建立常態化工作機制全心全意為職工辦實事

國網河南焦作供電公司 任家印 衛真 耿用君

職工是企業的主體，企業離開職工的支持和擁護，就會成為空中樓閣。所以，全心全意依靠職工辦企業始終是各類企業的經營理念。那么，全心全意為職工辦好事、辦實事就是企業工會義不容辭的責任。近年來，國網河南焦作供電公司主動落實全心全意服務職工美好生活需要的工作要求，按照以人為本、依法合規、量力而行的工作原則，建立為職工辦實事的一整套常態化工作機制，充分調動職工守正創新、干事創業的工作熱情，實現職工與企業共同發展。兩年間，國網焦作供電公司先后為職工辦理實事41 件，得到了廣大職工的一致好評。

建立目標導向機制

國網焦作供電公司堅持以人為本、因地制宜、突出重點的工作原則，以解決好職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，最困難、最憂慮、最急迫的實際問題為工作目標，突出普惠性和精準性，契合該公司實際，綜合利用現有資源，科學謀劃，盡力而為，量力而行，不冒進、不貪大，讓職工看得見變化、感受到溫度，把實事辦得接地氣、冒熱氣、有人氣，使廣大職工的獲得感、幸福感持續提升。

建立組織協同機制

為職工辦實事是一項長期的系統工程，必須齊抓共管，各方聯動，整合資源，才能形成合力。國網焦作供電公司黨政負責人擔任工作領導組組長親自抓，各級領導干部齊上陣，七個職能部門分別在實事征集、評審立項、監督推進、資金保障、考評獎懲等方面分工明確、各司其職，各基層分工會充分發揮橋梁紐帶作用，配合做好職工意見反饋、工作成效宣傳等工作，合力打造有溫度的“國網家園”。

建立工作標準化機制

國網焦作供電公司創新制定《為職工辦實事常態化工作機制》，將辦實事整個流程由面細化到點，對組織機構、工作流程、執行標準、時間節點等每個細節進行明確，形成了完整、細致、標準化的操作細則。將辦實事整個閉環中的所有工作制作成標準化模板18 個，統一規范，方便執行，最大限度降低事務性消耗，減輕相關辦理部門的工作量，有利于將工作精力更多地放在辦實事具體工作上。

建立過程管控機制

事前建立職工訴求集中征集和特定群體專項征集雙通道，使實事內容更貼近員工、更接地氣；事中建立月度例會、雙月巡視、季度通報的常態推進措施，確保工作不漏項、業務不扯皮、責任不落空、監督不缺位；事后建立辦結銷號制度，通過部門自評、職工測評、領導評價、公示監督，確保辦理效果，做到實事征集、立項、辦理、評估全過程閉環管理。

建立績效考核機制

完善目標任務考核制度，把實事辦理評價結果納入各部門績效考核。根據職工滿意度測評結果進行排序，對實事辦理效果突出、職工滿意度高的責任部門和責任人，在年度評先推優中優先推薦。對不積極、不主動的及時提出批評，并按照“誰牽頭誰指揮、誰配合誰承諾”的要求，對相關部門進行督導，確保各項實事按期辦結。

國網焦作供電公司通過建立一整套完善的機制，推動了為職工辦實事工作的常態化、制度化、規范化，并取得實效。2018年，該公司為職工辦理了包括“兩供一業”、食堂管理、辦公環境改善、搭建成長平臺、完善關愛體系、優化報銷流程等在內的六大類20 項實事工作，職工滿意度達到99.7%。

2019年，國網焦作供電公司把最需要關心的職工群體作為辦實事的重心，在硬件建設上，針對較偏遠的鄉鎮供電所開展小宿舍、小食堂、小浴室、小書屋、小菜園“五小”建設，“五小”供電所覆蓋率達100%；完善文體場所建設，新建職工小家，利用辦公場所閑置區域配置文體健身器材，實現具備條件的分工會、基層班組、供電所文體設施配置全覆蓋；改善基層辦公環境，對衛生間進行改造，配置熱水器，為供電所補充配備辦公家具、電器。在軟件建設上，制定職工職業生涯發展規劃，編印《新員工手冊》，組織專題培訓，指導員工在崗位上實現個人價值；開展職工法律援助，開展員工應知應會刑法知識宣傳活動、公證取證法律知識普及、主動起訴需求與法律指導等系列活動，把法律條文轉化成廣大員工“聽得進看得懂”的作業指導書。在關愛行動上，用心做實傳統節日送溫暖工作，在春節、端午節、中秋節為職工發放慰問品，持續深入開展職工生日送祝福活動，為職工送去生日蛋糕和短信祝福；為該公司農電用工購買雇主責任險，所有職工的幸福感、獲得感明顯增強。

2020年初，針對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，國網焦作供電公司加大辦實事力度，積極投身疫情防控戰斗中。第一時間發出《關于打贏疫情防控阻擊戰的倡議書》，動員廣大職工不慌不亂，積極參與疫情防范工作。及時發布正確預防新冠肺炎的相關文章和應對措施，看望慰問疫情保障供電一線人員和隔離人員，為基層班組送去慰問品，做到該公司隔離人員慰問全覆蓋。投入專項資金為職工購買并發放了消毒液和口罩，有效保障了職工的身體健康和安全。開通心理咨詢熱線，由專業咨詢師為廣大職工提供咨詢服務，編制心理自助手冊，及時疏導職工因疫情產生的不良情緒。組織開展職工才藝展示、籃球賽、親子繪畫作品展等線上職工文化體育活動，緩解了疫情期間職工的心理壓力，豐富了業余生活。

國網焦作供電公司舉辦職工心理素質提升培訓，塑造職工的陽光心態。 資料圖