用真心換真情

唐劍鋒

近日，《人民日報》第11版，刊登了駐村干部趙福昌與群眾打交道的一些體會，很能說明：你心中有群眾，群眾心中才會有你;群眾在你心中多重要，你在群眾心中就有多重要。再一次印證了“人心換人心，四兩換半斤”這句諺語，是一條做好新時代群眾工作的真理。

趙福昌是從西寧市到青海海西蒙古族藏族自治州烏蘭縣巴音村的一名駐村干部。他深有體會地說：“剛到村上時，也不認識人，為了打開局面，經常去老鄉家里聊天，蹭個臉熟?！钡f萬沒有想到的是，大家卻越聊越拘謹“每次聊天，基本上都是我問、他們答，他們從不主動說什么?！比罕姷木惺?，讓趙福昌很尷尬：功夫沒少下，成效不理想，問題出在哪兒？

這讓趙福昌苦苦思索?！笆遣皇敲看未蠡锝o你倒的水你都不喝，碰上飯點也不吃一口老鄉遞上來的東西，說話也都是老鄉們坐著你站著？”工作經驗豐富的村干部趙永龍說出了重點“一些看似不給鄉親們添麻煩的舉動，反而讓大家覺得你跟他們保持著距離。”趙永龍的一番話，讓趙福昌恍然大悟，深受啟發。慢慢地，他摸索出了經驗：入戶時，端上來的茶水想喝就喝;見了面，老遠就主動打招呼;交流時，一起坐著要比站著更放松……3年的駐村實踐，讓趙福昌深有感觸：“只有跟鄉親們坐到一條板凳上說話，才能聽到真心話、貼心話?！?/p>

寫到這時，我忽然想起20世紀90年代初，有一首很火的歌，歌名就叫做《瀟灑走一回》。有一句歌詞，讓我印象深刻：“我拿青春賭明天，你用真情換此生?！备刹狂v村，開展工作，先要取得群眾信任，這不能靠“賭”，但要換取群眾信任，就得“用真情”，虛一點都不行。只有多一些細心、耐心和暖心，才能用你的真心換來群眾的真情。駐村干部要始終和鄉親們坐在一條板凳上，為他們多想一步、多做一些，才能成為大伙心中的“自己人”。有一句歇后語這樣說：“里手趕車——沒外人。”當駐村干部被大伙認為是“自己人”時，就不會再客套、見外。

駐村，是一場“心與心的交流，心與心的碰撞”。用“真心換真情”，是平等交流，是付出真心，是順勢借力;要換取群眾信任，任何嘩眾取寵，任何虛假做法，任何居高臨下，任何拿腔拿調，都只能讓“大家越聊越拘謹”。村組干部與主人聊天、溝通、交流，你卻“大伙給你倒的水你不喝，碰上飯點也不吃一口老鄉遞上來的東西，說話也都是老鄉們坐著你站著”，你這么“見外”，群眾只能你問他答，甚至在“答題”中，還會注意你高興不高興，滿意不滿意。

客氣，甚至格外客氣，有時候，并不是出于尊重、出于禮儀、出于謙讓。這時表現出來的“真誠”，并非真“真誠”，而是一種不得已，而是一種不情愿，而是一種虛偽表現。如果駐村干部不能與群眾打成一片，不能成為大伙心中的“自己人”，群眾怎么可能把自己心里想的，對你“掏心窩子”呢？群眾對你格外客氣時，你就要注意了，此時，你要認真檢查自己：是不是脫離了群眾，是不是群眾沒拿你當“自己人”，是不是在自己身上有“官架子”、有“衙門氣”？

讓趙福昌感到自豪和欣慰的是，大伙“早已把我們當成了自己人”。這是經驗之談，也是一條永遠的真理，更是我們與群眾“想在一起、干在一起”結出的碩果。不管什么時候，不管什么情況，不管工作順利，不管工作困難，只要我們始終與群眾“想在一起、干在一起”，我們就能齊心協力往前走，多難開展的工作，多難攻克的難關，多么困難的挑戰，都不在話下。

真心真情，不是駐村干部說來的，是駐村干部用真心真情換來的。這給我們以啟示：做任何一項工作，都要毫無保留的奉獻真心真情，才能收獲真心真情回報;沒有一項工作，能夠例外。誰都別想糊弄群眾，誰都別想偷工減料，誰都別想弄虛作假，不用真心換不來真情。