如何守住筆類產(chǎn)品質(zhì)量的底線

石聿文

歷經(jīng)風(fēng)雨70年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)到達(dá)一個(gè)全新的高度與階段，各個(gè)領(lǐng)域也取得了舉世矚目的成就。中國產(chǎn)品在被世界認(rèn)可的進(jìn)程中，我們不可否認(rèn)中國制造儼然成為中國近年來飛速崛起的象征。在飛速增長的過程中，中國制造越來越得到世人的認(rèn)可，重要原因之一是本土設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品質(zhì)量讓消費(fèi)者放心與信任。如今的“Made in China”褪去了以往世界為之不屑的色彩，開始成為世人熱捧追崇的對象之一。從海爾張瑞敏怒砸有缺陷的冰箱，到350 公里時(shí)速下的復(fù)興號車廂里礦泉水瓶穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，中國制造中不乏正面案例，也正是這些令人折服的人與事，讓中國在參與世界對話時(shí)有了雄厚的底氣與信心。改革開放40年，我國制造業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，建成了門類齊全、獨(dú)立完整的工業(yè)體系，成為世界制造業(yè)第一大國。

中國制筆行業(yè)作為我國工業(yè)體系中的一員，已經(jīng)由建國初期130 多家企業(yè)，從業(yè)人員3100 多人，發(fā)展到目前的3000 多家企業(yè)，從業(yè)人員超過20 萬人，總產(chǎn)量由0.631 億支，增加到705.6 億支，增長1118 倍。雖然我國制筆的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模龐大，但整體制造水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有差距。這種差距主要表現(xiàn)在國內(nèi)廠家產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)良莠不齊，落差巨大，好的可以達(dá)到國際先進(jìn)水平，全球著名品牌筆類產(chǎn)品幾乎都有中國的代工企業(yè)是最好的佐證；差的則是假冒偽劣產(chǎn)品仍然充斥市場，并且在風(fēng)起云涌的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)推動下，乘網(wǎng)上銷售爆發(fā)式增長之機(jī)，鉆監(jiān)管滯后的漏洞，大有劣幣驅(qū)逐良幣之勢。

2020年伊始，突如其來的新冠疫情對中國制筆行業(yè)造成巨大的沖擊。我國作為筆類產(chǎn)品出口大國，外銷訂單斷崖式下降；國內(nèi)封城、停工停學(xué)、物流停頓。好不容易從第二季度開始陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，卻發(fā)現(xiàn)無產(chǎn)可復(fù)，因?yàn)榫€下銷售尚未恢復(fù)，而線上銷售推動也非常困難，多個(gè)主流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)了大量價(jià)格極其低廉的中性墨水圓珠筆和筆芯，其價(jià)格僅為正常產(chǎn)品價(jià)格的10%～15%左右。中國制筆協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)在走訪行業(yè)企業(yè)調(diào)研時(shí)，聽到的反映與呼聲十分強(qiáng)烈，為此要求行業(yè)的第三方檢測機(jī)構(gòu)對這些產(chǎn)品通過市場購買后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。作為中國制筆行業(yè)的第三方檢測機(jī)構(gòu)—“國家輕工業(yè)自來水筆圓珠筆質(zhì)量監(jiān)督檢測中心”（以下簡稱“檢測中心”）受中國制筆協(xié)會委托，分別在拼多多、淘寶和阿里巴巴1688 上購買了3 家企業(yè)的18 種中性墨水圓珠筆筆芯共計(jì)1800支（具體見表1）。

依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 37853—2019《中性墨水圓珠筆和筆芯》，檢測中心對上述樣品進(jìn)行了檢測，對每一種樣品抽取50 支封存?zhèn)溆茫硗?0 支用于檢測。檢測結(jié)果為全部不合格，主要情況如下：

1.全部產(chǎn)品為“三無”產(chǎn)品，即沒有產(chǎn)品包裝（無產(chǎn)品名稱及商標(biāo)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、產(chǎn)品型號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號、生產(chǎn)日期、支數(shù)等標(biāo)志），筆芯上沒有企業(yè)名稱或商標(biāo)，筆芯上沒有生產(chǎn)日期。

2.依據(jù)GB/T 37853—2019 的5.1 的表4 中與筆芯相關(guān)的一般書寫要求，共檢測10 個(gè)項(xiàng)目，分別為初寫性能、書寫性能、滲透性、干燥性、復(fù)印性、耐水性、耐光性、間歇書寫、書寫潤滑度（摩擦系數(shù)）、保存性。其中，書寫性能和保存性項(xiàng)目上述18 種樣品全部不合格，初寫性能2 種樣品不合格；間歇書寫4 種樣品不合格。按標(biāo)準(zhǔn)要求筆頭球珠直徑0.5mm 及以下的筆芯劃線長度400m 以上，所檢樣品最長劃線長度為300m，最短劃線長度僅為108m；保存性項(xiàng)目檢測后，筆芯儲墨管內(nèi)出現(xiàn)明顯的氣泡，有15 種樣品書寫性能劃線時(shí)明顯斷線（具體見圖1）。

表1 網(wǎng)上購買的樣品清單

圖1 保存性項(xiàng)目檢測后樣品書寫性能劃線時(shí)明顯斷線

3.筆頭質(zhì)量低劣，號稱0.5mm 規(guī)格的筆頭，球珠直徑尺寸有大有小，并且均不是規(guī)范尺寸。其中，A 企業(yè)的樣品子彈頭球珠直徑為0.529～0.537mm，針管頭球珠直徑為0.478～0.485mm；B 企業(yè)的樣品子彈頭球珠直徑為0.527～0.539mm，針管頭球珠直徑為0.380～0.386mm；C 企業(yè)的樣品子彈頭球珠直徑為0.525～0.543mm，針管頭球珠直徑為0.481～0.496mm。至于加工明顯偏心、碗口變形缺損和毛刺等比比皆是，如圖2 筆頭碗口毛刺嚴(yán)重，圖3 筆頭碗口嚴(yán)重變形，圖4 筆頭球珠明顯偏心，圖5 筆頭碗口嚴(yán)重變形，圖6 筆頭球珠明顯偏心并且碗口厚薄明顯偏差，圖7 筆頭碗口嚴(yán)重變形，作為對比圖8 為正常產(chǎn)品。

圖2 筆頭碗口毛刺嚴(yán)重

圖3 碗口嚴(yán)重變形及毛刺

圖5 筆頭碗口嚴(yán)重變形

圖6 偏心及碗口厚薄明顯偏差

圖7 筆頭碗口嚴(yán)重變形

圖8 正常產(chǎn)品的筆頭碗口照片

4.筆芯百米出墨量波動很大，其中A 企業(yè)的樣品子彈頭黑色百米出墨量在86～139mg，針管頭黑色百米出墨量在265～333mg；B 企業(yè)的樣品子彈頭黑色百米出墨量在80～196mg，針管頭紅色百米出墨量在75～151mg；C 企業(yè)的樣品子彈頭藍(lán)色百米出墨量在118～180mg，針管頭紅色百米出墨量在295～359mg。

5.為了掩蓋質(zhì)量缺陷，故意放大筆芯的出墨量，如果在較差的紙張上書寫墨水?dāng)U展?jié)B透嚴(yán)重；由于放大了出墨量，使得劃線長度縮短，子彈頭筆芯的劃線長度僅為199～300m，針管頭筆芯的劃線長度僅為108～167m，即使B 企業(yè)的樣品針管筆頭球珠直徑只有0.38mm，其劃線長度也只有204～300m。

6.由于筆頭粗制濫造，碗口非常毛糙，書寫劃線時(shí)刮紙嚴(yán)重，劃完線后劃線紙上會有一層紙屑（見圖9）。

圖9 劃線時(shí)筆頭碗口毛刺將書寫紙刮起的紙屑

7.墨水質(zhì)量也有明顯缺陷，尤其是紅色普遍有團(tuán)聚絮凝現(xiàn)象，D90 粒徑為1360～2424nm。

總之，上述樣品存在明顯的缺陷，將嚴(yán)重影響消費(fèi)者（尤其是學(xué)生）的正常使用，那些因?yàn)闀鴮憯嗑€或者寫不出的筆芯會被隨手丟棄，對環(huán)境保護(hù)亦是較大的危害。

如何守住筆類產(chǎn)品的質(zhì)量底線？這是一個(gè)值得行業(yè)乃至全社會深刻研究的課題。習(xí)近平總書記曾指出：“人命關(guān)天，發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)。這必須作為一條不可逾越的紅線。”這條紅線不單純是產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更該是生產(chǎn)企業(yè)的職業(yè)操守底線、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的道德底線、社會市場的準(zhǔn)入底線、監(jiān)管部門的干預(yù)底線。產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系群眾切身利益，關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展，關(guān)系國家聲譽(yù)和政府形象。安全發(fā)展理念有多牢固，最終要看行動有多堅(jiān)定，容不得半點(diǎn)形式主義。在質(zhì)量安全監(jiān)管上搞花架子，風(fēng)險(xiǎn)只會在“體內(nèi)循環(huán)”。

黨的十九大提出“高質(zhì)量發(fā)展”理念體現(xiàn)了我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。在國家大力推崇“質(zhì)量為先”理念的當(dāng)下，制筆行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路在何方？習(xí)近平總書記在多地考察時(shí)強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”信條，則是我們應(yīng)該深刻領(lǐng)悟的法門，為我們把握好“量”與“質(zhì)”的辯證法指明了方向。

產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根基。也是建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的基礎(chǔ)。制筆產(chǎn)業(yè)有著龐大的社會市場和群眾基礎(chǔ)，理應(yīng)充分發(fā)揮制筆企業(yè)主體作用，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動筆類產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，在質(zhì)量意識、質(zhì)量管理機(jī)制、質(zhì)量管理方式和技術(shù)手段上查漏洞、補(bǔ)短板，全行業(yè)樹立“質(zhì)量第一”的價(jià)值觀，從根源上杜絕殘次品流向市場，推動行業(yè)建設(shè)成高品質(zhì)的國際品牌，提升核心競爭力。

競爭是提高質(zhì)量的重要動力，而競爭環(huán)境則是重要前提。建設(shè)制筆強(qiáng)國，要求我們進(jìn)一步打造合理、公平、公開的市場競爭環(huán)境，通過充分競爭促進(jìn)制筆企業(yè)在技術(shù)、管理、戰(zhàn)略等層次合法合規(guī)地進(jìn)行提升，釋放活力，讓質(zhì)優(yōu)者得利、質(zhì)劣者退出。行業(yè)協(xié)會乃至主管部門應(yīng)當(dāng)加大對本行業(yè)的核心技術(shù)、品牌商標(biāo)的保護(hù)力度，無論企業(yè)規(guī)模大小均一視同仁，從正面激勵企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象。同時(shí)，完善企業(yè)誠信體系建設(shè)，通過建立企業(yè)“黑名單”制度守好質(zhì)量安全底線。

推動企業(yè)提升質(zhì)量，離不開檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量等質(zhì)量服務(wù)的支持。制筆行業(yè)由于行業(yè)特性，市場第三方機(jī)構(gòu)體系建設(shè)仍有欠缺。建設(shè)制筆強(qiáng)國，就要加大檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的市場化改革力度，引導(dǎo)民營企業(yè)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)參與市場化運(yùn)作，鼓勵更多的社會資本介入，發(fā)展具有國際競爭力的質(zhì)量服務(wù)企業(yè)。進(jìn)一步完善制筆標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，在標(biāo)準(zhǔn)的修訂、更新、發(fā)布工作中，充分發(fā)揮好標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)作用。合理適度地向企業(yè)、市民開放行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，鼓勵消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會、第三方機(jī)構(gòu)等開展產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)、綜合評價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，推動企業(yè)提升質(zhì)量。

在國家推行“國內(nèi)國外雙循環(huán)”的機(jī)制下，行業(yè)間跨行協(xié)作已成為常態(tài)，制筆行業(yè)也無法獨(dú)善其身。除了行業(yè)自身夯實(shí)基礎(chǔ)能力、約束自身行為，也需要市場銷售平臺及相關(guān)準(zhǔn)入部門加大核查力度，在商品上架前守住最后一道門，堅(jiān)決不讓問題筆類產(chǎn)品走進(jìn)老百姓的學(xué)習(xí)生活中。各司其職，中國制筆才能做好筆，老百姓才有可能感受到“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。黨的十九大報(bào)告指出，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢。2019年國家工業(yè)和信息化部印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升的實(shí)施意見》，針對質(zhì)量意識有所淡化、質(zhì)量違約成本低、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)環(huán)境有待完善、企業(yè)質(zhì)量提升動力不足等影響質(zhì)量提升的較為突出問題，提出將落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任、增強(qiáng)質(zhì)量提升動力、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境和培育制造業(yè)競爭新優(yōu)勢作為今后一個(gè)時(shí)期質(zhì)量提升行動的中心任務(wù)。這一系列的方針舉措，對于中國制筆來說，都是守住產(chǎn)品質(zhì)量底線的強(qiáng)有力的后盾。曾經(jīng)我們風(fēng)雨兼程攻克了無數(shù)個(gè)科學(xué)難關(guān)，今天我們應(yīng)該聯(lián)手揪出破壞行業(yè)健康發(fā)展的那一窩蛇鼠，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)心劑，傳承優(yōu)秀精神內(nèi)涵和文化特質(zhì)，展示中國品牌魅力，樹立中國制筆新形象。