)和企業(yè)文化，從而導(dǎo)致創(chuàng)新協(xié)作能力差，缺乏明確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和投資路線圖，組織架構(gòu)孤立而缺乏內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)員工經(jīng)驗(yàn)技能難以提升以及KPI體系陳舊僵化等顯性問題。在領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型之外，更為重要的一個(gè)實(shí)踐因素是新的數(shù)字化技術(shù)體系和平臺(tái)體系。從交叉分析中，我們?cè)谒芯S度都發(fā)現(xiàn)了與路線、方法、模式有關(guān)的操作層面問題，這體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)能力平臺(tái)缺少跟蹤、評(píng)估和引入策略。使用過時(shí)的數(shù)字化技術(shù)，有可能使企業(yè)形成與時(shí)代不相匹配的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理能力。

眾多的實(shí)踐表明，非數(shù)字原生企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)程中，不僅需要采購(gòu)大量的軟硬件系統(tǒng)產(chǎn)品，更應(yīng)該選擇具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的IT服務(wù)企業(yè)為其提供正向?qū)бＨ狈m合的生態(tài)合作伙伴，將最終導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型陷入閉門造車的尷尬境地，從而難以獲得成功。

2.2 云計(jì)算帶來的價(jià)值

云計(jì)算給用戶帶來了眾多的價(jià)值。不同的用戶對(duì)這些價(jià)值的認(rèn)知是不同的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)云計(jì)算價(jià)值的認(rèn)知已經(jīng)超出了云計(jì)算本身對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)所帶來的影響，超越了以前大家所認(rèn)知的云計(jì)算對(duì)IT系統(tǒng)所帶來的價(jià)值，即云計(jì)算實(shí)現(xiàn)按需計(jì)費(fèi)，降低公司成本，提高工作效率，上升到云計(jì)算不僅改變了ICT企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式，而且會(huì)改變其他企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式。

云計(jì)算對(duì)于中小企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型有著推動(dòng)作用，尤其是對(duì)于中小型企業(yè)，他們并沒有足夠的資金、人才等開發(fā)新的技術(shù)，此時(shí)通過直接應(yīng)用較為成熟的云計(jì)算技術(shù)，通過個(gè)性化定制企業(yè)需求服務(wù)，購(gòu)買相關(guān)的云功能模塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常工作的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，這就能夠降低企業(yè)在軟硬件資源的成本，推動(dòng)企業(yè)更好的關(guān)注自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

企業(yè)應(yīng)聚焦數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)構(gòu)建能力平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面升級(jí)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法、路線和技術(shù)體系組成執(zhí)行層面的有機(jī)整體。首先，利用科學(xué)的方法制定適合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展路線圖，能為企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供可靠依據(jù)，并推動(dòng)企業(yè)重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用場(chǎng)景，圍繞場(chǎng)景進(jìn)行一系列項(xiàng)目運(yùn)作；其次，建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)的工作至關(guān)重要，利用平臺(tái)的先進(jìn)技術(shù)形成對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)向作用，并通過平臺(tái)對(duì)各類企業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行落地，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和路線圖的全面詮釋。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)宏大的持續(xù)性系統(tǒng)工程，企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的龐大目標(biāo)時(shí)，缺乏可信賴的方法論，執(zhí)行者往往會(huì)根據(jù)不成熟的“經(jīng)驗(yàn)”將建設(shè)過程碎片化，從而產(chǎn)生如前文所述的方方面面問題。企業(yè)應(yīng)全面審視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)，根據(jù)自身所在行業(yè)的特性以及不同部門的業(yè)務(wù)職能，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大目標(biāo)拆解成具體的、容易實(shí)現(xiàn)的需求場(chǎng)景，并根據(jù)其對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)不同階段的影響力，規(guī)劃形成中長(zhǎng)期的、可按順序執(zhí)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，如圖2所示。

圖2 構(gòu)建基于應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)是支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力平臺(tái)，企業(yè)以應(yīng)用場(chǎng)景為切入點(diǎn)，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)構(gòu)建出多樣化的新應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，如圖3所示。

圖3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)用助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地

3 結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)進(jìn)入到數(shù)字化、大數(shù)據(jù)時(shí)代，云計(jì)算通過分布式存儲(chǔ)、計(jì)算等方式提升了整體的計(jì)算效率，讓用戶能夠快速的實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的處理，以此來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。企業(yè)應(yīng)聚焦數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)構(gòu)建能力平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面升級(jí)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。本文通過探討云計(jì)算促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)將不僅是一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，更是一個(gè)全面的生態(tài)建設(shè)平臺(tái)，通過與外部資源的交互、共享和融合，幫助企業(yè)建立良好的運(yùn)營(yíng)生態(tài)環(huán)境。