朱艷：從抄表員到全國勞模

國網陜西西安供電公司 米蕾 張永寧

24年來，朱艷從最初的抄表員、業務受理員、班組長成長為管理專責，從挨家挨戶抄表收費到熟練應用各種營銷系統的業務能手，從一名普通的員工到省級勞模、全國勞模，她沒有驚天動地的壯舉，有的只是默默無聞的工作和奉獻，沒有慷慨激昂的口號，有的只是一心為客戶的真情付出。

在國網陜西西安供電公司環城東路供電營業廳，每天都上演著關于“電”的不同故事，朱艷也在這里服務著各種各樣的不同客戶。在點滴實踐中，朱艷總結出了在全省供電服務窗口推廣的“165朱艷工作法”。該公司還成立了以她名字命名的“朱艷勞模工作室”。她還曾榮獲“全國五一巾幗標兵”“陜西省勞動模范”等榮譽稱號。

11月22日，朱艷和陜西勞模團全體人員一起，登上了奔赴北京參加全國勞動模范表彰大會的列車。

臨行之前，筆者走進國網西安供電公司，聽朱艷講述她24年來從一名抄表員到全國勞動模范的美麗蛻變。

客戶手絹里的幾顆糖激勵朱艷一路前行

從1996年進入國網西安供電公司工作至今，朱艷已經工作長達24年。在這期間，她從抄表員、業務受理員、班組長，成長為該公司市場及大客戶服務室市場營業管理技術專責。從事供電企業窗口服務工作20多年來，朱艷始終堅持全心全意對待每一位電力客戶，全程細致服務惠及萬千電力客戶，讓國家電網的服務理念深入人心。

“把本職工作做好是創新，更是責任，技能嫻熟才能服務優質。……