后疫情時代公共圖書館網絡閱讀療法探討*

傅寶珍

（江西省圖書館 江西南昌 330046）

1 引言

2020年1月，突如其來的新冠肺炎疫情襲擊了我國，全民宅家抗疫。各公共圖書館閉館不關閉服務，旋即展開了各種形式的文化“戰疫”。2月22日，上海圖書館依托本館數字文獻資源優勢，通過湖北省圖書館“方艙數字文化之窗”的“浦江伴讀”頻道，為湖北武漢方艙醫院的醫患開通“上圖方艙數字圖書館”，把“上海書展·閱讀的力量”2020特別網聚活動和上海圖書館各大優質資源送進武漢方艙醫院，鼓勵患者用閱讀來抵抗疫情。國家圖書館緊急策劃推出了“服務不打烊，戰‘疫’進行時——國家圖書館抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情資源專題庫”，提供抗疫資訊、科學防護與健康知識、古今中外疫情防控文獻資源庫導航等服務。后疫情時代，人們面臨一系列的心理創傷，焦慮、憤怒、悲傷、恐懼、抑郁情緒普遍存在，及時展開心理疏導和心理干預工作十分有必要。3月18日，國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制制定印發《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》，要求將新冠肺炎患者及家屬、病亡者家屬、弱勢群體、參與疫情防控醫務工作者、公安民警（輔警）和社區工作者等一線工作人員作為重點，持續開展心理疏導服務；及時疏導居民長期封閉管理產生的負面情緒。我國目前精神科醫師有3.34萬人，心理治療師只有約6000人，能夠提供專業心理咨詢服務的心理咨詢師不到3萬人[1]，面對疫情下全民的心理舒緩需求，精神衛生醫療資源十分短缺。醫藥為身體療傷，文字則可拯救靈魂，閱讀是治愈心理創傷、實現患者自我療愈的有效手段。臺灣大學陳書梅認為，在天災人禍頻仍的災難社會中，圖書館除了可以提供知性的閱讀素材外，更可提供對社會大眾具有情緒療愈效用的圖書信息資源，顯現圖書館的人文關懷[2]。公共圖書館擁有豐富的文獻資源和現代化的網絡數字信息技術，在后疫情時代，可積極發揮文獻資源和網絡環境下便捷的獲取路徑等優勢，加上擁有專業的閱讀指導館員，適度對讀者開展閱讀治療，可以緩解因心理專業人才短缺、大量民眾心理治療需求無法滿足的狀況，有效撫慰疫情后人們的心理創傷，緩解悲觀焦躁情緒，幫助人們盡快恢復身心健康。

2 公共圖書館網絡閱讀療法實施策略

2.1 網絡閱讀療法平臺構建

2.1.1 設立閱讀療法欄目

依托本館網站，在圖書館官網或APP首頁設立一級閱讀療法欄目，讀者通過電腦、手機都可方便進入，點擊進行注冊后可直接登錄。欄目名稱盡量體現心理治療的特色，如“心靈驛站”“閱療小屋”“書語吧”等，配以治愈系的語言和音樂、畫面，一方面給人以直觀的溫暖與撫慰，另一方面宣傳推廣閱讀療法，使讀者對閱讀治療和平臺產生信任感。

2.1.2 創建閱讀療法數字平臺

充分利用圖書館現有的文獻資源和微信、微博、QQ等社交平臺，創建閱讀療法平臺，如圖1所示。這個平臺不但可以掛接在圖書館網站上，還可以跟其他網絡閱讀平臺合作，植入圖書館網絡閱讀療法平臺站點鏈接，如在社交網站人人網、豆瓣網等植入圖書館網絡閱讀療法平臺站點鏈接，讀者通過電腦或手機在社交網站就可登錄圖書館的閱讀療法平臺，進行在線閱讀與交流。

圖1 網絡閱讀療法平臺站點鏈接圖

2.2 閱療書目的選擇與分類

2.2.1 閱療書目的選擇

閱讀治療時，治療藥方——圖書文獻的推薦十分關鍵。王余光認為，閱讀時得其門徑則事半功倍，失其要領則勞而無功。一部好的推薦書目就能起到指導閱讀、指示門徑的作用[3]。閱讀療法書目關系到閱讀療法的效果與成敗[4]，一本對癥的書對接受閱讀療法的讀者來說就是一劑良藥。研究者對閱讀療法的療效跟蹤分析得出，文藝作品是最有利的工具[5]。作家李蘭妮在其作品《曠野無人》中以自己的親身經歷分析了對自己起主要作用的抗擊抑郁的書籍30余部，對其藥理與藥性作了詳細的歸納和解釋，并按內容分為心理學書籍、抑郁癥患者撰寫的書籍及宗教書籍等，結合自身的閱讀感悟，重點分析療效顯著的書籍，確定其藥理和藥效，所以閱讀療法選用的書籍大多以宗教、哲學、文學、藝術等人文社科類作品為主。遴選圖書時，質量上乘、思想內容積極向上的經典作品是首選，如影響世界的100部經典名著、人一生要讀的100篇散文、百年百種優秀中國文學圖書、中華傳統文化百部經典、20世紀中文小說一百強排行榜、名人傳記、經典詩詞、心理自助類圖書等。如今數字閱讀媒介豐富多樣，文獻的種類已不僅限于紙本書籍，還有音樂、書畫作品、漫畫、有聲書、影視作品、短視頻等。平臺上線的文獻應涵蓋多種形式，讀者進入閱療平臺可以按自己的喜好選擇各種形式的文獻鏈接進行閱讀治療。根據主題內容圖書分為喜、怒、思、憂、悲、驚、恐等類型，對圖書按治療主題進行細分，可以對照不同的心理癥狀精準治療，保證更好的治療效果。根據不同的癥候，書目可細分為醫療保健類、心理學、情感類、悲傷抑郁類、勵志類、人際關系類、焦慮類等主題，讀者根據自助或交互式的診斷，自選或聽從建議分類選取相應的書籍。

2.2.2 閱療書目的書方推薦

疫情后人們的心理狀況不一，臨床表現有悲傷、痛苦、抑郁、恐懼、焦慮、內疚等不同的癥狀。根據閱讀療法的“認同、凈化、領悟”原理，閱讀治療原則主要為“疏郁安神，移情易性”，即治病先治根，要能直抵人的內心世界。通過相關閱讀，誘導人們發泄出心中的郁結和憤怒，排空不良情緒，轉移注意力，自發修正錯誤的認知，徹底擺脫悲傷、痛苦、抑郁、恐懼、焦慮等情緒，重新恢復樂觀、積極向上的心理狀態。開展閱讀療法時，不同的患者需要不同的疏導方式、開列不同的書單。親人去世的讀者需要一些“直面痛苦與死亡”“死亡體驗”等醫學意蘊濃厚的作品來引導他們正確看待死亡，走出親人去世的傷悲。如蒙田的《隨筆集》、契訶夫的《第六病室》《套中人》《櫻桃園》、加繆的《局外人》《鼠疫》。患病的讀者需要溫暖、壓驚、消恐、消怒的書方，如《翻滾吧，腫瘤君》《三毛文集》《解憂雜貨鋪》《海邊的卡夫卡》《笑傲江湖》《從你的全世界路過》等。醫護人員需要減輕內心的內疚與焦慮，可以選讀《莊子》《陶淵明集》《東坡全集》《平凡的世界》《史鐵生文集》等。基層工作者需要緩解工作壓力，去除焦慮，可以讀讀《唐詩宋詞》《私密花園》《抗壓力》《人與永恒》《心理學與生活》《人生中不可不想的事》等。對精神抑郁的讀者，可以薦讀《笑林廣記》《西游記》《儒林外史》《千與千尋》《圍城》《活著》《許三觀賣血記》《生命重建》《悲慘世界》等。開列書方時還可以搭配一些經典的影視作品、音樂、視頻等，在書方中附上鏈接，方便讀者直接點擊收看。

2.3 網絡閱讀療法實施過程

網絡閱讀療法一般分自助式和交互式[6]，網絡閱讀療法實施過程如圖2所示。

圖2 網絡閱讀療法實施流程圖

自助式是讀者通過閱療平臺自己完成閱讀療法知識學習、遴選書籍、閱讀、領悟的方式，全程不需要閱療師的干預。因此，平臺要設置在線心理自測功能，讀者通過在線心理自測功能后，能根據自己提交的信息區分不同的癥候，再對癥選擇書方。心理測試模塊含有閱讀療法知識、原理、方法以及心理測試、閱讀技能等，讀者提交的心理測試信息經大數據處理后診斷出不同的癥候，對應列出不同的書單鏈接，分門別類，讀者可以一目了然地按提示點擊相應門類的書單，選取自己感興趣的作品閱讀。

交互式是讀者心理問題較嚴重或無法通過自助解決心理困擾時，與閱療師通過網絡平臺進行在線討論與交流，得到分析診斷、相關建議、書目推薦、閱讀指導等幫助，從而解決心理問題，恢復身心健康。具體閱讀過程中可以通過技術在相應的情景中設置相關的提示文字或語音，通過這種虛擬助讀進行閱讀指導，提升閱讀治療效果。當前成熟的社交網絡平臺具有多元互動功能[7]，借助便捷的網絡技術，通過QQ、微信、微博等社交平臺開設一對一、一對多、多對多的交互式聊天室，由閱療師或志愿者擔任聊天室主持人，與讀者進行實時在線交流，滿足讀者多種交互式網絡閱讀療法需求。在溝通過程中，閱療師要根據讀者的述說，適當地運用溝通技巧引導讀者說出自己的心理狀況，給出言語的撫慰，并根據讀者的心理狀況進行診斷，給出治療書方。讀者也可采用留言的方式與閱療師或志愿者交流，獲得對癥治療。如果讀者通過自助式閱讀治療仍無法解除心理問題，就要尋求閱療師的幫助，進行交互式治療。

2.4 閱讀療效反饋研究

閱讀療效的反饋在閱讀療法中是至關重要的一環。無論是自助式閱讀療法還是交互式閱讀療法，療效的反饋與評估都不能忽略。館員或閱療師需要清楚地了解讀者閱讀后的感受、讀者的心理狀況變化；療愈的程度；何種圖書能發揮何種療效；讀者普遍反映療效好的讀物有哪些，而這都需要來自讀者的閱讀療效反饋。在此基礎上通過分析，才能進一步明確通過哪些途徑和方法更容易了解讀者的心理及需求，改變其態度和行為；什么樣的讀物適合什么樣的讀者；指導閱讀時的注意事項等，以便優選書方，優化服務，提高閱讀療效。鼓勵讀者在經過一定時間的閱療后寫出自己的閱讀心得和心路變化歷程，提交給“閱療心得”專用郵箱，由館員和閱療師收集整理分析后定期撰寫療效報告，得出有效經驗，既有利于后續心理診斷和調整閱療方案，又可為相似病例提供治療經驗；相關數據導入平臺數據庫，可以完善平臺心理測試模塊，得出更準確的診斷結論。華北理工大學在積極開展線下閱讀治療的同時，還在校圖書館網站建立了閱讀療法服務站，設有閱讀咨詢室、閱讀療法協會、工作團隊、書目信息、動態信息、專家鏈接、成功案例、留言8個欄目，宣傳推廣閱讀療法[8]。

3 開展網絡閱讀療法的保障

3.1 人員保障

3.1.1 組建專業隊伍

開展閱讀療法，是以書當藥，開列書方和閱讀指導都離不開圖書館學、心理學和醫學等多學科的協同參與[9]。患者的心理狀況分析與判斷、書目的選擇、療效的分析、書目的編制、文獻的推送、技術支撐等是一項復雜的工程，需要一支專業的隊伍。圖書館可邀請有經驗的心理咨詢師或招募志愿者參與網絡閱讀療法平臺建設，同時充分發揮圖書館員自身的專業優勢，組建一支有心理學、圖書館學、文學、網站技術人員等專業背景的閱讀療法隊伍，精心編制書目體系，細致分析書的藥性，打造一個方便順暢的數字閱讀治療技術平臺，為讀者提供專業貼心對癥優質的閱療服務。河北聯合大學圖書館按照書目編制的專業特點組建了一支由圖書情報專家、心理學專家、心理咨詢師、資源建設者、網站開發者和宣傳推廣人員等組成的團隊，通過專家選書、網絡檢索、心理學實驗法、心理量表測量法等研制閱讀療法書目，提供閱讀指導，充分發揮團隊協作優勢，成為學校圖書館服務的亮點。

3.1.2 培育精品閱療師

心理問題的分析診斷，心理問題的舒緩、排解，閱讀療法的書目推介，都需要專業優秀的閱療師，特別是在“交互式”閱讀療法中，閱療師不可缺位。一名合格的閱療師，需要兼具心理學、醫學和圖書館學專業知識，有豐富的溝通、咨詢技巧，能根據讀者的言行及立體觀察，分析判斷讀者的心理狀態，給出準確診斷，在開書單配方時又能準確配伍，對患者對癥下書，緩解患者壓抑的情緒，使其身心健康、積極面對生活[4]。經驗豐富的閱療師會仔細閱讀、查看所選作品，熟知書的療效，找出治愈的主題和章節；會引導患者說出自己的心理癥狀和思想活動；會根據不同的心理問題開出不同的書單和閱讀指導，動態跟進，全程把握治療過程。如閱讀與心理健康委員會委員、泰山醫學院宮梅玲在對閱讀治療抑郁癥的研究中，根據成功治愈的2個應激性抑郁癥、2個因童年創傷引發的抑郁癥的案例，全面分析論證了《極限人生》《生命的重建》《一個陌生女人的來信》3種主要文獻的藥理、藥性、適應病癥，再綜合國外治療抑郁癥成功的經驗，推出系統的抑郁癥對癥書方：精神病醫生的論著（《走出抑郁》《少有人走的路》等）；康復后的抑郁癥病人的感悟（《走出抑郁的泥潭》《別了，憂郁》等）；抑郁癥治療相關網站推薦（陽光工程心理互助網、抑郁互助聯盟）；勵志作品、悲劇作品、詩歌、經書等（《假如給我三天光明》《拉自己一把》《阿Q正傳》等）[10]。這份書方對開展抑郁癥的閱讀治療有較強的指導作用，也顯示了一位優秀的閱療師對文獻和病患的細致分析、診斷和治療所付出的努力。

3.2 文獻資源保障

此次疫情彰顯了我國的大國擔當和一些民營企業的人文情懷。疫情爆發之初，全國圖書館紛紛聯合一些電子服務商在第一時間開通數字資源，免費向全民開放；眾多數字閱讀企業在網絡平臺開放了多個免費閱讀專區，幫助大家宅家抗疫，用閱讀來療傷。文獻資源是閱讀療法的“藥”，閱療書單的構建事關閱讀療法的順利實施。公共圖書館可依托本館的數字文獻，聯合國家數字文化共享工程、圖書館聯盟和一些數字閱讀企業，整合相關數字文獻，組建網絡閱讀療法文庫；通過閱療師和館員的研讀、分析，編制閱讀療法書目；再根據主題、療效列出書單，如圖3所示。后疫情時代，公共圖書館應積極發揮公共閱讀事業的引領作用，宣傳公益精神，爭取更多數字閱讀企業如豆瓣網、抖音、今日頭條、喜馬拉雅、十點讀書、人民出版社、咪咕閱讀、中國知網、人民文學出版社等的支持，通過購買或公益合作的方式引入更多優質經典的數字文獻資源，為開展網絡數字閱讀療法提供更多的文獻資源保障。

圖3 閱療文獻生產流程圖

3.3 技術保障

在技術和閱讀媒介的進化下，各種閱讀載體不斷迭代升級，閱讀已呈數字化、網絡化和智能化，特別是5G、AR、VR技術在數字閱讀領域的運用給用戶帶來更多樣化的選擇和更豐富的閱讀體驗。建設網絡閱讀療法平臺時，人機交互、文獻的鏈接和推送、交互式閱讀治療時多個聊天室的創建與維護，都對技術提出了更高要求。大數據處理、云計算、人工智能、AR、VR等技術的應用，使網絡閱讀治療的過程成為知識的再生產與創造過程，閱讀模式游戲化、AR/VR的閱讀體驗、虛擬助讀伴讀等不僅可提升閱讀品質,還有助于讀者排解不良心理情緒。2020年4月23日，首次在線上舉行的第六屆中國數字閱讀大會主題為“e閱讀，讓生活更美好”，突出“5G+，新閱讀，新體驗”的特色，指引了閱讀發展的新方向，也是后疫情時代閱讀的技術走向。公共圖書館可以引入多種數字閱讀新技術，精心打造網絡閱讀療法平臺，為讀者提供更多維、非線性、交互式、沉浸式的閱讀體驗。

4 結語

后疫情時代，人們的心理問題不容忽視，尋求心理幫助的人群會增多，且是一個較長的過程。開展網絡閱讀療法有益于幫助人們的心理重建，恢復身心健康。閱讀療法是個有價值、有前景的研究課題，涉及醫學、心理學、圖書館學等多學科，需要更多相關專業人士的重視與推動，期待更多醫學、心理學界人士能參與實踐與研究，使文獻資源能發揮更大的作用，造福更多的人們。